市旅游局關(guān)于2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃例文

1、市旅游局關(guān)于2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作方案范本市旅游局關(guān)于2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作方案范本一、上半年工作總結(jié)xxxx年以來,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委省政府嚴(yán)重決策部署和省旅游局工作安排,主動(dòng)融入國家一帶一路建議和全省清新x品牌打造,圍繞xx世紀(jì)海絲先行區(qū)和五個(gè)x建立,持續(xù)深化旅游供應(yīng)側(cè)構(gòu)造性改革,促進(jìn)旅游投資與消費(fèi),加快旅游重點(diǎn)工程建立,加強(qiáng)旅游安全管理,推動(dòng)各項(xiàng)年度重點(diǎn)工作任務(wù)有效落實(shí)。x-x月份,同比增長xx.x%;,同比增長xx.x%。一加快轉(zhuǎn)型,推動(dòng)管理體制創(chuàng)新。一是探索成立旅發(fā)委。組織我局和編辦相關(guān)人員向省內(nèi)成立旅發(fā)委的地市學(xué)習(xí)經(jīng)歷,已初步構(gòu)成關(guān)于將x市旅游局

2、調(diào)整設(shè)置為x市旅游開展委員會(huì)的實(shí)施方案征求意見稿,重新調(diào)整單位職責(zé)和科室設(shè)置,并進(jìn)一步明確委員會(huì)相關(guān)成員單位工作職責(zé),目前方案正在征求意見中,待進(jìn)一步修改完善將按程序送審報(bào)批。二是推進(jìn)國有景區(qū)管理體制改革。推動(dòng)國有景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)別離,清源山景區(qū)經(jīng)營權(quán)劃歸市文旅集團(tuán),下一步將引進(jìn)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營。成立文旅集團(tuán),發(fā)揮引領(lǐng)作用,打造嚴(yán)重旅游工程投資和經(jīng)營平臺(tái)。三是嚴(yán)格準(zhǔn)入和退出機(jī)制。開展全市A級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)飯店暗訪復(fù)核,對x家不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的xA級(jí)旅游景區(qū)給予處理,其中對晉江衙口濱海旅游區(qū)、x山美湖旅游區(qū)給予摘牌處理;對x家硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的x星級(jí)飯店給予撤星和處分,

3、并向省星評(píng)委提交對x家不達(dá)標(biāo)四星級(jí)飯店的注銷申請。二強(qiáng)化招商,推動(dòng)重點(diǎn)工程建立。一是加強(qiáng)旅游工程籌劃。生成xx個(gè)重點(diǎn)旅游招商工程,匯編x旅游重點(diǎn)招商工程指南,借助旅博會(huì)、xxx中國旅游日等平臺(tái)開展招商。借助古x刺桐史跡申遺契機(jī),在后渚港籌劃建立海絲古港旅游小鎮(zhèn),并委托x家知名旅游籌劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)展工程籌劃,x月份將召開籌劃方案競評(píng)活動(dòng)。二是加強(qiáng)旅游工程招商。積極引導(dǎo)社會(huì)資本投資旅游業(yè),南安清境桃源生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園、德化戴云山旅游綜合開發(fā)工程和臺(tái)商投資區(qū)八仙過海旅游工程等x個(gè)旅游工程入選xxxx年國家優(yōu)選旅游工程。xx縣與北部灣旅游股份有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,海絲茶源文化旅游工程、大龍湖水上旅游工

4、程x月xx日正式啟動(dòng);烏克蘭尼莫集團(tuán)歐洲海洋大馬戲工程落戶晉江安海。三是加強(qiáng)重點(diǎn)工程建立。xx個(gè)省市重點(diǎn)在建旅游工程,年度方案,完成年度投資方案xx.xx%。三豐富供應(yīng),完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。一是推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng)立提升。推進(jìn)永春、德化國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)立工作,加快清源山、晉江五店市、德化石牛山等旅游景區(qū)優(yōu)化提升,帶動(dòng)周邊旅游業(yè)態(tài)集聚開展。二是推動(dòng)旅游+融合。加快旅游與文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、體育等領(lǐng)域跨界融合,積極培育文化旅游、工業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游等旅游新業(yè)態(tài),開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品。鯉城新門文化旅游特色街區(qū)、泉港涂嶺豬腳美食文化節(jié)、南安田邊厝民宿、惠安惠女風(fēng)情表演等x個(gè)旅游產(chǎn)品獲評(píng)x省首批優(yōu)秀創(chuàng)意旅游產(chǎn)品

