政府信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)方案

1、政府信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)方案1、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 根據(jù)年 xxx 區(qū)政府投資信息化項(xiàng)目管理辦法和實(shí)施 細(xì)則的要求， 在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)的基礎(chǔ)上， 對(duì)全區(qū)信息化項(xiàng)目建設(shè)中的項(xiàng)目申 報(bào)、項(xiàng)目招標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目成果的全過(guò)程管理，同時(shí)對(duì)黨政信息 化建設(shè)的相關(guān)人員、資產(chǎn)資源、日常維護(hù)、事務(wù)處理等日常工作進(jìn)行電子化管理。項(xiàng)目的具體建設(shè)內(nèi)容如下： 建設(shè)信息化項(xiàng)目管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的全過(guò)程管理。 建設(shè)信息化資源管理子系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)的信息化資產(chǎn) （包括各種信息 化資源）進(jìn)行全生命周期管理。建設(shè)信息化事務(wù)管理子系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各種事務(wù)的全過(guò)程 管理。建設(shè)系統(tǒng)運(yùn)維管理

2、子系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程 管理。2、需求分析2.1 業(yè)務(wù)需求（1）信息化項(xiàng)目管理 根據(jù)實(shí)施細(xì)則文件要求，對(duì)全區(qū)信息化項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期管理，為信 息化項(xiàng)目的建設(shè)和服務(wù)提供基礎(chǔ)信息支持。 實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)、 采購(gòu)、建設(shè) 過(guò)程、驗(yàn)收、維護(hù)的全過(guò)程文檔、技術(shù)支持等信息進(jìn)行維護(hù)、管理、查詢、統(tǒng)計(jì) 等，并為技術(shù)文檔提供模板，從而規(guī)范項(xiàng)目操作。具體業(yè)務(wù)流程如下圖：項(xiàng)目申報(bào)評(píng)審流程表不推薦或暫緩區(qū)政附卜發(fā)年度計(jì)劃文件項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督與資金撥付流程表注：I、郴關(guān)部門包抵r區(qū)信息中心.區(qū)財(cái)攻対.區(qū)公共交仍中心2、以卜汛桂任區(qū)政府卜復(fù)年度計(jì)劃文件呂起效填?R竇金便用巾 報(bào)農(nóng)區(qū)信總山心.財(cái)政

3、 局審妣痕塞合同娶求力瓊分批找付同總項(xiàng)目驗(yàn)收流程圖申借.挺交棗料不合糧 返冋盥故下同信5U冋整吃細(xì)織頊n和船泄說(shuō)單也 i'iu-i退冋整占信恩巾心射縱梱缺 郵門址丘毬驗(yàn)illJflM洋般合格(2) 信息化資源管理對(duì)全區(qū)的信息化資源進(jìn)行全生命周期管理，為信息化資產(chǎn)的合理購(gòu)置和運(yùn)行 監(jiān)控提供基礎(chǔ)信息支持。實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù) 資源等信息化資源進(jìn)行維護(hù)、管理、查詢、統(tǒng)計(jì)等。（3）信息化事務(wù)管理 對(duì)全區(qū)信息化日常事務(wù)進(jìn)行管理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)各單位信息化事務(wù)（包括 系統(tǒng)故障、賬號(hào)管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用等）上報(bào)、審核、反饋、進(jìn)度等進(jìn)行管理。（4）信息化運(yùn)維管理 對(duì)全區(qū)信息化系統(tǒng)

4、的日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)維護(hù)單位、配合單位、維護(hù)人員的 臺(tái)賬、日常運(yùn)維記錄、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、故障提醒等功能的管理。2.2 與已有系統(tǒng)關(guān)系分析xxx 區(qū)黨政信息化項(xiàng)目管理平臺(tái)是基于 xxx 區(qū)信息化統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)之上的 信息系統(tǒng)，和全區(qū)其它信息系統(tǒng)有一下關(guān)系：和 xxx 區(qū)統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證和單點(diǎn)登錄，并且 用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)的用戶機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 和全區(qū)短信平臺(tái)集成，實(shí)現(xiàn)短信提醒等功能； 和全區(qū)電子公章系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)在線文件、表單的格式轉(zhuǎn)換電子蓋章； 和區(qū)財(cái)政局和區(qū)公共交易中心的政府采購(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)， 實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的交 換。2.3 服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍xxx 區(qū)黨政信息化項(xiàng)目管理

