運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第1頁(yè)/共56頁(yè)品管思想品管思想美國(guó)的始祖美國(guó)的始祖起始于起始于19501950年年DemingDeming戴明戴明教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及及19541954年年JuranJuran裘蘭裘蘭教授的質(zhì)量管理課程。教授的質(zhì)量管理課程。 品管圈起源品管圈起源日本石川馨博士于日本石川馨博士于1963年創(chuàng)辦品管圈活動(dòng)，同年在仙臺(tái)年創(chuàng)辦品管圈活動(dòng)，同年在仙臺(tái)舉辦了第一屆品管圈發(fā)表大會(huì)，此后，品管圈活動(dòng)在日舉辦了第一屆品管圈發(fā)表大會(huì)，此后，品管圈活動(dòng)在日本各企業(yè)間如火如荼地展開。本各企業(yè)間如火如荼地展開。品管圈的發(fā)展歷程品管圈的發(fā)展歷程一、一、品管圈的起源及發(fā)展品管圈的起源及發(fā)

2、展第2頁(yè)/共56頁(yè)19781978年年9 9月成立第一個(gè)品管圈小組，又稱月成立第一個(gè)品管圈小組，又稱“質(zhì)量小組質(zhì)量小組”。19791979年年“中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)” ” 舉辦每年一次的全國(guó)性品管圈舉辦每年一次的全國(guó)性品管圈小組發(fā)表大會(huì)。小組發(fā)表大會(huì)。19681968年年3 3月某公司率先推行品管圈活動(dòng)。月某公司率先推行品管圈活動(dòng)。19701970年年8 8月先鋒企管中心舉辦第一屆品管圈成果發(fā)展大會(huì)。月先鋒企管中心舉辦第一屆品管圈成果發(fā)展大會(huì)。19751975年年5 5月成立品管圈總部，全力推展品管圈活動(dòng)。目前月成立品管圈總部，全力推展品管圈活動(dòng)。目前品管圈已在中國(guó)臺(tái)灣持續(xù)發(fā)展中。品管圈已

3、在中國(guó)臺(tái)灣持續(xù)發(fā)展中。品管圈在臺(tái)灣品管圈在臺(tái)灣品管圈在大陸品管圈在大陸品管圈的發(fā)展歷程品管圈的發(fā)展歷程一、一、品管圈的起源及發(fā)展品管圈的起源及發(fā)展第3頁(yè)/共56頁(yè)品管圈在醫(yī)院的發(fā)品管圈在醫(yī)院的發(fā)展展中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院在中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院在2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代中期引入品管圈年代中期引入品管圈20082008年海南省將品管圈作為一種質(zhì)量管理工具寫入醫(yī)院年海南省將品管圈作為一種質(zhì)量管理工具寫入醫(yī)院評(píng)價(jià)和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，成為醫(yī)院管理的硬性考核指標(biāo)評(píng)價(jià)和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，成為醫(yī)院管理的硬性考核指標(biāo)。在臺(tái)灣醫(yī)院在臺(tái)灣醫(yī)院在大陸醫(yī)院在大陸醫(yī)院一、一、品管圈的起源及發(fā)展品管圈的起源及發(fā)展第4頁(yè)/共56頁(yè)品管圈在醫(yī)院

4、的發(fā)品管圈在醫(yī)院的發(fā)展展 將管理由自上而下的單軌制轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷侣?lián)動(dòng)的雙軌制醫(yī)院引入品管醫(yī)院引入品管圈的意義圈的意義一、一、品管圈的起源及發(fā)展品管圈的起源及發(fā)展第5頁(yè)/共56頁(yè)第6頁(yè)/共56頁(yè)5 - 125 - 12人人 技術(shù)技巧技術(shù)技巧頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴二、品管圈的二、品管圈的概念概念品管圈主動(dòng)化的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具 QCC，指的是同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相似的基層人基層人員自動(dòng)自發(fā)地員自動(dòng)自發(fā)地運(yùn)用運(yùn)用品管統(tǒng)計(jì)工具品管統(tǒng)計(jì)工具分析、解決工作場(chǎng)所的障分析、解決工作場(chǎng)所的障礙，通過加強(qiáng)業(yè)績(jī)和改善目標(biāo)來進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成礙，通過加強(qiáng)業(yè)績(jī)和改善目標(biāo)來進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小