5、稱號(hào)。德化九仙山等x家單位獲評(píng)省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)。落實(shí)全省鄉(xiāng)村旅游扶貧春季攻勢會(huì)議精神,舉辦旅游扶貧村企對接會(huì),全市xx家旅游企業(yè)與xx個(gè)旅游扶貧村結(jié)對幫扶,簽訂企村結(jié)對幫扶協(xié)議書,推動(dòng)旅游扶貧和鄉(xiāng)村旅游開展。三是推動(dòng)旅游商品研發(fā)。選送xx件旅游商品和xx件旅游美食伴手禮參加xxxx年度x好禮評(píng)選,其中x件商品榮獲x好禮旅游商品稱號(hào),xx件商品榮獲x好禮旅游美食伴手禮稱號(hào),市旅游局榮獲最正確組織獎(jiǎng)。四完善配套,提升旅游接待能力。一是推進(jìn)旅游廁所建立。全力推進(jìn)旅游廁所革命,xxxx年全市方案建立旅游廁所xx座新建xx座,改建xx座,截止x月底,已完工x座,在建xx座,其余將按方案有序推進(jìn)。同時(shí),

6、加強(qiáng)推廣第三衛(wèi)生間建立,今年清源山x座旅游廁所將依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展改造。二是推進(jìn)旅游集散中心建立。今年重點(diǎn)推動(dòng)x綜合交通樞紐工程的x海絲新城旅游集散服務(wù)中心建立,完善惠安縣、xx縣、晉江機(jī)場旅游集散服務(wù)中心功能配套。三是推進(jìn)智慧旅游建立。建立清新x旅游多卡通閘機(jī)xx臺(tái),已全部接入省局信息平臺(tái);繼續(xù)推廣和使用語音導(dǎo)覽系統(tǒng),聯(lián)合豐澤區(qū)文體旅游新聞出版局制定了智慧語音導(dǎo)游點(diǎn)設(shè)置方案,擬在豐澤區(qū)范圍內(nèi)建立xxx個(gè)智慧語音導(dǎo)游點(diǎn),下半年將進(jìn)展招投標(biāo),推動(dòng)落實(shí)。五加強(qiáng)監(jiān)管,優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)。采用四不兩直的形式,由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),對各縣市、區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)進(jìn)展安全生產(chǎn)和反恐防暴檢查,并通報(bào)檢查情

7、況。目前已檢查xx個(gè)縣市、區(qū)旅游主管部門和xx家旅游企業(yè),發(fā)現(xiàn)隱患xx條,現(xiàn)場出具了整改通知書,要求各縣級(jí)旅游部門對存在問題進(jìn)展復(fù)查。二是加強(qiáng)市場監(jiān)管。貫徹落實(shí)市政府關(guān)于x市提升旅游服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管實(shí)施方案的通知,加強(qiáng)旅游市場秩序綜合整治,凈化旅游市場環(huán)境。開展聯(lián)合執(zhí)法xxx人次,檢查旅游團(tuán)隊(duì)xxx個(gè),導(dǎo)游人員xxx人次,旅游經(jīng)營單位xxx家,發(fā)出責(zé)令修正通知xx份,注銷旅行社x家。三是暢通投訴渠道。全面貫徹落實(shí)放心游x旅游服務(wù)承諾,在清源山風(fēng)景區(qū)游客中心設(shè)立旅游法官工作室,在永春旅游集散中心設(shè)立市場監(jiān)管旅游分局,在永春旅游集散中心、北溪文苑、牛姆林設(shè)立旅游巡回法庭,在永春縣公安局

