成人培訓(xùn)流程

1、【課程背景】一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師不但要在自己所精通的專業(yè)領(lǐng)域或方向擁有豐富的知識(shí)和較高的造詣，還要在表達(dá) 技巧、培訓(xùn)風(fēng)范、課程的設(shè)計(jì)開發(fā)等方面具有專業(yè)的水準(zhǔn)。那么，如何把提升專業(yè)技能、提高培訓(xùn)實(shí)效落 到實(shí)處、點(diǎn)到細(xì)處？本課程將從提升培訓(xùn)理念、解析學(xué)員習(xí)性、調(diào)適自我心態(tài)等角度，從語言的豐富、姿 態(tài)的輔助、演示的啟迪、游戲的帶動(dòng)、案例的分析、激情的感染等方式和您共同探討造就成功培訓(xùn)師的點(diǎn)金術(shù)”【培訓(xùn)收益】認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律我國職工培訓(xùn)與發(fā)達(dá)國家的員工培訓(xùn)相比，無論是在硬體建設(shè)還是在軟體發(fā)展上，都存在很大的差距。而其中最大的差距莫過於在培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置方面，我們過多地模仿國民教育體系，偏重於學(xué)歷教育

2、和知識(shí) 灌輸，而在突出技能培訓(xùn)和觀念變革方面嚴(yán)重不足。很明顯，這 的原因是我們無論在理論上還是在實(shí)踐中都沒有科學(xué)地區(qū)分成人教育、職工培訓(xùn)同國民教育的不同特性，對(duì)成人學(xué)習(xí)和職工培訓(xùn)的規(guī)律缺乏持之以 恒的深入研究。徹底解決職工培訓(xùn)方面存在的種種問題，必須從研究成人學(xué)習(xí)規(guī)律開始。第一、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律與國民教育要遵從兒童學(xué)習(xí)規(guī)律和青少年學(xué)習(xí)規(guī)律不同，職工培訓(xùn)應(yīng)立足于成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。成人學(xué)習(xí)，從心理機(jī)制上說，在學(xué)習(xí)過程開始時(shí)，成人頭腦中并不是一片空白。在學(xué)習(xí)過程中必定要受原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響，要立足於調(diào)動(dòng)過去的經(jīng)驗(yàn)積累以激發(fā)聯(lián)想、比較、思考等心理過程來接受和 理解現(xiàn)在的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這種以往的知識(shí)

3、和經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)成人學(xué)習(xí)無疑具有雙重意義，從積極的方面來說，原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有助 於對(duì)現(xiàn)有學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的障礙。這種障 礙主要表現(xiàn)為成人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、對(duì)學(xué)習(xí)物件所滲透的觀點(diǎn)的接受，必定要受學(xué)習(xí)者現(xiàn)有價(jià)值觀念的 制約，一旦學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者所持有的既有價(jià)值觀發(fā)生沖突，則不管所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否科學(xué)、是否有很 好的社會(huì)功效，或多或少都會(huì)作出心理抵抗。研究成人學(xué)習(xí)機(jī)制，就是要最大限度地?cái)U(kuò)大成人原有知識(shí)和 經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)的積極作用而削弱其消極作用。為此，克服學(xué)習(xí)中的各種心理抵抗是提高成人學(xué)習(xí)效率和 效果的重要環(huán)節(jié)。從總體上說，成人學(xué)習(xí)一般要遵循這樣的規(guī)

4、律：第一階段是激發(fā)起對(duì)過去的經(jīng)歷的回憶，讓學(xué)習(xí)者回頭想想自己以前做了些什麼，是在什麼情況下運(yùn)用什麼方法做的；第二階段，啟發(fā)學(xué)習(xí)者對(duì)這些經(jīng)歷進(jìn)行 反思，檢討這些經(jīng)歷的成功與失敗之所在，看看他們以前做得怎麼樣；第三階段就要引導(dǎo)他們著力去發(fā)現(xiàn) 他們自己還缺少哪些引導(dǎo)成功的理論、方法和工具，即確定他們自己應(yīng)該學(xué)習(xí)些什麼，即所謂明確學(xué)習(xí)目 標(biāo)；第四階段才是進(jìn)入學(xué)習(xí)理論、技巧、方法和工具的過程；第五階段則要將新學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行類比運(yùn)用， 包括練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、寫作學(xué)習(xí)報(bào)告或論文等等。順序地經(jīng)過這樣幾個(gè)階段之後，才能說完成了一個(gè)簡單的學(xué) 習(xí)過程。而實(shí)際的學(xué)習(xí)，則需經(jīng)上述五個(gè)階段的不斷回圈、提高才能實(shí)現(xiàn)。從這一規(guī)律中顯

5、而易見，成人 學(xué)習(xí)與其說是由教師、培訓(xùn)者教會(huì)他們學(xué)習(xí)，還不如說是他們自己學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，自己在對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的反 思和領(lǐng)悟中學(xué)習(xí)。這樣，從事成人教育或職工培訓(xùn)就必須了解被培訓(xùn)物件的特性，必須知道他們過去所從事的工作及其 所取得的經(jīng)驗(yàn)。違背成人學(xué)習(xí)規(guī)律的職工培訓(xùn)，單純照搬中小學(xué)"填鴨式 " 、滿堂灌的教學(xué)，不發(fā)揮學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性，往往是事倍功半、無多大學(xué)習(xí)效果的。第二，成人學(xué)習(xí)具有的針對(duì)性、功利性成人學(xué)習(xí)的另一重要特性，是成人學(xué)習(xí)的針對(duì)性、功利性較強(qiáng)。對(duì)比之下，少年兒童的學(xué)習(xí)因?yàn)槭菫?了系統(tǒng)地掌握全人類迄今為止所創(chuàng)造的各種科學(xué)文化知識(shí)，以便為他們將來進(jìn)入社會(huì)、走上工作

