微信開(kāi)鎖酒店方案1601

1、 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案微信酒店解決方案微信酒店解決方案（微信訂房、微信開(kāi)門、自助入住、會(huì)員管理、PMS 服務(wù)、房態(tài)監(jiān)控）廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司20162016 年 1 月 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案目目 錄錄一一、 概述概述.4二二、 系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述.52.1 微信訂房.52.2 微信支付.52.3 手機(jī)開(kāi)門.52.4 自助入住.52.5 酒店管理系統(tǒng)（PMS）.52.6 會(huì)員管理系統(tǒng).52.7 門狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示.5三三、 微信功能介紹微信功能介紹.73.1 微信訂房系統(tǒng)公眾號(hào)平臺(tái)（微官網(wǎng)）.73.2 商家平臺(tái).13四四、 自助入住

2、系統(tǒng)自助入住系統(tǒng).144.1、自助值機(jī).14五五、 酒店酒店 PMS 系統(tǒng)云平臺(tái)系統(tǒng)云平臺(tái) .215.1、前臺(tái)管理.215.2、夜間稽核.255.3、客史檔案.255.4、房務(wù)中心.255.5、商務(wù)中心.275.6、公關(guān)銷售.285.7、會(huì)議管理.285.8、門禁管理.285.9、系統(tǒng)維護(hù).29六六、 會(huì)員卡管理系統(tǒng)（會(huì)員卡管理系統(tǒng)（WEB 云平臺(tái)版本）云平臺(tái)版本）.306.1、會(huì)員卡管理系統(tǒng)的特色及意義.303.4.2、會(huì)員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：.30七七、 門鎖聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)門鎖聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng).327.1 門鎖聯(lián)網(wǎng)方案.327.2、聯(lián)網(wǎng)鎖設(shè)備.34八八、 房態(tài)識(shí)別系統(tǒng)（聯(lián)網(wǎng)取電開(kāi)關(guān)）房態(tài)識(shí)別系統(tǒng)（聯(lián)網(wǎng)

3、取電開(kāi)關(guān)）.36 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案一、一、 概述概述智能手機(jī)的普及，正在越來(lái)越多地改變著人們的生活方式。這對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，同樣發(fā)生著悄然而迅猛的改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，讓很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有著措手不及的感覺(jué)。突然間，我們發(fā)現(xiàn)年輕一代不再習(xí)慣于用 PC 機(jī)上網(wǎng)，而是更樂(lè)于使用隨身攜帶的智能手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物、聊天等等?！暗皖^族”已不處不在，“低頭族”已無(wú)時(shí)不在！面對(duì)這種變化，酒店業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷及管理模式也必將隨勢(shì)而動(dòng)，變則興，不變則衰。就酒店消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，年輕人居多，他們對(duì)于智能手機(jī)的應(yīng)用基本可謂人機(jī)合一，走哪里都離不開(kāi)“微信”，“QQ”，人與人間的溝通交流隨處發(fā)生。追求更

4、加卓越的生活品質(zhì)，鐘情便捷、高效、時(shí)尚的生活方式是他們的習(xí)慣。無(wú)論是因出差還是旅行入住酒店，他們往往都會(huì)打開(kāi)自己的智能手機(jī)，隨時(shí)隨地上網(wǎng)搜索附近的酒店信息，找到中意酒店實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂。本微信酒店系統(tǒng)旨在為提升酒店?duì)I銷，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，快速選定酒店，快捷預(yù)訂客房，快速入住。二、二、 系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述本系統(tǒng)通過(guò)酒店物聯(lián)網(wǎng)門鎖及手機(jī)微信服務(wù)的聯(lián)接，為用戶提供精準(zhǔn)的網(wǎng)上訂房服務(wù)，同時(shí)支持網(wǎng)上支付，支持手機(jī)開(kāi)門。本系統(tǒng)還開(kāi)發(fā)了自助值機(jī)，會(huì)員管理系統(tǒng)，PMS 云服務(wù)，減少酒店管理人員的同時(shí)，也為酒店提供更多的增值服務(wù)。2.12.1 微信訂房微信訂房對(duì)酒店的介紹更為客觀和準(zhǔn)確，對(duì)客房的評(píng)價(jià)更為具體。通過(guò)酒店

5、平面圖，樓層圖等更為直觀的方式讓用戶直接預(yù)訂某一間空房。所訂即所得，讓客戶直接預(yù)訂到酒店的某間客房，而這種預(yù)訂一旦完成，用戶通過(guò)網(wǎng)上訂房支付，該用戶的開(kāi)門權(quán)限直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載到門鎖，而不再需要經(jīng)過(guò)酒店或者第三方的確認(rèn)，保障了用戶預(yù)訂的有效性。2.22.2 微信支付微信支付系統(tǒng)支持微信支付，信用卡支付，支付寶支付等多種網(wǎng)絡(luò)支付方式。2.32.3 手機(jī)開(kāi)門手機(jī)開(kāi)門通過(guò)安裝本公司提供的無(wú)線聯(lián)網(wǎng)酒店智能鎖，可能支持手機(jī)微信開(kāi)門。2.42.4 自助入住自助入住自助服務(wù)機(jī)是取代前臺(tái)工作的硬件設(shè)備，內(nèi)含觸摸式顯示屏、身份證讀卡面板、會(huì)員卡讀卡面板、攝像頭等設(shè)備。它與無(wú)線酒店鎖系統(tǒng)及微信酒店管理服務(wù)端相連接，

