汽車服務工程試題

1、汽車服務工程試題一、單選題1、市場營銷的基本功能不包括（）A 交換功能 B供給功能C便利功能 D 溝通功能2、營銷調研的第一步是（）A 調研準備B 初步調研B調研計劃D 調研總結3、直接調研搜集的資料稱為（）A 一手資料 B二手資料 C直接資料 D間接資料4、間接調研搜集的資料稱為（）A 一手資料 B二手資料 C直接資料 D間接資料5、產品概念的第一層是產品（）A 核心產品層 B 形式產品層 C期望產品層 D 延伸產品層6、汽車企業(yè)獲得利潤的黃金時期是（）A 導入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期7、采用高價格的策略是（）A 撇脂定價策略 B 滲透定價策略 C 滿意定價策略 D 心理定價策

2、略8、采用低價格的策略是（）A 撇脂定價策略 B 滲透定價策略 C 滿意定價策略 D 心理定價策略9、汽車生產企業(yè)直售型是（）A 零層渠道模式 B 一層渠道模式C二層渠道模式 D三次渠道模式10、由生產企業(yè)轉經銷商直售型是（）A 零層渠道模式 B 一層渠道模式C二層渠道模式 D三次渠道模式11、汽車生產企業(yè)向消費者銷售汽車的中間環(huán)節(jié)是（）A 代理商 B 批發(fā)商 C 中間商D經銷商12、汽車營銷的微觀環(huán)境不包括（）A 內部環(huán)境 B營銷中介 C顧客 D科技13、汽車營銷微觀環(huán)境的第三個因素是將汽車銷售給最終消費者的機構，即（）A 營銷中介 B競爭者C顧客D有關公眾14、市場按商品的形態(tài)進行分類，不

3、包括（）A 生產關系市場 B 生產要素市場C有形商品市場 D無形商品市場15、市場營銷可創(chuàng)造的效用不包括（）A 價值效用 B地點效用 C時間效用 D形式效用16、對汽車制造商來說，生產摩托車等不同產品的廠家是（）A 愿望競爭者 B 平行競爭者 C產品形式競爭者 D 品牌競爭者17、整理調研資料和提出調研報告組成了（）A 實地調研 B調研準備 C調研總結 D調研分析18、搜集原始資料最主要的方法是（）A 問卷法 B 電話法 C 訪問法D實驗法19、判斷分析預測法又稱為（）A 定量預測 B定性預測 C因果預測 D分析預測20、回歸預測模型屬于（）A 因果分析預測 B 指數平滑預測C探索預測 D 類

4、比預測21、根據產品概念，汽車消費者購買汽車產品時期望得到的東西是（）A 核心產品層 B 延伸產品層 C潛在產品層 D 期望產品層22、產品在顧客實際使用過程中成功地滿足需要的能力指的是（）A 產品質量 B 工序質量 C工作質量 D人的質量23、工序能夠成功地制造符合設計質量標準和工藝要求的能力指的是（）A 產品質量 B 工序質量 C工作質量 D人的質量24、市場銷售量達到飽和狀態(tài)的階段是（）A導入期B 成長期 C 成熟期 D衰退期25、產品銷量緩慢增長的階段是（）A導入期B 成長期 C 成熟期 D衰退期26、大力降低銷售費用，精簡推銷人員，增加眼前利潤是（）A 滲透策略 B 榨取策略 C集中

5、策略 D收割策略27、利用剩余的生產能力的策略是（）A 滲透策略 B 榨取策略 C集中策略 D收割策略28、汽車定價的方法不包括（）A 以成本為中心 B 以需求為中心C 以競爭為中心 D 以價值為中心29、企業(yè)與潛在顧客的溝通是（）A 售前服務 B 售中服務 C售后服務 D三包服務30、企業(yè)與現實顧客的溝通是（）A 售前服務 B 售中服務 C 售后服務 D 三包服務31、電子商務最大的挑戰(zhàn)是（）A信息流B 資金流C物流D安全性32、網絡營銷最基本的方式是（）A 企業(yè)上網 B 網上調研 C網上銷售 D網絡分銷33、服務于就機動車交易市場內部的交易業(yè)務是（）A 交易類業(yè)務 B 咨詢類業(yè)務 C 內部

6、業(yè)務 D 外部業(yè)務34、市場價格比較法也叫（）A 現行市價法 B 收益現值法 C清算價格法 D目標成本法35、在現實條件下重新購置一輛全新狀態(tài)的被評估車輛所需的全部成本的方法叫（）A 現行市價法 B 收益現值法 C清算價格法 D重置成本法36、舊機動車鑒定估算成新率的確定方法不包括（）A 使用年限法 B 清算價格法 C技術鑒定法 D 綜合分析法37、機動車的規(guī)定使用年限不包括（）A 技術使用壽命 B 經濟使用壽命C 自然壽命 D合理使用壽命38、舊機動車開始使用到評估基準日所經歷的時間是（）A 已使用年限 B 未使用年限 C 待使用年限 D 使用年限39、對舊機動車輛按其組成部分對整車的重要性

