入駐孵化基地創(chuàng)業(yè)計劃書

1、一、公司簡介本公司通過建立網(wǎng)絡業(yè)務平臺，經(jīng)營在校大學生的剩余時間（利 用他們剩余的時間為許多有需要的人進行有償服務）。我們服務的主 要對象是工薪階層和白領階層，他們中的許多人工作業(yè)務忙，生活安 排緊湊，一些瑣碎的小事需要請人代勞。這樣的一些人可以進入我們 的網(wǎng)絡平臺“尋覓時間”，訂購他們所需要的服務，而我們將是他們 最好的選擇，因為我們的勞務費用最廉價，大學生的誠信有保證，辦 事更有熱情。公司對長沙及其周邊進行分區(qū)，在這些區(qū)域內(nèi)的各大高 校建立分支機構(gòu)，招聘愿意出售自己剩余時間的在校大學生， 與他們 簽訂合同并將他們的剩余時間建立數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一管理，更有效地為 客戶服務。本公司不僅服務項目較為

2、全面，并且覆蓋區(qū)域廣。公司擁有遍布 長沙地區(qū)的大量機動服務人員，他們作為各高校的大學生，每個人都 擁有自己的興趣愛好以及特長，有利于我們隊多種服務的安排。我們 采取的是訂單式服務，客戶在我們的網(wǎng)站選擇需要的服務并支付一定 的費用，然后由客戶服務部與人力資源部進行溝通， 第一時間把顧客 的需求任務發(fā)布到相應區(qū)域的服務人員手中， 服務人員再根據(jù)客戶的 需求以及公司的規(guī)章制度將任務完成。預期在3年內(nèi)我們將穩(wěn)固坐牢長株潭地區(qū)市場，5年內(nèi)向湖南周 邊省份輻射，在其省會城市及經(jīng)濟發(fā)達城市建立分公司，逐步擴大品 牌市場。公司的服務人員也將由單一的大學生轉(zhuǎn)向由大學生與專業(yè)服務人員相結(jié)合的服務團隊，服務項目不斷

3、創(chuàng)新，在不違反法律法規(guī), 傳統(tǒng)道德的前提下盡量滿足客戶的需求。 我們目前的服務項目主要是 生活瑣事、情感交流、簡單技術(shù)維修等，將逐步向更專業(yè)化，精準化, 更人性化的服務發(fā)展。公司始終堅持用戶至上、信譽取勝、服務優(yōu)質(zhì)的原則，打造一個 人性化的電子商務服務網(wǎng)絡平臺。作為服務業(yè)體系中新興的一個寵 兒，我們要樹立“尊重他人、誠實守信、出類拔萃”的核心價值觀， 營造“誠實做人，踏實做事，樹崇高品德，創(chuàng)覓時品牌”的企業(yè)文化 氛圍。為了更多的回饋社會，本公司將拿出每季度盈利的 5%捐獻給 慈善機構(gòu)，用于發(fā)展貧困地區(qū)的教育。公司簡介二、市場分析1 .市場情況介紹：“賣時間”的發(fā)展背景：至 2008年12月15

4、日，一位來自湖 南的26歲北漂女孩陳瀟在淘寶網(wǎng)上公開出售自己的時間，成為“賣 時間”第一人。從那一刻開始，賣時間這一種創(chuàng)業(yè)模式就開始在全國 各地開始縣級涌現(xiàn)。更是得到 80.后和90后的年輕人青睞，他的消 費群體是在校大學生，白領階級和工作繁忙的消費群體。而我們公司所經(jīng)營的”賣時間”則是在其基礎上的延伸與發(fā)展，是信息中介所，跑腿公司，家政服務的結(jié)合體，在現(xiàn)階段，社會群體出現(xiàn)兩種人群，一種是有多余的休閑時間， 想用自己的時間來換取金錢，另一種是工作繁忙，沒有太多的時間去 做除工作以外的事情，而想用金錢來購買其他人的時間幫其完成自己 想要做的事情，所以本公司的“賣時間”的創(chuàng)業(yè)思路就運營而生。為了了