5、平臺(tái)是全區(qū)公共的應(yīng)用系統(tǒng)，面向全區(qū)各個(gè)委辦 局、事業(yè)單位應(yīng)用。各單位授權(quán)用戶能瀏覽、查詢和管理本單位的數(shù)據(jù)和記錄， 區(qū)信息中心作為系統(tǒng)的建設(shè)方，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，并具有系統(tǒng)管理權(quán)限。 服務(wù)管理部門包括區(qū)信息中心、區(qū)財(cái)政局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)公共資源交 易中心、質(zhì)監(jiān) xxx 分局。3、技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)余杭區(qū)黨政信息化項(xiàng)目管理平臺(tái)1業(yè)務(wù)邏輯層（應(yīng)用層）項(xiàng)目i資源人員事務(wù)i管理 1i管理I管理1 £il管理1運(yùn)維 管理服務(wù)支撐層、/自定義表、廠 、廣工作流 曰疋義表統(tǒng)計(jì)報(bào)表文檔管理單用戶/權(quán)限/日H志管理服務(wù)文檔存儲(chǔ)層數(shù)據(jù)庫(kù)層i日志數(shù)丁文檔數(shù)A111 :據(jù)庫(kù)據(jù)庫(kù)信 息 安 全 管

6、 理 服 務(wù) 系 統(tǒng)運(yùn) 行 平 臺(tái) 管 理 系 統(tǒng)/核心運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)軟件（數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、應(yīng)用服務(wù)軟件、Domi no軟件）網(wǎng)絡(luò)硬件（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器、操作系統(tǒng)）/項(xiàng)目數(shù)資源數(shù)人員數(shù)運(yùn)維數(shù)事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù) 據(jù)庫(kù)據(jù)庫(kù) 據(jù)庫(kù)據(jù)庫(kù)V V V 系統(tǒng)整體體系結(jié)構(gòu)可分為六層：核心運(yùn)行環(huán)境：提供最基本的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟 件、應(yīng)用服務(wù)軟件、Domi no等。文檔存儲(chǔ)層：提供項(xiàng)目管理和運(yùn)維中產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)文檔存儲(chǔ)支持。數(shù)據(jù)層：提供核心的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)支持。服務(wù)支撐層：該層的目標(biāo)是建立一個(gè)基本服務(wù)的支撐環(huán)境， 應(yīng)用支撐層 向黨政信息化應(yīng)用層提供所需的各種通用服務(wù)，如數(shù)據(jù)交換服務(wù)、事務(wù) 處理服務(wù)和流程控制服務(wù)等；同

7、時(shí)為了實(shí)施的方便性，我們將用戶（用 戶權(quán)限管理），日志管理從信息安全管理服務(wù)中剝離出來(lái)，作為基本的 支撐服務(wù)；在這一層我們同時(shí)提供統(tǒng)一的內(nèi)容管理服務(wù)， 通過(guò)統(tǒng)一的內(nèi) 容管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息的積累與共享，同時(shí)為了日后建立知識(shí)管理系統(tǒng)的 建設(shè)奠定基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)邏輯層（應(yīng)用服務(wù)層）：業(yè)務(wù)邏輯層根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立相應(yīng)的應(yīng)用 服務(wù)包括機(jī)構(gòu)編制管理、實(shí)名制管理、車改管理、信用管理等，其構(gòu)建 在中間層應(yīng)用服務(wù)器上。信息安全管理服務(wù)系統(tǒng)：該系統(tǒng)垂直的為各層服務(wù)提供安全管理服務(wù)， 同時(shí)對(duì)各層的服務(wù)提供安全管理。運(yùn)行平臺(tái)管理系統(tǒng)：該部分也垂直分步，將各層服務(wù)的系統(tǒng)維護(hù)/管理進(jìn)行集中，統(tǒng)一管理。通過(guò)以上統(tǒng)一、完整的系統(tǒng)層次架