6、可放置在酒店入口、停車場(chǎng)入口等場(chǎng)合。會(huì)員客戶可通過(guò)刷身份證或會(huì)員卡后可操作該設(shè)備，進(jìn)入后，用戶進(jìn)行訂房、支付等操作。客戶完成支付后，自助機(jī)內(nèi)置攝像頭工作，獲取一張客戶的照片并上 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案?jìng)鞯骄频旯芾碥浖?，自?dòng)與身份證照片放在一起并語(yǔ)音提醒，酒店可遠(yuǎn)程進(jìn)行比對(duì)。同時(shí)無(wú)線門鎖系統(tǒng)自動(dòng)激活該客戶卡在對(duì)應(yīng)房間門鎖內(nèi)的權(quán)限，客戶來(lái)到房間即可刷卡進(jìn)入。用戶需要續(xù)房和退房時(shí)，使用同樣的方式進(jìn)行自助服務(wù)。整個(gè)過(guò)程完全不需要人員接入，酒店可解決大量人工開(kāi)支，同時(shí)客戶也自由的享受整個(gè)入住過(guò)程。2.52.5 酒店管理系統(tǒng)（酒店管理系統(tǒng)（PMSPMS）自主開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)功能 PMS 系統(tǒng)為酒

7、店提供日常管理功能，提供 PMS 云服務(wù)減輕酒店經(jīng)營(yíng)壓力。2.62.6 會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)在 PMS 基礎(chǔ)上，自主開(kāi)發(fā)的會(huì)員管理系統(tǒng)能為酒店提升 VIP 客戶的尊享體驗(yàn)，增加客戶粘性，提升酒店服務(wù)品質(zhì)，增加酒店經(jīng)營(yíng)收入。2.72.7 門狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示門狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)平臺(tái)或者 PMS 平臺(tái)上可以實(shí)時(shí)顯示各房間的門狀態(tài)，門鎖工作狀態(tài)，門聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)，以及門鎖電池電量等?？头看驋咄瓿上到y(tǒng)可以自動(dòng)實(shí)時(shí)切換，并對(duì)客房清潔人員，時(shí)間等做出記錄，以科學(xué)手?jǐn)?，提升客房管理水平?廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案三、三、 微信功能介紹微信功能介紹3.13.1 微信訂房系統(tǒng)公眾號(hào)平臺(tái)

8、（微官網(wǎng)）微信訂房系統(tǒng)公眾號(hào)平臺(tái)（微官網(wǎng)）本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要針對(duì)單體或小型連鎖酒店，其微信公眾號(hào)的功能設(shè)置如下：1 1）微信公眾號(hào)主菜單）微信公眾號(hào)主菜單一級(jí)菜單微酒店微預(yù)訂我參與酒店介紹會(huì)員中心酒店服務(wù)我的訂單最新資訊微信開(kāi)門二級(jí)菜單人工客服搶紅包 2 2）主菜單功能詳細(xì)介紹）主菜單功能詳細(xì)介紹 微酒店 - 酒店介紹 （如果是連鎖酒店則為：集團(tuán)介紹）內(nèi)容包括：酒店印象（酒店信息、酒店簡(jiǎn)介、設(shè)施與特色等）、酒店相冊(cè) 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 1：酒店印象圖 2：酒店照片 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 3：連鎖酒店首頁(yè) 微酒店 - 酒店服務(wù)（微訂餐、微約車、叫早等服務(wù).）

9、直接顯示每一項(xiàng)服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)電話號(hào)碼等內(nèi)容 微酒店 - 最新資訊向用戶推送酒店最新的動(dòng)態(tài)信息、酒店活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容 微酒店 - 人工客服 （酒店總臺(tái)客服電話） 微預(yù)訂（核心功能）訂房流程如下：用戶查看房型房?jī)r(jià) - 選擇某一房型下單 - 微信支付 - 到店入住（酒店為其分配房間，獲取微信開(kāi)門權(quán)限）- 辦理離店 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 4：房型房?jī)r(jià)選擇 圖 5：選擇房間 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 6：進(jìn)入支付圖 7：訂單附件 圖 8：微信支付 圖 9：會(huì)員服務(wù) 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 10：我的訂單圖 11：訂單詳情 圖 12：可開(kāi)門點(diǎn) 圖 13：

10、微信開(kāi)門 3 3）我參與）我參與 會(huì)員中心我的訂單：用戶的訂單管理（全部訂單、待付款、待評(píng)價(jià)、退款單）我的紅包：用戶領(lǐng)取的商家發(fā)放的虛擬紅包，可以在付款時(shí)抵用我的優(yōu)惠券：用戶領(lǐng)取的商家發(fā)送的優(yōu)惠券，可以在付款時(shí)抵用 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案常用信息：保持入住時(shí)用戶填寫的入住人和手機(jī)號(hào)等常用信息微信開(kāi)門：辦理入住后，酒店客服為其分配房間，隨后可以遠(yuǎn)程開(kāi)門 我的訂單：點(diǎn)擊該菜單后快速進(jìn)入訂單列表頁(yè) 微信開(kāi)門：點(diǎn)擊該菜單后快速進(jìn)入微信開(kāi)門頁(yè) 搶紅包：商家通過(guò)后臺(tái)發(fā)起搶紅包的營(yíng)銷活動(dòng)，用戶在微信上搶酒店的虛擬紅包，紅包可以在下次入住酒店的時(shí)候使用。3.23.2 商家平臺(tái)商家平臺(tái)1、平臺(tái)登錄