5、組稱為品管圈。的小組稱為品管圈。第7頁(yè)/共56頁(yè)全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理 高層經(jīng)營(yíng)者：高層經(jīng)營(yíng)者：方針管理方針管理 中層部：日常管理基層員工：基層員工：品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)第8頁(yè)/共56頁(yè)怎么做QCC？第9頁(yè)/共56頁(yè)品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)圈名、圈徽的設(shè)計(jì)圈名、圈徽的設(shè)計(jì)圈會(huì)的召開圈會(huì)的召開三、品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)QCC第10頁(yè)/共56頁(yè)第11頁(yè)/共56頁(yè) 品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)的精神第12頁(yè)/共56頁(yè)腦腦力力激蕩法激蕩法第13頁(yè)/共56頁(yè)圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈員圈員輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員QCC推動(dòng)中心推動(dòng)中心圈員圈員圈員圈員圈員圈員組織架構(gòu)組織架構(gòu)第14頁(yè)/共56頁(yè) QCC小組的

6、成立小組的成立人數(shù)以人數(shù)以5-105-10人為宜人為宜對(duì)象為對(duì)象為同一部門或工作場(chǎng)所同一部門或工作場(chǎng)所的人員的人員基層人員基層人員組圈，中層以上干部提供支持，鼓勵(lì)與輔導(dǎo)組圈，中層以上干部提供支持，鼓勵(lì)與輔導(dǎo)自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)的開展活動(dòng)的開展活動(dòng)工作分配：輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)、圈員工作分配：輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)、圈員 第15頁(yè)/共56頁(yè)圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)-品管圈的靈魂人物品管圈的靈魂人物導(dǎo)入初期由基層干部擔(dān)任圈長(zhǎng) 導(dǎo)入后成員對(duì)于活動(dòng)模式較為熟練時(shí)，可由圈員互推選擔(dān)任圈長(zhǎng)圈員圈員-基石基石 圈成員需具備基本改善能力圈成員需具備基本改善能力由基層單位的工作伙伴組成 輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、-由直屬主管擔(dān)任由直屬主管擔(dān)任導(dǎo)入初期，可由直

7、屬領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任輔導(dǎo)員 待活動(dòng)較為成熟后，由圈員選聘單位內(nèi)資深圈員，或部門選派 合格人員擔(dān)任。第16頁(yè)/共56頁(yè)上級(jí)要求（指令性）上級(jí)要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈組圈注冊(cè)登記注冊(cè)登記QCC 組圈過程：1、確定圈員、確定圈員 2、選出圈長(zhǎng)、選出圈長(zhǎng)3、確定圈名、圈徽、口號(hào)、確定圈名、圈徽、口號(hào)4、注冊(cè)登記、注冊(cè)登記第17頁(yè)/共56頁(yè)圈名與圈徽是品管圈的標(biāo)志和對(duì)外宣傳自己的旗幟 由全體圈員采用“腦力激蕩法共同投票選舉產(chǎn)生 輔導(dǎo)員引導(dǎo)圈員選擇富有象征意義及和工作現(xiàn)場(chǎng)或改善活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的圈名，更能激起圈員的參與熱情第18頁(yè)/共56頁(yè)怎樣設(shè)定圈名圈徽

8、圈名九類型（經(jīng)驗(yàn)）圈名九類型（經(jīng)驗(yàn)）部門名字部門名字：門診藥房圈、：門診藥房圈、PIVASPIVAS圈、制劑圈圈、制劑圈部門屬性部門屬性：藥劑科的草藥圈、華陀圈：藥劑科的草藥圈、華陀圈凝聚向心力之文字凝聚向心力之文字：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、代表希望的感覺代表希望的感覺：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈文字的巧合性文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈圈動(dòng)畫片人物動(dòng)畫片人物：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈圈品管圈活動(dòng)主題品管圈活動(dòng)主題：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時(shí)交貨圈：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時(shí)交貨圈文字