8、構(gòu)，本系統(tǒng)各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源完整地組織在一起，形成相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無(wú)縫遵循黨政信息化管理系統(tǒng)的要求，由區(qū)信息化管理中心建立黨政信息化數(shù)據(jù) 庫(kù)和數(shù)據(jù)中心，通過(guò)系統(tǒng)的集中部署，由各級(jí)單位用戶進(jìn)行使用。4、系統(tǒng)功能4.1信息化項(xiàng)目管理子系統(tǒng)4.1.1 項(xiàng)目申報(bào)申報(bào)部門用戶填寫(xiě)電子表單，記錄該單位申報(bào)項(xiàng)目的基本信息，主要包括 項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目資金、建設(shè)性質(zhì)、建設(shè)依據(jù)及背景、建設(shè)主要內(nèi)容、建設(shè)起止時(shí) 間、單位信息、資金來(lái)源、附件（項(xiàng)目建設(shè)方案等）等信息。根據(jù)申報(bào)時(shí)間要求，申報(bào)部門可選擇本年度追加項(xiàng)目和下年度申報(bào)項(xiàng)目， 若為本年度追加項(xiàng)目則必須提供區(qū)政府相關(guān)批文。用戶填寫(xiě)

9、完成后，提交項(xiàng)目上報(bào)進(jìn)行審核，同時(shí)可隨時(shí)查看項(xiàng)目申報(bào)的當(dāng) 前狀態(tài)和流轉(zhuǎn)過(guò)程。4.1.2 項(xiàng)目審核（1）項(xiàng)目初審：由區(qū)信息中心對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行審核，若項(xiàng)目申報(bào)信息不完 整或需補(bǔ)充材料，可退回建設(shè)單位，也可由區(qū)信息中心直接修改項(xiàng)目申請(qǐng)信息， 完善項(xiàng)目申請(qǐng)內(nèi)容。 區(qū)信息中心針對(duì)具體項(xiàng)目， 確定下面評(píng)審日期， 可從專家?guī)?選擇項(xiàng)目評(píng)審專家，并根據(jù)模板生成項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃。（2）項(xiàng)目評(píng)審：初審?fù)ㄟ^(guò)后，根據(jù)項(xiàng)目具體情況通過(guò)聯(lián)合評(píng)審、專家論證 等方式進(jìn)行評(píng)審。 復(fù)雜項(xiàng)目可進(jìn)行多次預(yù)評(píng)審。 評(píng)審結(jié)束后， 區(qū)信息中心根據(jù)每 個(gè)項(xiàng)目的評(píng)審結(jié)果進(jìn)行分別處理， 根據(jù)專家意見(jiàn)整理項(xiàng)目信息， 可直接修改項(xiàng)目 的信息或者退回建設(shè)

10、單位。（3）項(xiàng)目報(bào)批：所有項(xiàng)目評(píng)審?fù)瓿珊?，自?dòng)生成年度項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)模 板生成提請(qǐng)區(qū)政府的請(qǐng)示文件。4.1.3 項(xiàng)目變更 項(xiàng)目變更模塊中，當(dāng)項(xiàng)目確需變更可在提交變更申請(qǐng)表，填寫(xiě)變更理由和相 關(guān)資料，由區(qū)信息化管理中心進(jìn)行審查核實(shí)， 必要時(shí)可組織有關(guān)專家對(duì)項(xiàng)目變更 事項(xiàng)進(jìn)行論證。系統(tǒng)可設(shè)置項(xiàng)目變更金額的上限。4.1.4 項(xiàng)目實(shí)施（1）項(xiàng)目招標(biāo)：在項(xiàng)目招標(biāo)模塊，主要是由項(xiàng)目建設(shè)單位上傳招標(biāo)文件、 投標(biāo)文件、合同文件。同時(shí)由建設(shè)單位根據(jù)合同的內(nèi)容， 將其中涉及到軟件資源、 硬件資源、 數(shù)據(jù)資源通過(guò) 信息化資源管理子系統(tǒng) 分別錄入到系統(tǒng)中， 形成黨政信 息化資源庫(kù)。 項(xiàng)目建設(shè)單位完成相關(guān)動(dòng)作后， 項(xiàng)

