團(tuán)隊(duì)管理的工作思路

1、團(tuán)隊(duì)管理的工作思路在團(tuán)隊(duì)變得比較重要時(shí)，對自然而然偏重于個(gè)人責(zé)任的強(qiáng)烈信念給予修正是必要的。然而，用有意設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)來替代注重個(gè)人的管理結(jié)構(gòu)和方法將收效甚微，甚至還有害，除非這個(gè)組織內(nèi)已經(jīng)有了強(qiáng)烈的業(yè)績觀念。如果這個(gè)組織確實(shí)有了這樣的觀念，那幺使這個(gè)組織的重點(diǎn)離開個(gè)人轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)，就能使團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和業(yè)績都大大發(fā)展起來，特別是在管理人員也知道該如何與團(tuán)隊(duì)打交道的情況下更是如此。團(tuán)隊(duì)管理的工作思路一一 . 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) .1. 對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。2. 利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì) ; 隨訪輔導(dǎo) ; 述職談話 ; 報(bào)表管

2、理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。3. 適時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研、市場動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。4.全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的布點(diǎn)策略，并策劃執(zhí)行布點(diǎn)促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場，提升市場占有量。實(shí)際而具體的了解到客戶的需求和建議.二 . 團(tuán)隊(duì)工作分2 個(gè)階段進(jìn)行 .第一階段： 5 月 1 日 6 月 _1 日 A、對所有業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力低下的人員，重點(diǎn)保留在 7 人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善巡視員的工作報(bào)表 工作報(bào)表具體內(nèi)容由策劃部具體訂.第二階段

3、 6 月 _1 號(hào) -2008 年 8 月 1 日 . 第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作招商部進(jìn)行客戶端擴(kuò)張，積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布置建設(shè)，并保持與原有網(wǎng)點(diǎn)的有效溝通，維護(hù)好各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系 . 協(xié)調(diào)好客戶及投遞部等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成網(wǎng)點(diǎn)任務(wù).三 . 進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo). 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)情況. 可把長沙劃分為7 個(gè)線區(qū) . 即五一商圈 . 芙蓉線 . 韶山線 . 車站線 . 開福區(qū) , 河西區(qū) .東 2 環(huán). 星沙線 . 根據(jù)線區(qū)的大小. 進(jìn)行合理的人員分配.1. 五一商圈 A

4、.B.2 個(gè)人 負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少 3 天巡訪一次 .對于部分 A 級(jí)客戶至少保持2 天巡訪一次2. 芙蓉商圈 A.B.2 個(gè)人 負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少 3 天巡訪一次 .對于部分 A 級(jí)客戶至少保持2 天巡訪一次3. 韶山商圈 A.B.2 人 負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少 3 天巡訪一次 . 對于部分 A 級(jí)客戶至少保持 2 天巡訪一次4. 車站 . 開福商圈 A.B.1 人 負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少 3 天巡訪一次. 對于部分 A 級(jí)客戶至少保持 2 天巡訪一次5. 河西 . 二環(huán)以外 . 星沙商圈 A.1 個(gè)人 每個(gè)點(diǎn)進(jìn)行 3 天一次巡訪 .6. 預(yù)留一名機(jī)動(dòng)人員 . 隨時(shí)處理突發(fā)情況 . 若某商圈巡視員請假或其它原因 .

5、 機(jī)動(dòng)人員可隨時(shí)補(bǔ)充 .7. 激勵(lì)巡視員在巡點(diǎn)的過程中主動(dòng)招商 . 促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)性 . 增加了巡視員的積極性 .8. 平均 2 個(gè)月輪換一次巡視商圈 . 有效避免損壞公司利益的行為 . 萬一有人員流動(dòng)的問題出現(xiàn) . 不會(huì)出現(xiàn)對商圈熟悉的情況發(fā)生四 . 每月進(jìn)行量化考核 . 具體考核辦法 . 從實(shí)際工作中具體擬訂 五 . 回訪客戶要求 . 統(tǒng)一著裝 正裝皮鞋 . 西褲 . 襯衣 佩帶工作牌 . 不留長發(fā) . 衣著整潔 . 禮貌用語 .1. 正裝皮鞋 . 西褲 . 襯衣2. 佩帶工作牌 . 不留長發(fā) . 衣著整潔 . 禮貌用語 .3. 處于對員工的照顧 . 建議在員工制服方面 . 公司可承擔(dān)

