收費(fèi)站辦公室主任崗位工作心得

1、收費(fèi)站辦公室主任崗位工作心得轉(zhuǎn)眼間在高速公路收費(fèi)站辦公室主任崗位的工作已近八個(gè)年頭，從最初的懵懂無(wú)知到今天的已經(jīng)基本掌握，雖有偶爾間的小慌亂，但也能快速的進(jìn)行調(diào)整解決。八年的時(shí)間里，不能說(shuō)自己付出了多少努力，只能說(shuō)崗位工作造就了我的今天。作為一名辦公室主任本身并不難，難的是能勝任、能擔(dān)當(dāng)，難的是能不斷進(jìn)取從而適應(yīng)崗位的需求，難的是能持之以恒的努力和堅(jiān)持。就我而言，我覺(jué)得做好辦公室工作就是要好做事、做好事、事做好，中間再多一點(diǎn)細(xì)心和耐心。一、有理性的思維，善于學(xué)習(xí)研究，勤于思考。一是要切實(shí)加強(qiáng)自身政治理論的學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，能用辨證唯物主義觀點(diǎn)和科學(xué)發(fā)展觀的思想和態(tài)度去剖析

2、事物的本質(zhì)，不斷提高自我的政治水平和理論素養(yǎng)。二是要熟悉高速公路營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)和行業(yè)政策，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底，不能不懂裝懂，更不能一知半解。三是要善于充分運(yùn)用理性的思維去處理工作中的各類問(wèn)題，針對(duì)本職工作的具體實(shí)際，大膽嘗試創(chuàng)新的工作方法，切實(shí)做到勝不驕、敗不妥，為職工起到一個(gè)好的表率作用。四是要學(xué)會(huì)冷靜的思考和處理問(wèn)題，有敏銳的洞察力，對(duì)問(wèn)題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)，充分了解辦公室人員的個(gè)性和特長(zhǎng)，合理的進(jìn)行職責(zé)分工，最大限度地發(fā)揮本部門(mén)人員的特長(zhǎng)，從而更好地做好辦公室的各項(xiàng)工作。五是要把握計(jì)劃性、主動(dòng)性和超前性，周密部署，精心組織，鎮(zhèn)定指揮，在實(shí)踐中不斷提

3、高組織領(lǐng)導(dǎo)能力。六是要嚴(yán)于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學(xué)會(huì)換位思考，凡事身先士卒，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，當(dāng)廉政、勤政的表率。二、有細(xì)膩的頭腦，善于協(xié)調(diào)創(chuàng)新，保障后勤。（一）身為辦公室主任，要堅(jiān)持創(chuàng)新，逐步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才是永葆進(jìn)步的持久動(dòng)力。作為一名辦公室主任，要想做好辦公室工作，首先要找準(zhǔn)工作的突破口，在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。從基本的建章立制、到工作的思維理念、再到對(duì)外的服務(wù)方式方法都要積極的尋找創(chuàng)新的途徑，拓寬視野面，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要有超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)工作中向深層次的主動(dòng)干事、想事、謀事

4、轉(zhuǎn)變。更要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等找準(zhǔn)切入點(diǎn)加以細(xì)化和完善，力爭(zhēng)提供可選擇的方案讓領(lǐng)導(dǎo)決策。既要貼近收費(fèi)站的生活和實(shí)際，有的放矢的進(jìn)行，以此來(lái)增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，又要在形式上由統(tǒng)一集中向靈活多樣轉(zhuǎn)變，還要使職工在“情”的激勵(lì)下做到愛(ài)崗敬業(yè)，在“法”的約束下努力工作。更要考慮可能產(chǎn)生的不利因素，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。（二）身為辦公室主任，要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)站內(nèi)的各種存在的問(wèn)題，全力做好辦公室各項(xiàng)工作。在工作中務(wù)必要做到心思細(xì)膩，觀察力敏銳，思考問(wèn)題要全面，使辦公室的各項(xiàng)工作流程做到心中有數(shù)，從星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建、貫標(biāo)認(rèn)證、青年文明號(hào)等各種創(chuàng)建活動(dòng)，到食堂管理、設(shè)施維修維護(hù)、庫(kù)房管理等后勤保障工作，再

5、到活動(dòng)會(huì)議安排、安全生產(chǎn)、新聞宣傳報(bào)道等日常工作等等。同時(shí)還要能常琢磨、勤思考，善于發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題和漏洞，并及時(shí)的進(jìn)行溝通和解決，力求確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，推動(dòng)辦公室的進(jìn)一步發(fā)展。（三）身為辦公室主任，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維，拓展思路，做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。要做到活動(dòng)和會(huì)議協(xié)調(diào)組織好，設(shè)施損壞要及時(shí)協(xié)調(diào)維修好，新聞報(bào)道工作要積極協(xié)調(diào)宣傳好，安全生產(chǎn)要時(shí)刻協(xié)調(diào)關(guān)注好，公務(wù)接待工作要協(xié)調(diào)安排好等等。既要對(duì)內(nèi)盡責(zé)，又要對(duì)外展示收費(fèi)站良好形象，內(nèi)外兼修，相互結(jié)合，全力做好收費(fèi)站“大管家”的職責(zé)。三、有責(zé)任的意識(shí)，善于履職盡責(zé)，排憂解難。作為一名辦公室主任，自己的一言一行，一個(gè)決定或一個(gè)否定等代表

