旅游場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、我吹過(guò)你吹過(guò)的晚風(fēng)，那我們算不算相擁，我吹過(guò)你吹過(guò)的晚風(fēng)，是否看到同樣風(fēng)景哈爾濱旅行社對(duì)大學(xué)生旅行市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、調(diào)査背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的形象日益突出，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐 漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。對(duì)于社會(huì)的特殊群體一一大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。高校大學(xué)生 思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。 由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨 著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)自我、對(duì)社會(huì)均有了自己 獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí)。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”

2、 的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的有效 途徑。大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相 對(duì)偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不 久的將來(lái)，就是整個(gè)中國(guó)社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰(shuí)抓住了他們, 誰(shuí)就抓住了未來(lái)的市場(chǎng)。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，F(xiàn)I益受到社會(huì)各 界的關(guān)注。本文著重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討， 為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。二、調(diào)査說(shuō)明1、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生2、調(diào)查目的哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，從而了解哈爾 濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性和哈爾濱大

3、學(xué)生旅游市場(chǎng)的基木特 征，為哈爾濱旅行社開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。3、調(diào)查方法調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過(guò)網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書(shū)籍 資料的查詢(xún)。三、調(diào)查結(jié)果二:哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析1、旅游次數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只 有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的 比例分別為22%、25%o2、旅游時(shí)間在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多, 占了總?cè)藬?shù)的46.8%。在法定假日出游的比例為24. 4%0選擇周末出 游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16. 4%o剩下的12. 4%是在其它時(shí)間段出去 旅游的。3、旅游形式現(xiàn)

4、代旅游形式的多樣已成為一種趨勢(shì)，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分 析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%；自助游 的趨勢(shì)在加強(qiáng)，所占比例為25.2%； 11.6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組 織的形式出去旅游，剩下9. 2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行。4、旅游開(kāi)銷(xiāo)大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的，占44%o 每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%； 18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在 500-1000元之間；每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%o5、旅游信息獲得途徑調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（約占37.8%）, 其次是上網(wǎng)搜索約占31%,通過(guò)高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約

5、占 12.2%,通過(guò)報(bào)刊廣告和旅行社咨詢(xún)而獲得旅游信息分別為9. 6%和 9. 4%?？煽闯龊糜延H身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對(duì)周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生很大的 影響。6、出游范圍絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游， 這一比例高達(dá)46. 4%；23. 6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū)；15. 6% 的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū)；還有14. 4%大學(xué)生選擇其他旅游 景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大 學(xué)生的歡迎。二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析1、關(guān)注要素學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的住宿、餐飲， 娛樂(lè)、購(gòu)物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅

6、游 旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33. 8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù) 要素；娛樂(lè)、購(gòu)物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為 25. 6%； 22. 6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素；關(guān)注導(dǎo)游要素為7、4%；剩下的10. 6%有其它的關(guān)注要素。2、考慮因素調(diào)查顯示55. 6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的 地的吸引力，27. 6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重 要因素，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢(qián)是影 響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。3、旅游目的對(duì)于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來(lái)講，40%的大學(xué)生旅游目的是 觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目

7、的是解除壓力、旅游散心;14% 的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化；探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。四、調(diào)査結(jié)論與建議結(jié)論：1、通過(guò)對(duì)不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我 們得出：（1）更多學(xué)生選擇在法定假H及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W 校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只 為假H做簡(jiǎn)短的休息安排，減緩工作所帶來(lái)的壓力，以此旅游市場(chǎng)可 以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂(lè)方式，滿 足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。（2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過(guò)寒暑假與朋 友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外

8、旅游也可以擴(kuò) 展知識(shí)而，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游 玩的首要因素。2、通過(guò)對(duì)哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目 的地的吸引力，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未 來(lái)幾年，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限 制必然減少，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”， 從側(cè)而驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)拓展空間。3、不同旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：（1）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。（2）旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，開(kāi)銷(xiāo)在500元以上的

9、人多數(shù)選擇外省 旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開(kāi)銷(xiāo)在500元以下的人多數(shù)選擇 所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。綜上所述，在旅游開(kāi)銷(xiāo)的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形 式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開(kāi)銷(xiāo)影響較大，開(kāi)銷(xiāo)大則旅游 范圍更廣，反之旅游范圍小。建議及對(duì)策：1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占 了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體 驗(yàn)旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的 結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出 獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。（1

10、）服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng) 植物品種辨別、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等， 這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購(gòu) 置與管理費(fèi)用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的真實(shí)性、教 學(xué)活動(dòng)的趣味性。（2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研 式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化 高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。（3）就業(yè)考察游。針對(duì)學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題，旅行社可以設(shè) 計(jì)以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開(kāi)拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名 企業(yè)考察工作環(huán)境。通過(guò)這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境

11、文 化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢(shì)以及心儀單位或 行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。（4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn) 動(dòng)，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)，除了競(jìng)技體育外，還應(yīng)開(kāi)展具有健身 和娛樂(lè)性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。2、設(shè)計(jì)針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品（1）建立青年旅館。青年旅館是適宜青年旅游者的專(zhuān)業(yè)化旅館。主要面向出外旅游 的學(xué)生或其他社會(huì)青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場(chǎng)所。在 中國(guó)，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大 學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差 距。（2）社會(huì)各個(gè)部門(mén)的支持和配合。大學(xué)生

12、旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社 會(huì)各個(gè)方而的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時(shí)與 旅游相關(guān)的交通部門(mén)也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng)。3、針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念（1）在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)。大 學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別，就是對(duì)某 商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專(zhuān)業(yè)、 不同年級(jí)、新老學(xué)生中長(zhǎng)期存在，也就是說(shuō)只要某商家將幾個(gè)品牌旅 游產(chǎn)品做好，就會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤(rùn)源。（2）借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的廣度和深度。除了 傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇 的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)