建立科學規(guī)范、靈活高效的供應商管理制度

1、建立科學規(guī)范、靈活高效的供應商管理制度零售企業(yè)如何做到快而強？建立與供應商的雙贏模式是其重要手段之一。隨著零售業(yè)規(guī)模化和外源供應趨向的發(fā)展，企業(yè)供應鏈管理和業(yè)務采購管理作為零售業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段而受到越來越廣泛的重視被視為零售業(yè)競爭力一個重要的決定性因素，供應商管理是供應鏈采購管理中一個至關重要的環(huán)節(jié)，它在供應鏈企業(yè)之間商品生產供應和銷售合作交流方面架起一座橋梁，溝通商品需求與供應的聯系，是企業(yè)經營管理的重要內容，更是企業(yè)獲取經營利潤的重大源泉之一，因為供應商管理的科學、高效，加快了商品和信息的流動，縮短了交貨周期、更快地滿足顧客需要和降低了庫存風險加快資金流動，從而企業(yè)可以在相同的時間內創(chuàng)

2、造更多的利潤，同時顧客也會因為企業(yè)及時、快速的滿足其消費需求，對企業(yè)更加有信心，樹立了企業(yè)良好的品牌形象?！皢柷牡们迦缢?，唯有源頭活水來”如果供應鏈的最上游也就是業(yè)務采購管理中供應商的管理出了問題，棋輸先招，下游即使付出艱苦的努力也無法做到最優(yōu)，供應商保證不了及時、保質、優(yōu)價、全面的供貨，資信狀況差，沒有能力履行合同輕者引發(fā)商品運送的延遲，增加存貨成本和資金積壓，重者甚至會中斷銷售計劃、損害企業(yè)聲譽，隨著公司規(guī)模和影響力的不斷發(fā)展、擴大，我們不能不防范不合格的供應商所提供的服務給公司效益、聲譽、形象所帶來的嚴重不良影響。建立供應商管理制度，規(guī)范、發(fā)展和完善供應商準入、審核、考核與合作關系的管

3、理，為公司篩選、監(jiān)督和考核供應商，發(fā)展與供應商的關系，爭取優(yōu)價、可靠、穩(wěn)定的商品保障已勢在必行。一、供應商準入供應商準入是對進入公司進行業(yè)務往來、業(yè)務合作的供應商資格的一種要求，是供應商與采購商發(fā)生業(yè)務關系的必經之路，供應商通過準入的與否，直接關系到供應商與采購商的業(yè)務關系的建立。隨著消費市場需求的增加，供應商可選擇性空間的增大，受賣場面積和經營規(guī)模限制，必須對供應商進行選擇，供應商的選擇直接影響了企業(yè)采購的質量，從而間接影響了企業(yè)質量和企業(yè)效益，推行供應商準入制度的目的是從一開始就淘汰和篩選出不合格的供應商，節(jié)約談判時間，避免不合格供應商的不良影響，提高采購工作效率。供應商準入制度的核心是對

4、供應商資格的要求，包括供應商的資金實力、技術條件、產品質量、資信狀況、生產能力等，這些條件是供應商供貨能力的基礎，也是將來履行供貨合同的前提保證，這些基本的背景資料要求供應商提供并通過中介機構加以核實。實施步驟：、供應商要求或采購商要求進行業(yè)務往來的意向（口頭意向或書面意向）；、供應商資料的提供和采購商對資料的研究審查（供應商資料包括：生產許可證、衛(wèi)生許可證、質量認證等）；、調查或實地考察供應商：對供應商的調查可通過中介機構，如：銀行 方式：電話、書面或上門詢問，實地考察供應商主要是針對可能與之進行重大資本采購或建立戰(zhàn)略伙伴關系的供應商實施；、 與供應商進行談判：供應商資格審查符合條件的，采購

5、人員對供應商提出供貨的要求，包括：商品的質量、商品的送貨、配貨和退貨要求，商品的付款要求、供應商電腦編碼管理及商品銷售查詢要求等，征詢供應商能否接受，若對方能夠接受方可準入；、 向供應商發(fā)放準入認證說明書實施目標：、拓展供應商群體爭取可能多的準入供應商；準入程序后的供應商分類：已認證準入的供應商、潛在供應商、后續(xù)供應商；要求：嚴格認證準入，改進與發(fā)展?jié)撛诠?，激勵后續(xù)供應商的改善；、調整供應商比例；各類商品供應商數量比例的合理性；、清理績效較差的供應商；二、 供應商審核供應商審核是業(yè)務采購完成對供方市場的調研分析，以企業(yè)設置的原則對潛在的供應商已經做了初步篩選的基礎上針對可能發(fā)展的供應商進行

