指標(biāo)運(yùn)行控制圖異常判定及管控的常用方法

1、指標(biāo)運(yùn)行控制圖異常判定及指標(biāo)運(yùn)行控制圖異常判定及管控的常用方法管控的常用方法WOSWOS精益推進(jìn)辦公室精益推進(jìn)辦公室 控制圖簡介控制圖簡介1 12 23 3異常判定的常用方法異常判定的常用方法4 4整改及固化措施整改及固化措施應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例控制圖簡介控制圖簡介1 1一、介紹控制圖一、介紹控制圖25232119171513119753110.98010.96510.95010.93510.920樣樣 本本樣樣 本本 均均 值值_X =10.95024UCL=10.98357LCL=10.916912523211917151311975310.120.090.060.030.00樣樣 本本樣樣

2、本本 極極 差差_R=0.0578UCL=0.1222LCL=0直直 徑徑 的的 X Xb ba ar r- -R R 控控 制制 圖圖它由它由平面直角坐標(biāo)系平面直角坐標(biāo)系構(gòu)成，其構(gòu)成，其縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)表示要被控制的表示要被控制的指標(biāo)特性值指標(biāo)特性值，橫坐標(biāo)表示時(shí)間橫坐標(biāo)表示時(shí)間。通常用于指標(biāo)的推移、監(jiān)控。通常用于指標(biāo)的推移、監(jiān)控?？刂茍D設(shè)有三條平行于橫軸的控制界限：控制圖設(shè)有三條平行于橫軸的控制界限：中間中間一條實(shí)線為一條實(shí)線為控制中心線控制中心線，簡稱中線，中線表示質(zhì)量特性的，簡稱中線，中線表示質(zhì)量特性的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)值值上下兩條線分別為上下兩條線分別為上控制界限上控制界限和和下控制界限下控制界限

3、，兩者之間反映了公差，兩者之間反映了公差范圍范圍控制圖能反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的情況?？刂茍D能反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的情況。一、介紹控制圖一、介紹控制圖優(yōu)點(diǎn)：可以根據(jù)指標(biāo)的運(yùn)行情況，對局勢作出判斷，優(yōu)點(diǎn)：可以根據(jù)指標(biāo)的運(yùn)行情況，對局勢作出判斷，并采取措施并采取措施, ,直觀、清晰、一目了然。直觀、清晰、一目了然。缺點(diǎn)：并不能通過趨勢圖直接解決問題，只能根據(jù)趨缺點(diǎn)：并不能通過趨勢圖直接解決問題，只能根據(jù)趨勢圖做判斷（是好還是壞），對問題的解決仍需通過勢圖做判斷（是好還是壞），對問題的解決仍需通過其他工具。其他工具。2 2異常判定的常用方法異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法二、異常判定的

4、常用方法1.11.1數(shù)據(jù)超出控制限數(shù)據(jù)超出控制限異常判定的常用方法異常判定的常用方法1.1.異常點(diǎn)判定法異常點(diǎn)判定法2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)2.12.1數(shù)據(jù)呈周期性分布數(shù)據(jù)呈周期性分布2.32.3有上升、下降趨勢有上升、下降趨勢2.42.4數(shù)數(shù)據(jù)的分布有兩個(gè)波峰據(jù)的分布有兩個(gè)波峰2.52.5數(shù)據(jù)在中心線附近過于集中數(shù)據(jù)在中心線附近過于集中2.22.2有鏈有鏈2.62.6點(diǎn)子在控制限附近頻繁出現(xiàn)點(diǎn)子在控制限附近頻繁出現(xiàn)二、異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法1.11.1數(shù)據(jù)超出控制限數(shù)據(jù)超出控制限1.1.異常點(diǎn)判定法異常點(diǎn)判定法異常異常 控制上限控制上限 顯而易見

5、用標(biāo)出顯而易見用標(biāo)出異常異常 控制下限控制下限超出控制限即視為異常，超出控制限即視為異常，須須分析分析原因原因，并制定措施。，并制定措施。二、異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法2.12.1數(shù)據(jù)呈周期性分布數(shù)據(jù)呈周期性分布2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法 控制上限 控制下限最低值在每周出現(xiàn)等數(shù)據(jù)周最低值在每周出現(xiàn)等數(shù)據(jù)周期性分布的情況，期性分布的情況，必有內(nèi)在必有內(nèi)在原因原因，須進(jìn)行分析，并采取，須進(jìn)行分析，并采取措施措施。二、異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法2.22.2有鏈有鏈2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法 控制上限 為顯而易見用標(biāo)出 控制下限連續(xù)連續(xù)7 7個(gè)點(diǎn)以上分布