6、一半的費(fèi)用 . 皮鞋自備 . 西褲 70 元. 襯衣 50 元的標(biāo)準(zhǔn) . 每人 2 套.衣服歸個(gè)人所有. 員工的費(fèi)用從當(dāng)月工資中扣除.團(tuán)隊(duì)管理的工作思路二可以說，一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反饋、重點(diǎn)明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。一般來講，日常管理工作的開展主要有以下幾種方式：一、會(huì)議管理會(huì)議種類一般包括：每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每月總結(jié)會(huì)。當(dāng)然不同營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同的會(huì)議周期。例如“紅桃 K”的營銷團(tuán)隊(duì)中就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會(huì)議管理制度。會(huì)議內(nèi)容主要包括：(1) 團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容、提出工作中存在的問

7、題;(2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營銷工作做出安排 ;(3) 公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績，獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議 ;(4) 開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。此外，會(huì)議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1) 會(huì)議是讓人提出、分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機(jī)會(huì) ;(2) 要有明確的主題，不要漫談 ; 要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談 ;(3) 不開成員缺席會(huì)、不開時(shí)間推遲會(huì)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。二、表格管理設(shè)計(jì)合理運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I銷表格既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖( 領(lǐng)導(dǎo) ) 進(jìn)行日常管理的重要工具，表格管

8、理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有：(1) 工作匯報(bào)表：如工作日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等，該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容;(2) 貨款出納匯總登記表：這主要是團(tuán)隊(duì)成員具體針對某一階段的貨物配送、款項(xiàng)回籠情進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控 ;(3) 客戶檔案表：團(tuán)隊(duì)成員通過詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)地調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、與本

9、公司的合作意向等這些更為深層次的因素。表格管理應(yīng)該注意的有：(1) 表格所填寫的內(nèi)容必須真實(shí)。這就要求團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作必須深入實(shí)際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。(2) 對已建立的表格特別是檔案類的表格要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項(xiàng)一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團(tuán)隊(duì)成員需要通過高頻率拜訪，及時(shí)獲悉客戶、市場各方面的變更和變動(dòng)，將對應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場實(shí)際與客戶實(shí)際相吻合。(3) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動(dòng)中去，因?yàn)槿绻煌ㄟ^“報(bào)表看市場，市場是可怕的”。三

10、、場所管理這里說的場所主要是指營銷團(tuán)隊(duì)日常集合辦公及短暫休息的地方，如會(huì)議室、辦公室等，它既是團(tuán)隊(duì)成員工作學(xué)習(xí)地方：團(tuán)隊(duì)成員外出回團(tuán)隊(duì)后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得 ; 它又是團(tuán)隊(duì)成員心靈的港灣：團(tuán)隊(duì)成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級(jí)的指導(dǎo)和同事的鼓勵(lì) ; 當(dāng)身心疲憊時(shí)他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備重新出發(fā)。因此，場所管理必須突出幾個(gè)主題：(1) 安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的 ;(2) 溫暖：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎(jiǎng)，暫時(shí)失利的成員更需要在這里得到關(guān)心; 因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖;(3)寬松：

11、沒有必要讓團(tuán)隊(duì)成員24 小時(shí)緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢;(4) 規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標(biāo)語也要按要求規(guī)范地布置?！景咐治觥浚涸凇巴妗毙灾袔е鴪F(tuán)隊(duì)成長說起這家企業(yè)的名字，恐怕沒有幾個(gè)人知道，但是只要說起翠湖邊上的“茴香酒館”，但凡玩過昆明夜場的人沒有幾個(gè)人不知道。這間聞名全國的酒館的老板是一個(gè)年僅 20 多歲的很是帥氣的小伙子，他的名字叫李鑫蔚。他在茴香酒館這個(gè)平臺(tái)上只用了幾年的時(shí)間，就將他的茴香企業(yè)從酒吧娛樂延展到餐飲美食，整個(gè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營得像他一樣朝氣蓬勃。探究他的成功之道，我們驚嘆于僅能找到一個(gè)字來容納“玩