7、和價值的大小來加權評分，最后確定成新率的方法是（）A 整車鑒定法B車輛鑒定法C綜合鑒定法D部件鑒定法40、國家工商行政管理機關驗證蓋章的舊機動車交易發(fā)票指的是（）A 舊車來歷憑證B新車來歷憑證C機動車來歷憑證D汽車來歷憑證41、本市已注冊登記的車輛，因車主工作地址變動或車輛轉往外地時，辦理的車輛檔案轉出叫做（）A 車輛轉入B車輛轉出C本區(qū)入戶D跨區(qū)過戶42、現在汽車配件營銷行業(yè)主要的批發(fā)渠道有（）A一個B二個C三個D四個43、汽車配件的分類不包括（）A零件 B 基礎零件 C合件D裝配件44、兩個或兩個以上零件裝合成一體，起著單一零件的作用，稱為（）A零件 B 基礎零件 C合件D裝配件45、物資

8、入庫的第一步是（）A 到貨接運 B 驗收入庫 C辦理入庫 D審核清單46、針對長方形汽車配件包裝，長度與寬度成一定比例進行的堆碼方法是（）A壓縫法 B 牽制法 C通風法D行列法47、盤點方法不包括（）A 日常核對B定期盤點C長期盤點D臨時盤點48、汽車配件存儲中，鑄件和玻璃制品表現為（）A生銹B 破損C磕碰傷 D老化49、新車開蠟屬于（）A 車身美容 B 內飾美容 C汽車精品 D漆面處理50、上光蠟和拋光研磨蠟是根據（）A 物理狀態(tài)分類 B作用不同分類 C生產國別不同分類 D功能不同分類51、內飾清潔的第一項工作是（）A 車室除塵 B 車室清潔 C車室凈化 D上光保護52、剛刮刀是（）A 手工

9、清除舊漆工具B機械清除舊漆工具C 除銹根據刮涂工具53、汽車刮涂工具不包括（）A刮灰刀 B 牛角板 C剛刮刀 D 橡膠刮板54、噴涂施工中常用的用品不包括（）A磨料B 拋光機C紗布D砂紙55、對保險車輛在使用過程中因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失負賠償責任的險為（）A 車輛損失險 B 第三者責任險C 自燃損失險 D交強險56、車損險理賠程序的第一步是（）A 送修 B 接待報案C定損估算 D核賠57、第三者責任險理賠程序的第二步是（）A 接受出險通知 B核實承保情況 C查勘定損 D核賠歸檔58、事故發(fā)生后，在現場的車輛遺留下來的一切物體、痕跡仍保持事故

10、發(fā)生過程的原始狀況沒有變動和破壞的現場叫（）A 原始現場 B 變動現場 C移動現場D第二現場59、根據現場報送的拍攝順序，一般應該先拍（）A變動B 重點C困難 D被破壞的60、生產企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原始材料、 零部件或商品的物流過程稱為 （）A 供應物流 B 銷售物流 C生產物流 D服務物流61、生產企業(yè)、流通企業(yè)售出產品或商品的物流過程稱為（）A 供應物流 B 銷售物流 C生產物流 D服務物流62、物流活動的核心業(yè)務是（）A運輸B 倉儲C裝卸 D包裝63、陸地長距離運輸的主要方式是（）A 汽車運輸 B 公路運輸 C鐵路運輸D飛機運輸64、儲存的基本形態(tài)不包括（）A 生產儲存 B 流通

11、儲存 C國家儲備 D銷售儲存65、裝卸搬運作業(yè)方法，按照裝卸搬運方法劃分，不包括（）A 多件作業(yè)法 B 單件作業(yè)法 C集裝作業(yè)法 D 散裝作業(yè)法二、多選題1、市場營銷的基本功能可分（）A 交換功能 B 供給功能C 便利功能 D溝通功能2、市場營銷的效用包括（）A 形式效用 B 地點效用 C時間效用 D持有效用3、社會營銷觀念的決策主要有（）A 用戶的需求 B 用戶利益C企業(yè)利益D社會利益4、市場營銷環(huán)境的特點包括（）A 差異性 B 多變性C 相關性 D 動態(tài)性5、傳統(tǒng)的市場營銷中的各種營銷因素可概括（）A產品B價格 C分銷D促銷6、屬于導入期的定價策略是（）A 撇脂定價策略 B 滲透定價策略

12、C 滿意定價策略 D 心理定價策略7、批發(fā)商按其實現汽車批量轉銷的特征，可以分為（）A 批發(fā)獨立商 B 委托代理批發(fā)商C 地區(qū)分銷商 D總部代理商8、市場調研的方法可以分為（）A 直接調研 B 間接調研 C預測調研 D因果調研9、市場調研根據汽車市場商品消費目的的不同，可以分為（）A 企業(yè)市場營銷調研B 中間商市場營銷調研C消費者市場營銷調研D 生產者市場營銷調研10、從汽車消費需求的角度劃分，企業(yè)的競爭者包括（）A 愿望競爭者 B 平行競爭者 C產品形式競爭者D 品牌競爭者11、品牌的組成包括（）A 品牌名稱 B 品牌標志 C 商標 D 總品牌12、市場營銷系統(tǒng)包括（）A 內部信息系統(tǒng) B