11、、忘記密碼（賬號(hào)管理）2、酒店介紹（圖文、介紹、電話、地址等）3、酒店相冊(cè)發(fā)布4、酒店設(shè)施管理5、客房管理（房型、房間數(shù)、房間圖文介紹）6、訂單管理（房間號(hào)分配、消息通知）7、會(huì)員管理（數(shù)據(jù)分析、開(kāi)門記錄、投訴、評(píng)價(jià)管理）8、公眾號(hào)管理10、微營(yíng)銷（搶紅包、優(yōu)惠券等） 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案四、四、 自助入住系統(tǒng)自助入住系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)酒店門鎖進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，從技術(shù)上可以滿足自助入住的需要，但是為了符合公安對(duì)于酒店客員監(jiān)管的需要，本公司特別開(kāi)發(fā)了酒店前臺(tái)自助值機(jī)系統(tǒng)，以減少甚至減免前臺(tái)工作人員的事務(wù)性工作，以方便客人快速入住。4.14.1、自助值機(jī)、自助值機(jī)酒店前臺(tái)自助值機(jī)系統(tǒng)采用云

12、數(shù)據(jù)庫(kù)，可以和微信入住系統(tǒng)、PMS 云平臺(tái)配合使用。 1 1）主界面）主界面酒店前臺(tái)自助值機(jī)系統(tǒng)主界面如圖 14。左上區(qū)域是酒店的價(jià)目表，分別顯示各個(gè)房型的門市、會(huì)員價(jià)格。左中部是酒店退房規(guī)定及免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。右上部為滾動(dòng)展示的酒店房型照片，右中部為日歷及 3 天的天氣。下部為操作按鈕，其中“關(guān)閉” 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 14：酒店前臺(tái)自助值機(jī)系統(tǒng)及測(cè)試窗口為酒店維護(hù)人員使用，只有刷維護(hù)卡后才顯示?？腿似綍r(shí)是看不到這兩個(gè)按鈕的?！熬频杲榻B”和“房型介紹”是全開(kāi)放的。2 2）進(jìn)入系統(tǒng)）進(jìn)入系統(tǒng) 點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)界面，彈出讀卡對(duì)話框，如圖 15。 圖 15：登錄讀卡界面將二代證或會(huì)員

13、卡放置在值機(jī)的讀卡區(qū)，讀卡完成后，跳出臉譜記錄識(shí)別界面，如圖 16。系統(tǒng)將采集客人最清晰的三張臉譜，以供后臺(tái)識(shí)別(清晰臉譜與證件照比對(duì)識(shí)別)。采集完成后，進(jìn)入系統(tǒng)。如圖 17。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 16：客人身份驗(yàn)證（臉譜捕捉及識(shí)別） 圖 17：登錄后的界面3 3）自助開(kāi)房）自助開(kāi)房點(diǎn)擊自助開(kāi)房，進(jìn)入開(kāi)房選擇界面，如圖 18。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 18：開(kāi)房選擇界面登錄后的每個(gè)界面，都有 60 秒倒計(jì)時(shí)，如在 60 秒內(nèi)未完成該操作，則自動(dòng)退出系統(tǒng)（安全性考慮，就像 ATM 機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不操作又沒(méi)有退卡做吞卡操作一樣）。選擇入住天數(shù)、房型，點(diǎn)擊下一步。進(jìn)

14、入選房界面，如圖 19。 圖 19：自助選房選定喜歡的房間，點(diǎn)擊下一步。進(jìn)入完成入住界面，如圖 20。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 20：完成入住界面在“完成入住”界面，選擇支付方式，如果選擇銀聯(lián)卡，系統(tǒng)會(huì)提示插入銀聯(lián)卡至讀卡槽內(nèi)，通過(guò)銀聯(lián)專用密碼鍵盤輸入密碼，系統(tǒng)將采用銀聯(lián)的在線支付。對(duì)于會(huì)員，也可以選擇會(huì)員卡余額支付，系統(tǒng)會(huì)將房費(fèi)從會(huì)員卡余額中扣取。在開(kāi)門方式中選擇“二代身份證”或“會(huì)員卡”（只適用會(huì)員），將決定你用二代證還是會(huì)員卡開(kāi)門。如果有同住人，可點(diǎn)擊新增同住人，將同住人信息通過(guò)讀取二代證或會(huì)員卡添加到系統(tǒng)中。完成后，點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)將一鍵完成信息登記、付款、門卡授權(quán)。完