5、解現(xiàn)階段人們對“賣時間”這個創(chuàng)業(yè)思路的看法，本團隊 在網(wǎng)上經(jīng)行了 一次問卷調(diào) 查：四個年齡階段人對“賣時間”的可信度所占的比率注：青少年和 中年人對“賣 時間”這一新 型產(chǎn)品的可信 度覺得很大。可見“賣時間”的消費群體多為容易接受新事務的青年 人。買時間的消費者多為白領階級、在校學生和工薪階級愿意購買時間消費群體所占的比率所以從這項調(diào)查看來?！百u時間”作為一個新的創(chuàng)業(yè)思路，有著 很高的發(fā)展空間，當然我們也不能忽視他的潛在對手， 比如說家政服 務，跑腿公司等，但是本公司的產(chǎn)品和對的消費者的服務會更加的全 面和周到。2 .目標市場及顧客需求分析：前景：“賣時間”作為一個新型的創(chuàng)業(yè)思路，在現(xiàn)階段接受

6、的人類群體 還是相對較少的，主要集中為工作繁忙的白領階級，在校大學生。這 一類群體所占總?cè)藬?shù)的比例還是相對較高的，所以我們市場是很大 的。目標市場：a）休閑娛樂的服務類：白領階級。這部分人的自有支配時間是很少， 大部分用在上班了，所以我們可以把這部分作為主要部分，大力 發(fā)展客戶。針對市場有：主要是情感上和高消費：陪聊天，陪逛街，代送禮b）跑腿服務類：教師及工薪階級。這部分人主要是固定的時間，一 些業(yè)務沒辦法完成，因此我們要在固定的時間，去幫助客戶完成。針對市場有：有一定的周期時間：接送孩子，購買書籍等生活用 品；購買火車票，寄送禮物，陪病人看病。c）技術(shù)類：根據(jù)消費者的要求不同，也會有相對應的

7、產(chǎn)品服務。針 對這部分群體，我們要有較強的專業(yè)性，服務周到，建立穩(wěn)定的 顧客關系。針對市場有：電腦系統(tǒng)安裝、硬件維修，家用電器維護d）團隊服務類：主要為短期的宣傳工作或者接待工作。針對市場有：商鋪開業(yè)的禮品派發(fā)、廣告宣傳單的發(fā)放，以及人員接待工作。結(jié)合分析來看，顧客的需求可以分為專業(yè)性的需求和非專業(yè)性 的，專業(yè)性主要是情感開導，小型活動籌劃和海報設計，以及電腦等 電子產(chǎn)品的維修與保養(yǎng)。而非專業(yè)性的則包括跑腿業(yè)務，節(jié)假日禮物 的購買，派發(fā)傳單與廣告。3 .市場與企業(yè)的發(fā)展趨勢：公司的服務市場從學校周邊逐步向社會發(fā)展開來，服務則是從簡單的跑腿業(yè)務轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性服務、高消費服務過渡。發(fā)展不能簡單的依 靠

8、些跑腿，家政這些薄利的產(chǎn)品服務，隨著市場的發(fā)展，將會有一批 高消費群體形成，所以我們要更加注重服務的專業(yè)性及時性。 也就要 求我們一步步改善服務團隊，力爭建立一支高質(zhì)量，高效率的專業(yè)型 隊伍。3年內(nèi)我們著力發(fā)展長株潭地區(qū)市場，把我們的服務做全做細， 爭取每一個社會群體都擁有我們的顧客，形成我們公司特有的營銷服 務模式和企業(yè)文化，打造覓時品牌。5年內(nèi)，我們將以長沙為中心向 周邊各省輻射，在其省會城市及其經(jīng)濟發(fā)達城市建立分公司， 在原有 的經(jīng)營服務模式下結(jié)合當?shù)卣咭约暗貐^(qū)風俗走創(chuàng)新、特色道路。三、競爭分析競爭劣勢a. 時間相對于那些家政，搬運公司，我們以大學生為主體經(jīng)營者，都是 以兼職為主要工作

