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1、南財星級團隊制作莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿

2、蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃

3、蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇

4、蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁

5、螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆

6、薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀

7、莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄

8、蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁

9、蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞

10、螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀

11、薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄

12、莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋

13、蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂

14、蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿

15、螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄

16、薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈

17、莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)

18、蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆

19、葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁

20、蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈

21、薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂

22、蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆

23、蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膆莁蒀蝕艿膃螈蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅蒞螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃螄罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖蒀蕿袀羆芃蒅衿膈葿蒁袈芀莁螀袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羂芁腿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂葿螞蚃袂節(jié)蚈螞肄薈薄肄蕿螃袂肅蟻薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿膀芅薃螅腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袆羆膆莂蠆袂膅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅羋薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肆薅袂膄肆莄蚅肀肅蕆羀羆肄蕿螃

24、袂肅蟻薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿膀芅薃螅腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袆羆膆莂蠆袂膅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅羋薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肆薅袂膄肆莄蚅肀肅蕆羀羆肄蕿螃袂肅蟻薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿膀芅薃螅腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袆羆膆莂蠆袂膅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅羋薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肆薅袂膄肆莄蚅肀肅蕆羀羆肄蕿螃袂肅蟻薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿膀芅薃螅腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袆羆膆莂蠆袂膅蒄裊螇芄薇蚇

25、肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅羋薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肆薅袂膄肆莄蚅肀肅蕆羀羆肄蕿螃袂肅蟻薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿膀芅薃螅腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袆羆膆莂蠆袂膅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿艿蒅螂羅羋薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蟻蚈羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肆薅袂膄肆莄蚅肀肅蕆羀羆肄蕿螃袂肅蟻薆膁肂莁螁肇膁蒃薄羃膀薆螀衿膀芅薃螅腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袆羆膆莂蠆袂膅蒄裊螇芄薇蚇肆芄 star home星級家政服務有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 南財星級團隊制作 2009年12

26、月13號目 錄一、市場描述4二、企業(yè)業(yè)務及目標51.企業(yè)的目標：5l近期目標5l遠期目標52.目標市場：53.服務業(yè)務：5Ø高級管家：5Ø涉外家政：5Ø母嬰護理：5Ø老人護理：5Ø善終服務：5Ø明星助理：54.企業(yè)自身的資源:5三、企業(yè)在市場競爭中的地位61.現(xiàn)有市場占有率：62.企業(yè)的競爭對手：61)主要的競爭對手62)競爭對手的基本情況63)競爭對手的優(yōu)勢與劣勢74)競爭對手的策略分析73.企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢和劣勢：7四、營銷戰(zhàn)略81.營銷計劃：82.品牌戰(zhàn)略：83.宣傳策略：84.合作伙伴：85.定價戰(zhàn)略：86.市場溝通：9五、

27、企業(yè)與競爭對手的比較91、 機會與威脅：91)企業(yè)的產品的定位策略102)競爭對手的產品定位策略103)企業(yè)的產品定位策略的合理之處103、 企業(yè)和競爭對手目標市場宣傳策略101)企業(yè)廣告活動針對的目標市場102)企業(yè)目標市場策略的合理之處103)企業(yè)目標市場策略的不合理之處104、 主要問題點10六、公司內部管理與培訓101、管理模式10辦公室11統(tǒng)籌規(guī)劃部11財務部11人力資源部11營銷主管11后勤保障部12l法律方面涉及合同12七、 內部考核13(一)考核準備工作14(二)實際考核操作過程14（三）考核內容：素質考核和績效考核14（四）具體實施15考核結果處理15（五）說明192、公司員

28、工激勵工程19（一）業(yè)務監(jiān)督21（二）財務監(jiān)督21（三）員工監(jiān)督21八、 財務部分：221、會計報表分析：222、比率及趨勢分析223、機遇與風險：221)機遇：222)外部風險：223)內部風險：224)解決方案：23九、法律維護271、背景分析272、我公司家政服務的公司化運作的優(yōu)勢及形式29十、市場調查和定性分析：341、調查目的342、對南京家政市場的具體調查34²家政服務公司的調查34²客戶的調查35²雇員的調查35一、市場描述隨著人們物質，精神，文化生活水平的提高，一般的家政服務已不能滿足人們提高生活質量的要求，人們要求更高級、更專業(yè)、更現(xiàn)代化、更便捷

