2021健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書最新

1、一般來說，這個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)的 質(zhì)量和設(shè)備的條件。我們健身中心的活動項(xiàng)目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計(jì)的， 將會超過未來會員的期望。我們所提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營管理人員將使健 身中心的服務(wù)超過其他類似的俱樂部。這里給大家分享一些關(guān)于2021健身房創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃書范文，供大家參考。一、創(chuàng)業(yè)背景1、項(xiàng)目背景這幾年的研究調(diào)查表明，大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂觀，例如體質(zhì)下降，容 易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)，而且也對他們未來所從事的事業(yè)產(chǎn) 生了不可忽視的影響。尤其是這幾年 NBA英超等體育活動的風(fēng)靡，激發(fā)了大學(xué) 生在競技場上一展風(fēng)采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過體育

2、鍛煉來增強(qiáng)體質(zhì)。 然而, 學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊，且目前市場上健身房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué) 生的承受能力，因此，開辦一間針對大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀，擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，憑借 大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢，可以預(yù)見我們擁有龐大的市場 空間和發(fā)展空間。二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想1、項(xiàng)目介紹我們計(jì)劃成立一間健身房，以大學(xué)城為中心，顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主， 以及附近周圍的社會上的顧客。項(xiàng)目前期打算先租賃一間大倉庫，地點(diǎn)選在地價(jià) 相對較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有：跑步機(jī) 5臺、五人綜合訓(xùn)練器1臺、坐式蹬 腿訓(xùn)練器1臺、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺、下斜舉

3、重床1臺、臂力訓(xùn)練器2臺、 乒乓球臺、桌球臺、桌游設(shè)備等。2、項(xiàng)目的經(jīng)營形勢分析：前期因?yàn)樵O(shè)施有限，并且知名度不高，顧客對我們的認(rèn)知度不高。相應(yīng)對策：我們必須先把握住每個(gè)進(jìn)來的顧客，前期我們打算為每個(gè)來光顧 的顧客量身定制健身方案，爭取每個(gè)顧客都有專門的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。 在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過顧客的口碑相傳，打開我們在大學(xué)城的 市場，使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展，設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進(jìn)，專業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國一 家針對大學(xué)生的專業(yè)健身連鎖店。3、項(xiàng)目優(yōu)勢大學(xué)城附近沒有一個(gè)設(shè)備齊全、價(jià)格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也

4、沒 有一個(gè)主要針對大學(xué)生人群的專業(yè)化的健身團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代社會對良好身體素質(zhì)的需 要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力 鍛煉的機(jī)會和時(shí)間都很少，大學(xué)的時(shí)間是很充足的并且我們處于一個(gè)從學(xué)校走向 社會的轉(zhuǎn)折。有一個(gè)良好的體魄對于我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。 現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說：好的身體是革命的本錢。所以, 加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學(xué)生的需求。這是一個(gè)正在增長的新興社會需 求。4、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢我們團(tuán)隊(duì)自己擁有有體育專業(yè)的學(xué)生、專業(yè)化的健身知識，優(yōu)良的管理和營 銷策略以及對于事業(yè)的熱忱。三、市場分析1、市場調(diào)查與行業(yè)分析大學(xué)生，一群永遠(yuǎn)走

5、在時(shí)尚和思潮前面的人，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，健身這 個(gè)及健康又時(shí)尚的行業(yè)越來越流行了，大學(xué)生自然不會落后。一方面，對于大學(xué)生而言，健身并不是一項(xiàng)很簡單的很隨意的消費(fèi)。大學(xué)生 沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，同時(shí)平時(shí)要上課，空閑時(shí)間有限。另一方面，健身房要怎 么做才能吸引更多的大學(xué)生來作自己的會員呢 ？作為潛在消費(fèi)者，無疑現(xiàn)在的大學(xué) 生將是以后健身房的主力消費(fèi)群體，在一定意義上來說，這是一項(xiàng)長期投資，但 絕對值得，何況當(dāng)下就有回報(bào)，只是相對的少點(diǎn)。何樂而不為 ？目前的高校學(xué)生以80后期和90后出生的人群為主。這個(gè)群體是伴隨著我國 經(jīng)濟(jì)快速成長起來的，而互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。因此這個(gè)人群的特點(diǎn) 是思想開