11、目進(jìn)入執(zhí)行階段。 此模塊需與公 共交易中心的政府采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，獲取招標(biāo)相關(guān)信息。（2）項(xiàng)目執(zhí)行：在項(xiàng)目執(zhí)行模塊，主要是由項(xiàng)目建設(shè)單位定期上傳項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度表。區(qū)信息中心通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)將日常抽查情況記入系統(tǒng)。（3）資金撥付：在資金撥付模塊中，建設(shè)單位根據(jù)合同要求和項(xiàng)目進(jìn)度， 分次進(jìn)行資金使用申請(qǐng)， 申請(qǐng)時(shí)應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目要求提交相關(guān)文檔資料， 經(jīng)區(qū)信息 化管理中心和財(cái)政局同意后，進(jìn)行資金撥付。（4）項(xiàng)目驗(yàn)收：在項(xiàng)目驗(yàn)收模塊中，項(xiàng)目建設(shè)單位填寫(xiě)項(xiàng)目終驗(yàn)申請(qǐng)表， 并上傳項(xiàng)目驗(yàn)收材料， 以及項(xiàng)目初驗(yàn)情況。 由信息化管理中心進(jìn)行審核。 審核不 通過(guò)，則退回建設(shè)單位重新填報(bào)信息。審核通過(guò)，根

12、據(jù)審核意見(jiàn)準(zhǔn)予驗(yàn)收，項(xiàng)目 進(jìn)入待驗(yàn)收狀態(tài)。 根據(jù)項(xiàng)目終驗(yàn)情況， 若驗(yàn)收通過(guò)則項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目備案模塊。 將 區(qū)質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測(cè)中心涉及信息化項(xiàng)目的驗(yàn)收流程統(tǒng)一納入本系統(tǒng)中（目前為涉及 10 萬(wàn)以上貨物類項(xiàng)目） 。4.1.5 項(xiàng)目備案 在項(xiàng)目備案模塊，走項(xiàng)目申報(bào)流程的信息化項(xiàng)目需填報(bào)項(xiàng)目驗(yàn)收備案表，不 走流程的信息化項(xiàng)目需填報(bào)項(xiàng)目備案表， 便于管理全區(qū)信息化項(xiàng)目。 由建設(shè)單位 上傳項(xiàng)目完成后相關(guān)驗(yàn)收材料和項(xiàng)目后續(xù)運(yùn)維情況， 將其中涉及到軟件資源、 硬 件資源、數(shù)據(jù)資源分別錄入到系統(tǒng)中， 形成黨政信息化資源庫(kù)。 由信息化管理中 心可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估、評(píng)價(jià)。4.1.6 專家管理區(qū)信息中心將各類型專家的信息