15、成后，系統(tǒng)將自動(dòng)退至登錄前的界面。4 4）自助退房）自助退房點(diǎn)擊“自助退房”，顯示客人的在住記錄，選定要退房的住房記錄，點(diǎn)擊確認(rèn)，一鍵完成退房、門卡取消授權(quán)。如圖 21。5 5）自助續(xù)?。┳灾m(xù)住自助續(xù)住必須是不影響該客房后面的預(yù)訂的情況下才可以進(jìn)行?？腿说卿浐?，在主界面上點(diǎn)擊“自助續(xù)住”，選擇續(xù)住的天數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)提示應(yīng)再付的房費(fèi)，選擇付 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 21：自助退房界面款方式，點(diǎn)擊確認(rèn)，一鍵完成在線支付、門卡再授權(quán)的操作，完成后退至登錄前界面。6 6）在住查詢）在住查詢客人登錄后，點(diǎn)擊“在住查詢”，可以查詢登記信息及賬務(wù)信息。7 7）增減同住人）增減同住人客人登錄

16、后，點(diǎn)擊“增減同住人”，可以補(bǔ)登同住人信息或進(jìn)行同住人離店操作。8 8）微信預(yù)訂入?。┪⑿蓬A(yù)訂入住微信預(yù)訂入住針對(duì)通過(guò)微信預(yù)訂的，系統(tǒng)沒(méi)有登記資料的客人進(jìn)行登記入住的操作。微信預(yù)訂客人登錄后，點(diǎn)擊“微信預(yù)訂入住”按鈕，進(jìn)入“微信預(yù)訂入住”主界面，輸入（或通過(guò)掃描二維碼）預(yù)訂號(hào)和手機(jī)號(hào)，完成入住。9)9)系統(tǒng)設(shè)置及測(cè)試系統(tǒng)設(shè)置及測(cè)試在主界面中點(diǎn)金“測(cè)試窗口”，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)刷卡登錄界面，刷維護(hù)員身份證或卡，登入“系統(tǒng)設(shè)置及測(cè)試”界面。如圖 22。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 22.系統(tǒng)維護(hù)測(cè)試界面最上方為注冊(cè)信息：為第一次使用時(shí)注冊(cè)使用。填入“POS 站點(diǎn)名”、所屬門店、注冊(cè)系列號(hào)（預(yù)

17、注冊(cè)碼為系統(tǒng)自動(dòng)生成，將您的注冊(cè)信息告知我公司，我公司將會(huì)把系列號(hào)發(fā)送給您，您只需填入系列號(hào)，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成注冊(cè)。）參數(shù)設(shè)置：參數(shù)設(shè)置：WebService 的 URL:填入我公司提供的云平臺(tái)的 URL 地址，點(diǎn)測(cè)試，可以進(jìn)行測(cè)試連接。本機(jī)語(yǔ)音提示開(kāi)關(guān)：打開(kāi)時(shí)有語(yǔ)音提示，可以提示客人每部的操作。客人身份識(shí)別：打開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)在客人刷（身份證）卡后，立即進(jìn)行臉譜捕捉的操作，以供后臺(tái)辨別。一般情況是打開(kāi)的，內(nèi)部測(cè)試可以關(guān)閉。本機(jī)維護(hù)模式：打開(kāi)時(shí)顯示維護(hù)與關(guān)閉按鈕，維護(hù)員刷卡登錄時(shí)，這兩個(gè)按鈕自動(dòng)打開(kāi)。便于系統(tǒng)的維護(hù)、更新。城市名：填入城市名，決定顯示哪個(gè)城市的天氣預(yù)報(bào)。視頻截圖特征度闕值：

18、決定臉譜清晰度質(zhì)量，越高，捕捉過(guò)程越慢。但質(zhì)量越高。建議 100。本機(jī)使用門鎖接口：決定是否使用門鎖接口云平臺(tái)。正常使用時(shí)打鉤，除非維護(hù)時(shí)有需要。Web References URL、接口用戶名、接口用戶密碼：門鎖接口參數(shù)，由我公司提供。門鎖接口測(cè)試(與接口開(kāi)關(guān)無(wú)關(guān))：為系統(tǒng)安裝初始化時(shí)的測(cè)試，以驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置是否正確。也可以作為緊急情況下的應(yīng)急門鎖授權(quán)、發(fā)卡、開(kāi)門。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案五、五、 酒店酒店 PMS 系統(tǒng)云平臺(tái)系統(tǒng)云平臺(tái)酒店 PMS 管理系統(tǒng)是指在云平臺(tái)上的酒店 PMS 管理系統(tǒng)，它與微信平臺(tái)酒店預(yù)訂入住系統(tǒng)、自助入住系統(tǒng)、門鎖云平臺(tái)、在線支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。配

19、套組成了一套完整的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能酒店信息系統(tǒng)解決方案。登錄界面如圖 23。 圖 23：酒店 PMS 系統(tǒng)登錄5.15.1、前臺(tái)管理、前臺(tái)管理1)1)前臺(tái)預(yù)定前臺(tái)預(yù)定預(yù)定：分為散客及預(yù)定和團(tuán)隊(duì)預(yù)定。 界面下的散客及團(tuán)隊(duì)成員顯示所有散客預(yù)定訂單。A：點(diǎn)擊快速預(yù)定按鈕，輸入入住日期，離店日期或入住天數(shù)，房間類型，房號(hào)和預(yù)定客人的姓名，證件號(hào)等基本信息即可快捷的完成散客預(yù)定。B：點(diǎn)擊散客預(yù)定按鈕 相比快速預(yù)定的信息還需要區(qū)分預(yù)定客源，協(xié)議單位，預(yù)收定金等更詳細(xì)的客人信息。C：預(yù)定信息導(dǎo)入 可以導(dǎo)入提前設(shè)置好的模板導(dǎo)入預(yù)定客人文件信息，如execl 文檔。D：點(diǎn)擊修改按鈕 修改預(yù)定單據(jù)的信息。E： 點(diǎn)