6、放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個(gè)群體而言，高校 之內(nèi)的傳統(tǒng)健身項(xiàng)目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校 眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州大學(xué)生 平均月消費(fèi)是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要 3000元左右。 對于一名普通的在校大學(xué)生，是不可能承受如此高額的健身消費(fèi)的，無疑福州的 大學(xué)生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開 設(shè)了這個(gè)健身房。結(jié)合大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)的地理位置和城內(nèi)龐大的消費(fèi)群體，因此此選址開設(shè)健 身房即能吸引較多的大學(xué)生，而且競爭壓力相對較小。由于大部分高校學(xué)生有群 體式消費(fèi)的習(xí)

7、慣，他們鍛煉的時(shí)間比較集中，加上學(xué)習(xí)和社團(tuán)的任務(wù)與壓力都比 較大，他們需要更多的體育活動來減壓。而我們擁有比較專業(yè)的體能教練，能對 不同的學(xué)生針對開設(shè)一套比較完善、符合他們需要的健身方案。目前大部分學(xué)校的健身方式比較單一、內(nèi)容較為枯燥。部分同學(xué)急切關(guān)心自 己的鍛煉成效、擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，他們希望通過體育鍛煉能獲得更多的成功 體驗(yàn)。擬根據(jù)顧客的要求，設(shè)定最適合他們的健身方式。男生市場：在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區(qū)開設(shè)以主要鍛煉大腿、胸腹、 手臂等肌肉為主的健身項(xiàng)目。女生市場：當(dāng)男生市場的運(yùn)作趨于穩(wěn)定的時(shí)候，我們將在福大、師大外附近 開設(shè)瑜伽、普拉提、舍賓等健身項(xiàng)目。1 .計(jì)劃概況一般來說，這

8、個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)的 質(zhì)量和設(shè)備的條件。我們擬將健身中心設(shè)在北京東城區(qū)，這里的居民收入比全國 平均高出2.5倍；這里的工廠、企業(yè)以及其它單位的員工有著組隊(duì)進(jìn)行體育活動的 傳統(tǒng)。我們健身中心的活動項(xiàng)目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計(jì)的，將會超過未來 會員的期望。我們所提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營管理人員將使健身中心的服務(wù) 超過其他類似的俱樂部。除了上述健身俱樂部所具備的成功外， 更為重要的是，我們有一組經(jīng)驗(yàn)豐富、 富有熱情和生氣并致力于經(jīng)營這個(gè)健身中心的管理人員。張大為先生是一位出色 的推銷專家，他將出任健身中心的總裁；王麗華女士將出任項(xiàng)目部和公關(guān)部主管； 劉國棟先生將

9、主管設(shè)備處并負(fù)責(zé)職員的培訓(xùn)。以上這三位都具有企管碩士學(xué)位并 具有多年的這一行業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。魏麥先生是一位財(cái)務(wù)方面的專家，將出任本中 心的財(cái)務(wù)主管。健身中心的創(chuàng)建需購置土地5公頃，連同建筑和設(shè)備安裝費(fèi)用共需投資 450萬元。以上提及的幾位主要經(jīng)理人員共投資 60萬元，一些外部投資者以獲得40% 的股份為條件已承諾投資約190萬元。健身中心還需向有關(guān)機(jī)構(gòu)貸款 225萬元， 擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押，同時(shí)將提供40%勺付款以確保此項(xiàng)抵押貸款的可靠。我們預(yù)計(jì)健身中心第一年的總銷售額將達(dá)180萬元，利稅達(dá)7.5萬元。2 .經(jīng)營管理經(jīng)理人員介紹張大為先生，現(xiàn)年40歲，北京大學(xué)企管碩士

