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文檔簡(jiǎn)介

1、精品文檔幼兒園生源爆滿方案 之招生前的準(zhǔn)備工作 目的:如何獲得更多的生源?不僅要在自己的服務(wù)區(qū)域內(nèi)盡可能地拿下所有的生 源,同時(shí)還要在自己 的周邊區(qū)域甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)域里奪取生源,前提是要先 獲得這些尚還不屬于自己的孩子名單,然后 針對(duì)性地向孩子家長(zhǎng)射門(mén)。 所以, 招生前的準(zhǔn)備工作關(guān)鍵就是要爭(zhēng)取拿到更多孩子的名單, 包括幼兒的姓名、出生 年月日、性別,父母姓名,手機(jī)號(hào)碼,如果能夠抓到家長(zhǎng)的工作單位、住宅電 話,家庭住址更好!得到的信息 越多,潛在客戶的質(zhì)量就越高,后續(xù)成交的可 能性就更大! 一、如何獲得更多孩子的名單呢? 方法一:讓家長(zhǎng)幫忙推薦 關(guān) 鍵點(diǎn):幼兒園要做到能真正讓孩子發(fā)生顯著的變化

2、,家長(zhǎng)滿意了才會(huì)為你推薦。 具體方法如下: 1、贈(zèng)送光碟讓外園家長(zhǎng)間接了解我朋友的孩子上的幼兒 園還不錯(cuò)當(dāng)幼兒園開(kāi)展了成功的家長(zhǎng)會(huì)或請(qǐng)專(zhuān)家蒞臨講座的時(shí)候,首先請(qǐng)專(zhuān)業(yè) 人士攝像,如果你園里有 150 個(gè)孩子,就刻碟 450 份,然后給每位家長(zhǎng)三張 碟片。叮囑家長(zhǎng): “請(qǐng)自己留下一張光碟,今天 * 寶寶的爸爸沒(méi)來(lái)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì), 回家?guī)Ыo爸爸看吧,如果爺爺奶奶在家,也讓他們一起來(lái)看,看看我們的 小寶 寶進(jìn)步有多大!第二張碟片就送給有寶寶上幼兒園的親戚朋友, 第三張碟片送給 有寶寶上幼兒園 的同事,告訴他們回家一定要好好看看啊,看看我們的 *多棒! (最好是各位家長(zhǎng)和親戚朋友同事一 ” 起看碟片,邊看邊講

3、解,順便帶出幼兒 園簡(jiǎn)介,感染力更大) 同時(shí),在園家長(zhǎng)將另外兩份光碟送給誰(shuí)了,要讓家長(zhǎng)在 潛在客戶聯(lián)系一覽表 (此處有鏈接) 上留下詳細(xì)信息。 這樣通過(guò)這種形 式,幼兒園就多獲得了 300 個(gè)孩子的名單,而且信息一般比較有效! 提醒: 有些園長(zhǎng)可能心疼成本, 一個(gè)學(xué)期只需選擇一次成功的家長(zhǎng)會(huì)發(fā)放光碟, 但收到 的將可能是下 個(gè)學(xué)期滾滾而來(lái)的生源, 孰重孰輕, 相信園長(zhǎng)心中自有掂量。 2、 詳細(xì)獲取潛在客戶的信息 除了借家長(zhǎng)會(huì)或?qū)<抑v座的時(shí)機(jī),平時(shí)也要注意引導(dǎo) 讓家長(zhǎng)意識(shí)到我們的幼兒園很好,讓每一個(gè) 滿意幼兒園服務(wù)的家長(zhǎng)填寫(xiě)他們的 親戚朋友和同事的具體聯(lián)系方式。如潛在客戶聯(lián)系一覽表 ,得 到的信