9、。在校大學生需要上課，因此時間安排必須合理， 不能長期或長時間為一個目標服務。b. 經(jīng)驗1 .在校大學生有理論方面的知識，但是缺乏實際操作能力和工 作經(jīng)驗。每個行業(yè)都必須有一定的經(jīng)驗。2 .交際能力稍微有所欠缺，應變能力不強，這些必須慢慢培養(yǎng)。3 .缺乏專長突出的人才c.資金1 .需要籌集啟動資金。2 .有關我們公司以及網(wǎng)絡服務平臺宣傳費用。競爭優(yōu)勢：a.技術(shù)技能優(yōu)勢1 .專業(yè)對口學生，擁有最新的理論知識與實踐操作能力。2 .活躍的思維能夠舉一反三，力求做到最好。3 .執(zhí)著的探索精神，能促使我們不斷進步。4 .專業(yè)的技能相關培訓，讓公司員工能勝任不同的工作環(huán)境。b.人力資源優(yōu)勢1 .公司員工系

10、各大高校在校德、智、體綜合素質(zhì)高的大學生。2 .大學生擁有活力四射的工作熱情，具備強大的可塑性。3 .良好的團隊協(xié)作能力，定能發(fā)展出一批優(yōu)秀的公司精英。c.廣告宣傳優(yōu)勢1 .擁有自主的網(wǎng)絡信息服務平臺，信息發(fā)布與反饋能做到最快 最好。2 .廣闊的服務面，能為顧客省時省心。3 .支持支付寶、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等多種支付方式，將信譽擺在首位,杜絕了傳統(tǒng)家政服務的騙取介紹費的情況4,全部工作人員都進行了身份認證，直接掛鉤學生學籍以及戶 籍，責任到人。d.政策優(yōu)勢1 .國家政策目前積極鼓勵和幫助大學生自主創(chuàng)業(yè)。2.長沙市也出臺了一系列大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。長沙市公布 關于鼓勵和扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)的政策意見，將每年

11、安 排3000萬元扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)。面臨的威脅這是個新型的行業(yè)，它的興起會以損失其他行業(yè)的利益為代價，因此：a.會面臨其他行業(yè)的排擠，打壓。b .面臨來后居上跟風者的競爭c.公司發(fā)展初期，市場開發(fā)方面的專業(yè)人員缺乏面臨的機遇a.客戶群體多。b.市場范圍大c.服務類型多，服務能力逐步完善，能逐步滿足消費者的需 求。競爭與機遇是并存的，只要我們不斷提高自己的業(yè)務能力，樹立 客戶99%滿意的口碑，打造良好的品牌，抓住機遇就一定能獲得成 功。四、服務特色及優(yōu)勢服務特色及發(fā)展規(guī)劃：本公司產(chǎn)品服務是建立在區(qū)域經(jīng)濟上， 而且服務員工主體是在校 大學生，他們擁有積極的心態(tài)和尋求鍛煉的熱情， 這是一般賣時間或

12、 其它相近服務業(yè)所不能比擬的。因此，我們要提供的產(chǎn)品服務特色是 花客戶最少的錢為其辦最多的事、從現(xiàn)實到服務，再從服務到現(xiàn)實。 我們的服務方式主要如下當客戶需要的服務在岳麓區(qū)，我們接到任務后立即將客戶的需求 發(fā)布到岳麓區(qū)總負責人的手中，讓他們安排合適的人員去完成任務， 任務完成后我們再將報酬支付給服務人員。經(jīng)過對客戶消費心理以及市場競爭分析， 我們要讓客戶選擇我們 的理由就是我們要把客戶的事當做我們自己的事去做， 只有即能提供 優(yōu)質(zhì)的服務、又能給予高效率的結(jié)果，才會取得更多客戶信任。而像 那些跑腿網(wǎng)、家政網(wǎng)對于這些是有心無力的。相反，我們學生大部分 并不是以賺錢為首要，我們更多是在尋求一種鍛煉，