10、，中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。張先生 在廣健身俱樂部擔(dān)任副總裁之職多年，從事過健康俱樂部的選址、日常經(jīng)營和活 動項(xiàng)目開發(fā)等多方面的工作。在此之前，張先生作廣州家庭健身中心的職員，從 事過多年的直接銷售工作。張先生還是一位體育愛好者，他現(xiàn)在仍擔(dān)任中國室內(nèi) 運(yùn)動協(xié)會的理事。王麗華女士，現(xiàn)年35歲，中國人民大學(xué)企管碩士，北京師蕩大學(xué)教育學(xué)碩士。 王女士現(xiàn)任職于四通集團(tuán)公司職工活動部經(jīng)理，對職工活動項(xiàng)目設(shè)計(jì)和體育器材 有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。王女士業(yè)余還兼任東城區(qū)青少年活動協(xié)會的理事會成員。劉國棟先生，現(xiàn)年38歲，北京師范大學(xué)體育系學(xué)士，現(xiàn)任職于國際海員俱樂 部器材管理部，劉先生是北京體育界的活躍人士，同時(shí)參加幾

11、個(gè)業(yè)余籃球隊(duì)和排 球隊(duì)并兼任教練。魏麥先生，現(xiàn)年48歲，中國財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)財(cái)務(wù)碩士，具有高級師職稱，現(xiàn)任 職于全國青少年體育運(yùn)動協(xié)會的主管會計(jì)師。上述的每一位經(jīng)理人員均在自己的領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩位具 有管理財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，三位曾經(jīng)有經(jīng)營健身俱樂部方面的經(jīng)驗(yàn)。這樣的經(jīng)理人 員的組合給健身中心提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 即使萬一有某位經(jīng)理人員因故離任， 其他成員可即時(shí)填補(bǔ)空白。上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔(dān)任要職，但并沒有與他們的單位簽定 任何限制性合同，可以隨時(shí)離職而加入健身中心。這四位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng) 合同約定：他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務(wù)五年；如果任何一位將 來

12、離開本企業(yè)，那么從離開之日起五年這內(nèi)將不能從事與中心競爭性的業(yè)務(wù)。事 實(shí)上，這四位原始創(chuàng)始人對創(chuàng)辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個(gè)成功的健身俱樂部。報(bào)酬四位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬元，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的 工資水平相當(dāng)。創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配健身中心最初將發(fā)行10萬股普通股票，四位創(chuàng)始人每人投資 15萬元，各換 取14端P 14, 000股股票。每一位董事（共4人）將獲得1%供4000月£）的股份。另 有三位不參與經(jīng)營的投資者共出資190萬元，將按出資多少分享40%勺股份。經(jīng)理人員的責(zé)任總裁/推銷部：張大為先生將出任健身中心總裁， 他是整個(gè)中心的核心。他的 主

13、要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員，同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)中心的銷售人員的責(zé)任。項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān)：王麗華女士將出任這方面的主管。 王女士將對健康俱樂部行 業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析， 制定出符合市場需求的活動項(xiàng)目， 并負(fù)責(zé)中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。器材部/人事部：這個(gè)部門由劉國棟先生負(fù)責(zé)。劉先生將負(fù)責(zé)中心的器材購置、 維護(hù)以及中心的雜務(wù)人員的管理。財(cái)務(wù)/住處系統(tǒng)：這個(gè)部門由魏麥先生負(fù)責(zé)。中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù) 據(jù)、文件也由魏先生負(fù)責(zé)管理。董事會成員健身中心的經(jīng)理人員意識到自身缺管某些經(jīng)營此中心所必需的專長。為了殮 這種缺失，經(jīng)理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫(yī)生、一位健美專家和一位 體明

14、星加盟董事會。他們將對中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每一位董事會 成員將獲得1%勺股份作為報(bào)酬，如果他們決定離開中心的話，中心的經(jīng)理人員有 對他們的股份進(jìn)行收購的第一優(yōu)先權(quán)。3 .市場分析市場的分布情況健身行業(yè)的市場分割最重要的形式是其區(qū)域性，80%勺會員居住在距中心周圍9公里以內(nèi)，平均車程15分鐘可視確定距離范圍的基準(zhǔn)。 健身中心是一個(gè)具有獨(dú) 特體育運(yùn)動設(shè)施的俱樂部，由于有室內(nèi)滑冰場、排球沙灘以及特殊訓(xùn)練廳，將吸 引一些居住較遠(yuǎn)的人們，估計(jì)所有會員的工作、居住地不超過13公里。健身中心 之所以選址在北京市東城區(qū)，其原因是那里人口增長迅速、家庭收入高以及該地 區(qū)人們對體育運(yùn)動有較大的潛在需求