4、息越 多越好。 當(dāng)然有時(shí)候家長(zhǎng)不會(huì)提供比較全面的信息,也許你只獲得了潛在客戶 的姓名和手機(jī)號(hào),這時(shí)候打 電話過(guò)去,告訴他: “您好,我是 * 幼兒園園長(zhǎng)。 您朋友* 家長(zhǎng)的孩子在我們的幼兒園過(guò)得非常開(kāi)精品文檔精品文檔心,進(jìn)步非常大,您的朋友對(duì)我們的幼兒園非常滿意。 現(xiàn)在我們也想給您那可愛(ài) 的寶貝寄上一份小禮 物,您需要留下您的住宅電話和家庭住址。 (一定要寄禮 物)” 提醒:不是說(shuō)您是否需要禮物,可以給我們地址嗎?而是說(shuō)我們要寄禮 物,你需要留下地址。 3、正式交給家長(zhǎng)一封信 提前寫(xiě)好給家長(zhǎng)的一封信 (此 處有鏈接) ,裝在一個(gè)精美的信封里,叮囑在園的家長(zhǎng): “請(qǐng)您一定把這封 信交給您的親戚朋

5、友和同事。 ” 提醒:如果園長(zhǎng)只對(duì)家長(zhǎng)說(shuō), “請(qǐng)向你朋友推 薦一下我們幼兒園” ,效果一般。 4、給家長(zhǎng)一個(gè)明確的行動(dòng)指導(dǎo) 明確告訴家 長(zhǎng)“ * 爸爸,今天晚上就給親戚朋友同事打電話吧, 告訴他們我們這個(gè)幼兒園是 怎么樣的,告訴他們您的孩子都取得了哪些進(jìn)步,您的孩子在我們幼兒園快樂(lè) 不,您對(duì)我們幼兒園滿意 不,不用您怎么夸大事實(shí),您只要說(shuō)出您的真實(shí)感受 就行了。對(duì)了,別忘了告訴您的朋友,他們明天 上午可以到幼兒園來(lái)免費(fèi)領(lǐng)取 一份精美的禮物?。ㄒ欢ㄒ孪葴?zhǔn)備禮物)如有家長(zhǎng)來(lái)參觀,詳細(xì)見(jiàn)后 ” 面的 相關(guān)簡(jiǎn)略話術(shù)方法二:支點(diǎn)借力對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō),都可以從哪些地方獲得 孩子的名單呢?除了家長(zhǎng),街道、社

6、區(qū)、物業(yè)、婦幼保健站、 少年宮各種幼兒 特長(zhǎng)班、母嬰用品店(會(huì)員制)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?,如何讓他們?cè)敢馀c我們合作呢? 關(guān)鍵點(diǎn):與這些機(jī)構(gòu)建立互利模式,幼兒園要不斷挖掘自己的優(yōu)勢(shì),善于發(fā)現(xiàn)對(duì) 方的弱勢(shì),以自己的 優(yōu)勢(shì)為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值,對(duì)方受益了,當(dāng)然會(huì)把心甘情愿地 把信息對(duì)你開(kāi)放。 1、周邊非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)構(gòu),以物業(yè)公司為例 作為幼兒園園長(zhǎng), 我們知道自己的優(yōu)勢(shì)就是在于幼兒園有年輕漂亮、能歌善舞的老師,有活潑可 愛(ài)、乖巧伶俐的孩子。 對(duì)于物業(yè)公司,常常因?yàn)闃I(yè)主的不滿而飽受批評(píng),他們 很渴望與業(yè)主修復(fù)關(guān)系,很渴望抓住每年 的重大節(jié)日,組織業(yè)主開(kāi)展一些活動(dòng), 但苦于自己的員工大部分都是電工、水暖工、磚工等,

7、既不會(huì) 唱、也不會(huì)跳, 精品文檔精品文檔計(jì)劃常常擱淺。 這個(gè)時(shí)候,幼兒園應(yīng)該主動(dòng)出擊,告訴物業(yè)公司老總,以后如 果物業(yè)要舉辦類(lèi)似活動(dòng),幼兒園可 以出人、出力、出節(jié)目。物業(yè)因?yàn)榛顒?dòng)組織 得紅紅火火,上級(jí)表彰,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,塘主一高興,此時(shí), 園長(zhǎng)適時(shí)提出讓塘主 開(kāi)放小區(qū)所有適齡幼兒的信息,就變得輕而易舉了。 提醒: (1 )眾多的機(jī)構(gòu) 中,請(qǐng)選擇質(zhì)量最高的, 比如物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系較融洽, 通過(guò)幼兒園的活動(dòng)比 較 容易獲取業(yè)主的滿意, 讓物業(yè)公司受益的可能性較大的, 這樣的成功率較高。精品文檔(2)周邊幼兒園雖然孩子的信息較多,但因?yàn)槭峭?,千萬(wàn)不要去直接索要信 息。 2、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 認(rèn)真地研究下

