如何提高團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)講學(xué)

1、如何提高團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊的力量團(tuán)隊的力量n在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；那一定是獅子來了；n如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；怒了；n如果見到成百上千的獅子和大象集體如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？呢？是螞蟻軍團(tuán)來了是螞蟻軍團(tuán)來了！ n大成功依靠團(tuán)大成功依靠團(tuán)隊，而個人只隊，而個人只能取得小成功。能取得小成功。 -比爾比爾蓋茨蓋茨二、高效團(tuán)隊的基本特征 n1團(tuán)隊具有明確的團(tuán)隊具有明確的目標(biāo)目標(biāo)。團(tuán)隊成員清楚地了解所。團(tuán)隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目

2、標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義。要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義。n2成員具有相關(guān)的成員具有相關(guān)的技能技能。團(tuán)隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；所需要的基本技能，并能夠良好合作；n3成員相互間成員相互間信任信任。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑行和能力都確信不疑；n4團(tuán)隊成員具有共同的團(tuán)隊成員具有共同的信念信念。這是團(tuán)隊成員對完。這是團(tuán)隊成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神； n5成員之間成員之間溝通順暢溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊成，信息交流充分。團(tuán)隊成員間擁有暢通的信息交流；員間擁有暢通的信息交流

3、；n6成員具有成員具有談判談判的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有充分的談判技能；充分的談判技能；n7團(tuán)隊具有公認(rèn)的團(tuán)隊具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。n以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊利益重以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊利益重n具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力n懂得有效授權(quán)懂得有效授權(quán)n8團(tuán)隊具備內(nèi)部與外部的支持團(tuán)隊具備內(nèi)部與外部的支持條件條件。既包括內(nèi)部合。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。 團(tuán)隊成員的角色團(tuán)隊成

4、員的角色 n英國劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊角色理論 。八種團(tuán)隊角色 ：n1.實干家實干家（Company Worker）：）：n 特征：保守，順從，務(wù)實可靠。n 優(yōu)點：有組織能力和實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力。n 缺點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣。n2.協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)員（Coordinator）：）：n特征：沉著，自信，有控制局面的能力。n優(yōu)點：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題較客觀n缺點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常n3.推進(jìn)者推進(jìn)者（Shaper）：）：n特征：思維敏捷，開朗，主動探索。n優(yōu)點

5、：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。n缺點：好激起爭端，愛沖動，易急躁。n4.智多星智多星（Planter）：）：n特征:有個性，思想深刻，不拘一格。n優(yōu)點:才華橫溢，富有想象力，智慧，知識面廣。n缺點:高高在上，不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀。n5.外交家外交家（Resource Investigator）：）：n特征:性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。n優(yōu)點:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)。n缺點:事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。n6.監(jiān)督員監(jiān)督員（Monitor Evaluator）：）：n特征:清醒，理智，謹(jǐn)慎。n特性:判斷力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)，講求實際。n缺點:缺乏

6、鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)。n7.凝聚者凝聚者（Team Worker）n特征：擅長人際交往，溫和，敏感。n優(yōu)點：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作。n缺點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷。n8.完成者完成者（Finisher）n特征：勤奮有序，認(rèn)真，有緊迫感。n優(yōu)點：理想主義者，追求完美，持之以恒。n缺點：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫。三、團(tuán)隊精神三、團(tuán)隊精神 團(tuán)隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識。“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋 迦 牟 尼 說 : “ 把 它 放 到 大 海 里

7、去 ” 。n 1歸屬意識：認(rèn)識到團(tuán)隊為自己提供了工作，個人命運(yùn)與團(tuán)隊是休戚相關(guān)的。n親和意識：團(tuán)隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個家庭中。n責(zé)任意識責(zé)任意識 ：恪盡職守、完成任務(wù)、勇：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊規(guī)則等。于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊規(guī)則等。n自豪意識自豪意識：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊有令：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊有令他人羨慕的聲譽(yù)、社會地位和經(jīng)濟(jì)收入等的他人羨慕的聲譽(yù)、社會地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。榮耀心理。沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在意想不到時發(fā)揮意想不到的作用。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。n團(tuán)隊建設(shè)的