9、的反義詞文字的反義詞：摸魚圈、等會(huì)圈、藥到命除圈：摸魚圈、等會(huì)圈、藥到命除圈動(dòng)物的名稱動(dòng)物的名稱：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈第19頁(yè)/共56頁(yè)候選圈名候選圈名第一輪第一輪投票投票結(jié)果結(jié)果第二輪第二輪投票投票結(jié)果結(jié)果微笑圈微笑圈（BYBY海蘋）海蘋）5 52 2平安圈平安圈（BYBY小胖）小胖）1 1白炙圈白炙圈（BYBY佳家）佳家）1 1飛翔圈飛翔圈（BYBY柳潔）柳潔）1 1燭光圈燭光圈（BYBY阿蘭）阿蘭）1 1螢火圈螢火圈（BYBY李媚）李媚）5 55 5螞蟻圈螞蟻圈（BYBY王燕）王燕）5 51 1絢彩圈絢彩圈（BYBY應(yīng)俐）應(yīng)俐）5 5螢火圈的形成圈名的確定螢火圈

10、的形成圈名的確定圈名的確定過程圈名的確定過程第20頁(yè)/共56頁(yè)守守 護(hù)護(hù) 圈圈丫丫 丫丫 圈圈飛飛 翔翔 圈圈薇薇 漣漣 圈圈白白 羽羽 圈圈甜甜 恬恬 圈圈海海 鷗鷗 圈圈喜喜 洋洋 洋洋 圈圈品管圈圈名圈徽舉例品管圈圈名圈徽舉例第21頁(yè)/共56頁(yè)圈圈 名名 的的 涵涵 義義 螢火，沒有陽(yáng)光的耀眼，沒有月光的柔美，不似煙螢火，沒有陽(yáng)光的耀眼，沒有月光的柔美，不似煙花的絢麗奪目?；ǖ慕k麗奪目。 但是，當(dāng)數(shù)十盞螢火聚集在一起，就一定能為迷失但是，當(dāng)數(shù)十盞螢火聚集在一起，就一定能為迷失在生命的岔路口的人指引生的方向。在生命的岔路口的人指引生的方向。 EICU EICU的每一位護(hù)理人員，愿化成盞盞螢

11、火，共同飛的每一位護(hù)理人員，愿化成盞盞螢火，共同飛翔，為每一位病人奉獻(xiàn)我們的光和熱！翔，為每一位病人奉獻(xiàn)我們的光和熱！第22頁(yè)/共56頁(yè)圈徽總體由圈徽總體由Y Y和和H H兩個(gè)英文字母兩個(gè)英文字母組成，組成，“”正是正是“螢火螢火”的縮的縮寫！寫！天使般飛舞的盞盞螢火，寓意天使般飛舞的盞盞螢火，寓意我們肩負(fù)天使的使命！我們肩負(fù)天使的使命！她們飛舞至色澤暗淡瀕臨枯萎她們飛舞至色澤暗淡瀕臨枯萎的的“Y Y”樹苗處匯聚，努力燃燒樹苗處匯聚，努力燃燒，釋放能量，最終，樹苗得到，釋放能量，最終，樹苗得到了新生！了新生！，每個(gè)人都奉獻(xiàn)出有，每個(gè)人都奉獻(xiàn)出有限的光和熱，就能匯聚出最強(qiáng)限的光和熱，就能匯聚出最

12、強(qiáng)大的力量，讓枯萎的生命之樹大的力量，讓枯萎的生命之樹重現(xiàn)勃勃生機(jī)！重現(xiàn)勃勃生機(jī)！對(duì)圈徽加以解釋對(duì)圈徽加以解釋螢螢 火火 圈圈第23頁(yè)/共56頁(yè)第24頁(yè)/共56頁(yè)喜洋洋圈喜洋洋圈- -圈成員圈成員輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員-王曉燕護(hù)士長(zhǎng)王曉燕護(hù)士長(zhǎng)圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)-王樓蕾王樓蕾第25頁(yè)/共56頁(yè) 如何開好圈會(huì)？如何開好圈會(huì)？第26頁(yè)/共56頁(yè)圈長(zhǎng)對(duì)主題進(jìn)行說明圈長(zhǎng)對(duì)主題進(jìn)行說明 上次圈會(huì)決議執(zhí)行情形追蹤上次圈會(huì)決議執(zhí)行情形追蹤 討論事項(xiàng)（用腦力激蕩法）討論事項(xiàng)（用腦力激蕩法） 工作分配工作分配 傳達(dá)培訓(xùn)教育內(nèi)容傳達(dá)培訓(xùn)教育內(nèi)容 請(qǐng)求上級(jí)、指導(dǎo)員作指導(dǎo)請(qǐng)求上級(jí)、指導(dǎo)員作指導(dǎo) 結(jié)論確認(rèn)結(jié)論確認(rèn) 預(yù)定下次會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)預(yù)