6、在中心線一側(cè)的情個(gè)點(diǎn)以上分布在中心線一側(cè)的情況，從幾率上看視為異常況，從幾率上看視為異常，須對原因，須對原因進(jìn)行分析，并采取措施進(jìn)行分析，并采取措施。二、異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法2.32.3有上升、下降趨勢有上升、下降趨勢2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法 控制上限控制上限 控制下限控制下限刀具的磨損等，加工精度必然呈下降趨勢，此種工序不能叫做異常。連續(xù)連續(xù)7 7點(diǎn)以上呈上升或下降趨勢的視為異常。點(diǎn)以上呈上升或下降趨勢的視為異常。特別是特別是上升速度很快，趨勢非常明顯的，應(yīng)上升速度很快，趨勢非常明顯的，應(yīng)立即查找原立即查找原因因, ,并制定措施。并制定措施。二、異常判定的常用

7、方法二、異常判定的常用方法2.42.4數(shù)數(shù)據(jù)的分布有兩個(gè)波峰據(jù)的分布有兩個(gè)波峰2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法 控制上限控制上限 控制下限控制下限跟原始數(shù)據(jù)的直方圖一起使用有效。跟原始數(shù)據(jù)的直方圖一起使用有效。原始數(shù)據(jù)的分布有兩個(gè)以上的波峰視為異常原始數(shù)據(jù)的分布有兩個(gè)以上的波峰視為異常，原因可能原因可能是是將將2 2類數(shù)據(jù)混在一起。類數(shù)據(jù)混在一起。二、異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法2.52.5數(shù)據(jù)在中心線附近過于集中數(shù)據(jù)在中心線附近過于集中2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法 控制上限控制上限 控制下限控制下限連續(xù)連續(xù)1515個(gè)點(diǎn)分布在以個(gè)點(diǎn)分布在以 內(nèi)的情況視為異常內(nèi)的情況視為

8、異常，這種這種情況貌似正常，但是從幾率來看屬于異常情況。情況貌似正常，但是從幾率來看屬于異常情況。若若確實(shí)沒有異常，只是波動(dòng)變小了的話，找到原確實(shí)沒有異常，只是波動(dòng)變小了的話，找到原因，可以實(shí)現(xiàn)更深層次的改善。因，可以實(shí)現(xiàn)更深層次的改善。二、異常判定的常用方法二、異常判定的常用方法2.62.6點(diǎn)子在控制限附近頻繁出現(xiàn)點(diǎn)子在控制限附近頻繁出現(xiàn)2.2.異常趨勢判定法異常趨勢判定法控制上限控制上限 控制下限控制下限連續(xù)連續(xù)3 3點(diǎn)中有點(diǎn)中有2 2點(diǎn)、連續(xù)點(diǎn)、連續(xù)1010點(diǎn)中有點(diǎn)中有4 4點(diǎn)超出點(diǎn)超出 的情況判定為異常，須分析原因，并制定措的情況判定為異常，須分析原因，并制定措施施。3 3應(yīng)用舉例應(yīng)用

9、舉例三、應(yīng)用舉例三、應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例-1-12.2. 努力目標(biāo)：努力目標(biāo)：用以引導(dǎo)下屬單位自主改善提升，以優(yōu)于去年實(shí)際運(yùn)行指標(biāo)的15-20%作為參考。1.1. 監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控指標(biāo)：用以監(jiān)控下屬單位指標(biāo)運(yùn)行情況，此指標(biāo)值以低于去年實(shí)際運(yùn)行指標(biāo)平均值的5-15%作為參考； 當(dāng)下屬單位通過自身努力使該現(xiàn)狀提升至努力目標(biāo)范圍內(nèi)，且在規(guī)定的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定時(shí)，管理部室應(yīng)當(dāng)行使部門管理權(quán)限予以激勵(lì)下屬，同時(shí)建立新的努力目標(biāo)以期指導(dǎo)下屬部門進(jìn)一步提升。參照（工序）控制圖，借鑒異常判定常用方法的思路，管理方面應(yīng)引參照（工序）控制圖，借鑒異常判定常用方法的思路，管理方面應(yīng)引入相應(yīng)的控制指標(biāo)，并對異常點(diǎn)及

10、異常趨勢進(jìn)行管控。須引入指標(biāo)如入相應(yīng)的控制指標(biāo)，并對異常點(diǎn)及異常趨勢進(jìn)行管控。須引入指標(biāo)如下：下：下屬單位實(shí)際運(yùn)行指標(biāo)低于監(jiān)控指標(biāo)的應(yīng)考核并實(shí)施指導(dǎo)。0.30.40.50.60.7123456789 10 11 12努力目標(biāo)努力目標(biāo)監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控指標(biāo)1111年指標(biāo)均值年指標(biāo)均值1212年實(shí)際指標(biāo)年實(shí)際指標(biāo)三、應(yīng)用舉例三、應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例-1-120122012年設(shè)備停機(jī)故障率年設(shè)備停機(jī)故障率故故障障率率圖例是某工廠2012年設(shè)備停機(jī)故障率控制圖。2011年停機(jī)故障率為0.50%、考核指標(biāo)為0.55%、努力目標(biāo)為0.40%。異常點(diǎn)：需要分析原因，采取異常點(diǎn)：需要分析原因，采取措施進(jìn)行整改，