15、。一、位置定位的目標(biāo)：健身房的位置必需要給群眾帶來方便，所在位置要有寬闊的地方停放車輛， 交通繁華更為適宜；俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，周邊 36km范圍是其主要客 戶服務(wù)區(qū)域，俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、 辦公區(qū)、住宅區(qū)；主要應(yīng)對周邊人 流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。二、場地租約的事項(xiàng)1 .場地租約費(fèi)用：租金，押金，物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核 算2 .場地的租約年限3 .場地租約的每年遞增費(fèi)用4 .場地租約的支付方式三、健身房場地與設(shè)施一、面積：按實(shí)際需要而定通常使用面積800 1tf以下為小型俱樂部，8001500褶為中型俱樂部，1500 褶以上為大型俱樂部。二、空間要求：

16、寬敞、明亮、空氣暢通健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部 以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱問 距的大小影響健美操廳的利用效果，一般 8m間距較為常見。三、設(shè)施與設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況，主要考慮：健身者的行走路線，各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素，還 是就是安全方面的考慮（消防通道等）。在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面 的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。1、俱樂部平面布局設(shè)計(jì)俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān) 鍵。按區(qū)域大致分為：前臺（服務(wù)臺）：收銀/配送/咨詢休閑/休息區(qū)：閱讀、下棋

17、，內(nèi)設(shè)水吧臺、商品區(qū)更衣區(qū)、淋浴區(qū)、問：男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間（蒸汽房）器械區(qū)分為：有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等健美跳操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和實(shí)力設(shè)一個(gè)跳操廳瑜珈室：常溫瑜珈、高溫瑜珈（可做舞蹈室）動感單車房2、俱樂部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)配套設(shè)備：更衣區(qū)設(shè)備：配帶鎖更衣柜（儲物柜）、鞋架與長凳等。淋浴室設(shè)備：冷、熱水淋浴汽，（如有條件可設(shè)計(jì)蒸汽房）有氧訓(xùn)練設(shè)備：動感單車、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等重量訓(xùn)練設(shè)備：訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備自由訓(xùn)練設(shè)備：臥推架、杠鈴、啞鈴等健美操設(shè)備：應(yīng)有獨(dú)立音響，墊子、啞鈴、踏板、健身球等休息區(qū)：水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備員

18、工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等水、電、消防等設(shè)備裝修、風(fēng)格設(shè)計(jì)：俱樂部Logo的獨(dú)特設(shè)計(jì)（設(shè)在最為顯著的地方）招牌（以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計(jì)）內(nèi)部裝飾：通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格 （利用壁畫營造健身 氣氛）。并設(shè)置教練介紹欄，優(yōu)秀員工榜，健康知識欄，俱樂部注意事項(xiàng)及條例欄， 會員欄，健身卡價(jià)格欄。施工招標(biāo)、裝修四、國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理。1 .俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。2 .計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。3 .俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡

19、管理（辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡 等）、儲物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管 理。五、市場環(huán)境分析1 .綜合環(huán)境分析2 .競爭環(huán)境分析（五）員工招聘與培訓(xùn)招聘步驟：發(fā)布招聘信息。對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。招聘要求一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。人事管理員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加

20、工作前，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng) 包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神， 灌輸企業(yè)宗旨。鼓勵機(jī)制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的 有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神 獎勵、物質(zhì)獎勵等。評估體現(xiàn)最詳盡的健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。對俱樂部每位員工的工作量、工作效 率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等，特別是健 身會所客戶的是非常重要的招聘職位：會籍顧問。（重點(diǎn)），要有良好的銷售能力私人教練。（在校學(xué)生）（重點(diǎn)）要求：具有專業(yè)機(jī)健身知識，以及良好的籃球