13、登記到系統(tǒng)中。 主要包括專家的姓名、 專業(yè)、 擅長(zhǎng)的領(lǐng)域等。 可以通過(guò)專家查看他評(píng)審過(guò)的各個(gè)項(xiàng)目。 本模塊需與區(qū)公共交易 中心的專家?guī)鞂?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，包括涉及信息化項(xiàng)目的專家信息以及參與評(píng)標(biāo)和 論證的項(xiàng)目信息。4.2 信息化資源管理子系統(tǒng)4.2.1 資產(chǎn)管理（1）硬件資源管理：包括機(jī)房（地點(diǎn)、面積、機(jī)柜數(shù)量、視頻監(jiān)控、氣體消防、環(huán)境監(jiān)控等信息）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、安全設(shè)備、UPS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等 硬件設(shè)備，詳細(xì)信息涉及型號(hào)、免費(fèi)維護(hù)期等信息。（ 2）軟件資源管理：包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、備份軟件、安全 軟件、其他軟件等軟件，詳細(xì)信息涉及版本號(hào)、授權(quán)數(shù)量、主要參數(shù)、免費(fèi)維護(hù) 期等信息。（3）

14、資產(chǎn)參數(shù)信息：資產(chǎn)參數(shù)信息為每一種類 IT 資產(chǎn)的具體屬性參數(shù)的說(shuō) 明。每一種類的資產(chǎn)參數(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)項(xiàng)均不同，因此推薦采用XML格式描述各項(xiàng)參數(shù)說(shuō)明。每一種類的資產(chǎn)參數(shù)具有哪些數(shù)據(jù)項(xiàng)可通過(guò)配置完成。（4）資產(chǎn)參數(shù)信息：資產(chǎn)參數(shù)指標(biāo)配置為每一種類 IT 資產(chǎn)的指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行配 置。例如：服務(wù)器包括屬性如下：品牌、型號(hào)、CPU顯卡、內(nèi)存、硬盤等。4.2.2 資源管理（1）網(wǎng)絡(luò)資源管理：網(wǎng)絡(luò)情況信息，涉及接入的網(wǎng)絡(luò)，比如政務(wù)網(wǎng)、專網(wǎng) 的情況。（2）接口資源信息管理：可提供的接口資源，主要信息為來(lái)源系統(tǒng)、接口 作用、接口調(diào)用方法等。（3）數(shù)據(jù)資源管理：對(duì)結(jié)構(gòu)化（數(shù)據(jù)庫(kù)等）或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文檔、圖片、 多媒體

15、資源等）進(jìn)行管理，包括數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)用途、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)情況等信息。4.2.3 供應(yīng)商管理（1）供應(yīng)商臺(tái)賬： IT 資產(chǎn)來(lái)自不同的供應(yīng)商， 系統(tǒng)需要綁定資產(chǎn)的供應(yīng)商。 供應(yīng)商信息管理，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等。（2）供應(yīng)商產(chǎn)品信息：提供供應(yīng)商的各類產(chǎn)品信息的錄入和維護(hù)功能。（3）供應(yīng)商技術(shù)人員信息：通過(guò)供應(yīng)商直接對(duì)應(yīng)獲得每個(gè)供應(yīng)商的技術(shù)人 員。包括技術(shù)人員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。4.3 信息化事務(wù)管理子系統(tǒng)4.3.1 事務(wù)登記事務(wù)登記用于事務(wù)申請(qǐng)人員對(duì)事務(wù)信息的內(nèi)容進(jìn)行登記功能， 主要實(shí)現(xiàn)事務(wù) 的基本信息描述及事務(wù)情況的信息錄入功能。 為了方便用戶操作， 實(shí)現(xiàn)暫存功能， 以便后續(xù)進(jìn)行錄入

16、工作。4.3.2 事務(wù)流程化辦理事務(wù)辦理是按照事務(wù)流程進(jìn)行的，流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)填寫(xiě)審核意 見(jiàn)、消息提醒等功能。4.3.3 待辦、在辦、辦結(jié)事務(wù) 待辦事務(wù)顯示的信息為等待當(dāng)前用戶辦理的事務(wù)列表，包括事務(wù)名稱、申請(qǐng)人、主辦人員及當(dāng)用戶可進(jìn)行的操作 （由工作流確定， 包括退回、 辦結(jié)等操作）。在辦事務(wù)顯示當(dāng)前用戶已辦理過(guò)，但流程尚未結(jié)束的事務(wù)。與待辦事務(wù)不同 的是，在辦事務(wù)視圖中顯示的辦件， 只供當(dāng)前用戶查看事務(wù)信息及現(xiàn)階段事務(wù)流 轉(zhuǎn)具體信息， 當(dāng)前用戶無(wú)法進(jìn)行操作。 當(dāng)前用戶可以通過(guò)查看流轉(zhuǎn)日志查看案件 流轉(zhuǎn)信息。辦結(jié)事務(wù)顯示當(dāng)前戶主辦且流程已經(jīng)流轉(zhuǎn)完畢的事務(wù)。 用戶可以對(duì)事務(wù)信息 進(jìn)行查