13、定下次會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn) 指派專人作全程記錄指派專人作全程記錄 一次圈會(huì)以一次圈會(huì)以10103030分鐘為原則分鐘為原則第27頁(yè)/共56頁(yè)第28頁(yè)/共56頁(yè)QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置ActionAction無效果無效果1.1.主題

14、選定主題選定第29頁(yè)/共56頁(yè)查檢表柏拉圖層別法特性要 因圖直方圖散布圖管制圖QC七大手法品管圈手法第30頁(yè)/共56頁(yè) 手法手法 圖形圖形 用途用途 因因 果果 分分 析析 圖圖分類清楚分類清楚 尋找引發(fā)問題的原因?qū)ふ乙l(fā)問題的原因 柏柏 拉拉 圖圖重點(diǎn)把握重點(diǎn)把握 確定主要因素確定主要因素 查查 檢檢 表表簡(jiǎn)易有效簡(jiǎn)易有效 收集整理及分析數(shù)據(jù)收集整理及分析數(shù)據(jù)QC七大手法的用途第31頁(yè)/共56頁(yè)識(shí)別波動(dòng)的來源趨勢(shì)明朗 管 制 圖判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系相關(guān)易懂 散 布 圖從不同的角度來發(fā)現(xiàn)問題比較作用 層 別 法 用途 圖形手法UCLCLLCLQC七大手法的用途第32頁(yè)/共56頁(yè) 展示過程

15、的分布情況了解品質(zhì) 直 方 圖 用途 圖形手法QC七大手法的用途第33頁(yè)/共56頁(yè)1 1. .列出工作場(chǎng)所之問題列出工作場(chǎng)所之問題點(diǎn)點(diǎn)2 2. .對(duì)問題加以討論及理解對(duì)問題加以討論及理解3 3. .對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)4 4. .決決 定定 主主 題題決定主題之步驟決定主題之步驟QCCQCC第第1 1步驟步驟: :主主 題題 選選 定定第34頁(yè)/共56頁(yè)lA A、小組通過腦力激蕩法決定小組通過腦力激蕩法決定。l原則：不得批評(píng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有原則：不得批評(píng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色 1 1、 選主題（問題）選主題（問題）即使是狗

16、屎，也能找出金子！即使是狗屎，也能找出金子！第35頁(yè)/共56頁(yè)B B、找出問題點(diǎn)的方向。、找出問題點(diǎn)的方向。1 1、 選主題（問題）選主題（問題）第36頁(yè)/共56頁(yè)第37頁(yè)/共56頁(yè)B.1B.1問題點(diǎn)書寫格式動(dòng)詞（正向或負(fù)向）動(dòng)詞（正向或負(fù)向）名詞（改善的本體）名詞（改善的本體）衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)1 1、 選主題（問題）選主題（問題）第38頁(yè)/共56頁(yè)B.1B.1問題點(diǎn)書寫格式1 1、 選主題（問題）選主題（問題）第39頁(yè)/共56頁(yè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目與等級(jí)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目與等級(jí)分?jǐn)?shù)對(duì)問題進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)問題進(jìn)行評(píng)價(jià)常常提醒常常提醒能自行解決能自行解決分秒必爭(zhēng)分秒必爭(zhēng)高度可行高度可行5爾而告知爾而告知需一個(gè)單位需一個(gè)