13、而且那份工作積 極心也會為我們帶來意想不到的效果。盡管，我們擁有這眾多優(yōu)勢，但是在校大學生實際操作始終是我們自己或是社會所不看好的，因 此，我們的產(chǎn)品服務就要做到以現(xiàn)實為標準，客戶需要些什么，我們 就以此為基礎去發(fā)展自我。然后，再對其進行總結(jié)去應對現(xiàn)實中的其 它問題。前期我們要把接送服務、調(diào)查服務、排隊服務、派發(fā)服務、電腦 維護等作為我們推廣產(chǎn)品的重點項目，而對于其它服務項目我們要制 定嚴格的服務范圍或是時間限制，這主要和我們在相當長一段時期內(nèi) 的服務主體是在校大學生的戰(zhàn)略方針有關。 中期的話，我們可以增加 一些清洗服務，而把這些服務又轉(zhuǎn)讓給那些信譽比較高的服務機構(gòu)。同時，我們的服務主體要開始

14、發(fā)展一些比較有信譽的和專注于賣時間這行的社會苴有成員，并放寬服務限制。后期，我切帝我再把像清洗、重體力等這件我們學生不愿做或是沒時間做，而餐戶確實有這需求的學生上班族 口家庭口其它口學生公司家庭口其它市場需求亍場占有網(wǎng)絡服務市場發(fā)展占有率11%30%39%20%場占有軍和的圖網(wǎng)絡服務市場占有率24%市場賣時間37%公司的服務優(yōu)勢就在于覆蓋面符合市場眾多例進行分餐13%需求， 其二，破跑腿商家政商口賣時間商其它品需求靈伙，俁有穩(wěn)是走勢跑腿商家政商口賣時間商口其它,而倉正符峪我們降程美學生的用用安排，這就為降底成本成為了可能 產(chǎn)品分類: 代購服務：代生活用品、書籍、藥品、車機票，代掛專家號，報名等

15、陪同情感服務：幫您接人、送人，陪伴朋友、親人 、探病、醫(yī)療陪 護，傾聽你的煩惱憂愁，以及特殊提醒。家庭技術(shù)服務：電腦系統(tǒng)恢復、病毒查殺、共享上網(wǎng)、數(shù)據(jù)備份恢復、 硬件維修;房屋衛(wèi)生清潔、園林修剪；休閑娛樂服務：陪過生日、陪看電影、陪同逛街、陪同晨練、打球、 爬山、釣魚、游泳送禮服務：代您送生日禮物、節(jié)日禮物、感謝禮物、情愛禮物宣傳文案服務：展會街頭代派，傳單、廣告、名片、網(wǎng)上發(fā)帖宣傳推 廣，文檔編排、活動及海報籌劃。五、市場營銷1 .市場開發(fā)策略開發(fā)期：從開發(fā)服務的設想到服務成功的時期。前期，公司的網(wǎng)站知 名度不高，需要大量的做宣傳。我們主要通過線上線下兩 種方式結(jié)合來進行市場推廣，在對市場按

16、區(qū)域初步劃分， 比如說A地區(qū)家政服務為主導。b地區(qū)需要的跑腿服務占 多數(shù)，所以我們可以根據(jù)每個地區(qū)的服務要求， 不同的區(qū) 域特點來制定開發(fā)計劃成長期：初期通常利潤偏低，但此時只有極少的競爭者。所以我們在 這個階段是處于薄利多銷，所以這個時期是開發(fā)更多的市 場，滿足更多的消費者，我們會根據(jù)前一部分的銷售情況 來對服務進行優(yōu)化選擇。公司服務經(jīng)過一段時間宣傳發(fā)展 已有相當知名度，業(yè)務增長快速快，利潤也相應提高。但 由于市場及利潤成長較快，容易吸引更多的競爭者。我們 將根據(jù)自己的發(fā)展狀況和競爭對手的情況對自己的開發(fā)策略進行改建，而我們服務的優(yōu)勢則是更加專業(yè)化， 管理 模式更加系統(tǒng)化，讓我們的服務模式不