17、看，但不能進(jìn)行編輯、 修改等操作。 用戶主要查看事務(wù)基本信息和流轉(zhuǎn)日 志。4.3.4 事務(wù)查詢快速檢索與當(dāng)前用戶相關(guān)的事務(wù)信息，包括待辦事務(wù)、已辦事務(wù)、辦結(jié)事務(wù) 等類型的所有事務(wù)列表。 4.3.5 事務(wù)流程和表格定制 各部門系統(tǒng)管理員對(duì)各權(quán)限內(nèi)的系統(tǒng)進(jìn)行事物管理（調(diào)取系統(tǒng)運(yùn)維管理子 系統(tǒng)中的應(yīng)用系統(tǒng)管理維護(hù)人員信息） ，可通過(guò)自定義表單實(shí)現(xiàn)事務(wù)和表格定制， 事務(wù)包括系統(tǒng)人員賬號(hào)權(quán)限的開(kāi)設(shè)、刪除、修改等。采用工作流引擎實(shí)現(xiàn)定制各個(gè)處理環(huán)節(jié)、人員、條件和流程，可視化管理 和配置（提供常用流程模板） ，系統(tǒng)管理員可快速修改或新增處理流程。該表單和工作流定制功能可定制項(xiàng)目管理、資源管理、事務(wù)管理、運(yùn)維

18、管 理子系統(tǒng)中的表單和流程，便于表單和流程的調(diào)整。4.4 系統(tǒng)運(yùn)維管理子系統(tǒng)4.4.1 應(yīng)用系統(tǒng)管理對(duì)需要運(yùn)維的應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)信息和書(shū)寫(xiě)管理主要包括：（1）應(yīng)用系統(tǒng)的總體介紹、拓?fù)鋱D和相關(guān)技術(shù)文檔（操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè) 等）管理（2）應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的硬件、 軟件（包括相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)以及關(guān)聯(lián)關(guān)系說(shuō)明） 、 網(wǎng)絡(luò)、接口、采購(gòu)、運(yùn)維商信息（ 調(diào)取信息化資源管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù) ）（ 3）應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目（ 調(diào)取信息化項(xiàng)目管理子系統(tǒng)信息 ，多對(duì)多的關(guān) 系，一個(gè)系統(tǒng)可能涉及多期項(xiàng)目或者一個(gè)項(xiàng)目涉及多個(gè)系統(tǒng)采購(gòu)）（4）系統(tǒng)維護(hù)單位、配合單位、維護(hù)人員信息管理4.4.2 運(yùn)維日志管理對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)維進(jìn)行記錄與管理

19、，主要包括：(1) 系統(tǒng)配置記錄(2) 系統(tǒng)故障記錄，形成FAC常見(jiàn)問(wèn)題管理( 3)系統(tǒng)更新、升級(jí)、功能改造記錄( 4)系統(tǒng)運(yùn)行日志記錄4.4.3 系統(tǒng)監(jiān)測(cè) 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，主要包括：( 1)系統(tǒng)的運(yùn)行情況自動(dòng)記錄日志( 記錄在運(yùn)維日志管理中的系統(tǒng)運(yùn)行日 志中)。( 2)當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)狀況時(shí)，能自動(dòng)通過(guò)短信、郵件等方式進(jìn)行報(bào)警(調(diào)取應(yīng)用系統(tǒng)管理中的維護(hù)人員數(shù)據(jù) )。(3) 監(jiān)控包括服務(wù)、端口、進(jìn)程、硬盤容量、CPU等服務(wù)器信息，可設(shè)置檢 測(cè)內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)插件式管理。( 4)提供標(biāo)準(zhǔn)接口可實(shí)現(xiàn)與第三方的運(yùn)維管理平臺(tái)(如Broadview COSS、nagios 等)集成。4.4.4 系

