如何做好公司內部培訓

1、如何做好公司內部培訓Prepared by: Qiao zhang 目錄頁CONTENTS PAGE第二章外訓與內訓第三章培訓現(xiàn)狀及原因分析第四章如何做好內部培訓1過渡頁TRANSITION PAGE2第一章第一章 培訓概述培訓概述第一節(jié) 什么是培訓首先，培訓是一種企業(yè)開展或針對企業(yè)開展的有組織的行為。其次，培訓是一個傳遞的過程。我們天天從事著培訓的工作，那到底培訓指的是什么意思呢？培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞的管理訓誡行為 3第一章第一章 培訓概述培訓概述第二節(jié) 培訓的重要性一. 增強崗位勝任力美國培訓專家吉格勒有一句名言：“除了生命本身，沒有任何才能不

2、需要后天的鍛煉。”在目前的中國，人才的職業(yè)化程度還遠遠不夠，很難直接尋找到能達到崗位招聘要求的員工，其替代方案就是，接受有潛力的人進入企業(yè)，提供必要的培訓，使他們能夠更好的勝任工作。美培訓專家Giegler4第一章第一章 培訓概述培訓概述第二節(jié) 培訓的重要性二. 開發(fā)員工潛能，為企業(yè)儲備人才5重視員工培訓是提高員工素質,建立人才儲備的良好手段加強對員工的培訓，可以提高員工的專業(yè)技能與綜合素質，極大的開發(fā)員工的潛能，最大限度的調動員工工作的積極性，不斷提高員工的工作效率和工作質量，為企業(yè)人才儲備打下堅實的基礎。第一章第一章 培訓概述培訓概述第二節(jié) 培訓的重要性三. 統(tǒng)一員工的價值觀，增強企業(yè)的凝

3、聚力6你不正向培訓員工，員工就會被負向因素占領員工如果不被正向的、積極的力量充滿，就可能會被抱怨、消極、牢騷所占據(jù)，或是被同事們的牢騷或閑言碎語所影響。因此，我們可以通過培訓，引導員工，讓他們擁有正向積極的心態(tài)，再配備上熟練的技能，這樣公司才能無敵于市場。第一章第一章 培訓概述培訓概述第二節(jié) 培訓的重要性四. 更好地保證產(chǎn)品質量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益7松下幸之助說，“制造產(chǎn)品先制造人，一個天才的企業(yè)家總是不失時機地將員工的培養(yǎng)和訓練提上重要的議事日程?！?通過公司有效的內部培訓，能夠將正確的操作流程、規(guī)范的操作方法、嫻熟的操作技巧以及必須嚴把質量觀的理念傳遞給每名員工，從而促進企業(yè)效益的提高。第一

4、章第一章 培訓概述培訓概述第二節(jié) 培訓的重要性五. 營造濃厚的學習氛圍，創(chuàng)造知識型學習組織8做好內訓，能夠在企業(yè)中形成良好、融洽地學習氛圍，增強員工工作滿意度和成就感，為企業(yè)建立學習型組織，確保業(yè)務的有效開展打下基礎。美國著名未來學家約翰.奈斯比特（John Naisbitt）過渡頁TRANSITION PAGE9第二章第二章 外訓與內訓外訓與內訓第一節(jié) 外訓與內訓10外訓 即通過委托管理咨詢公司、管理學院等機構對公司員工開展相關課程的培訓。內訓 是指企業(yè)利用自身的力量對員工進行所需課程的培訓。以往，企業(yè)在實施培訓時，多傾向于依賴外部培訓，但由于外部培訓往往偏重于理論，不能緊密結合自身企業(yè)特點

5、，且成本巨大，收效甚微。所以做好企業(yè)內部培訓，才能發(fā)揮培訓真正的作用。 做好企業(yè)內部培訓才是王道！外部培訓內部培訓第二節(jié) 內訓的優(yōu)點一. 針對性強，量身定制11企業(yè)內訓能夠結合企業(yè)自身特點，自身的需要，針對性地開展相關課程。二. 培訓成本低內訓其成本主要是時間成本及支付給內部培訓師的少量補貼，培訓費用會大大降低 。第二章第二章 外訓與內訓外訓與內訓第二節(jié) 內訓的優(yōu)點三. 培訓效果（質量）容易控制12培訓內容、培訓講師、培訓對象、培訓評估都是影響最終培訓質量的重要因素。在一般的外部培訓中，單個企業(yè)往往難以掌控這么多環(huán)節(jié)，進而影響培訓質量。在企業(yè)內訓中，這幾個環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自己來選擇與決定。

6、也就是說，保證企業(yè)內訓質量相對容易一些。第二章第二章 外訓與內訓外訓與內訓第二節(jié) 內訓的優(yōu)點四. 安排靈活13既然是企業(yè)內訓，培訓的地點主要在企業(yè)辦公所在地，培訓時間、培訓人員也主要由企業(yè)決定。這樣，企業(yè)可以根據(jù)自身實際工作靈活安排培訓時間，如可以利用淡季時間進行企業(yè)內訓，既確保了參與培訓的人數(shù)，也不至于影響正常工作。 第二章第二章 外訓與內訓外訓與內訓培訓時間、地點、人員綜合考慮過渡頁TRANSITION PAGE14第一節(jié) 公司內部培訓現(xiàn)狀15第三章第三章 培訓現(xiàn)狀及原因分析培訓現(xiàn)狀及原因分析各部門不重視培訓參訓人員不好伺候培訓效果不好培訓現(xiàn)狀第二節(jié) 原因分析16第三章第三章 培訓現(xiàn)狀及原