8、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常在什么地方做廣告,這 說(shuō)明這個(gè)地方有生源可挖掘,作為幼兒園 園長(zhǎng)也可以同樣到這個(gè)地方開(kāi)展宣傳 活動(dòng),或是與此地的社區(qū)合作,獲取更多孩子的名單。 3 、研究在同一個(gè)社區(qū)做 廣告的其他機(jī)構(gòu) 同樣一個(gè)社區(qū),既然有做幼兒園招生的廣告,那么也許還有做 其他一些早教或是幼兒餐飲、娛樂(lè) 游戲等各個(gè)方面的廣告,可以關(guān)注下這些機(jī) 構(gòu)在其他的哪些地方還做了廣告,說(shuō)明這個(gè)“其他地方” 一樣是有小孩子的地 方,一樣可能是有生源的地方。所以,幼兒園一樣可以將自己的廣告滲透在這些 區(qū)域。 4、告知潛在客戶 當(dāng)通過(guò)“方法二”獲取了潛在客戶信息,幼兒園可以 正式地寄上給家長(zhǎng)的一封信同時(shí)附帶比 較好的一次家長(zhǎng)會(huì)

9、光碟和招生宣傳 單,讓這些潛在客戶初步了解幼兒園。 二、相關(guān)簡(jiǎn)略話術(shù) 以上招生前的準(zhǔn)備活 動(dòng)有時(shí)候會(huì)有一些家長(zhǎng)隨時(shí)隨機(jī)來(lái)園參觀或報(bào)名,園長(zhǎng)要做到以禮相待,答 應(yīng) 贈(zèng)送小禮物的一定要送,同時(shí)要隨時(shí)幼兒園的簡(jiǎn)介、教育宗旨及教學(xué)特色,并拿 出孩子的實(shí)例來(lái)說(shuō) 服家長(zhǎng)。 “你知道我們園的最大特色是什么嗎?就是引進(jìn)了 國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的識(shí)字課程拼玩識(shí)字, 擁有國(guó)家專(zhuān)利,而且它已經(jīng)走向國(guó)際 了,很多外國(guó)的孩子都把拼玩識(shí)字當(dāng)做是學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的有力武器呢。這個(gè) 拼玩識(shí) 字不僅僅是一門(mén)識(shí)字課,更是一門(mén)智能開(kāi)發(fā)課、思維訓(xùn)練課、科學(xué)學(xué)習(xí)方法培養(yǎng) 課,它讓你的 孩子早早地脫穎而出,成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),它會(huì)讓你的孩子真 正玩得好又

10、學(xué)習(xí)好!目前,這個(gè)縣的整個(gè)區(qū)域里,只有我們園才有這個(gè)課程! , 比如說(shuō)我們大班的那個(gè)*寶寶,他(多舉幾個(gè)實(shí)例)”“不過(guò),*爸爸,我得事先說(shuō)下,我們這個(gè)幼兒園招生可是有人數(shù)限制的,并不是每個(gè)孩子都能 進(jìn) 來(lái)的,因?yàn)槲业么_保每一個(gè)進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)拼玩識(shí)字的孩子都能有效果, 所以我園只能 接收 100 個(gè)孩子,現(xiàn)在馬上滿園了,您來(lái)的還真是及時(shí)了,要是再過(guò)兩天, 滿園了,那時(shí)候您再怎么想進(jìn)我們園,也沒(méi)辦法了。 ” 盡量當(dāng)場(chǎng)讓家長(zhǎng)報(bào)名, 如果沒(méi)成功, “ * 爸爸,現(xiàn)在您可能對(duì)我們園還不是十分了解,沒(méi)關(guān)系的, 我 這有一份宣傳單,您回去可以好好看下,平時(shí)您還可以好好關(guān)注下我們幼兒園, 您的朋友 *家長(zhǎng)的孩子就在