20、擊入住按鈕 預(yù)定客人到達(dá)酒店后，點(diǎn)擊入住按鈕，把預(yù)定單轉(zhuǎn)成入住。F：點(diǎn)擊取消按鈕 取消已經(jīng)登記的預(yù)定單。 界面下的團(tuán)隊(duì)主單顯示所有的主團(tuán)隊(duì)訂單A：點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)預(yù)定按鈕輸入入住日期，離店日期或入住天數(shù)，房間類型，房間數(shù)量和預(yù)定團(tuán)隊(duì)等信息。B：團(tuán)隊(duì)預(yù)定信息導(dǎo)入 可以導(dǎo)入提前設(shè)置好模板導(dǎo)入預(yù)定團(tuán)隊(duì)文件信息，如 execl 文檔。C： 修改，入住，取消按鈕與散客界面的作用相同。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案2 2）前臺(tái)接待）前臺(tái)接待接待：和預(yù)定一樣分為散客及團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)主單，如圖 24。 界面下的散客及團(tuán)隊(duì)成員顯示所有散客入住信息圖 24：前臺(tái)接待A：點(diǎn)擊快速入住按鈕 輸入房號(hào)，房型，離店日期或

21、入住天數(shù)，押金及客人姓名，證件號(hào)等身份信息。客人信息也可以通過(guò)按鈕讀會(huì)員卡或讀二代證使用設(shè)備完成自動(dòng)讀取，如圖 25。 圖 25：快速入住提交后，通過(guò)門鎖云平臺(tái)，門鎖（通過(guò)單獨(dú)門卡、二代證、會(huì)員卡）自動(dòng)授權(quán)，如圖 26。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 26：門鎖授權(quán)B：點(diǎn)擊無(wú)預(yù)定散客入住按鈕 輸入房號(hào)，房型，離店日期貨入住天數(shù)?？腿诵畔⒖梢酝ㄟ^(guò)會(huì)員卡或二代證讀入。C：點(diǎn)擊無(wú)預(yù)定散客批量入住按鈕 輸入離店日期，房型 ，間數(shù)，點(diǎn)擊新增按鈕可以自動(dòng)分配房號(hào)。客人信息同樣可以通過(guò)會(huì)員卡讀入或二代證批量讀入。D：點(diǎn)擊微信預(yù)定登記入住按鈕 輸入已在微信上預(yù)定完成的預(yù)定號(hào)或掃描條碼，讀取預(yù)定的房

22、間類型房號(hào)等信息。讀取二代證客人信息完成入住。E：點(diǎn)擊客人信息導(dǎo)入按鈕 導(dǎo)入提前設(shè)置好的模板導(dǎo)入客人信息。F：點(diǎn)擊到期散客續(xù)住按鈕 列出本日將離店的客人，選擇是否延長(zhǎng)住店時(shí)間。G：點(diǎn)擊聯(lián)房按鈕 從左邊的可選房號(hào)中選擇 2 個(gè)或 2 個(gè)以上的房間進(jìn)行聯(lián)房，之后結(jié)賬是聯(lián)房的房間會(huì)自動(dòng)一起結(jié)算費(fèi)用。H：點(diǎn)擊換房按鈕 更換已入住的客人換到別的房間去。I：點(diǎn)擊修改按鈕 更改入住客人的個(gè)人信息和離店時(shí)間。J：點(diǎn)擊散客入團(tuán)隊(duì)按鈕 把散客類型房間轉(zhuǎn)入團(tuán)隊(duì)主單。 界面下的團(tuán)隊(duì)主單顯示所有的主團(tuán)隊(duì)信息A：點(diǎn)擊預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住 已預(yù)定的團(tuán)隊(duì)到店后進(jìn)行入住。B：點(diǎn)擊無(wú)預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住 輸入離店日期，房型，房號(hào)，團(tuán)隊(duì)信息進(jìn)行團(tuán)

23、隊(duì)入住。3 3）前臺(tái)收銀）前臺(tái)收銀收銀：分為散客收銀，團(tuán)隊(duì)收銀，工作賬，房態(tài)表。 界面下的散客及團(tuán)隊(duì)成員顯示散客收銀操作A：點(diǎn)擊催賬單按鈕 打印押金不住客人的催賬賬單。B：點(diǎn)擊打印列表按鈕 打印客人賬單。C：點(diǎn)擊賬務(wù)明細(xì)按鈕 顯示房間的具體消費(fèi)情況。D：點(diǎn)擊結(jié)賬退房按鈕 對(duì)房間進(jìn)行結(jié)賬退房，結(jié)賬類型有現(xiàn)金，支票，信 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案用卡，會(huì)員卡等。 界面下的團(tuán)隊(duì)主單顯示團(tuán)隊(duì)收銀操作催賬單和打印列表與散客界面下的一樣，用于打印團(tuán)隊(duì)客人的賬單。 界面下的工作賬顯示無(wú)入住房間的賬務(wù)操作A：點(diǎn)擊創(chuàng)建工作賬按鈕 新建工作賬賬套類型和工作賬名稱。B：點(diǎn)擊帳套管理按鈕 修改工作賬賬套名稱