29、的服務產生。“星級家政”應運而生，它是由家政行業(yè)拓展出來的一個新的領域，提供高檔服務，提高生活質量，家政服務將不再是“買菜，做飯，打掃衛(wèi)生”，而變成一個更人性化更高素質產業(yè)化服務。家政服務是雇主將部分家庭事務中的瑣碎、繁雜或帶有一定技術性的工作指定給專業(yè)人士來代為完成的服務。這是一項"雙贏"工程，一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、維修、家教、家庭管理等方面的服務體系，因而把家庭的主人從瑣碎、繁雜家務中解放出來，去從事他們愿意做的、想做的事情上來；另一方面，它是一種商業(yè)，可以解決就業(yè)，提供工作機會，給人們帶來利益。隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展、成熟，人民消費水平的提高

30、，人們對于生活質量和舒適度以及生活的需要等方面發(fā)生變化，服務業(yè)的比重上升。這一變化順應了家庭服務消費需求上升這一現(xiàn)實狀況。2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業(yè)，家政服務踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。最近，勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待，對于家政公司的服務提出新的要求，家政行業(yè)正面臨著新一輪的挑戰(zhàn)，“星級家政”的推進也顯得迫在眉睫。首先，家政行業(yè)中嚴重“吃不飽”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為家政服務巨大的需求量和提供的勞動服務有限之間的矛盾。據(jù)勞動與社會保障部的調查，家政服務業(yè)潛

31、力巨大，需求量至少在500萬以上。目前的家政服務公司或涉足家政服務的中介公司中，規(guī)模小的只有23名員工，規(guī)模大的也只是10多名員工。面對巨大的社會需求，這種仍處于“小、散、亂”原始狀態(tài)的市場管理模式，遠遠不能滿足形勢發(fā)展的需要?！靶羌壖艺辈粌H可以填補市場空缺，還可以改變現(xiàn)在普通家政的無序狀態(tài)。其次，目前家政市場自身存在的問題，主要是業(yè)務層級單一，管理經營不善，勞務人員素質不高等。據(jù)調查顯示，南京地區(qū)現(xiàn)在大約有3萬人左右從事全日工，半日工，小時工。其中有35%左右在上崗之前受過家政服務的培訓，從業(yè)人員中90%以上是初中畢業(yè)水平?！靶羌壖艺睂τ谔岣邉趧照咚刭|和整個社會素質發(fā)揮著舉足輕重的作用。

32、最后，中國已經進入了老齡化階段，同時受各種文化的影響，家庭小型化發(fā)展的趨勢大大超出了人們所料，同時服務的內容也越來越多、涉及的領域越來越寬。推進“星級家政”的工作必須加快，除了自身的需求之外，也是新形勢下搞活流通、擴大消費的需要。據(jù)調查顯示，南京地區(qū)現(xiàn)在大約有3萬人左右從事全日工，半日工，小時工。其中有35%左右在上崗之前受過家政服務的培訓，從業(yè)人員中90%以上是初中畢業(yè)水平。家政服務機構的形式多樣，有社會團體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務中介機構和家政服務公司兩種類型。家政服務項目由于不同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家

33、務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。二、企業(yè)業(yè)務及目標1. 企業(yè)的目標：l 近期目標：南京市形成具有規(guī)模的星級家政l 遠期目標：打開全國市場，星級家政的連鎖2. 目標市場：1) 富商，高級白領，較高的收入，追求高的生活質量2) 高級知識分子，作家，公務員，具有高素質，追求高素質服務3) 長期居住在南京的外國人，外教等4) soho族，自由職業(yè)者，沒有固定工作時間的群體5) 單親富裕家庭3. 服務業(yè)務：Ø 高級管家：不僅具有基礎的家政技能，包括衣、食、住、行等，還能夠協(xié)助雇主進行家務的管理，如預定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食等

34、6; 涉外家政：掌握各國禮儀，了解中外生活習慣差異，能夠進行良好的語言溝通，擅長中西烹飪Ø 母嬰護理：具備良好的營養(yǎng)學知識和烹飪技術，孕婦護理知識，嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教Ø 老人護理：豐富的護理、營養(yǎng)學營養(yǎng)學知識，主要負責陪護老人Ø 善終服務：幫助病患克服心理上的恐懼，主要提供心理服務，使家庭和病患能夠妥善處理，具備護理和心理知識Ø 明星助理：熟練掌握化妝技巧，熟悉營養(yǎng)知識和烹飪技術4. 企業(yè)自身的資源:1) 企業(yè)文化2) 優(yōu)秀的管理團隊3) 完善的管理監(jiān)督制度4) 統(tǒng)一配菜制度，實行統(tǒng)一的價格，價格公布在網上，公開化5) 企業(yè)內設專有洗衣店，干洗，手洗，