11、我們幼兒園啊,你們平時(shí)可以多交流交流,不管是 做父母的,還是做園長(zhǎng)老師的,咱無(wú)外乎 都是為了孩子好嗎?您說(shuō),是不是? 如果您還想對(duì)我們園有詳細(xì)地了解,歡迎您隨時(shí)給我們打電話, 這份宣傳單上 就有我的手機(jī)號(hào),如果有需要,一定要打給我??! ” 所以,事先幼兒園要隨時(shí) 準(zhǔn)備好招生宣傳單,避免有家長(zhǎng)突然造訪。之招生工作通過(guò)幼兒園平時(shí)的宣傳,在新學(xué)期開(kāi)學(xué)之間的或是家長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行一 次集中的招生活動(dòng)。關(guān)鍵點(diǎn):提前一兩天給潛在客戶打電話,邀請(qǐng)全部到會(huì)“ * 爸爸,我是 *幼兒園的園長(zhǎng),相信您一定仔細(xì)看了我們給您的那封信吧, (如 果來(lái)過(guò)園參觀的,就說(shuō)“上次您來(lái)我們園參觀,我們園的教育理念及特色相信 您一定會(huì)感

12、觸很深吧, )我知道您一定想讓您的孩子更聰明,更健康,將來(lái)更 有出息,這里有一個(gè)機(jī)會(huì),讓您可以看看我們幼兒園的 孩子是怎樣快樂(lè)學(xué)習(xí)、 快樂(lè)成長(zhǎng)的,同時(shí),也是給我們幼兒園一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們與家長(zhǎng)您一起探討下 如 何科學(xué)地教育我們的小寶寶。明天下午,我們幼兒園會(huì)在* 會(huì)場(chǎng)舉辦一次新學(xué)期的招生活動(dòng)(家 長(zhǎng)會(huì)) ,我相信您屆時(shí)一定會(huì)參加的,別忘了是明天下午的 6 點(diǎn)鐘?!?1、推出教學(xué)特色 家長(zhǎng)會(huì),如我們的正常運(yùn)營(yíng)操作,略。 比如在 新生入學(xué)的開(kāi)學(xué)儀式上,園長(zhǎng)就要以隆重的形式闡述幼兒園的來(lái)歷、 教育宗旨以 及先進(jìn)的服務(wù)措施,告訴一般家長(zhǎng)不知道的幼教背景知識(shí),告訴家長(zhǎng)應(yīng)該如果 配合自己更有效地享受自己的保

13、 育和教育,告訴家長(zhǎng)自己的教學(xué)特色,如前面 招生前準(zhǔn)備活動(dòng)之相關(guān)簡(jiǎn)略話術(shù)介紹教學(xué)特色的內(nèi) 容。其實(shí)就是拼玩全園 推廣的過(guò)程。 2、人數(shù)限制無(wú)論是家長(zhǎng)會(huì)報(bào)名還是新學(xué)期招生報(bào)名中,都要申 明是限制人數(shù)的“并不是每個(gè)孩子都能進(jìn)來(lái), 我有一定的數(shù)量限制。我園只能 接收 100 個(gè)孩子,為什么?因?yàn)槲蚁M苷疹櫟矫恳粋€(gè)孩子,所以我 不能接 受很多孩子。 ” 3、贈(zèng)品吸引和時(shí)間緊逼 報(bào)名現(xiàn)場(chǎng),園長(zhǎng)要聲明: “如果家 長(zhǎng)您現(xiàn)在就報(bào)名呢,我們可以贈(zèng)送您超值精美的小禮品!您的 寶寶一定會(huì)超喜 歡的!但但如果你今天沒(méi)有報(bào)名,明天你也可以報(bào),但是贈(zèng)品沒(méi)有了哦! ”如 公司制作的“隨身記憶卡”或是幼兒園自行制作其他感

14、覺(jué)高價(jià)值、低成本的小 禮品,最好制作兩到三個(gè),以 免一個(gè)小禮品可能一部分人喜歡,另一部人不喜 歡,多個(gè)選擇多種吸引。 “同時(shí),我還要提醒各位家長(zhǎng),我可能在 8 月 20 號(hào) 就停止招生,雖然 20 號(hào)以后還有很多人打 電話,但我可能會(huì)全力以赴做好開(kāi) 園準(zhǔn)備,就沒(méi)有時(shí)間再招生了。所以,如果你在 20 號(hào)之后,再打電話過(guò)來(lái), 那就對(duì)不起了,我無(wú)法幫你了。 ”4、最后的撒手锏零風(fēng)險(xiǎn)承諾 當(dāng)家長(zhǎng)在交錢(qián)的時(shí)候如果還表現(xiàn)猶豫不決的 時(shí)候,園長(zhǎng)再拿出最后的撒手锏零風(fēng)險(xiǎn)承諾。 相當(dāng)于園長(zhǎng)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō), “你 現(xiàn)在交錢(qián)并不代表我們招生成功了, 交錢(qián)只代表你給我們一個(gè)機(jī)會(huì) ,讓我們向你 證明我們說(shuō)的和做的一樣,我們會(huì)