20、統(tǒng)錯(cuò)誤與需求收集 提供標(biāo)準(zhǔn)接口或鏈接地址給各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用，便于收集和答復(fù)各系統(tǒng)使 用者提交相關(guān)問(wèn)題和需求， 以及通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)時(shí)提交本管理系統(tǒng)并 提醒相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)管理員， 可進(jìn)入事務(wù)管理子系統(tǒng)進(jìn)行處理， 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的改進(jìn) 提供建設(shè)依據(jù)。4.5 用戶權(quán)限管理4.5.1 用戶管理 實(shí)現(xiàn)和區(qū)統(tǒng)一用戶管理進(jìn)行集成，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶認(rèn)證和單點(diǎn)登錄。4.5.2 權(quán)限管理 設(shè)置不同用戶的權(quán)限，配置各管理子系統(tǒng)的操作權(quán)限，結(jié)合工作流和自定義表格中，對(duì)事務(wù)、運(yùn)維、項(xiàng)目、資源的操作流程和表格進(jìn)行分權(quán)管理。4.5.3 日志管理對(duì)系統(tǒng)的用戶登錄情況、系統(tǒng)使用操作情況進(jìn)行日志記錄，并實(shí)現(xiàn)日志檢 索和查詢4.6

21、 其他功能要求4.6.1 消息服務(wù)該功能可用于待辦事宜、 通知等提醒服務(wù)， 可通過(guò)系統(tǒng)消息、 短信、郵件、 微信等途徑發(fā)送。（1）系統(tǒng)消息：如果有新的系統(tǒng)消息，會(huì)彈出一個(gè)提示框，顯示系統(tǒng)消息 條數(shù)，并伴有提示音樂(lè)，點(diǎn)擊后可以查看系統(tǒng)消息內(nèi)容。（2）短信、郵件、微信消息：在人員管理中設(shè)置了人員的手機(jī)、郵箱、微 信號(hào)等信息的，在流程和主動(dòng)推動(dòng)消息中選擇發(fā)送方式，通過(guò)短信接口、郵箱、 微信接口發(fā)送信息。 4.6.2 文檔管理 主要用于管理在項(xiàng)目申報(bào)、驗(yàn)收、備案、運(yùn)維管理中產(chǎn)生的文檔資料，包括Word Excel、PPT PDF等資料附件。（ 1）按項(xiàng)目進(jìn)行文檔管理，實(shí)現(xiàn)“一項(xiàng)一檔” ，在項(xiàng)目備案流程中通過(guò)項(xiàng) 目文檔歸檔操作實(shí)現(xiàn)將項(xiàng)目申報(bào)等所有流程中涉及的附件進(jìn)行統(tǒng)一歸檔至項(xiàng)目 文檔中（項(xiàng)目文檔規(guī)范目錄統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)定） ，后續(xù)項(xiàng)目運(yùn)維與管理中新產(chǎn)生的文 檔一并納入管理。（ 2）支持文件自動(dòng)提取類型、文件大小、及制作人、制作單位、制作時(shí)間 等元數(shù)據(jù)，作為文檔基本信息。（3）支持單個(gè)/批量的上傳功能。 提供 flash 文檔閱讀器，支持直接對(duì) Word、 Excel、PPT PDF等文件轉(zhuǎn)換后進(jìn)行直接閱讀。（4）實(shí)現(xiàn)文檔與項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)。在項(xiàng)目流轉(zhuǎn)過(guò)程中