35、機洗6) 實行企業(yè)化管理，企業(yè)嚴格的規(guī)章制度，家政人員也是企業(yè)成員，經過統(tǒng)一的專業(yè)培訓，是具備高素質的家政服務人員7) 專業(yè)服務網站，網站上提供各項服務內容價格等，價格明朗化，還支持網上訂購服務，同時家政人員的服務也公布在網上，加強監(jiān)督三、企業(yè)在市場競爭中的地位1. 現(xiàn)有市場占有率：考察南京家政行業(yè)關于高檔家政行業(yè)分布（地圖上的分布）未來達到怎樣的占有率預測(形成怎么樣規(guī)模的連鎖圖)個數(shù)2010201220142016201820201510年份2. 企業(yè)的競爭對手：1) 主要的競爭對手：南京市場上現(xiàn)有的十家家政服務公司以及相關的咨詢服務公司2) 競爭對手的基本情況：南京現(xiàn)有家政公司分布特征1

36、. 分布不平衡，主要集中在市區(qū),浦口、江寧等區(qū)則無分布2. 規(guī)模較小，以中介為主3) 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：優(yōu)勢：a、服務層級低，隨時上手b、廣告費用，管理費用，培訓費用等相對小劣勢：a、服務內容單一，低檔保潔，家教，保姆，陪護為主，員工的培訓和技能達不到需求者的要求和標準b、企業(yè)規(guī)模小，無規(guī)范，無模式，以中介形式居多，缺少監(jiān)督和售后服務c、廣告宣傳少，價格混亂，包裝很不到位d、信息的不公開，缺乏有效的法律規(guī)范，家庭用工安全隱患大4) 競爭對手的策略分析：a) 宣傳策略：主要是報紙廣告和傳單宣傳b) 管理策略：中介形式為主，管理松散3. 企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢和劣勢：1) 優(yōu)勢：a、服務更專業(yè)、更

37、便捷，服務質量得到保證b、實行企業(yè)職工制，勞務人員的權利得以保證c、公開統(tǒng)一的訂價使價格更規(guī)范d、打造星級家政品牌，充分發(fā)揮品牌效應作用e、家政服務的產業(yè)化經營，有利于取得規(guī)模效益2) 劣勢：a、勞務人員素質層級參差不齊，對其培訓花費相對較多b、人員多，為管理增添難度c、新型的家政服務經營模式，推進過程中會遇到資金等問題的阻礙四、營銷戰(zhàn)略1. 營銷計劃：a、 第一個五年計劃，建立“star home星級家政”的品牌，充分鑒證品牌，首先占領南京市場，然后向北京、上海、深圳等經濟發(fā)達的大城市推進b、 第二個五年計劃，連鎖店覆蓋全國較大城市，然后逐步向中小城市滲透2. 品牌戰(zhàn)略：以優(yōu)質的服務，嚴謹?shù)?/p>

38、紀律，良好的信譽樹立“star home星級家政”品牌3. 宣傳策略：c、 報紙、電視、網絡、公交車移動廣告，讓更多的人記住“future星級家政”d、 制作一個電視廣告，關于家政測量評估，讓更多人關注家政服務的質量e、 舉辦一個家政明星大比拼選秀活動，讓更多參與到家政評估監(jiān)督上，同時可以增加網站點擊率，提高企業(yè)知名度f、 明星代言4. 合作伙伴：設備供應商，電視臺，公交公司，社區(qū)管理委員會等5. 定價戰(zhàn)略：1) 實行統(tǒng)一定價，網上隨時公布更新的價格價格 服務小時天月套餐年套餐2) 根據(jù)淡季和旺季以及節(jié)假日對價格進行適當調整，網上會及時公布價格表淡季旺季春節(jié)元宵節(jié)國慶節(jié)元旦節(jié)3) 會員積分折扣