15、確保您的孩子在本學(xué)期能學(xué)會(huì) * ,如果不一 樣,你是有機(jī)會(huì)拿回你的錢(qián)的。 ”有了這個(gè)保證,你就把家長(zhǎng)所有的顧慮打消 了。正常情況下,還在幼兒園期間都會(huì)學(xué)到很多東西, 如果真的沒(méi)有履行承諾, 就一定要向家長(zhǎng)退 款。 5、發(fā)送宣傳單如果現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)有家長(zhǎng)報(bào)名,在家長(zhǎng)走時(shí), 派人送上宣傳單,并叮囑: “如果您還有什么不清楚的, 請(qǐng)一定要撥打這個(gè)電 話” 6 、當(dāng)有家長(zhǎng)來(lái)電咨詢你幼兒園的收費(fèi)時(shí)有一個(gè)家長(zhǎng)打來(lái)電話: “你幼兒 園托費(fèi)怎么收啊?”你實(shí)話實(shí)說(shuō): “ 600 元。 ”對(duì)方“啪”地把電 話掛了, 留下驚愕的你!如何讓這難得的來(lái)電咨詢成為你的客戶呢? 當(dāng)有人來(lái)電咨詢你 幼兒園的收費(fèi)時(shí),園長(zhǎng)應(yīng)該說(shuō): “

16、咦?我想問(wèn)你一下,你怎么對(duì)我們幼兒園感 興 趣呀?”打斷了家長(zhǎng)想問(wèn)價(jià)格的思維。 家長(zhǎng)肯定會(huì)說(shuō): “我看了你們的宣傳材 料,感覺(jué)還不錯(cuò),所以打電話過(guò)來(lái)咨詢一下。 ” 你應(yīng)馬上說(shuō): “看來(lái)你是一 個(gè)很有眼光的家長(zhǎng),一個(gè)對(duì)孩子教育非常重視的家長(zhǎng)。我們幼兒園是 中國(guó)發(fā)展 最快的早教機(jī)構(gòu)北京領(lǐng)跑者早教聯(lián)盟在我縣的唯一一所加盟園。 讓你的孩 子享受最先進(jìn) 的幼兒教育,不要讓你的孩子輸在人生的起跑線上是我們共同的 追求。我們幼兒園根據(jù)聯(lián)盟總部的要 求是小班制,托班收 20 個(gè)孩子,小班收 25 個(gè)孩子,中班收 30 個(gè)孩子,大班收 35 個(gè)孩子。 (根據(jù)幼兒園自身實(shí)際 情況說(shuō))并不是每個(gè)孩子都能進(jìn)來(lái)的,我園有一定的數(shù)量限制,只能收 100 個(gè) 的,為什么呢?因?yàn)槲覀兿M苷疹櫟矫恳粋€(gè)孩子?,F(xiàn)在馬上滿員了,你今天 打這個(gè)電話真的很及時(shí)。 ” 家長(zhǎng)此時(shí)的反應(yīng),肯定會(huì)很幸運(yùn),很期待,他肯定會(huì)說(shuō):“是嗎?” 此時(shí),你把話鋒一轉(zhuǎn):“哦,我想起來(lái)了,你剛才是不是問(wèn)價(jià)格?” 這時(shí)候,你才把價(jià)格合盤(pán)托出,如果此時(shí)再附加一些當(dāng)下報(bào)名的贈(zèng) 品,效果就更好了。之正常運(yùn)營(yíng)工作 關(guān)鍵點(diǎn):通過(guò)自己的噓寒問(wèn)暖,讓家長(zhǎng)感受到自己的熱情;通 過(guò)時(shí)刻塑

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