6、的，即對已認證準入的供應商，供應商審核主要是針對價格，服務和質量來進行的，目的旨在監(jiān)督供應商生產或服務能力、產品質量、交付及時等，審核供應商就是要持續(xù)監(jiān)督供應商的供貨或服務能力、產品質量、交付的及時性等，通過供應商審核我們可以了解供應商有哪些優(yōu)點和缺點，同時通過供應商審核，企業(yè)可以有效的控制供應過程，杜絕嚴重事故的發(fā)生，降低企業(yè)經營風險，保證持續(xù)供應，另一方面供應商審核還可以促進供應商自身的改進。對供應商的審核，應當包括對其商品層次（也可以說是商品檔次），質量保證（是否通過ISO9000標準或其他企業(yè)質量體系標準）供貨商層次（經營管理水平，信譽度等）具體審核方法：一方面可以通過調查研究，另一方

7、面可以對供貨商供貨的及時性，質量，價格等進行跟蹤考核、評比和總體利潤即供貨商的商品和服務對公司帶來總體利潤；定期審核供應商；依公司實際情況而定，有月度審核、季度審核和年度審核等供應商審核是采購完成對供應市場的調研分析，以企業(yè)設置的原則對潛在的供應商已經做了初步篩選的基礎上，針對可能發(fā)展的供應商進行的，并不是針對所有的供應商進行的。三、供應商考評 供應商考評是對現有供應商的日常表現進行定期監(jiān)控和考核，傳統(tǒng)的供應商考評工作，一般都是對重要供應商的來貨質量的定期檢查和主觀上的模糊印象，沒有一整套的規(guī)范和程式，沒有對客觀數據的統(tǒng)計、綜合和分析。 建立供應商考評制度旨在了解供應商的表現，促進供應商提升供

8、應水平，保證企業(yè)供應的穩(wěn)定，督促他們加以改進，以便更好的合作，共同發(fā)展。 考評指標包括：質量指標、供應指標、經濟指標、支持、合作與服務指標，（1） 質量指標：供應商品的合格率、供應商品的報廢率等；（2） 供應指標：是否準時交貨、交貨周期、訂單變化的接受（供應商對訂單變化反應靈敏度）；（3） 經濟指標：價格水平、降低成本的態(tài)度與行為、付款等；（4） 支持、合作與服務：投訴靈敏度（對訂單交貨、質量投訴、退貨等的答復與處理是否及時）、合作態(tài)度、售后服務、溝通和其他支持；具體實施：、所有與公司正在進行業(yè)務往來的供應商都必須公司供應商考核規(guī)定進行考核；、制定供應商考評細則；、考核由各相關部門組成的考核小

9、組完成，考核結果反映集體意見，考核結果匯總后，做出供應商考評報告給相關部門，并通知相關供應商；、相關采購員與供應商按原商定合作目標，提出相應的跟進措施進行改進；、若一供應商連續(xù)幾次考評不合格，采購員必須對供應商提出警告并同時從已認證準入的供應商中尋找替代供應商，如供應商警告無效，考評持續(xù)走低，這類供應商必須予以剔除；四、供應商關系的管理傳統(tǒng)的供應商與采購商的關系就是簡單的買賣關系，這種關系的理念就是以最便宜的價格買到最好的東西，其出發(fā)點是為買賣雙方圍繞著生意討價還價，相互之間是一種競爭的關系，隨著供應市場的不斷發(fā)展變化，面對越來越激烈的市場競爭，面對采購活動受市場導向愈加明顯的趨勢，傳統(tǒng)的供應

10、商與采購商的關系已不能適合市場經濟發(fā)展的要求，公司要增強自身競爭力，要在日益變化的供應市場中爭取可靠、穩(wěn)定的商品供應保障，牢牢控制公司的上游資源，必須在充分了解供應市場的結構與變化把握市場脈搏的基礎上，根據供應商對公司經營影響的大小設定優(yōu)先次序，區(qū)別對待，集中精力改進、發(fā)展與供應商的關系，尤其是與公司最重要的供應商的關系。發(fā)展同供應的關系至少可以為公司采購帶來以下幾方面的收益：1、 縮短供應商的供應周期、提高供應的靈活性；2、 減少商品的庫存風險和資金積壓：降低庫存費用、加快資金周轉；3、 提高商品供應的質量，降價非質量成本；4、 加強與供應商的溝通，改善定單處理過程，提高商品需求的準確度；5