17、可復制成熟期：此時市場成長趨勢減緩或飽和，服務業(yè)務已經(jīng)被大都數(shù)人接 受，有著大批固定的消費者了，利潤在達到頂點后逐漸走 下坡路。此時市場競爭激烈，公司為保持服務業(yè)務的地位 需投入大量的營銷費用。提高我們的服務質(zhì)量，把做服務做產(chǎn)品創(chuàng)造成一種文化2 .產(chǎn)品定位分析根據(jù)客戶的具體需求，以我們過硬的技術(shù)、專業(yè)的服務標準、真誠的 態(tài)度與您進行合作。我們會根據(jù)每個客戶的不同需求，提供相應的服務。如：(1) .情感陪同服務：我們會提供專業(yè)的人員為客戶服務，以達到最優(yōu)質(zhì)的服務效果.(注：傾聽你的煩勞與憂愁：我們會提 供專門設定的聊天場所來保證服務人與被服務人的人生 安全)。(2) .代購服務：我們會在客戶預定

18、的時間內(nèi)，以最優(yōu)質(zhì)的服務送 貨上門，如發(fā)現(xiàn)假貨假票，客戶可以向我們公司投訴，一 經(jīng)查實我們公司會全額退款。(3),家政服務：我們會在客戶預定時間派相關專業(yè)的學生上門服務，服務標準必須達到客戶滿意。(應為我們公司提供的 是支付寶的支付方式，客戶對本次服務滿意后方確認付 款)。(4),休閑娛樂服務：就是要讓我們的客戶在空閑的時間得到全身 心的放松，我們會派交際能力強有專業(yè)知識的人員為你服 務。(5),送禮服務：送禮物就是要表達自己的心意，而我們的客戶因為工作忙等諸多因素，無法將自己的心意表達出來，我們 將以最真誠的服務，將客戶需要表達的心意表達出來。(6).宣傳文案服務：宣傳是一種推廣，我們會安排

19、相關專業(yè)的服務 人員竭盡能力將客戶需要的宣傳效果做出來。3 .產(chǎn)品定價策略我們根據(jù)按時間、區(qū)域、性質(zhì)、團隊四個類型進行定價.按時間定價：10分鐘內(nèi)8元，1小時20元，一天100元，根據(jù)具 體情況，可以酌情收費。按區(qū)域定價：物品費用+時間費用+交通費用，此項主要是按照顧客指 定的交通方式收費。按性質(zhì)類型：我們分為休閑類、技術(shù)類、專業(yè)類、日常生活四小塊。根據(jù)各個類別，我們采取不同的收費標準。按團隊類型：一般團隊有5-10人，如：幫助新開的商店做宣傳等。團隊5人，每小時100元，4小時以內(nèi)，按每小時收費 標準，4小時以外，按情況而定。銷售渠道的開發(fā)我們通過與長沙區(qū)域內(nèi)的各個大學的負責人對自己大學周邊