13、市場營銷環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)C 市場營銷調研系統(tǒng) D市場營銷決策系統(tǒng)13、成長期的市場策略有（）A 提高質量 B 改進產品 C擴寬市場 D加大促銷14、產品的生命周期階段包括（）A導入期B 成長期 C成熟期 D衰退期15、汽車市場的類型包括（）A 完全競爭市場 B 完全壟斷市場 C 壟斷競爭市場D寡頭壟斷市場16、四位一體的銷售模式 4S 指的是（）A 整車銷售 B 維修服務 C配件供應 D信息反饋17、汽車促銷的方法包括（）A廣告B 銷售促進 C人員促銷 D 公共關系18、汽車新產品的定價策略包括（）A 撇脂定價 B 滲透定價 C 滿意定價 D心理定價19、電子商務的核心問題是（）A信息流B 資金流

14、C物流D安全性20、汽車配件采購的程序包括（）A 擬定采購計劃B訂立采購合同C商品驗收入庫D結算貸款三、詞解釋1、風險負擔2、市場營銷環(huán)境3、市場預測4、定性預測方法5、集合意見法6、定量預測方法7、汽車產品8、汽車產品組合9、汽車產品壽命周期10、汽車定價方法11、汽車銷售渠道12、總經銷商13、汽車特許經銷商14、汽車促銷15、汽車促銷組合16、汽車廣告17、汽車租賃銷售18、汽車人員促銷19、公共關系20、汽車銷售服務21、電子商務22、網絡營銷23、舊機動車鑒定評估24、現行市價法25、直接法26、清算價格法27、舊機動車的手續(xù)28、營銷人員的形象29、汽車配件30、汽車防護31、汽車

15、保險32、機動車輛33、理賠34、物流35、搬運裝卸36、包裝37、全面產品質量38、汽車產品組合策略39、配送40、信息四 、簡答題1、簡述市場的分類。2、論述市場營銷與一般營銷的區(qū)別。3、市場營銷的較為完整的定義4、交換功能5、以“市場營銷觀念”作為自己的策略導向的公司遵循的基本宗旨。6、包裝的主要作用是什么？7、市場營銷的任務。8、簡述市場營銷管理過程。9、分析汽車市場營銷環(huán)境的目的。10、我國汽車工業(yè)與國際汽車工業(yè)的差距分析。11、加入 WTO后我國轎車工業(yè)發(fā)展面臨的局面。12、市場營銷調研的作用。13、汽車市場營銷調研的種類。14、成長期的主要策略有哪些？15、導入期的市場策略特點。

16、16、汽車產品的壽命周期有哪幾個階段及其特點是什么？17、營銷調研的方法及其特點。18、滲透定價的優(yōu)缺點。19、滲透定價的適用情況。20、撇脂定價策略的缺點。21、撇脂定價策略的優(yōu)點。22、撇脂定價策略的適用條件。23、品牌和商標對企業(yè)市場營銷具有重要的意義：24、零層渠道模式的內涵及特點25、一層渠道模式的內涵及其特點。26、二層渠道模式的內涵及其特點27、三層渠道模式的內涵及其特點。28、簡述汽車廣告的作用。29、簡述公共關系的含義30、簡述電子商務的特點31、簡述舊機動車鑒定估價的特點。32、簡述舊機動車鑒定估價的業(yè)務類型33、汽車配件營銷企業(yè)的基本任務。34、汽車配件盤點的內容。35、

17、汽車適時做美容養(yǎng)護的目的。36、漆面處理包括哪些內容？37、漆而失光的原因是什么？38、怎樣識別汽車面漆的原色？39、現場查勘程序40、儲存的基木形態(tài)有哪些？五、分析論述題。1、流通加工的主要作用。2、配送的意義和作用。3、裝卸搬運的發(fā)展趨勢分析。4、搬運裝卸的意義。5、倉儲的作用和意義。6、鐵道運輸的優(yōu)缺點。7、運輸的作用及意義。8、汽車理賠的意義。9、如何正確選擇車蠟。10、一般保護蠟與高級美容蠟的區(qū)別。11、洗車時應注意的問題12、汽車配件的儲存條件。13、汽車配件營銷企業(yè)的作用。14、汽車配件營銷企業(yè)應具備的基本條件。15、部件鑒定法的內涵、做法及其特點。16、淸算價格法的適用范圍和前提條件17、收益現值法及其原理。18、現行市價法的優(yōu)缺點19、論述舊機動車鑒定估價的特點。20、論述汽車電子商務的優(yōu)勢以及從事汽車行業(yè)的企業(yè)在商務活動中面對的主要問題有哪些？21、滲透定價的優(yōu)缺點及適用條件。22、撇脂定價策略的