11、、 通過合作交流，相互督導，找出彼此工作的不足，相互促進、共同發(fā)展，共享管理經驗，以改進、完善和提高公司整體管理水平；6、 采購是公司的對外工作，很大程度上對外代表著企業(yè)的形象，以公正良好的態(tài)度發(fā)展與供應商關系，樹立企業(yè)優(yōu)秀形象；與供應商的關系分類：普通供應商與重點供應商普通供應商：通過公司供應商準入程序和考核程序，所供應的商品商業(yè)化、標準化程度較高，商品的互換性和可替代性較強的供應商；重點供應商：通過公司供應商準入程序和考核程序，所供應商品技術性較強或通過專利認證的專利產品，商品不易互換和替代，采購金額大、重要性高、對公司銷售利潤有重要影響的供應商；通過供應商分類，針對不同的供應商建立不同的

12、關系，劃分標準可采用“80/20規(guī)則”，即用80%價值的20%供應商為重點供應商，而其余只占20%采購金額的80%供應商為普通供應商； 任何一個企業(yè)都沒有精力和所有的供應商維持合作伙伴關系，因此選擇關鍵的供應商進行合作，建立長期的合作伙伴關系，供應商合作伙伴關系是供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上，由雙方為著共同的、明確的目標而建立的一種長期的、合作的關系。具體含義：1、 發(fā)展長期的、相互依賴的合作關系；2、 這種關系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通；3、 雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標，制定共同的有戰(zhàn)略性的改進計劃；4、 雙方

13、相互信任，共擔風險，共享信息；5、 共同開發(fā)、創(chuàng)造6、 以同行業(yè)最好的經驗來衡量合作表現，不斷提高與發(fā)展；與供應商建立伙伴關系流程圖；供應商準入供應商審核供應商考評供應商合理化供應商結盟供應商改進供應商合作伙伴關系建立供應商伙伴關系的先決條件是要得到公司高層領導的重視和支持。最高管理層要注意到供應商是整個公司業(yè)務管理中最重要的有機組成部分，供應商伙伴關系具體實施時，首先采購部門要在供應市場調研的基礎上對供應商進行評價。確定伙伴型供應商的大致范圍。接下來要根據對供應商伙伴關系的要求，明確具體的目標及考核指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃與目標必須在公司內部相關部門及層次進行充分交流并取

14、得一致，同時要完全取得供應商的支持與認可，并經雙方代表簽字。然后通過供應商會議、供應商訪問等形式，要求供應商針對計劃實施改進。改進后，采購商針對質量、交貨、降低成本、新產品、新技術開發(fā)等方面進行跟蹤考核，定期檢查進度。及時調整行動。在本公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進要求。根據長期的觀察，采購商開始對供應商的數目和類型進行合理化的安排，如減少供應商數量、增加個供應商的收益等。更重要的是公司應對伙伴型供應商能力的利用納入到公司中長期戰(zhàn)略計劃中去，同他們建立戰(zhàn)略聯盟關系。公司供應商管理構想一、 供應商管理主體思路：以爭取供應商可靠、穩(wěn)定的商品供應保障，維護公司品牌形象為前提；以提高公司經濟效益，發(fā)展與供應商雙贏模式為目標；以企業(yè)核心文化為指導，形成、建立和完善有廣客隆特色科學規(guī)范、靈活高效的供應商管理體系。二、 供應商管理的程序化；供應商管理最終必須程序化、規(guī)范化，要將供應商分析，供應商選擇，目標與計劃的制定，供應商改進項目的實施與監(jiān)測，供應商關系的評估以及有關人員在供應商管理中的職責用程序性的文件方式固定下來， 文件準備：供應商準入：準入標準文件；準入認證書；準入商檔案，潛在供應商檔案，后續(xù)供應商檔案；等供應商審核：審核檢查標準；審核調查問卷；供應商審核表；等供應商考評：考評標準細則；考評小組職責；供應商綜合考評