21、技術(shù)客戶服務(wù)。后勤。財(cái)務(wù)。健身俱樂部成本控制1、位置俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊36km范圍是其主要客戶服務(wù) 區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應(yīng)對周邊人流、 收入狀況進(jìn)行分析后確定。2、物業(yè)條件場地面積一般需了解使用面積，通常使用面積 800 m2以下為小型俱樂部，8001500 褶為中型俱樂部，1500褶以上為大型俱樂部。健身房的空間健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部 以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱問 距的大小影響健美操廳的利用效果，一般 8m間距較為常見。健身房的設(shè)計(jì)在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的

22、配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合 開俱樂部，這是不可缺少的過程。與物業(yè)合作的方式租賃注意場租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電費(fèi)用等。流水分成根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費(fèi)用。合資經(jīng)營以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與 物業(yè)常見的三種合作形式，具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對當(dāng)?shù)厥袌龅男判?、管理水?等諸多因素確定。三組織設(shè)計(jì)裝修俱樂部平面布局設(shè)計(jì)俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān) 鍵。按區(qū)域大致分為：前臺休息區(qū)：閱讀、商品銷售。健美操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)或多個(gè)跳操廳，內(nèi)部設(shè)備 應(yīng)有獨(dú)立音響

23、、墊子、踏板等設(shè)備。器械區(qū)更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生問。俱樂部設(shè)備的設(shè)計(jì)水、暖、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計(jì)。3、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。第二步、施工招標(biāo)、裝修。第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛，并設(shè)置教練介紹欄，會員信息 欄。四、織購置健身設(shè)備等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。員工服裝、會員禮品、宣傳品等。五、國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理

24、。俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照、體育場館經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等）、 儲物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可 以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。六員工招聘與培訓(xùn)1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：場館經(jīng)理銷售人員教練團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)人員行政人員運(yùn)營人員招聘步驟：發(fā)布招聘信息。對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。招聘要求一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、

25、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。人事管理員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng) 包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神， 灌輸企業(yè)宗旨。鼓勵機(jī)制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的 有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神 獎勵、物質(zhì)獎勵等。評估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等，特別是健 身會所客戶

26、的評價(jià)是非常重要的。健身俱樂部的定位（一）、健身俱樂部的價(jià)格定位1、決定因素俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會員發(fā)展預(yù)測來 確定年卡基本價(jià)格。同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來 確定價(jià)格。根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。常見價(jià)格體系國內(nèi)的價(jià)格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會員制：必須交納一定的如會費(fèi)，同時(shí)對入會的身份有所限制。辦卡制：國內(nèi)近年通行會員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短 廣金

27、卡、銀卡、翡翠 卡、鉆石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、 雙號卡等。（二）、健身俱樂部的市場定位1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。2、在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。3、不進(jìn)行價(jià)格競爭，立足開拓市場。4、集中力量鞏固現(xiàn)有會員。四、健身俱樂部的預(yù)銷售策略（一）選擇合適的宣傳媒體俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：平面媒體主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。電子媒體王要是 電視、廣播、INTERNE必主。會員的影響主要是俱樂部會員的傳播能力。

28、組織會員參觀俱樂部主要流程：預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時(shí)間 跟進(jìn)。預(yù)約問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。引導(dǎo)參觀這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生 直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)來賓 參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議, 應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方 式。參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。當(dāng)停下來介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人 介紹場地

29、時(shí)應(yīng)伸出左手，一手掌指示目標(biāo)。在通過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。不要慌慌張張，更不能看表。如來賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請之套上鞋套。如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。討論健身意義、提供售價(jià)。主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與 健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià) 格與價(jià)值比。約定第一次運(yùn)動時(shí)間當(dāng)接受一位新的會員時(shí)，應(yīng)主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約 定第一次的運(yùn)動時(shí)間。值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶的運(yùn)動

