PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段8個(gè)步驟

1、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段、八個(gè)步驟找出存在的問(wèn)題，、:通過(guò)分析制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法QD （執(zhí)行）】；按照制定的計(jì)劃要求去做，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)【C ：（檢查）】對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題。 【A（糾正）】把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度（失敗的教訓(xùn)也可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、制 度），鞏固成績(jī),、克服缺點(diǎn)。八個(gè)步驟：第一步”找出問(wèn)題 分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題,包括產(chǎn)品（服務(wù)）.質(zhì)量問(wèn)題及管理中存在的問(wèn)題&盡可能用數(shù) 據(jù)說(shuō)明*并礴定需要改進(jìn)的主要問(wèn)題。第二步，分析原因分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素盡可能將這些因

2、素都羅列出來(lái) 請(qǐng)注意: 要逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)因素詳加分析。 切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉© ， 第三步，.確定主因 找出影響質(zhì)量的主要因素g請(qǐng)注意：影響質(zhì)量的因素往往是多方面的,從大的方面看，可以有操作者（人）、機(jī)器設(shè)備（機(jī)）原 r 八 , . , ft ,. ,*"s-,材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測(cè)工具和檢測(cè)方法（檢）甯。即使是管理問(wèn)題，其影響因素也是多方面的，例如管理者被管理者，管理方法、 使用的管理工具、人際關(guān)系等等。 A 一. 每項(xiàng)大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來(lái)說(shuō).既有不同操作者 一 w I 1. . 9 > /

3、b e| . . . y的區(qū)別，又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因，還有諸如質(zhì)量意 識(shí).工作能力等多方面的因素。在這些因素中，要全力找創(chuàng)影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便從主要因素入手解決 存在的問(wèn)題。 切忌“眉毛胡子一把抓"'、“丟了西瓜撿芝麻” .切忌什么因素都去管，結(jié)果管不了而導(dǎo)致改進(jìn)的失敗. 第四步，制定措施針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施,提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果9請(qǐng)注意:施和活動(dòng)計(jì)劃要具體、明確，切忌空洞、模糊O-施和活動(dòng)計(jì)劃具體織確“ 5W1H”的內(nèi)容:,也就是說(shuō)，要回答：為什么制定這一措施計(jì)劃，預(yù)計(jì)達(dá)到什么目標(biāo)，在哪里執(zhí)行這一措施計(jì)劃，由哪個(gè)

4、單位或哪個(gè)人來(lái)執(zhí)行，何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成，如何執(zhí)行b 第五步,執(zhí)行計(jì)劃以上四步是 P -計(jì)劃階段的具體化0按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，也就是D 一執(zhí)行階段.應(yīng)及時(shí)修改措請(qǐng)注意：執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或情況發(fā)生變化（如人靈變動(dòng)）二. « " »» «. . J ., * , «» o « > 旃計(jì)劃&第六步，檢查效果根據(jù)措施計(jì)劃的要求，；檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果, 看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是C-檢查階段Q請(qǐng)注意:查效果要對(duì)照措施計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。 檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大,也不得縮小,未完全達(dá)到

5、目標(biāo)也沒(méi)有關(guān)系,第七步，納入標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中, 鞏固已經(jīng)取得的成績(jī) 請(qǐng)注意:«I W 卡 / 一步是非常重要的與需要下決心,否則質(zhì)量改進(jìn)就失去了意義 涉及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時(shí)應(yīng)慎重，必要時(shí)還需要進(jìn)行多次 PDCA循環(huán)加以驗(yàn)證,而且還要按 GB / T 19000 - ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取控制措施人 . * r 非書(shū)面的鞏固措施有時(shí)也是必要的更第八步，遺留問(wèn)題根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題,分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一次PDCA循環(huán)的第一步去。請(qǐng)注意;對(duì)遺留詞題應(yīng)進(jìn)行分析,一方面要充分看到成績(jī),不要因?yàn)檫z留何題而打擊了對(duì)質(zhì)量改 進(jìn)的積極性影響了士氣;另一方面又不能盲目樂(lè)觀，對(duì)遺留的問(wèn)題視而不見(jiàn)。質(zhì)量改進(jìn)之所以是持續(xù)的、步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總