24、或刪除工作賬賬套。 界面下的房態(tài)表顯示實(shí)時(shí)房態(tài)表打印當(dāng)前房態(tài)表樣式。 交班報(bào)表 對(duì)員工的當(dāng)天當(dāng)班次收銀情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總 輸賬清單 顯示所有的客房和工作賬的費(fèi)用情況，可根據(jù)日期，費(fèi)用類型等情況進(jìn)行檢索。 賬務(wù)明細(xì) 顯示房間的具體消費(fèi)情況，如圖 27。 圖 27：收銀賬務(wù)明細(xì)界面A：部分結(jié)賬 對(duì)房間的部分費(fèi)用進(jìn)行結(jié)賬。B：轉(zhuǎn)賬 把房間的費(fèi)用或部分費(fèi)用轉(zhuǎn)到其他房賬去。C：掛起 對(duì)未結(jié)賬但客人已經(jīng)提前離店的房賬進(jìn)行掛起，以空出房間繼續(xù)售賣 D：打印明細(xì)單 打印房間的所有賬務(wù)信息E：打印匯總單 打印房間的所有賬務(wù)信息，但同一個(gè)類型費(fèi)用會(huì)進(jìn)行匯總F：拆分 對(duì)單筆費(fèi)用進(jìn)行拆開(kāi)。 如 356 的房費(fèi)，分成 3

25、00 和 56 的 2 比房費(fèi)G：沖賬 對(duì)單筆房賬進(jìn)去抵扣沖減。 注意沖賬只能是本日本人本班次才可以H：打定金單 打印押金單據(jù)，只有費(fèi)用類型為押金的才能打印押金單 明細(xì)匯總 對(duì)房間的所有費(fèi)用根據(jù)費(fèi)用類型不同，進(jìn)行匯總顯示，可以打印也可以導(dǎo)出為 EXEC 文檔。 結(jié)賬記錄 對(duì)房間費(fèi)用結(jié)賬情況進(jìn)行匯總顯示 項(xiàng)目入賬 輸入房賬。 如押金，手工房費(fèi)，小吧費(fèi)用 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 結(jié)賬退房 對(duì)房間進(jìn)行結(jié)賬退房操作，如圖 28 圖 28：結(jié)賬界面 多房結(jié)賬 對(duì)一個(gè)以上的房間進(jìn)行同時(shí)結(jié)賬。注意所有費(fèi)用也會(huì)統(tǒng)一結(jié)算 賬務(wù)分單 定額結(jié)賬 只對(duì)房賬里一部分費(fèi)用進(jìn)行定額結(jié)賬。 如房賬一共有1000

26、，現(xiàn)在只定額結(jié)其中的 500 提前結(jié)算 對(duì)房賬在客人離店前進(jìn)行提前結(jié)賬，但不退房4 4）前臺(tái)報(bào)表）前臺(tái)報(bào)表和前臺(tái)有管的賬務(wù)報(bào)表，如交班報(bào)表等。5.25.2、夜間稽核、夜間稽核稽核：預(yù)審，過(guò)房費(fèi)，稽核(1) 預(yù)審 檢查當(dāng)晚在住各房間中的費(fèi)用是否有誤，房間售價(jià)是否正確。(2) 過(guò)房費(fèi) 自動(dòng)為當(dāng)晚房間增加一天房費(fèi)。(3) 稽核 結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)天的所有營(yíng)業(yè)費(fèi)用，生成給類報(bào)表?；撕笏械馁M(fèi)用不允許再進(jìn)行任何的修改變更。5.35.3、客史檔案、客史檔案 客人的歷史資料、檔案。5.45.4、房務(wù)中心、房務(wù)中心實(shí)時(shí)房態(tài)表 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案以圖形方式顯示當(dāng)前酒店客房的入住情況，房態(tài)表上對(duì)房間的各種

27、情況用色塊或圖標(biāo)進(jìn)行不同的說(shuō)明。房態(tài)表上右鍵點(diǎn)擊房間同樣可以對(duì)房間進(jìn)行預(yù)定，入住，結(jié)賬退房等操作，如圖 29。 圖 29：實(shí)時(shí)房態(tài)表1， 時(shí)段房態(tài)表以日歷形式顯示所有房間預(yù)定，在住情況，如圖 302， 用房預(yù)測(cè)以日歷形式顯示各房型在一周內(nèi)的預(yù)定，在住，修房情況，如圖 313， 房態(tài)修改對(duì)單個(gè)或者多個(gè)房間進(jìn)行房態(tài)修改，如臟房變凈房，設(shè)置修房等4， 遺留物品登記記錄客人離店后遺留下的物品信息，需要填寫清楚房號(hào)，上繳日期，物品總類等5， 租用物品登記記錄酒店出租借用給酒店客人的物品信息，需要填寫清楚房號(hào)，租用日期，物品總類，金額等信息6， 客房小吧明細(xì)匯總各房間的客人小吧消費(fèi)情況?？筛鶕?jù)房號(hào)，日期，