12、”字。在他的企業(yè)找不到像其他企業(yè)那些繁縟的管理制度和企業(yè)文化，有的是那種銳也內(nèi)斂、藏也鋒芒的讓人大吃一驚的玩性文化，在這“玩”字的骨子里，是一種不可復(fù)制的團(tuán)隊(duì)的心智文化。在他的心智文化里，你找不到那些大而空的戰(zhàn)略規(guī)劃和華麗詞藻，也沒有賣弄年輕資本的點(diǎn)點(diǎn)痕跡，更沒有老總威嚴(yán)天下的假面孔，只有年輕歲月在他身上駐足的玩性和智慧跡。進(jìn)入他的團(tuán)隊(duì)，他會(huì)告訴你兩件事：一件是告訴你在他的企業(yè)沒有老板和打工之分，只有團(tuán)隊(duì)成員的新老之分 ; 第二件是他會(huì)告訴你怎樣玩得盡興才能工作得徹底的玩性文化。當(dāng)然他的玩性文化是隨性的健康的積極的時(shí)尚的?？纯此膫€(gè)性著裝身上永遠(yuǎn)套著質(zhì)地上乘的個(gè)性休閑服 ; 他的興趣愛好手邊永

13、遠(yuǎn)帶著國內(nèi)外最新時(shí)尚讀本 ; 他的職業(yè)素養(yǎng)從不放棄大師級(jí)的工商管理培訓(xùn) ; 他的工作狀態(tài)在聊天中完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)最高長官應(yīng)該完成的事情 . 在他看來，生活是一種玩，學(xué)習(xí)是一種玩，著裝是一種玩，創(chuàng)業(yè)是一種玩，經(jīng)營企業(yè)同樣是一種玩。也許簡單的反而是深?yuàn)W的，玩，不需要繁文縟節(jié)，玩，不需要條條框框的設(shè)計(jì)，當(dāng)玩能成為一種生產(chǎn)力的時(shí)候，這樣的境界不是誰都能抵達(dá)的。李鑫蔚用玩經(jīng)營者企業(yè)，在玩性中帶著他的團(tuán)隊(duì)成長。這兩個(gè)截然不同的案例就是兩種不同團(tuán)隊(duì)精神和文化的形態(tài)，它說明了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方向的多樣性，但是在他們不同的塑造方向上，我們能看到這兩條射線的交匯點(diǎn)，那就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)力量對一個(gè)企業(yè)成長發(fā)展的重要性，團(tuán)

14、隊(duì)是企業(yè)生存的必然形態(tài)，也是企業(yè)和諧、創(chuàng)新發(fā)展的生命。它既然是一生命的形態(tài)出現(xiàn)的，那它必然會(huì)像人一樣如果管顧不好就會(huì)生病，病，當(dāng)然對企業(yè)肌體是有致命的損傷的。請接著看下面。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一種很疼的修為菜肴是餐廳盛開的花，團(tuán)隊(duì)則是培育鮮花的土壤，兩者是互為因果的關(guān)系。在味型嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是餐廳良好營運(yùn)的重要保障。一道菜的食相再好也比不上一個(gè)人，一桌菜再昂貴也比不上一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但是，由于進(jìn)入餐飲市場的門檻非常低，或者說根本就沒有門檻可言，只要敢想只要有錢只要有廚師只要不怕繁瑣 . 任何人都可以開一家餐館，就好像一個(gè)菜市場一樣，誰都可以進(jìn)場擺攤位，導(dǎo)致了行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊。在極度不規(guī)范的市場競爭環(huán)境里，大家所使用的一切招數(shù)都是圍繞菜品味型的切換、環(huán)境氛圍的營造和空洞的企業(yè)文化打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，很少有企業(yè)將激進(jìn)和煩躁的心沉下來，思考團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和如