39、制，積分兩年一次更新折扣 積分98.586. 市場溝通：1) 廣告2) 新聞發(fā)布3) 大型會議或研討會4) 網絡促銷5) 媒體刊登6) 郵件廣告五、企業(yè)與競爭對手的比較1、 機會與威脅：市場幾率很大，潛力也很有可挖掘性，關鍵在于服務質量與價格，隨著質量的提高，服務的完善，側重點（大中客戶）的緊抓，把握幾率的能力與概率會穩(wěn)步提升2、 企業(yè)和競爭對手的產品定位策略1) 企業(yè)的產品的定位策略2) 競爭對手的產品定位策略3) 企業(yè)的產品定位策略的合理之處3、 企業(yè)和競爭對手目標市場宣傳策略 1) 企業(yè)廣告活動針對的目標市場2) 企業(yè)目標市場策略的合理之處3) 企業(yè)目標市場策略的不合理之處4、 主要問題

40、點消費群體潛在需求很大，有待于開發(fā)，調研考察。六、公司內部管理與培訓1、 管理模式：總經理 專家法律顧問 辦公室會議人力資源主管營銷主管財務部統(tǒng)籌規(guī)劃部后勤保障部培訓中心人事中心信息終端部市場研發(fā)部廣告部 人員輸送部2、管理理念：崇尚管理與競爭，追求品質與高效，不斷創(chuàng)新。3、具體管理：部門協(xié)調管理1. 謀求最適合的分工組合，最佳狀態(tài)的分工配合，達到最高的效率2. 找出問題，以集思廣益的方式加以解決3. 分享相關資訊，充分掌握情況，以達到各部門間的相互了解體諒擴大對事物的認同。4、各部門相關職責：辦公室1) 負責制定內部行政方面的工作2) 負責內部文件的收取，傳送，催辦工作負責公司的各種會議，為

41、經營起草文件統(tǒng)籌規(guī)劃部1) 充分了解和掌握內部的經營條件，包括人力，物力，財力信息起草提出企業(yè)戰(zhàn)略目標及規(guī)劃2) 定期分析企業(yè)經營的狀況財務部1) 負責全廠資金配送，進行企業(yè)經濟核算和分析工作2) 負責資金管理，貸款結算等根據(jù)企業(yè)方針開展要求人力資源部1) 制定公司人事的制度2) 招募并培訓優(yōu)秀人才3) 嚴格管理培訓工作4) 扎實做好人員輸送工作營銷主管1) 根據(jù)公司整體目標制定營銷計劃2) 從事市場開拓及營銷策略3) 負責客戶接洽及廣告宣傳工作后勤保障部1) 負責辦公用品方面的工作2) 負責公司清潔，食膳，水電等基礎工作l 法律方面涉及合同 技術能力合同、勞動合同、聯(lián)營聯(lián)盟合同、租賃合同5、

42、職工學歷圖： 6、 招聘員工途徑1人才市場開招聘會2勞動力市場開招聘會3校園宣講會4.還可投簡歷至本公司網站5.自認有突出能力者可直接至本公司面試 6與高校就業(yè)指導中心以及相關學生社團組織7、培訓計劃反饋調整培訓計劃否調整培訓方案調整總進度否是反 饋反 饋反 饋是反 饋初始的培訓能力測試計劃反 饋財務營銷市場需求培訓計劃復合能力測試學員最重培訓總結能力需求計劃個性化培訓計劃日常操作能力測試培訓是否可行是否可行 七、 內部考核1、考核制度設計作為新投入市場家政服務公司，需要一個完備的考核制度作為組織、員工的模范和參考，考核制度也是對每一個員工從事工作的基本要求。相應地，我們制定了公司初步發(fā)展適用

43、的考核制度，來達到以下目的：1、 員工可以明確自己所擔負的工作目標、職責和要求，通過努力使自己的工作情況達到一流家政服務的要求。2、 使員工的工作成就、工作業(yè)績得到客戶或者公司管理人的認可和贊賞，通過交流使自己在工作中的需要得到公司上級或其他員工的幫助。3、 家政公司管理者了解員工完成工作目標的情況，包括已經取得的成績、仍然存在的差距和困難等。4、 表達管理層對員工的工作要求和發(fā)展期望，并且從員工處獲得員工對管理層、對工作以及對組織的看法和建議。5、 在交流中建立管理者和員工之間的溝通渠道，改善上下級關系，共同探討員工在組織中的發(fā)展和未來的工作目標。l 員工考核制度的作用：（a）為人力資源計劃