28、商品總類等信息進(jìn)行精確檢索 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 30：時(shí)段房態(tài)表 圖 31：住房預(yù)測(cè)7， 洗滌中心明細(xì)匯總各房間的客人洗滌消費(fèi)情況?？筛鶕?jù)房號(hào)，日期，商品總類等信息進(jìn)行精確檢索8， 客房賠償明細(xì)匯總各房間的客人賠償消費(fèi)情況?？筛鶕?jù)房號(hào)，日期，商品總類等信息進(jìn)行精確檢索10, 報(bào)房查房 房務(wù)中心對(duì)前臺(tái)登記的客人，房間進(jìn)行入住確認(rèn)（包括自助入住客人臉譜與證件照的核對(duì)等，如圖 32），客人離店后的打掃完成后通知總臺(tái)。便于房務(wù)中心即使和總臺(tái)溝通了解各房間情況5.55.5、商務(wù)中心、商務(wù)中心 略。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案5.65.6、公關(guān)銷售、公關(guān)銷售公關(guān)銷售相關(guān)的協(xié)

29、議管理，房?jī)r(jià)制定等。 圖 32：證件核對(duì)（僅針對(duì)自助入?。?.75.7、會(huì)議管理、會(huì)議管理 會(huì)議室的預(yù)訂等管理。5.85.8、門禁管理、門禁管理(1) 門卡管理記錄所有系統(tǒng)中登記記錄的個(gè)類型卡，如卡號(hào)，卡類型，發(fā)卡人，狀態(tài)等情況(2) 內(nèi)部卡管理(3) 開(kāi)門記錄記錄所有門卡對(duì)門鎖的使用情況記錄，如圖 33. 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 33.開(kāi)鎖記錄(4) 設(shè)備日志5.95.9、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)(1) 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置添加，修改，刪除部門機(jī)構(gòu)。設(shè)置部門名稱，所在地，地址等信息(2) 角色管理添加，修改，刪除使用者角色權(quán)限，對(duì)于不同的使用者類型可以設(shè)置不同的權(quán)限，如前臺(tái)只需要前廳管理

30、，夜審權(quán)限(3) 用戶管理添加，修改，刪除各具體使用用戶，并給與角色獲得不同的權(quán)限，如前臺(tái)，主任，總經(jīng)理等(4) 站點(diǎn)注冊(cè)對(duì)個(gè)需要使用的點(diǎn)位進(jìn)行注冊(cè)，只有注冊(cè)后的點(diǎn)位才能獲得正式使用資格(5) 房源區(qū)域設(shè)置添加，修改，刪除門店房源區(qū)域(6) 房型設(shè)置添加，修改，刪除門店房源區(qū)域下屬的房間類型 如大床房，標(biāo)準(zhǔn)間等(7) 房間設(shè)置添加，修改，刪除門店設(shè)置具體的房間(8) 報(bào)表設(shè)置添加，修改，刪除各類報(bào)表，如營(yíng)業(yè)報(bào)表，稽核報(bào)表等(9) 單據(jù)設(shè)置添加，修改，刪除各類型單據(jù) 如押金單，結(jié)賬單等 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案六、六、 會(huì)員卡管理系統(tǒng)（會(huì)員卡管理系統(tǒng)（WEB 云平臺(tái)版本）云平臺(tái)版本）

31、6.16.1、會(huì)員卡管理系統(tǒng)的特色及意義、會(huì)員卡管理系統(tǒng)的特色及意義 建立會(huì)員卡資料及消費(fèi)的云數(shù)據(jù)。持卡客人可以持卡在各個(gè)門店跨店、跨域的打折、消費(fèi)。 實(shí)時(shí)掌控各個(gè)門店的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)。 由于是云平臺(tái)，所以可以實(shí)時(shí)掌控各個(gè)門店的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)。 建立自己的儲(chǔ)值卡系統(tǒng)，自主掌控儲(chǔ)值卡的資金賬戶。 建立自己的會(huì)員卡系統(tǒng)，根據(jù)客人消費(fèi)情況進(jìn)行積分管理、升級(jí)會(huì)員等級(jí)。 根據(jù)會(huì)員卡辦卡、消費(fèi)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的銷售策略，更好的服務(wù)于銷售。3.4.23.4.2、會(huì)員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：、會(huì)員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：1）卡庫(kù)存管理 1.1）新卡入庫(kù)： 新制作完成的卡的入庫(kù)管理。 1.2）新卡下發(fā)：門店或下級(jí)發(fā)卡機(jī)構(gòu)

32、新卡的領(lǐng)用。 1.3）下發(fā)卡上繳： 門店或下級(jí)發(fā)卡機(jī)構(gòu)將未售完的卡上繳總部。2）會(huì)員卡操作 2.1）卡售賣： 發(fā)卡機(jī)構(gòu)售賣或發(fā)行給客人會(huì)員卡。 2.2）卡充值：對(duì)有儲(chǔ)值功能的卡進(jìn)行充值。 2.3) 卡掛失：對(duì)允許掛失的卡進(jìn)行掛失補(bǔ)辦，余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡。 2.4) 卡注銷: 對(duì)允許注銷的卡進(jìn)行注銷操作 2.5) 卡產(chǎn)品銷售: 略。 2.6) 員工卡回收: 略。3）會(huì)員卡查詢 3.1）讀卡通過(guò)讀卡器，讀出會(huì)員卡的各類信息，如姓名、積分、余額等。 3.2）卡交易流水查詢通過(guò)選擇門店、卡號(hào)等查詢卡的交易流水記錄。 3.3) 卡銷售明細(xì)查詢 發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）卡銷售情況的明細(xì)。 3.4) 卡充值明細(xì)查詢