11、并進(jìn)行考核措施進(jìn)行整改，并進(jìn)行考核異常趨勢：需要分析原異常趨勢：需要分析原因因異常點(diǎn)：若穩(wěn)定時(shí)間達(dá)到規(guī)定范異常點(diǎn)：若穩(wěn)定時(shí)間達(dá)到規(guī)定范圍（例如兩個(gè)月），則需激勵(lì)圍（例如兩個(gè)月），則需激勵(lì)給予激勵(lì)后，為促進(jìn)指標(biāo)進(jìn)一給予激勵(lì)后，為促進(jìn)指標(biāo)進(jìn)一步提升，在步提升，在5 5月底將努力目標(biāo)月底將努力目標(biāo)調(diào)整至調(diào)整至0.35%0.35%。同步地，在同步地，在5 5月底將監(jiān)控指標(biāo)月底將監(jiān)控指標(biāo)也調(diào)整至也調(diào)整至0.50%0.50%?？己酥笜?biāo)考核指標(biāo)三、應(yīng)用舉例三、應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例-2-20246810121416月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月13月月月月月月月月月月月月10臺(tái)以上最高值與最低值

12、最高值與最低值相差相差2 2倍倍！如如果果管理好了，在同樣運(yùn)營成管理好了，在同樣運(yùn)營成本情況下盈利能力提高一倍本情況下盈利能力提高一倍某工廠人均產(chǎn)能某工廠人均產(chǎn)能 臺(tái)臺(tái)/ /人人1515臺(tái)臺(tái)4.94.9臺(tái)臺(tái)三、應(yīng)用舉例三、應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例-3-30123456月月月月月月月月月月月月月13月月月月月月月月全不良率責(zé)任工場責(zé)任總體不良率總體不良率外協(xié)件責(zé)任不良外協(xié)件責(zé)任不良生產(chǎn)單位責(zé)任不良生產(chǎn)單位責(zé)任不良供應(yīng)商供應(yīng)商不良率呈降低不良率呈降低趨勢趨勢一年半來，沒有什么提升一年半來，沒有什么提升 生產(chǎn)單位應(yīng)當(dāng)反省這一階段的作業(yè)質(zhì)量與效果20132013年目標(biāo)年目標(biāo)某工廠某工廠試車不良趨勢圖試

13、車不良趨勢圖根據(jù)趨勢應(yīng)當(dāng)及時(shí)對供應(yīng)商予根據(jù)趨勢應(yīng)當(dāng)及時(shí)對供應(yīng)商予以鼓勵(lì)，不能模棱兩可以鼓勵(lì)，不能模棱兩可三、應(yīng)用舉例三、應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例-4-4012345678月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月某工廠某工廠市場反饋不良市場反饋不良異常趨勢：什么原因異常趨勢：什么原因呢？呢？呈平緩下降呈平緩下降的趨的趨勢勢應(yīng)當(dāng)在月份給予激應(yīng)當(dāng)在月份給予激勵(lì)，同時(shí)提高考核指標(biāo)勵(lì)，同時(shí)提高考核指標(biāo)與努力指標(biāo)與努力指標(biāo)20132013年年目標(biāo)。目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置過低，目標(biāo)設(shè)置過低，起不到引導(dǎo)下起不到引導(dǎo)下屬單位的作用屬單位的作用4 4整改及固化措施整改及固化措施四、整改及固化措施四

14、、整改及固化措施管理部門管理部門3.3.引導(dǎo)生產(chǎn)單位發(fā)現(xiàn)異常、分析異常。引導(dǎo)生產(chǎn)單位發(fā)現(xiàn)異常、分析異常。2.2.掌握異常判定方法，能夠?qū)Ξ惓Ｚ厔莺彤惓｜c(diǎn)做出掌握異常判定方法，能夠?qū)Ξ惓Ｚ厔莺彤惓｜c(diǎn)做出判斷并采取相應(yīng)措施。判斷并采取相應(yīng)措施。1.1.根據(jù)指標(biāo)的運(yùn)行情況，并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)置努力根據(jù)指標(biāo)的運(yùn)行情況，并結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)置努力目標(biāo)和考核指標(biāo)。目標(biāo)和考核指標(biāo)。4.4.為生產(chǎn)單位的問題處理及固化措施的制定提供有利為生產(chǎn)單位的問題處理及固化措施的制定提供有利保障，必要時(shí)提供政策支持。保障，必要時(shí)提供政策支持。四、整改及固化措施四、整改及固化措施管理部門管理部門6.6.建議管理部門對生產(chǎn)單位的防止再發(fā)生措施進(jìn)行分建議管理部門對生產(chǎn)單位的防止再發(fā)生措施進(jìn)行分類總結(jié)，以制度文件的形式固化下來。類總結(jié)，以制度文件的形式