6、的不僅僅是自己，而是收費(fèi)站的形象，所以有責(zé)任擔(dān)當(dāng)、有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)是崗位所在的“必需品”。身為一個(gè)部門(mén)的主管，在后勤管理中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要勇于履行自身職責(zé)，敢挑重?fù)?dān)，在出現(xiàn)部門(mén)間矛盾時(shí)要勤于協(xié)調(diào)化解，在部門(mén)人員出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。要在工作需要的時(shí)候，毫不猶豫、責(zé)無(wú)旁貸的全力履行自己的義務(wù)，承擔(dān)自己的崗位責(zé)任。同時(shí)還要善于總結(jié)工作，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，虛心接受，做到有錯(cuò)必改，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。辦公室主任好比收費(fèi)站里的“總管家”，一個(gè)站所有人員的吃、穿、住、用、行全都要考慮周全，因此要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)盡職履責(zé)，學(xué)會(huì)為站領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。身為辦公室主任，既是站領(lǐng)導(dǎo)的“謀士”，又要是站職工的“排

7、頭兵”，更是收費(fèi)站對(duì)外的“明信片”。就此而言，我覺(jué)得身為辦公室主任，要做到面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、大方自然；責(zé)任面前不退不推、勇挑重?fù)?dān)；榮譽(yù)面前不喜不傲、虛心納諫，始終懷著一顆平常心去面對(duì)工作的各種狀況，在工作實(shí)踐中不斷的完善自己、提升自己。四、有綜合的組織力，善于黨政結(jié)合，同步促進(jìn)。身為一名辦公室主任以及黨支委成員，在負(fù)責(zé)辦公室工作的同時(shí)，還負(fù)責(zé)黨支部的日常工作。辦公室工作和黨支部工作不是互不影響、沒(méi)有關(guān)聯(lián)的個(gè)體，而是可以相互促進(jìn)共同提高的“好伙伴”?！昂没锇椤币牍餐岣?，就要以制度建設(shè)為抓手，以黨支部建設(shè)為主線，以辦公室建設(shè)為重點(diǎn)，以社會(huì)實(shí)踐為促進(jìn)點(diǎn)，真抓實(shí)干，在工作中倡導(dǎo)文化建設(shè)理念，定

8、期組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，做到在活動(dòng)中加強(qiáng)辦公室人員的組織力和創(chuàng)新力的同時(shí)，帶動(dòng)全體黨員思想素質(zhì)和政治覺(jué)悟的提升。此外，要積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展幫助困難職工、幫助困難司乘、幫助故障車(chē)輛等便民利民活動(dòng)，并在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展社會(huì)幫扶等外聯(lián)活動(dòng)。五、有為民的心思，善于傾聽(tīng)心聲，承上啟下。收費(fèi)站的日常工作，瑣碎雜亂，在認(rèn)真做好制度建設(shè)、職工思想建設(shè)及教育培訓(xùn)、文化建設(shè)、組織建設(shè)、廉政建設(shè)、考核考評(píng)、稽查管理、宣傳報(bào)道等各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上，要積極的協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好“耳朵”的工作，要善于傾聽(tīng)職工的心聲，積極將職工的意愿闡述給領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真及時(shí)的反饋領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，在此過(guò)程中要做好承上啟下的協(xié)調(diào)工作。（一）做好職工

9、切實(shí)關(guān)心的民生問(wèn)題。把好食堂采購(gòu)和衛(wèi)生關(guān)，實(shí)施采購(gòu)過(guò)程多人監(jiān)督，在菜譜上多征詢職工意見(jiàn)，重點(diǎn)抓好食堂的衛(wèi)生工作等，讓職工吃的放心、吃得滿意；做好環(huán)境衛(wèi)生工作，為職工營(yíng)造一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境；積極改善收費(fèi)站各項(xiàng)工作和生活設(shè)施，讓職工工作著清新，生活著舒心；認(rèn)真做好辦公物品等庫(kù)房管理工作，及時(shí)采購(gòu)、定期盤(pán)點(diǎn)，為收費(fèi)工作提供物質(zhì)保障；積極開(kāi)墾閑置土地，建設(shè)好站區(qū)的小菜園，讓職工吃上最新鮮的蔬菜；積極的反映職工切實(shí)關(guān)心的各種民生問(wèn)題等。（二）關(guān)愛(ài)職工健康。要真正的站在為職工辦實(shí)事、謀福祉的角度去組織和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，要從關(guān)愛(ài)職工的身心健康為出發(fā)點(diǎn)，定期組織職工開(kāi)展例如：收聽(tīng)健康講座、召開(kāi)座談會(huì)等有益

10、職工身心健康的活動(dòng)，積極組織職工參加管理處組織的健康體檢，認(rèn)真落實(shí)女職工關(guān)于產(chǎn)檢假、產(chǎn)假、節(jié)育假等生育方面的各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)各種考勤制度等，并從多角度、多方位的關(guān)注職工的健康安全。（三）組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)務(wù)文化生活。如何協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，形成和諧的工作關(guān)系和生動(dòng)的工作局面，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)也是一項(xiàng)重要舉措?；顒?dòng)的開(kāi)展不必不拘于形式，不應(yīng)注重時(shí)間地點(diǎn)，可以是趣味運(yùn)動(dòng)賽、可以是業(yè)務(wù)技能比武、可以是讀書(shū)觀影寫(xiě)感悟、可以是征集行業(yè)見(jiàn)解文章等。在活動(dòng)過(guò)程中，要注重藝術(shù)性，增強(qiáng)活動(dòng)效果感，提高活動(dòng)本身的吸引力、感召力。通過(guò)活動(dòng)，在讓職工在活動(dòng)中進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，形成獨(dú)特的文化氛圍。（四）開(kāi)展各種爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。積極的開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建、黨員先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗文明號(hào)等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展征詢職工意見(jiàn)和建議、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)好動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)發(fā)揚(yáng)全體員工群策群力的力量，進(jìn)一步的推動(dòng)站內(nèi)人員的創(chuàng)造力和凝聚力，提升收費(fèi)站文明服務(wù)水平，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展。身