8、組建旅游警察隊(duì)伍,下一步將在全市xx家xA以上景區(qū)推廣設(shè)立旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。全面運(yùn)行xxxxx旅游投訴平臺(tái),制定運(yùn)行管理方法與部門責(zé)任清單,加強(qiáng)各部門及各縣業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),促進(jìn)橫向、縱向分流、轉(zhuǎn)辦順暢,提高投訴處理時(shí)效和水平。上半年,共辦理投訴件數(shù)xx件,辦結(jié)率達(dá)xxx%,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失xxxxx元。四是推進(jìn)文明旅游。在全市旅游系統(tǒng)深入開展旅游誠信建立,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程。通過指導(dǎo)文明行業(yè)示范單位開展?fàn)渴中切恰㈤_啟歡樂之旅關(guān)愛自閉兒童公益活動(dòng)捐贊助學(xué)為貧困母親圓夢學(xué)雷鋒進(jìn)景區(qū)等公益活動(dòng),樹立旅游從業(yè)人員良好形象,弘揚(yáng)文明新風(fēng)氣,踐行核心價(jià)值觀。五是加強(qiáng)人才

9、培養(yǎng)。組織xxxx年x省全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名及審核工作。推選我市優(yōu)秀導(dǎo)游員參加清新x金牌導(dǎo)游考評(píng),其中x人獲xxxxxxxx年度首批清新x金牌導(dǎo)游榮譽(yù)稱號(hào)。六加強(qiáng)營銷,做熱海絲文化旅游。一是加強(qiáng)媒體營銷。加強(qiáng)本地媒體、中國旅游報(bào)、x電視臺(tái)、海峽旅游雜志等媒體的營銷宣傳,積極對接馬來西亞x度空間電視臺(tái)來泉拍攝鄉(xiāng)愁文化紀(jì)錄片籍寶鄉(xiāng),估計(jì)春節(jié)后播出。加強(qiáng)微媒體平臺(tái),做熱話題營銷,共發(fā)布微博xxx條,微信xxx條,目前微博粉絲近xx萬,微信粉絲近x萬。其中借助斯里蘭卡國家旅游部長來泉走訪調(diào)查契機(jī),籌劃了重返x續(xù)緣海絲話題,微博話題閱讀量超過x億,榮登微博全球綜合榜第二、旅游榜第一。二是加強(qiáng)展會(huì)營銷。積

10、極組織參加第十三屆海峽旅游博覽會(huì)、x國際旅游展、x兩岸觀光博覽會(huì)等活動(dòng),以政企聯(lián)合營銷的形式,展示x獨(dú)特的海絲文化,并推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),吸引各方游客。三是加強(qiáng)落地推介。聯(lián)合x、x、金門赴x、x州、x、x四地開展清新x魅力閩南旅游推介活動(dòng),開辟西南旅游客源市場。四是加強(qiáng)活動(dòng)營銷。舉辦xxx中國旅游日主題活動(dòng)xx場,其中,x騎游攻略賽吸引xxxx多名騎游愛好者參與;開啟xxxx清新x海絲x名鎮(zhèn)之旅嘉年華,舉辦重走光前路海絲梅山行大型徒步體驗(yàn)活動(dòng),吸引xxxx余名來自全國各地徒步愛好者參與。五是加強(qiáng)互動(dòng)交流。開展閩臺(tái)同名村鎮(zhèn)續(xù)緣之旅活動(dòng),接待xxx名x鄉(xiāng)親來泉探親交流、尋根謁祖;接待x觀光協(xié)會(huì)賴瑟珍