30、時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安 排與愿望。運(yùn)動的跟進(jìn)及時(shí)得到會員或潛在客戶第一次運(yùn)動后的反饋資料，并加以分析。健身過程 中如果存在問題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對健身的信念。在客人成為會員后 仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活 中去.預(yù)售推廣方式：俱樂部在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經(jīng)驗(yàn) 中總結(jié)會籍的銷售注重“面對面”的銷售，面對面的銷售會達(dá)到很好的 效果，展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時(shí)選擇 地點(diǎn)一般會在人員集中且符合俱樂部消費(fèi)檔次的場所，例如：商場、寫 字樓、公寓等，銷售采取面對面的銷售。a布展內(nèi)容：俱樂部的平面廣告

31、圖片以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場銷售俱樂部 會籍。b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外， 銷售人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，著裝統(tǒng)一，且對俱樂部的情況非常了 解。整體效果要充分體現(xiàn)俱樂部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。c場地選擇：俱樂部在前期還是會有較強(qiáng)的地域限制，所以經(jīng)過時(shí)常調(diào)查 周邊的社區(qū)、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所一、創(chuàng)業(yè)背景1、項(xiàng)目背景這幾年的研究調(diào)查表明，大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂觀，例如體質(zhì)下降，容 易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)，而且也對他們未來所從事的事業(yè)產(chǎn) 生了不可忽視的影響。尤其是這幾年 NBA英超等體育活動的風(fēng)靡，激發(fā)了大學(xué) 生在競技場上一展風(fēng)

32、采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過體育鍛煉來增強(qiáng)體質(zhì)。 然而, 學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊，且目前市場上健身房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué) 生的承受能力，因此，開辦一間針對大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀，擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，憑借 大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢，可以預(yù)見我們擁有龐大的市場 空間和發(fā)展空間。二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想1、項(xiàng)目介紹我們計(jì)劃成立一間健身房，以大學(xué)城為中心，顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主， 以及附近周圍的社會上的顧客。項(xiàng)目前期打算先租賃一間大倉庫，地點(diǎn)選在地價(jià) 相對較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有：跑步機(jī) 5臺、五人綜合訓(xùn)練器1臺、坐式蹬 腿訓(xùn)練器1臺

33、、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺、下斜舉重床1臺、臂力訓(xùn)練器2臺、 乒乓球臺、桌球臺、桌游設(shè)備等。2、項(xiàng)目的經(jīng)營形勢分析：前期因?yàn)樵O(shè)施有限，并且知名度不高，顧客對我們的認(rèn)知度不高。相應(yīng)對策：我們必須先把握住每個(gè)進(jìn)來的顧客，前期我們打算為每個(gè)來光顧 的顧客量身定制健身方案，爭取每個(gè)顧客都有專門的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。 在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過顧客的口碑相傳，打開我們在大學(xué)城的 市場，使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展，設(shè)備 的更新和新設(shè)備的引進(jìn)，專業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國一 家針對大學(xué)生的專業(yè)健身連鎖店。3、項(xiàng)目優(yōu)勢大學(xué)城附近沒有一個(gè)設(shè)備齊全、價(jià)

34、格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也沒 有一個(gè)主要針對大學(xué)生人群的專業(yè)化的健身團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代社會對良好身體素質(zhì)的需 要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力 鍛煉的機(jī)會和時(shí)間都很少，大學(xué)的時(shí)間是很充足的并且我們處于一個(gè)從學(xué)校走向社會的轉(zhuǎn)折。有一個(gè)良好的體魄對于我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。 現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說：好的身體是革命的本錢。所以, 加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學(xué)生的需求。這是一個(gè)正在增長的新興社會需 求?；ㄊ脑煨鸵矂e具風(fēng)格。通過各種資源的整合對舊事物老產(chǎn)品進(jìn)行新的改造， 新的提升及新功能的完善和開發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的專業(yè)含量和

35、附加值。這里給 大家分享一些關(guān)于，供大家參考。一、項(xiàng)目概述1、項(xiàng)目名稱-花店項(xiàng)目規(guī)劃方案2、項(xiàng)目背景無論現(xiàn)代社會如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消 費(fèi)近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急 躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物，可以 美化家居，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。而且 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以 及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的

36、網(wǎng) 絡(luò)、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場 占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶 動其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有“湖北民院-花店"自己品牌優(yōu)勢的市場。3、項(xiàng)目目標(biāo)”-網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上 銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。4、項(xiàng)目內(nèi)容：網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等 商品多級查詢、選擇、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為廣大客戶提供方便、快捷、 安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬

37、件資源購買、技術(shù)支持及管 理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要 6個(gè)月。6、項(xiàng)目收益：建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。(1)網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營起半年內(nèi)花店收入增長 10% 年半內(nèi)銷售收入增長50%(2)網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%30%(3)品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“-花店”的知名度，提升 “-”品牌，最終使“-”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上 銷售企業(yè)。二、項(xiàng)目需求分析1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析(1)行業(yè)特點(diǎn)：“-”鮮花店屬花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近十多年來，世 界花卉業(yè)以年平均25%勺速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)

38、濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè) 利潤高、市場大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。我國鮮花銷售額 增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處 于上升發(fā)展階段。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，所以鮮花網(wǎng) 上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。(2)企業(yè)簡介：“-”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮 花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品， 同時(shí)經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。(3)存在的問題：鮮花零售利潤可達(dá)50%- 80%十分可觀。但是由于鮮花

39、很容易枯萎，所以它 的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來10009枝花，最多能賣出去20003000枝，賣不出去的 只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售 之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營成本高的一個(gè)主要原因。2、目標(biāo)市場分析(1)企業(yè)的目標(biāo)市場-花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù)，我們主營的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全 能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場中2040歲的人 群占83%大專以上程度占75%具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%月收入在20003500 元的占75%能接受網(wǎng)上支付方式的占73%因此，花滿樓目標(biāo)市場主要集中在 2025歲的大學(xué)生，以及2040

40、歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以 滿足顧客的需求。(2)目標(biāo)市場的特點(diǎn) .年齡在2040歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受 網(wǎng)上支付方式。 .2025歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常 愿意以不同的方式表達(dá)對戀人的愛意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。 .步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無法 時(shí)刻陪伴在親人的身邊。 .目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。(3)目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求以上分析說明目標(biāo)市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會主動去使用網(wǎng)上花 店提供的服務(wù) .年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們

41、需要最簡便快捷的方式選購鮮花。 如 果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式， 所以支付是個(gè)困難。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié) 省客戶選購、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們 的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。 .由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損 失，以便直接回報(bào)客戶，所以網(wǎng)上提前訂購的費(fèi)用要大大地域市場價(jià)。這樣就更 能吸引廣大學(xué)生訂購。 .由于他們的消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容 易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地

42、，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網(wǎng)上花店，可以在全國各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登 陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了 不同的顧客需求。 .他們追求浪漫時(shí)尚，對服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿 足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí) 問。三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃 、商務(wù)模式-網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營 的B2c電子商務(wù)模式。2、主要業(yè)務(wù)流程 .顧客選擇需要購買的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制 ； .顧客下訂單； .顧客支付貨款； .網(wǎng)站把訂單通知物流部門； .物流部門配送； .通知顧客配送

43、成功。3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)(1)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)， 因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最 為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺。 .網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。 .首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn) 在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行交流、交互的方便性和快捷性上。 .首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。 .網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速 率。 .在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。(2)網(wǎng)站

44、功能設(shè)計(jì)網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。前臺系統(tǒng)面向客戶，后 臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮 花，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支 付、塊錢、郵局匯款等。前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：各種功能說明如下：會員注冊。網(wǎng)站會員的在線注冊；會員登錄。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗(yàn)； 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所 需要的商品，包括下列查詢功能：a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類

45、來查詢鮮花b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、 價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候用戶對 條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品。自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其 花束，包括下列功能：a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式 組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè) 賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。 鮮花訂購。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通

46、過這個(gè)功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入 支付系統(tǒng)。支付系統(tǒng)。a.支付：用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、塊錢等在線支付。b.匯款：用戶在訂購鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過銀行匯款支付；集中訂購。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個(gè)總額以上的批量 訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單 消息，花店會有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系；訂單確定后，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地 完成訂單。訂單管理a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息 及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單 （比如未付款），