17、單位配合配合半年后半年后再再說說可可 行行3沒聽說過沒聽說過需多數(shù)單位需多數(shù)單位配合配合明年再說明年再說吧吧不不 可可 行行1上級(jí)政策上級(jí)政策圈圈 能能 力力迫迫 切切 性性可可 行行 性性分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)第40頁(yè)/共56頁(yè)主題評(píng)價(jià)主題評(píng)價(jià)上級(jí)政上級(jí)政策策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力 總分總分 順序順序選定選定1 1. .降低高危導(dǎo)管降低高危導(dǎo)管的感染率的感染率3 33 34.714.712.142.1412.8512.852 22 2. .減少腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)減少腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)造成腹瀉的例數(shù)造成腹瀉的例數(shù)1.291.291.861.863.293.291.291.297.737.734 43 3. .降低

18、降低EICUEICU聲音聲音分貝分貝1.861.863.293.293.293.292.712.7111.1511.153 34 4. .降低高危導(dǎo)管降低高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率意外拔管率5 55 55 53 318181 1螢火圈主題選定螢火圈主題選定評(píng)價(jià)說明評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級(jí)政策上級(jí)政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力1 1沒聽說過沒聽說過不可行不可行半年后再說半年后再說需多部門配合需多部門配合3 3偶爾告知偶爾告知較可行較可行下次解決下次解決需一個(gè)部門配合需一個(gè)部門配合5 5常常提醒常常提醒可行可行盡快解決盡快解決自行能解決自行能解決第41頁(yè)/共56頁(yè)主主 題

19、題 選選 定定說明做這個(gè)題目的效益跟價(jià)值說明做這個(gè)題目的效益跟價(jià)值對(duì)單位而言對(duì)單位而言對(duì)護(hù)理部而言對(duì)護(hù)理部而言對(duì)醫(yī)院而言對(duì)醫(yī)院而言對(duì)病人而言對(duì)病人而言可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感并藉由此過程判斷此題目的合適性并藉由此過程判斷此題目的合適性說明選題理由說明選題理由第42頁(yè)/共56頁(yè)整個(gè)過程最好有循證的依據(jù)整個(gè)過程最好有循證的依據(jù)查找國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、本院的一些標(biāo)準(zhǔn)查找國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、本院的一些標(biāo)準(zhǔn)從選題開始的循證從選題開始的循證第43頁(yè)/共56頁(yè)螢火圈主題選定螢火圈主題選定降低高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率降低高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率拔管率拔管

20、率% =% =監(jiān)測(cè)期間各項(xiàng)留置管路拔管人次監(jiān)測(cè)期間各項(xiàng)留置管路拔管人次監(jiān)測(cè)期間各項(xiàng)留置管路累計(jì)總?cè)舜伪O(jiān)測(cè)期間各項(xiàng)留置管路累計(jì)總?cè)舜魏饬恐笜?biāo)：衡量指標(biāo)：每月每月EICUEICU高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率100%100%第44頁(yè)/共56頁(yè)降低高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率降低高危導(dǎo)管可留置時(shí)間內(nèi)的意外拔管率 選題理由選題理由高危導(dǎo)管的意外拔管率是衡量高危導(dǎo)管的意外拔管率是衡量ICUICU護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道：意外拔管后根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道：意外拔管后需要重新置管的病人死亡率達(dá)需要重新置管的病人死亡率達(dá)25%25%提高護(hù)理人

21、員的安全意識(shí)，責(zé)任心提高護(hù)理人員的安全意識(shí)，責(zé)任心123注明循證結(jié)果為佳注明循證結(jié)果為佳第45頁(yè)/共56頁(yè)QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置ActionAction無效果無效果第46頁(yè)/共56頁(yè)擬定活動(dòng)計(jì)劃書注意事項(xiàng)擬定活動(dòng)計(jì)劃書注意事項(xiàng)每月的周次每月的周次是否正確（有些月有五周）是否正確（有些月有五周）每步驟所每步驟所計(jì)劃的時(shí)間計(jì)劃的時(shí)間是否合理是否合理是否有列是否有列每步驟的負(fù)責(zé)人每步驟的負(fù)責(zé)人（使用之（使用之QCQC手法）手法）是否有是否有明確標(biāo)明計(jì)劃線及實(shí)施線明確標(biāo)明計(jì)劃線及實(shí)施線，且且計(jì)劃線計(jì)劃線在在實(shí)施實(shí)施線之上線之上計(jì)劃線及實(shí)施線計(jì)劃線及實(shí)施線不符合之處不符合之處是否有提出說明是否有提出說明第47頁(yè)/共56頁(yè)2活