商業(yè)調(diào)研報告寫范文

1、商業(yè)調(diào)研報告寫范文 近年來，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快，城市居 民居住環(huán)境有了較大變化， 社區(qū)服務(wù)功能大幅提升， 社區(qū)商業(yè)得到了 較快發(fā)展， 社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加， 經(jīng)營業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步 拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū) 69 個。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 近 1000 個，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食 雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、 大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：1 、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，“雙進(jìn)工程”服務(wù)對象不斷擴(kuò)大。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大， 社區(qū)商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓 展，服務(wù)對象不僅面向廣大

2、居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、 優(yōu)撫等社會弱勢群體服務(wù)， 以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。2 、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。 社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一 批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個服務(wù)項(xiàng)目， 如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮 儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、代理、中介服務(wù)等多個門類的便民利民 服務(wù)項(xiàng)目。3 、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū) 范圍不斷擴(kuò)大， 加速了新社區(qū)的建設(shè)， 新社區(qū)的建設(shè)又帶動了社區(qū)商 業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布

3、、商品結(jié) 構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。4 、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。 近年 來，流通領(lǐng)域的市場化進(jìn)程不斷加快， 社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場需求得到快速 發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷， 并在社區(qū)內(nèi)及其 周邊形成一定規(guī)模。同時， 社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有 蔬菜市場、干果市場、水產(chǎn)品市場等，為社區(qū)居民消費(fèi)購物提供了便 利。1 、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在 發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起， 嚴(yán)重影響了居民的正常 生活，并造成安全隱患和環(huán)境污染。 其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐 館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大，形成的民

4、企糾紛較多。社區(qū)商 業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、 合理分工和有效 監(jiān)督。2 、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在 這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用 自有房屋，或者臨時搭建， 甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以 經(jīng)營副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造 成社區(qū)居民購物不便， 許多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路， 且社區(qū)的服務(wù) 功能不健全，與建設(shè)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”雙進(jìn)工程 提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。3 、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生 活水平的提高，居民消費(fèi)需求普遍提高，呈現(xiàn)出

5、多樣性、多層次的消 費(fèi)特點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)低水平、 低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改 善。在調(diào)查中， 有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán) 重。有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服 務(wù)業(yè)沒有形成， 居民尋求家政服務(wù)很不方便。 有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證 質(zhì)量等等。 從反應(yīng)的情況看， 社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的 消費(fèi)需求。因此， 加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商 業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。1 、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。 應(yīng)由政府牽頭， 會同商務(wù)、 規(guī)劃、建

6、設(shè)、房管、財政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點(diǎn) 改造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出 明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種 10 種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超 市、菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨 廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。2 、應(yīng)采用公開招標(biāo)等形式， 確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建 設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè) （ 由中心廚房統(tǒng)一配送至 社區(qū)連鎖店 ） 進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實(shí)施包括“早餐工程”在內(nèi)的大 眾化餐飲， 保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、 質(zhì)量較好的 早餐、快餐。二是鼓勵農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造

7、放心肉、放心豆 制品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解 決居民生活不方便、消費(fèi)不放心、不安全的問題。三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搭 載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美 容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要。四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區(qū)， 形成以社區(qū)、 回收企業(yè)和集散市場為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng) 絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系。五是采取切 實(shí)可行措施，通過資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策， 鼓勵企業(yè)采取收購、 兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源， 規(guī)范社區(qū)內(nèi)的 小型

8、門店，實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用。3 、應(yīng)鼓勵和支持利用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)體系。積極建設(shè) 面向社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺， 鼓勵有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開展 社區(qū)便民服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補(bǔ)充現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的不足。鼓 勵有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，及時采集、分析、儲存客戶 信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè) 開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務(wù)，延伸服務(wù)功 能，提高服務(wù)水平。 提倡和鼓勵社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服 務(wù)小分隊(duì)入戶服務(wù)，同社區(qū)居委會、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系 渠道，開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。北京街道和社區(qū)里的商

9、業(yè)服務(wù)，從街邊夫妻店的 1.0 版本到大 型商業(yè)綜合體的 2.0 版本，再到現(xiàn)在深入社區(qū)組合形態(tài)的 3.0 版本。 未來隨著電子商務(wù)的深度運(yùn)用， 社區(qū)商業(yè)的 4.0 版本已漸現(xiàn)雛形。 那 么年北京的社區(qū)商業(yè)是什么樣的，存在著哪些問題 ?社區(qū)商業(yè)，這一原本以自發(fā)式生長存在的商業(yè)模式，在城鎮(zhèn)化 的加速推進(jìn)下，正在成為城市商業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選項(xiàng)之一。為探尋社區(qū)居民的基本需求、 社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)的熱點(diǎn)和尚存空白， 日前，北商商業(yè)研究院從北京東、西、南、北和中部選取了和平里社 區(qū)、芍藥居社區(qū)、望京社區(qū)、通州社區(qū)、房山長陽社區(qū)、大紅門社區(qū) 等 12 個有代表性的大型社區(qū)做調(diào)查。 這 12個樣本中，既有老牌社區(qū)，