47、但屬于當(dāng)日 配送訂單，無法在此取消。c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將 自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。會員服務(wù)。注冊會員登錄后，可以使用會員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。a.可以在“會員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息b.在“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。c. “會員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期。d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。11信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類。a.投訴：用戶對我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴。b.建議:用戶對我們的工作有好的建議。c.合作:用戶和我們商談合作事宜d.在線交流：用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或 QC®

48、;音方式直接對話。12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。c.其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。13論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶 發(fā)表自己的見解。網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺系統(tǒng)的功能如圖 2所示。各個(gè)功能的說明如下： 商品管理。對網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率。訂單管理。對用戶的訂單進(jìn)行查詢、修改訂

49、單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨 或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把 完成的信息通過手機(jī)短信、電子郵件、QQ MS將方式通知用戶。 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。售后服務(wù)。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登 記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。 信息統(tǒng)計(jì)。對商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。四、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃1、-網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)如圖3所示。附圖3 -網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營部、營銷部和物流配送部門，負(fù)責(zé)網(wǎng) 站的運(yùn)作管理、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。部門部

50、門職能崗位崗位職能人數(shù)電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營管理 1網(wǎng)站運(yùn)營部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營部的運(yùn)作管理1助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理 1電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作 1系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理 1營銷部負(fù)責(zé)貨物采購，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營銷1物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作 32、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：類型名稱ALXEA#名搜索流量百分比綜合型淘寶1136.72%京東 12619.29%特色型中國特色鮮花網(wǎng) 2

51、4271253.03%全國花藝網(wǎng)61505117.61%中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%真情鮮花網(wǎng)91040771.12%愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%6.1對營業(yè)前5年的凈損益預(yù)估據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場高調(diào)投放廣告，以優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上 升物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價(jià)格漲勢迅速，加上如情 人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會等需求，鮮花的市 場旺季在寒冬季節(jié)，

52、我公司在接下來的營銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。五、網(wǎng)站推廣計(jì)劃1、推廣目標(biāo)在網(wǎng)站正式運(yùn)營起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問量用戶500人，用戶注冊量5000人，花店銷售增長10%2、推廣手段推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。(1)網(wǎng)上推廣a.在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵 字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊；b.向注冊用戶發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識等 ；c.與禮品網(wǎng)站、生活知識網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告；d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動；e.結(jié)合公司促銷活動，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券；f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)

53、行商家加盟推廣；(2)網(wǎng)下推廣a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳；b.通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；G向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站；(3)高校推廣：宣傳策略：A、利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳 和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙 贏的戰(zhàn)略模式；R簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香；G重點(diǎn)宣傳客戶，初期宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容 易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于感性的的普通大學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳 效果；D現(xiàn)場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前， 將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿

54、舍。宣傳內(nèi)容包括：A、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；R在校園人流量較高色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"-花店" 網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5 臺微機(jī)、和電話，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí) 物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出；G請學(xué)校廣播站播發(fā)"-花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一 次，連續(xù)數(shù)日；D為營造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫有"-花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組 織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款；E、在

55、宣彳專當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺3、推廣效果對網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專 業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效 果明顯的推廣策略方面加大投入比重六、項(xiàng)目評估-網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：(1)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1 .黑客攻擊，或者病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站四級或者不能訪問等，影響網(wǎng)上花店 的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測，設(shè)置好防火墻；2 .設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份；3 .開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施

56、進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書面，子啊出 現(xiàn)糾紛時(shí)能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益；(2)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)4 .網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來實(shí)際效果；5 .市場可能出現(xiàn)多家競爭對手，是競爭激烈，導(dǎo)致銷量減少。防范措施是加強(qiáng)對競爭對手的分析，及時(shí)調(diào)整策略；6 .若項(xiàng)目運(yùn)營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗(yàn)，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作；7 .由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作 出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。七、不足和困難之處由于我的花店剛剛開始計(jì)劃，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫 整個(gè)計(jì)劃書難免有些有不足和疏漏，不過我會盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、 制作方面，由于我只是上過類似選修課，對與此相關(guān)的知識了解得不夠深入和全面 致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難，但我相信，在以后的持續(xù)不懈努力中，我的“- 花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書定會越來越完善。我的“-花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和 營業(yè)！一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述