11、名譽(yù)會(huì)長一行來泉調(diào)查調(diào)研交流;邀請美中旅游業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)一行來泉調(diào)查交流;邀請約旦、x、x、x以及省內(nèi)的x、x來泉推介交流。二、下半年工作方案全面貫徹落實(shí)尤權(quán)書記、于偉國省長重要批示精神和省旅游局重要工作部署,圍繞重點(diǎn)打造一城一山一館一港一鎮(zhèn)的總體思路,持續(xù)豐富供應(yīng),完善配套,做熱市場,推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)開展取得新成效、新突破。一抓產(chǎn)品供應(yīng),豐富旅游業(yè)態(tài)一是加強(qiáng)工程建立。落實(shí)好xxxx年工程攻堅(jiān)年謀劃生成x個(gè)嚴(yán)重旅游工程,簽約x個(gè)嚴(yán)重招商工程的責(zé)任目標(biāo)要求,進(jìn)一步創(chuàng)新形式、搭建平臺(tái),積極引進(jìn)更多互動(dòng)性體驗(yàn)性休閑度假型產(chǎn)品。加快海絲古港旅游特色小鎮(zhèn)工程的籌劃進(jìn)度。推動(dòng)x新門旅游文化休閑街、南安冰雪大世

12、界、霞美歡樂水世界、永春天沐溫泉、臺(tái)商投資區(qū)八仙過海旅游工程等休閑旅游工程加快建立。二是加強(qiáng)業(yè)態(tài)培育。積極培育海絲古城、海絲古港旅游品牌,建立環(huán)清源山文化旅游圈,構(gòu)成以古城和海絲古港小鎮(zhèn)為核心,各地海絲遺跡、主題樂園、鄉(xiāng)村休閑和工業(yè)觀光產(chǎn)品為支撐的海絲旅游產(chǎn)品體系,構(gòu)建海絲+古城+旅游的開展格局。推進(jìn)永春、德化全國全域旅游試點(diǎn)工作,積極爭取把石獅、惠安列為省級(jí)全域旅游試點(diǎn)并爭創(chuàng)全國試點(diǎn)。按全域化理念,把x古城打形成海絲旅游龍頭景區(qū)。推動(dòng)省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)、省級(jí)旅游度假區(qū)、養(yǎng)生旅游休閑基地、體育旅游休閑基地的創(chuàng)立工作。實(shí)施A級(jí)景區(qū)創(chuàng)立提升工程,加快清源山、xx清水巖、晉江五店市、惠安崇武古城、德

13、化石牛山等旅游景區(qū)優(yōu)化提升,帶動(dòng)周邊旅游業(yè)態(tài)集聚開展。三是加快產(chǎn)業(yè)融合。挖掘全市文化資源,引導(dǎo)縣域開發(fā)地方特色演藝節(jié)目,豐富游客夜間體驗(yàn)。發(fā)揮體育產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,積極培育體育競技和賽事旅游。推開工業(yè)旅游開展,依托鞋服、雕藝、石材、茶業(yè)、香道、陶瓷等特色工業(yè)企業(yè),開展觀光工廠。大力推開工業(yè)產(chǎn)品向旅游商品轉(zhuǎn)化,通過舉辦旅游商品研發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、旅游商品展示會(huì)和特賣會(huì)等,全面開發(fā)符合市場需求的旅游伴手禮,大力開展購物旅游。加快培育旅游裝備制造業(yè),構(gòu)建完整的旅游商品產(chǎn)業(yè)鏈。整合特色美食資源,加快建立x美食城,打造一批特色美食餐飲廣場和街區(qū)。引導(dǎo)旅游運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、戶外旅游用品制造以及游艇、房車等,開展旅游裝備制

14、造業(yè)。全面提升鄉(xiāng)村旅游、濱海休閑旅游、宗教旅游、紅色旅游、探親旅游等旅游產(chǎn)品,積極培育低空飛行、游輪游艇、水上和山地運(yùn)動(dòng)、康體養(yǎng)生、研學(xué)旅游等旅游新業(yè)態(tài)。四是開展鄉(xiāng)村旅游。深化實(shí)施鄉(xiāng)村旅游百鎮(zhèn)千村工程,推進(jìn)旅游+城鎮(zhèn)化,建立一批鄉(xiāng)村旅游特色村和休閑集鎮(zhèn)。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升工程,聯(lián)合發(fā)改、住建等部門提升鄉(xiāng)村旅游路線、廁所、停車場等配套設(shè)施。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧工程,加大對旅游扶貧村資金扶持力度,重點(diǎn)扶持貧困村的旅游規(guī)劃和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建立,指導(dǎo)貧困村開展鄉(xiāng)村旅游,充分釋放旅游扶貧和旅游惠民功能。二抓要素配套,提升軟硬件服務(wù)水平一是完善公共配套。推動(dòng)全市旅游廁所加快建立。完善惠安縣、xx縣、晉江機(jī)場旅游集

