店長工作總結范文

1、店長工作總結范文店長工作總結范文伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的XX年。一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力， 在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都 是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與 每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的 一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了， 對公司也是比較認 可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體 來說店面業(yè)績沒有完成

2、 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%, 但整體條數只上升了 16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間 里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技 巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個 團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。 他們所有人都有值得 我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成 熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合， 我也更加的認識 到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定 了一個店長及銷售人員的銷售能力。

3、為此，通過這么久的工作積累。 我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如 下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的問題，主要表現在：1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個, 其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次 的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。 沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒 能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 ；對顧客提

4、 出的疑義沒能及時給予完美的解答。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一 個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引 發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工 面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性 不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注 庫存銷量。22店從開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在

5、這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降， 這是自己不 關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。 以上是自己 做的好的及不好的和需要改進的問題， 望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶 貴意見超市店長工作總結范文在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我 2013。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在 汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點2013,有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧 客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠 誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售 營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危

6、的人力資源管理方面的問題， 我 經歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化， 零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必 須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的 途徑。對2013年的工作總結如下：一、銷售業(yè)績2013下半年，我店共計實現651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量 1647人，日均客單價元，全年中，12月份銷售表現突出，占下半年 銷售份額的 ;生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū) 銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現在以下幾個方面1、10月對生鮮的調整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散 糖、蜜餞、蔬菜

7、和水果的調整工作調整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位 置調整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提 升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作 用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。3、12月生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后，在 12月地方土貨 灌香 腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了 帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價 有了很的提高；超市外路邊小

8、販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績 提升。因此本店在區(qū)域內的市場占有率并不高， 還需經一步加強管理 提高服務質量。本年度，銷售缺失的原因主要于以下幾個方面：1、開業(yè)后，對區(qū)域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠 沒有做出我們的經營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手 的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。2、 9月19中秋節(jié)特價力度不大，中秋節(jié)”月餅團購客戶不多， 近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經銷商廠 家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生 產企業(yè)直接購買，以

9、降低采購成本。3、Dm活動效果總體較差。前期由于我司 Dm促銷活動方案、 促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位；供貨商支持力度不大； 進貨渠道狹窄，部分供貨商結款賬期太長；故而大部分Dm商品價格 吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯， 供應商不愿超低特 價上Dm,從而導致Dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連 續(xù)多檔做Dm促銷，從而使Dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售 的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠， 積分兌 換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。服裝店長工作總結范文能作為迪圖服

10、裝店的店長在這里總結本年的工作， 首先感謝老板 對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪 圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被 提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經營理念， 能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的 基礎。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心 強。2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積 極為本店的銷售做出應有的貢獻。4、在經營上要本著發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青 岡的影響力”的理念，讓迪

11、圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán) 境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體 會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距 離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都 讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌 店的經營獻出自己的力量。對于本年度的經營我做如下總結：1、銷售額完成（），較去年同期增長（）。經常變換店鋪的陳列， 吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客 請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意 顧客的一舉一動，觀察顧客

12、的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝 時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完 后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現服裝 適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感 興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳2、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的 水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結 合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理 的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時溝通

13、， 消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微 笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求， 經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖 在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議， 將興隆 的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工， 按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持 自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、配合好望奎

14、，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配， 加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理 念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧 類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱 情。3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本 職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做 到以下幾點：1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度， 加

15、強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服 裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培 訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓， 每個月的第四周進行月工 作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎 勵。3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎 勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵； 第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月 增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力 度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰

16、分明。4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店 員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉 會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾藥店店長工作總結范文回首20XX年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上 級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們和平藥房 白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大， 多年來的工作經驗，讓我明 白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說， 一是要有一 個專

17、業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾； 三是要有一套良 好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具 體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才 適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到 知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避 免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌

18、輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性，使員工從被動的 讓我干”到積極的 我要干”為了給顧客創(chuàng) 造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以 下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一 個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消 費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明 用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現在，門店的管理正

19、在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升， 對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指 標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務 治理好我們和平藥房白巖路店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理 清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2.對內加大員工的培訓力度， 全面提高員工的整體素質；3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧 全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4.加 強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧 的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

20、成為一個最優(yōu)秀的團隊。淘寶店長工作總結范文淘寶人人都可以開店但不見得人人都賺錢， 不少人都是白花了時 間，白花了錢。就像一個醫(yī)生救死扶傷一樣，店主作為一個職業(yè)，需 要完成一定的任務。店主的任務是什么呢 ？目標的重要性我覺得作為淘寶店長的話，首先必須制定明確的目標，目標不能 太遠不能太想象化或者天方夜譚的說一些不可能實現的事情，有夢想固然是好，但是努力還差一大截；目標也不能太低，這樣就沒有了動 力，沒有了競爭力，這樣店鋪也沒有多大的發(fā)展前途；當然，目標太 多的話，肯定是沒有辦法實現的。我發(fā)現，凡是那些想在一年內達到 很多目標的公司，來年做總結的時候基本上沒有幾個目標可以實現。 制定少數的目標，也

21、能逼迫你確定那個目標是重要的。第二就是我們要制定具有挑戰(zhàn)性的目標。 需要提醒的是，要注意 目標的現實性，如果我們的目標人家跳起來也夠不著的話， 那么大多 數人的反應就是 破罐子破摔”既然實現不了目標，不如做別的事情。 實際上不能怪下屬不努力，而是我們做為上司不會通過制定目標來引 導和管理團隊。還一個就是局面越是困難，就越需要短期目標。舉一個生活中的 例子。如果你要帶著一個小孩去爬山，開始你讓他跟你一起爬到山頂 是一件很困難的事情。但是你告訴他，我們不一定要爬到山頂，我們 每走50個臺階歇一下，看看我們能走多少？那么他的注意力就會放在 走50個臺階這個很容易實現的事情上面。當十次、二十次、幾十次 實現短期目標的時候，你會發(fā)現突然之間，你的大目標實現了，你真 的走到了山頂！所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、