7、因分析培訓現(xiàn)狀及原因分析被逼著參加培訓被逼著授課培訓時間安排不合理培訓現(xiàn)場準備不到位培訓講師的風范缺乏有效地培訓激勵培訓評估形式化等等其他原因為什么公司花了大量的人力、物力去組織、實施這些培訓，卻吃力不討好呢？過渡頁TRANSITION PAGE17要想真正做好公司內部培訓，就必須從培訓工作的四個基礎環(huán)節(jié)出發(fā)，每環(huán)把關，環(huán)環(huán)相扣，才能充分發(fā)揮培訓的作用。培訓四環(huán)節(jié)4231分析調查分析培訓需求計劃合理安排培訓計劃組織組織實施培訓工作評估反饋總結培訓效果第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓18第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第一節(jié) 調查分析培訓需求19第四章第四章 如何做好

8、內部培訓如何做好內部培訓第一節(jié) 調查分析培訓需求20需求帶來動力需求帶來動力第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第一節(jié) 調查分析培訓需求21確定好培訓需求，是做好內部培訓的基礎被逼著參加培訓被逼著授課 1. 培訓的課程是否是參訓者需要的2. 有些人才高八斗，但他是否有展示自我的需求或意愿第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第一節(jié) 調查分析培訓需求22確定好培訓需求，是做好內部培訓的基礎一、走“進去”，了解培訓需求二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展所需，來確定需求了解培訓需求，不能憑空想象或者迷信問卷。應走到各部門中去，多跟部門主管、各層級溝通，把影響到員工績效與企業(yè)發(fā)展的項目作為培訓重點。一

9、味滿足員工意愿制定培訓課程也是不合適的。應綜合考慮員工培訓需求和各崗位工作職責，所需技能等因素來設置課程。共性的培訓課程：例如知識類、心態(tài)類、企業(yè)文化類各部門的個性課程：例如技能類、工作中的應知應會等第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第二節(jié) 合理安排培訓計劃23一、培訓科目的選擇：涵蓋范圍廣共性的培訓課程，可以由HR 培訓專員擔任。各部門個性課程，可以由部門主管或專長人員擔任。管理類課程，可安排外部培訓。第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第二節(jié) 合理安排培訓計劃24二、培訓時間的安排：應考慮參訓部門的閑忙時間段三、培訓講師的確認：怎樣安排培訓才是合理的？第四章第四章 如

10、何做好內部培訓如何做好內部培訓第三節(jié) 組織實施培訓25一、把內訓當做外訓來做做好充分準備，能讓受訓者感受尊重！場地準備：教室溫度以及通風狀態(tài)、桌椅位置擺放、光線等。物料準備：簽到表、培訓評估表、培訓講義等。設備檢查：電腦調試、音箱設備、投影儀、數(shù)碼相機等。自我準備：熟悉培訓內容和流程、形象/著裝/面貌/發(fā)型等。第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第三節(jié) 組織實施培訓26二、確定培訓講師有內容可講講師選擇的核心理念是：一定要選擇最好的講師！多渠道選擇培訓講師，可以是部門負責人或是經(jīng)驗豐富、有專長的員工具有良好的語言表達與溝通能力愿意向其他學員分享自己的經(jīng)驗、知識等愿意講 講得出來第四章

11、第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第三節(jié) 組織實施培訓27三、培訓方式的多樣化根據(jù)課程需要，靈活選擇培訓方式。學員參與度高，培訓效果越好！講師授課體驗活動主題演講 座談討論案例研討分組PK示范指導 第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第三節(jié) 組織實施培訓28四、開發(fā)及優(yōu)化培訓教材審視現(xiàn)有的培訓教材，有哪些需要優(yōu)化，哪些需要開發(fā)，教材不只是PPT，還要有講師手冊、學員手冊等，盡可能豐富些。判斷一場培訓是否是有效的，真實反饋評估效果至關重要一、豐富評估內容設置什么樣的評估內容，對評估結果的影響很大，盡量從多角度出發(fā)：第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第四節(jié) 反饋總結評估

12、效果29培訓需求的準確度培訓計劃安排的合理性講師的課堂風范學員的課堂表現(xiàn)培訓后學員的行為改變組織績效的改進培訓評估內容二、綜合運用評估方法第四章第四章 如何做好內部培訓如何做好內部培訓第四節(jié) 反饋總結評估效果在進行培訓效果評估時，很多企業(yè)主要依賴試卷、問卷這兩種方式，但往往不能收集到全面、有效的評估信息?？荚噯柧硖釂栍^察面談數(shù)據(jù)分析30過渡頁TRANSITION PAGE31一、充分利用公司公信平臺第一節(jié) 一些建議及想法32第五章第五章 擴大培訓影響力擴大培訓影響力1. 圖文并茂的在板報或季刊中展示某次精彩的培訓。2. 在板報或季刊上宣傳下一季度即將開展的課程。宣傳內容可包括以下方面：講師介紹 時間安排 內容大綱 能帶來的作用及影響等3. 有條件的情況下，將某些課程拍成視頻，放到共享盤 上，方面學員們隨時學習。二、實施培訓第一節(jié) 一些建議及想法33第五章第五章 擴大培訓影響力擴大培訓影響力2. 在授課前，由培訓協(xié)助人員向大家隆重介 紹講師，一方面可以使講師感受到尊重， 另一面也能達到破冰的效果。1. 可以在培訓開始前的一兩天內把培訓教材發(fā) 給大家，讓大家提前”預習”。3. 建議講師在授課開始或結束時，告知大家自己 的聯(lián)系方式，方便學員有問題時及時溝通。三、培訓結束后第一節(jié) 一些建議及想法34第五章第五章 擴大培訓影響力擴大培訓影響力1. 內訓結束后，培訓組利用