8、重點是團(tuán)隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)培養(yǎng)團(tuán)隊的核心成員團(tuán)隊的核心成員。領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊的建設(shè)者，應(yīng)人是團(tuán)隊的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊的核心層，團(tuán)，形成團(tuán)隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊的目標(biāo)變成用，使團(tuán)隊的目標(biāo)變成行動計劃，團(tuán)隊的業(yè)績行動計劃，團(tuán)隊的業(yè)績得以快速增長得以快速增長。 “做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！” n首先，對團(tuán)隊成員進(jìn)行摸底。n其次，對獲取的信息進(jìn)行深入加工和評估。n第三，與團(tuán)隊成員討論目標(biāo)表述。 n第四，確定團(tuán)隊目標(biāo)。n最后，盡可能地對團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標(biāo)，使團(tuán)隊每前進(jìn)一步都能給

9、組織以及成員帶來驚喜，從而增強(qiáng)團(tuán)隊成員的成就感，去一步一步完成團(tuán)隊目標(biāo)。沒有思路就沒有出路。 二、團(tuán)隊協(xié)作與溝通二、團(tuán)隊協(xié)作與溝通 n溝通是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)n溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)n溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) n溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)加入團(tuán)隊加入團(tuán)隊 n職場環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中職場環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的同事關(guān)系，有級別之分，有部門之分，每一件的同事關(guān)系，有級別之分，有部門之分，每一件事都可能要考慮到部門的利益、個人的利益，可事都可能要考慮到部門的利益、個人的利益，可能隨時都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競爭能隨時都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競爭。n年輕人進(jìn)入之后，必

10、須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊的最快速途徑。注建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊的最快速途徑。注意行為策略：意行為策略：做到大事顯本事，小事樹形象做到大事顯本事，小事樹形象。如何融入團(tuán)隊 n低低放低姿態(tài)。放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識到那

11、是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識到每一個存在每一個存在既是合理既是合理！n忍忍小不忍則亂大謀。小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，讓你的工作成績能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。 n和和與團(tuán)隊融合。與團(tuán)隊融合。加快融于團(tuán)隊的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團(tuán)隊的認(rèn)可。 關(guān)于溝通關(guān)于溝通 n溝通的定義溝通的定義：人與人之間通過語言、

12、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過程。n溝通的功用溝通的功用：n1.傳遞和收集信息;n2.改善人際關(guān)系;n3.改變成員態(tài)度和行為;n4.帶來新創(chuàng)意和新方法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）溝通的前提溝通的前提n對別人感興趣n尊重他人n接受自己n自信n先理解別人再求被理解n消除誤解增強(qiáng)信任可與言而不與言，失人；可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言知者不失人，亦不失言。 -孔子溝通的種類溝通的種類n按溝通的媒介分類：按溝通的媒介分類：n1、

13、文字溝通：用文字為信息傳播媒介n2、口頭溝通：用口頭表達(dá)方式進(jìn)行信息傳遞n文字7語音38 肢體55n混合溝通效果最好有效溝通技巧有效溝通技巧n有意識使用身體語言n小心使用術(shù)語n坦白承認(rèn)自己的感覺n使用開放型的問題n耐心傾聽n找出異議n找出反對異議的根源n建設(shè)性地反對“二元錢的故事”溝通的障礙及改善溝通的障礙及改善n溝通的障礙溝通的障礙1）缺乏信息或知識2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)4）只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展5）不理解他人的需要 6）沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論7）失去耐心8）時間太短溝通中的致命過失溝通中的致命過失n傲慢無禮：評價安慰、扮演或標(biāo)榜為心 理學(xué)家、諷刺挖苦、過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐杗發(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告n回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力無效溝通造成的負(fù)面影響無效溝通造成的負(fù)面影響n自尊和自信降低n沮喪和敵對n部門之間矛盾n失去創(chuàng)造力n失去團(tuán)隊精神n錯誤無效身體語言n通過身體語言改進(jìn)溝通效果n鏡面映現(xiàn)法讓對方看到熟悉的自己！目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視；表情：熱情、好奇、興趣手勢：快有力；慢柔和姿勢：站、立、行、走口頭語言n語調(diào)高、低；大、小n語速快、慢；長、短n話束輕、重；緊、松n口語術(shù)語、習(xí)慣用語文字語言n更清晰、更具有說服力n書寫力求簡潔、明了目的清晰n突出主題、圍