33、發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）儲(chǔ)值卡充值的明細(xì)記錄。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 3.5) 卡產(chǎn)品銷售查詢 略。 3.6) 卡操作日志 各類卡操作的日志。4）機(jī)構(gòu)賬戶管理 4.1）結(jié)算操作： 發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）與總部間涉及會(huì)員卡這塊的賬務(wù)結(jié)算。 4.2）賬戶查詢： 發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）或總部卡結(jié)算賬戶的查詢。 4.3）賬戶變更： 發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）或總部卡結(jié)算賬戶的變更。 4.4）特權(quán)調(diào)整： 會(huì)員卡賬務(wù)明細(xì)的特權(quán)調(diào)整。 5）積分管理： 5.1）會(huì)員積分查詢： 查詢會(huì)員的積分情況。 5.2）會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)分析 按卡類、門店、區(qū)域?qū)?huì)員積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 5.3）會(huì)員積分兌換： 按積分計(jì)劃，對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行兌換。

34、 5.4）會(huì)員積分兌換明細(xì)查詢。 5.5）積分兌換分析：6）會(huì)員卡報(bào)表 各類會(huì)員卡查詢、分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。7) 系統(tǒng)維護(hù) 7.1）卡品牌設(shè)置 7.2）卡產(chǎn)品設(shè)置 7.3）發(fā)卡機(jī)構(gòu)（門店）設(shè)置。 7.4）角色管理： 即用戶組管理，管理用戶組權(quán)限。 7.5）用戶管理： 系統(tǒng)登錄用戶的管理。 7.6）積分策略設(shè)置 設(shè)置積分的計(jì)算規(guī)則。 7.7）積分兌換計(jì)劃管理 7.8）積分兌換品管理 7.9）積分兌換策略設(shè)置 7.10）登錄注冊(cè) 用戶主機(jī)的注冊(cè)管理，可以限定可以登錄的主機(jī)。增加安全性。 7.11）報(bào)表維護(hù) 維護(hù)報(bào)表，可以 DIY 報(bào)表。 7.12）單據(jù)設(shè)置 系統(tǒng)所需單據(jù)的設(shè)置。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公

35、司微信解決方案七、七、 門鎖聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)門鎖聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)7.17.1 門鎖聯(lián)網(wǎng)方案門鎖聯(lián)網(wǎng)方案目前幾乎所有酒店刷卡鎖均工作于離線狀態(tài)，前臺(tái)發(fā)的門卡，其實(shí)是將開(kāi)鎖密碼寫入卡片，因此入住并不能繞過(guò)前臺(tái)，也不能做到遠(yuǎn)程開(kāi)門、遠(yuǎn)程開(kāi)卡銷卡、查詢記錄等功能。本系統(tǒng)提供獨(dú)特的門端設(shè)備，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將原本的離線門鎖變?yōu)橹悄苕i。智能鎖具可聯(lián)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)線實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)與門鎖進(jìn)行權(quán)限及數(shù)據(jù)通訊，并可獲取各客房門鎖狀態(tài)（鎖開(kāi)，鎖關(guān)）、進(jìn)出刷卡開(kāi)門信息（何人、何時(shí)進(jìn)入何房，刷卡人員信息等）、報(bào)警信息（非法闖入、非法刷卡）、系統(tǒng)狀態(tài)（聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、電池電量、信號(hào)強(qiáng)度等），所以能支持客戶端、服務(wù)端與酒店房

36、間的互動(dòng)。門端設(shè)備由一體化智能酒店鎖、主控器、天線擴(kuò)展模塊組成。一體化智能酒店鎖與主控器之間是通過(guò) 2.4GHz 無(wú)線頻段進(jìn)行無(wú)線通信，主控器與服務(wù)器之間直接通 LAN 網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊。 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案方案說(shuō)明：為了減少主控器的使用數(shù)量，為了適當(dāng)降低系統(tǒng)建設(shè)成本，在走廊吊頂上采用有線的方式，用一個(gè)主控器連接多個(gè)天線擴(kuò)展模塊使用。產(chǎn)品說(shuō)明： 廣東必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案無(wú)線酒店鎖：內(nèi)置無(wú)線讀卡、聯(lián)網(wǎng)模塊與天線擴(kuò)展模塊之間是通過(guò)無(wú)線 2.4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通訊。天線擴(kuò)展模塊：低成本解決室內(nèi)無(wú)線 2.4G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，一個(gè)天線擴(kuò)展模塊最多可以控制 4 把門鎖。無(wú)線主控器與天線擴(kuò)展模塊之間是通過(guò) 4 芯線纜連接。主控器：可直接接入酒店內(nèi)的有線網(wǎng)絡(luò)與服