44、的重新制定或者調整提供參考依據(jù)；（b）為組織人力資源配置提供依據(jù)；（c）為員工的獎懲提供客觀的依據(jù)；（d）為員工的薪酬制度的設立和調整提供客觀的依據(jù)；（e）為人力資源的培訓提出直接的要求；（f）為人事決策與調整提供依據(jù)。 2、考核制度操作：(一) 考核準備工作:1、考核范圍：經理層、管理層、專員層、客戶服務層2、考核對象與評估者：經理、各級管理人員以及各基層員工。員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考核程序；3、準備考核條件：電子或文檔的表格、正式文件，面談場所、會場制定和陳設。4、準備考核信息：讓公司與員工在思想上和信息上達成共識，使被評估者者有充分的思想準備和考核準備，積極參與公司

45、考核。5、具體考評步驟在各崗位的考核實施細則中具體規(guī)定。(二) 實際考核操作過程：1) 考核每季度進行一次總體考核，原則上在3、6、9、12月下旬進行，考評負責人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓（由人力資源部組織）。2) 考核辦法：自我評估和由評估者對評價者進行考評公司員工本人對照自己的績效標準，如工作分析、工作計劃、工作目標等，進行自我評估，填寫述職表，寫出自我評估小節(jié)。而評估者對被評估者進行評估時，需要經過被評者的上級主管考核，同時也需要接受同部門的成員的考核。（三） 考核內容：素質考核和績效考核：素質考核對家政公司的生存尤為重要，而這方面的考核對考核者來說比較難把握。一般我們采用觀察

46、和談話的方法來進行考核。素質考核多應用于員工日常工作中，素質考核的要素有：文明用語的使用，客戶服務態(tài)度，舉止行為表現(xiàn)，投訴記錄。績效考核主要考察員工對崗位做規(guī)定的職責的執(zhí)行程度，從而評價其工作成績和效果。這兩方面考核指標將作為考評的標準，上級在考核員工時都將按這兩點標準進行評價。（四） 具體實施：考核達標情況是要有依據(jù)的，“空口無憑”是不可以的，一般應形成“白紙黑字”，而且應是正規(guī)的文字性的記錄，各種財務數(shù)據(jù)、報表、管理臺帳、相關制度，以及計劃、總結、報告、建議、方案等各種文案材料。因此我們制定了具體的考核表。1) 經理層考核：經理級考核針對經理級人員，其考核指標主要從財務類、運營類、客戶類、

47、學習發(fā)展類這四個層面進行設計，以體現(xiàn)公司、部門和員工績效的實現(xiàn)情況?？己巳藛T由總經理助理及秘書執(zhí)行，經理層考核指標按家政服務行業(yè)平均指標開始起訂，考核意見由總經理簽署，具體結合實際業(yè)務操作。初步考核設計表可參考如下圖：被考核者考核者部 門職 位考核期限考核日期指標權重績效目標值考核得分指標得分加權得分財務類運營類客戶類學習發(fā)展類合計被考核者考核者復核者簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：考核結果處理：a 將每季度的考核表繪制成圖標（a.曲線圖：反應各指標的發(fā)展趨勢b.條形圖：比較部門與部門的差異c.餅狀圖：用來反映各指標占總指標的份額d.其他），分析結果上報總經理，由總經理做季度報告。b

48、 根據(jù)考核結果實施公司獎懲制度，具體按業(yè)績定，由財務部實施。c 考核結果必須進行保密處理，只對經理級人員或者最高級開放。2) 管理層與專員層考核：管理層與專員層針對各部門管理人，培訓人員。公司指標分解到部門、崗位，也就有了明確的考核指標。例如我家政公司年度工作目標為業(yè)務量10000，那么對于客戶部來說，其目標是客戶服務數(shù)量達到5000，從業(yè)人員數(shù)量達到5000。這是比較粗略的考核標準。但對于部門來說，公司目標的分解是一個過程，需要轉換、分解成為容易測量的考核指標?？己嗽O計表可參照下圖：考核日期姓名職位員工簽字實施日期部門負責人主管簽字實際完成度直屬主管評價該季度月任務完成情況自我評價主管評分目

49、標達成情況下期目標設立與目前職位要求相比的能力素質差異計劃計劃目標完成日期工作目標能力素質提升計劃個人發(fā)展目標d 將每季度的考核表繪制成圖標，分析結果上報上級主管部門負責人，就各部門考核情況，分別由各負責人做季度報告。e 根據(jù)考核結果實施公司獎懲制度，具體按業(yè)績定，由財務部實施。3) 家政就職人員考核：就職人員的考核又是各項考核的重中之重，它既體現(xiàn)了家政服務公司的服務水平和質量，又是公司健康發(fā)展的基本保證。就職人員的考核主要來自兩方：客戶與部門負責人。針對兩方，我們設計了雙向計分卡，分別從客戶端和管理端考核。首先客戶端考核采用下圖：姓名所屬部門 考核日期客戶編號工作內容考核類別 £適