15、散服務(wù)中心功能配套。加快xx志閩大龍門、洛江田格里拉等自駕車房車露營地建立。大力開展智慧旅游,抓緊建立城市智慧旅游信息綜合平臺(tái)。推廣語音導(dǎo)游系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全市文化類旅游景點(diǎn)根本覆蓋。推動(dòng)古城和其他旅游景區(qū)免費(fèi)Wi-Fi覆蓋。二是培育市場主體。優(yōu)化酒店業(yè)層次構(gòu)造和空間規(guī)劃,重點(diǎn)扶持開展國際品牌酒店、主題酒店、精品酒店、特色民宿。鼓勵(lì)景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)通過相互參股、資源整合、上市融資等形式做大做強(qiáng)。發(fā)揮文旅集團(tuán)引領(lǐng)作用,打造嚴(yán)重旅游工程投資和經(jīng)營平臺(tái)。支持有實(shí)力的民營企業(yè)投資旅游業(yè),鼓勵(lì)旅行社跨地區(qū)設(shè)立子公司連鎖經(jīng)營。培育一批互聯(lián)網(wǎng)+旅游領(lǐng)軍企業(yè),強(qiáng)化在線OTA旅游企業(yè)合作。三是加強(qiáng)市場監(jiān)管

16、。認(rèn)真貫徹旅游法和x省旅游條例,全面落實(shí)關(guān)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的實(shí)施方案和放心游x服務(wù)承諾,切實(shí)做到一口受理、限時(shí)辦結(jié)、先行賠付。暢通旅游投訴渠道,加強(qiáng)跨部門和跨行政區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法,維護(hù)游客合法權(quán)益。加強(qiáng)旅游誠信體系建立,開展誠信旅游創(chuàng)立活動(dòng),制訂旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)準(zhǔn)那么,建立旅行社、旅游購物商店信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度。發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,提高行業(yè)自律水平。三抓市場營銷,打響清新x海絲x品牌一是營造旅游氣氛。豐富旅游宣傳資料,編制印象古x、海絲x旅游指南、海絲x旅游宣傳折頁等。加強(qiáng)機(jī)場、高鐵動(dòng)車站、旅游集散中心、星級(jí)酒店等公共場所和游客集散地旅游宣傳廣告。二是加強(qiáng)品牌推廣。做好

17、高鐵動(dòng)車營銷,在滬深動(dòng)車、京廣高鐵、合福高鐵投放海絲x廣告;做好本地媒體、中國旅游報(bào)、x電視臺(tái)、海峽旅游雜志等媒體的宣傳;加快啟動(dòng)入泉?dú)g送短信服務(wù);推進(jìn)微信等自媒體運(yùn)營管理改革,提升自媒體營銷水平。三是辦好主題活動(dòng)。借助治國理政研討會(huì)在泉召開契機(jī),推出配套旅游線路,做好調(diào)查接待工作,提升城市旅游形象;結(jié)合x古城穿越徒步活動(dòng)、環(huán)x灣國際公路自行車賽、海上絲綢之路國際藝術(shù)節(jié)等大型城市活動(dòng),推出配套活動(dòng),吸引廣闊游客來泉旅游;緊扣大美小岞xxxx年全國油畫名家教授惠安小岞寫生展覽活動(dòng),籌劃舉辦海絲x風(fēng)情惠安媒體采風(fēng)行;調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與旅游營銷積極性,組織籌劃海絲x旅游營銷金點(diǎn)子大賽活動(dòng);推動(dòng)旅游供銷對接,籌劃組織全國旅行商海