10、又有通州、房山等新城社區(qū)。根據(jù)問卷調(diào)查，隨著購物習(xí)慣的改變， 92%的受訪對象表示，在 家門口購物消費(fèi)的頻次增加， 同時會定期到繁華商圈購物消費(fèi)。 在電 子商務(wù)的迅速滲透下， 北京的社區(qū)商業(yè)， 已從功能單一的日雜百貨為 主，逐步發(fā)展為傳統(tǒng)的餐飲、超市便利店、生活服務(wù)業(yè)與新興的網(wǎng)絡(luò) 購物融合的服務(wù)體系。 一些小區(qū)的夫妻店、 傳達(dá)室或者警衛(wèi)室都主動 或被動地兼職幫小區(qū)住戶代收快件。北商商業(yè)研究院通過對 12 個社區(qū)居民的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)， 9 個社 區(qū)對連鎖餐飲的需求最大， 7 個社區(qū)對家政服務(wù)的需求較高，其次是 菜店這代表了社區(qū)商業(yè)整體面臨的品牌化程度低的現(xiàn)狀，美容美發(fā)、 洗染、家政、便利店等都存在

11、雜牌軍的問題。其實(shí)，北京市一直鼓勵連鎖經(jīng)營企業(yè)加快向社區(qū)發(fā)展，鼓勵品 牌連鎖經(jīng)營企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)，通過采取收購、兼并、直營連鎖 或特許加盟等方式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源。早在 20* 年，物美、 京客隆等百余家企業(yè)入選市商務(wù)委推薦進(jìn)社區(qū)的連鎖企業(yè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在高成本壓力和電子商務(wù)的沖擊下， () 傳統(tǒng)零售 業(yè)在擁抱電商和下沉社區(qū)中找到了兩種發(fā)展路徑。 調(diào)查中，一個突出 的變化是， 7-11、吉野家、肯德基等知名傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的身影開始出 現(xiàn)在社區(qū)。不過， 社區(qū)商業(yè)的市場培育期會比繁華商圈長，銷售規(guī)模 短期也難與區(qū)域中心媲美。但是，社區(qū)周邊消費(fèi)頻次高，更注重便捷 和性價比。在選取的采訪樣本中，

12、餐飲在社區(qū)商業(yè)各業(yè)態(tài)中占比最高，平 均占比達(dá)到 32%;其次是生活服務(wù)類 ( 包含家政、洗染等行業(yè) )，占比 為 27.5%; 位居第三的是美容美發(fā)行業(yè)，占比為 13.33%。但是，從調(diào)查的各類商業(yè)業(yè)態(tài)看，社區(qū)商業(yè)發(fā)展的自發(fā)性特點(diǎn) 明顯。餐飲業(yè)雖然成為社區(qū)商業(yè)主力軍，但是，這些餐飲主要是不知 名的小店，不僅更換頻率高，服務(wù)質(zhì)量也不穩(wěn)定。在對長陽、天通苑等以年輕消費(fèi)群體為主的新社區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 幼兒教育正在快速扎根社區(qū)，最高占比達(dá)到 9%，成為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài) 的新成員。此前很多幼兒教育品牌會選擇區(qū)域商業(yè)中心地帶，但是， 隨著生育高峰的到來， 新興社區(qū)的很多年輕住戶已經(jīng)升級為三口之家。 巨大的兒童消費(fèi)

13、市場成為商家掘金的新發(fā)力點(diǎn)。 可以預(yù)測， 單獨(dú)二胎 政策落地實(shí)施后，幼兒教育將迎來更大市場。另外，隨著老齡人口增 加以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，社區(qū)送貨上門、家政、代收代繳等服務(wù)需求 增大。此外，社區(qū)商業(yè)的物業(yè)主要小區(qū)底商，受限于當(dāng)初開發(fā)商的規(guī) 劃設(shè)置。這也造成了社區(qū)商業(yè)缺少規(guī)劃的問題。針對社區(qū)商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題， 北京商報官方微博面向近 50 萬粉絲進(jìn)行了“幫社區(qū)商業(yè)出新招”的調(diào)查活動。在參加調(diào)查的微博網(wǎng) 友中， 42%的網(wǎng)友對自己居住社區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品市場不夠滿意，其中超過 一半的網(wǎng)友認(rèn)為社區(qū)菜市場距離太遠(yuǎn)， 不能滿足日常的需求。 還有近 30%的網(wǎng)友對社區(qū)菜市場提供的水果蔬菜品質(zhì)和價格不滿意。30% 的網(wǎng)友不能滿足于現(xiàn)有的社區(qū)便利店。 反映問題較為突出的 主要集中在通州、 天通苑以及長陽等遠(yuǎn)郊區(qū)縣的網(wǎng)友。 部分網(wǎng)友反映， 社區(qū)周圍的小便利店和夫妻店商品數(shù)量有限，更新不及時。從便利店的發(fā)展規(guī)律看， 每 3000 人就需要一家便利店。 例如東 京，有近 3700萬人，幾大便利店品牌的總數(shù)超過了 4 萬家。北京市 的常住人口在 20* 年時就已突破了 2000萬人，照此計(jì)算，北京至少