20、的公司進行協(xié)商合作，可以通過與他們簽訂長期 合作協(xié)議，來設定專門的服務人員，讓我們的服務更加具 有針對性。4 .廣告宣傳策略因為我們的被服務人群是長沙市的有收入人群，上網(wǎng)人群，所以我們的主要推廣可以放到網(wǎng)絡宣傳方面：搜索引擎推廣通過SEO技術(shù)進行網(wǎng)站服務推廣，因為現(xiàn)在的搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng) 民獲取信息的重要渠道，可以通過優(yōu)化關鍵字來提高網(wǎng)站 的訪問量。同時這樣所帶來的 PV是可以產(chǎn)生價值的。博客，論壇推廣通過在各大網(wǎng)站建立博客，吸納人氣，進入各大論壇，如貓撲，天涯, 或者各大行業(yè)論壇，通過對我們潛在客戶進行接觸和了 解，來改進我們的服務，來獲取客戶的認可，同時也可以 再各大論壇撰寫軟文，通過反向

21、鏈接來提高網(wǎng)站 PV,建立QQ群和自己的網(wǎng)站論壇把覓時做成一種文化，做成一種習慣，將那些用過我們服務的人集合 在一起，交流心得，把我們的網(wǎng)站所提供的服務從一種產(chǎn) 品做成一種文化。校內(nèi)推廣結(jié)合各大高校的協(xié)會開展活動，比如說為大家提供兼職機會，目的是 通過活動來提高公司的知名度，提升品牌價值，然后通過 比賽來提高各個服務團體的積極性，提高服務人員的工作 效率品牌營銷推廣統(tǒng)一工作徽章，公司服務人員在進行服務時將佩戴公司徽章， 同時訂 做印有l(wèi)ogo的禮品包裝袋、膠帶紙以及商業(yè)贈品等。5 .營銷團隊建設目前，我國在校大學生學習任務不是特別重， 同學們都有很多自由的 閑散時間，所以我們組織一些同學用他們

22、閑散的時間來創(chuàng) 造更大的價值。我們準備對長沙市進行分區(qū)服務和管理。 分別在開福區(qū)，芙蓉區(qū)，岳麓區(qū)，長沙縣，望城縣，雨花 區(qū)，天心區(qū)的各大高校建立分機構(gòu)。由各院校的負責人進 行“員工”招聘，招聘的主要對象為各院校社團社會專業(yè) 能力比較突出的會員，對合格人員進行個人基本信息登記 備案，由總部統(tǒng)一管理。當有業(yè)務時，由總部將任務發(fā)給 各院校負責人進行按專業(yè)能力分配任務， 或者由總部直接 將任務發(fā)布到服務人員。同時為了提高我們服務團隊的服 務質(zhì)量，我們會根據(jù)每個區(qū)域不同的特點進行定向培訓。 通過系統(tǒng)的培訓展現(xiàn)我們的團隊文化，提高服務團隊水 平。為了實現(xiàn)在校大學生與專業(yè)人員相結(jié)合的服務團隊， 我們將在每年

23、的應屆畢業(yè)生挑選出服務佼佼者作為固定 職員，將我們的團隊從業(yè)余化逐漸向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變， 提高團 隊的服務質(zhì)量和服務專業(yè)性。六、風險分析(一)市場與競爭風險.(1)競爭對手多且雜長沙僅有一家出售時間的網(wǎng)上平臺，淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購平臺也已有多家出 售時間的網(wǎng)店，除此之外類似形式的公司幾乎沒有， 但是如家政服務 公司，送貨上門超市，網(wǎng)上電話訂購等數(shù)不勝數(shù)，他們與我們的服務 項目有一定沖突。(2)消費市場小。因為我們項目在打的環(huán)境下處于萌芽接頓， 消 費者的傳統(tǒng)消費觀念大大限制了我們的消費市場， 市場有待開拓。傳 統(tǒng)的現(xiàn)買現(xiàn)賣的消費方式對本行業(yè)沖擊很大，消費者觀念還未真正轉(zhuǎn) 變過來。對策：(1)本公司將對服務分類，如分為休閑服務，送禮服務，家政 服務，宣傳文案服務，陪同情感服務，代購服務等六大部門，每個大 的項目分類有專人負責，服務人員與服務小項對口。(2)采取在各區(qū)域，各高校設立分負責人的管理模式，劃