50、用£異動£續(xù)約£普通£專業(yè)£高級客戶考核指標考核內容滿意度分值（10）客戶意見工作能力1、是否在規(guī)定時間之前完成任務2、完成任務的數(shù)量和質量3、工作標準是否達到平均得分：工作態(tài)度1、誠信客觀的心態(tài)2、對本職工作認真負責3、工作中滿足客戶需求的意識4舉止行為文明禮貌平均得分：綜合排名管理端考核表姓名所屬部門 考核日期負責人編號職務考核類別 £適用£異動£續(xù)約£普通£專業(yè)£高級身份證號社會面貌工作范圍應職考核指標考核內容負責人評分（10）負責人意見工作能力1、崗前培訓成績2、工作技能和專業(yè)

51、化程度3、工作知識或經驗值平均得分：工作態(tài)度1、執(zhí)行力2、員工素質體現(xiàn)，文明禮貌3、認真負責，較高的認知度4 較高的工作熱情平均得分：綜合排名考核結果處理：根據(jù)員工得分情況，我們制定了不同的改善方案：工作能力 輔導、咨詢輔導、具有挑戰(zhàn)性的工作、工作再分配更多機會工作豐富化、晉升、更多挑戰(zhàn)性的工作、特殊培訓不良績效工作糾正計劃、進入訓誡程序、解雇培訓與開發(fā)知識、技能工作態(tài)度（五） 說明：1) 考評負責人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓（由人力資源部組織）；2) 各崗位的考評實施細則在本制度基礎上由人力資源部、考評負責人及被考評人共同制定。3) 本制度由人力資源部負責解釋。2、 公司員工激勵工

52、程：美國哈佛大學教授威廉詹姆士發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工一般僅能發(fā)揮20%30%的能力，而如果受到充分激勵的職工則可以發(fā)揮其80%90%的能力。其中 50%60%的差距是激勵的作用所致。激勵可以激發(fā)人的動機，使其內心渴求成功，朝著期望目標不斷努力。家政服務財務管理部門應該制定合理的激勵方案，長期對員工進行全面的激勵，使家政服務者、培訓指導師、部門負責人甚至部門經理人時刻保持著對工作的激情與斗志，達到本家政公司的業(yè)務目標及各級員工的個人目標。根據(jù)員工的具體情況，家政公司激勵方法主要定位為目標激勵法、肯定激勵法、知識激勵法、薪酬激勵法。（一） 目標激勵法目標是組織對個體的一種心理引力。所謂目標激勵，就是

53、確定適當?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機和行為，達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引發(fā)、導向 和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)動其奮發(fā)向上的內在動力。很多應職人員和大學生們經過一段時間的工作后，工作激情必然會大大下降，很多人不知道從哪里獲得工作動力，需要由部門負責人幫他們分析發(fā)掘自身潛力，然后找出動力來源。將目標定得高一點，展望未來，這樣才能知道未來努力的方向。針對這個目標，才能制訂相應的工作計劃，并為之奮斗。目標制訂得太低，太容易實現(xiàn)，是刺激不了員工的積極性的。目標制訂得太高，難以實現(xiàn)就會挫傷員工的士氣。所以，目標要制訂得合理適當。比如說，一個普通大學生家政服務人

54、員每個月的平均薪酬是800，如果你給她制訂下個季度的服務薪酬是1600，可想而知該員工面臨著多么沉重的壓力。沒有根據(jù)員工的實際情況，盲目地制訂目標，該學生就有可能承受不住壓力隨時就放棄了。如果你給她制訂下季度的服務薪酬是1200塊，那么這對服務人員來說是一個很有挑戰(zhàn)性的目標，她將更有動力地實現(xiàn)它，我們也可以提供相應的高級服務培訓，將更多的工作技能教授給她。綜上，把員工的實力、員工的個人目標與公司的目標相結合，這樣就可以達到雙贏局面了。（二） 肯定激勵法每個人都希望被他人認可，受他人的尊重。對于公司員工來說，顧客和負責人對他們的工作的認可及支持是莫大的鼓勵，他們也將進入最佳的工作狀態(tài)。各部門負責人應該經常與員工保持聯(lián)系，互相交流，關注他們工作上的方方面面，將客