6、崗位打下 堅(jiān)實(shí)的文化功底，因而不會(huì)也不能因?yàn)槟壳八鶎W(xué)的知識(shí)沒有實(shí)用性而加以放棄（這樣在以後的考試中尤其 是高考中太危險(xiǎn)了）。讀書學(xué)習(xí)本身幾乎構(gòu)成為其生活的全部內(nèi)容。而成人的學(xué)習(xí)則必須從屬於工作，不 可能以全部時(shí)間和精力投入學(xué)習(xí)， 受時(shí)間和精力的限制必須要對(duì)其所學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行選擇， 揀最急需的學(xué)， 而所選內(nèi)容則多多少少要同他們目前和未來要從事的工作、生活相關(guān)，其他內(nèi)容則無暇顧及。因而成人學(xué) 習(xí)非常明顯地要突出 "學(xué)以致用 ". 為了更好地工作和生活， 包括為了保持或蠃得自己在現(xiàn)有及未來的工作崗 位中的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，就構(gòu)成了成人學(xué)習(xí)的最重要的內(nèi)在動(dòng)力。第三，業(yè)馀學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為

7、輔與青少年及兒童除了必要的休息和有限的娛樂時(shí)間以外，每天的大部分時(shí)間都用來讀書學(xué)習(xí)，鞏固知 識(shí)在很大程度上是靠機(jī)械記憶不同，成人只能在工作和必要的家務(wù)活動(dòng)以外，以有限的業(yè)馀學(xué)習(xí)為主。在 這樣有限的學(xué)習(xí)時(shí)間 ，不講究學(xué)習(xí)的效率是不行的，因而成人學(xué)習(xí)只能揀最切合自己工作實(shí)際的內(nèi)容學(xué)， 并通過實(shí)際運(yùn)用來鞏固和加深所學(xué)的印象，死記硬背的方式不太適合成人學(xué)習(xí)。但在企業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)領(lǐng)域中，或?yàn)榻鉀Q職工中帶普遍性的技術(shù)、觀念問題，企業(yè)將不惜代價(jià)，千 方百計(jì)擠時(shí)間抽專人組織脫產(chǎn)培訓(xùn)。而為使職工適應(yīng)更高的或新的工作崗位的要求，企業(yè)在輪崗和轉(zhuǎn)崗培 訓(xùn)中，為確保培訓(xùn)效果，一般也要實(shí)行脫產(chǎn)培訓(xùn)方式。第四，企業(yè)內(nèi)部培

8、訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔成人學(xué)習(xí)因其不是簡單地掌握一般科學(xué)文化知識(shí)，而是要解決在工作中暴露出來的職工能力、水平不 足的問題，而這樣的問題在不同企業(yè)、不同時(shí)期、不同職工身上又是千差萬別的，沒有多少普遍性。對(duì)這 樣的 "小批量、多品種、多規(guī)格 "式的學(xué)習(xí)要求，社會(huì)院校是很難滿足的，社會(huì)院校不可能專門配備這樣的 教研人員和教學(xué)設(shè)施，因?yàn)槟菢幼黾葻o學(xué)術(shù)價(jià)值，也會(huì)因每一教學(xué)項(xiàng)目投入太高而導(dǎo)致教學(xué)沒有" 規(guī)模效益". 因而成人學(xué)習(xí)更多地要靠職工所在企業(yè)開展有針對(duì)性的特殊培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。但對(duì)高級(jí)人才、對(duì)某些特定 領(lǐng)域的人才，由於他們所需的知識(shí)是最前沿的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)（包括管理科

9、學(xué)技術(shù)）知識(shí)，對(duì)他們的培訓(xùn)企 業(yè)本身顯然是無能為力的，只能不惜代價(jià)委托社會(huì)大學(xué)及科研院所甚至是國外進(jìn)行研修式的培訓(xùn)。當(dāng)然在 有條件時(shí)，企業(yè)也可以同外部（包括國外）聯(lián)合培訓(xùn)，以充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外多種培訓(xùn)資源各自的長處。針對(duì)上述特性，對(duì)成人培訓(xùn)顯然只能采取不同於中小學(xué)生的另一種學(xué)習(xí)方式。 學(xué)會(huì)了解和判斷培訓(xùn)需求 學(xué)會(huì)策劃、設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 掌握專業(yè)的培訓(xùn)技能和授課技巧 掌握培訓(xùn)工具的有效運(yùn)用技巧 【培訓(xùn)對(duì)象】 人事經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 立志成為培訓(xùn)師的有識(shí)之士 所有從事與企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作的人員【課程特色】 小組討論、模擬練習(xí)、角色扮演、互動(dòng)游戲【課程知識(shí)結(jié)構(gòu)】一、培訓(xùn)及培訓(xùn)師 了解你的工作和職業(yè)培訓(xùn)的定義培訓(xùn)的七大步驟 培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)換 培訓(xùn)師的要求：內(nèi)在涵養(yǎng)、外在儀表和專業(yè)素質(zhì)要求 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和原理 了解你的聽眾特點(diǎn) 成人學(xué)習(xí)的障礙 成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 成人學(xué)習(xí)的 VHF 法三、開發(fā)適合需求的培訓(xùn)課程 了解聽眾的需求培訓(xùn)需求的確定如何編寫課程大綱、課程時(shí)間表 講師手冊(cè)的開發(fā)、制作技巧 學(xué)員手冊(cè)的開發(fā)、制作技巧四、有效的培訓(xùn)技巧 提升授課的專業(yè)技能 有效授課的要訣： AIDA 建立自信心：控制緊張情緒 學(xué)會(huì)把握聽