公司員工述職報告范文

1、公司員工述職報告范文今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在公司同事的關(guān)心指 導(dǎo)下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo)， 較好的完成了理 賠中心車險分部全年工作計劃， 取得了一定的成績。 現(xiàn)述職 述廉如下：理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心的指導(dǎo)思想，全面實施預(yù)算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實 抓好理賠服務(wù)體 系建設(shè)；繼續(xù)深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍 建設(shè)；全面提升管理水 平，提高公司經(jīng)營效益，擴大市場份額。（一）加強學(xué)習(xí)，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平 加強管理能力和政 治理論方面的

2、學(xué)習(xí)。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站 位。結(jié)合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神， 增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時 不斷拓寬工作思路，綜合 各個理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問題， 目前看來合理的工 作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責(zé)任感和使命感。（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)

3、出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著 公司目標(biāo)開展工作。 特別是在市政兩大班子的招、 投標(biāo)車輛以及重點 客戶的疑難處理等方面取得了 很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。（三）完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營 今年是人保公司的合規(guī)年、服 務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營方面，總、省公 司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ) 上，理賠中心車險分部嚴格 按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作， 定期進行自查工作， 對于出現(xiàn)的問題

4、及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求 自己，也 要求分部員工共同學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。 為提升車 險理賠隊伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進行標(biāo)準(zhǔn)化操作指引統(tǒng) 一 培訓(xùn)及書面測試， 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬， 結(jié)合總公司對車險查勘四個 一理賠 服務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠 服務(wù)工作放在首位。把提升服務(wù)質(zhì)量， 用理賠創(chuàng)造效益的理念帶到理 賠一線。（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展 在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同 時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關(guān)制度的要求

5、安排 工作，把工作分解到各個環(huán) 節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則， 并每月在公司 及中心網(wǎng)站上公示， 以此提 升員工工作積極性，加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù) 年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點，按 上級公司要求，落實四個一理賠服務(wù)的同 時，還推行一張紙理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服 務(wù)舉措。德陽分公司萬元以 下的案件1小時通知賠付達成率在全省排 名第二，車險案件處理率達 107% ,萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元 以上12.6天。正是把車險理 賠服務(wù)作為工作方向，圍繞以利潤為中心的思路，車險理賠

6、分部每個季 度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決 定期對分部日常工作進行 總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。 針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況， 平心促 談，更多是站在員工立場來分析解決問題， 讓員工真正熱愛本職工作。通過定期對理賠各項指標(biāo)的分析， 發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可 能的 結(jié)果，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司 理賠情況，為營銷、承保等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。（六）以點帶面，強化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì) 高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這 是對工作結(jié)果的要求， 充分調(diào)動分部員工工作 能力，提高他們工作能動性， 才能確保工作

7、結(jié)果準(zhǔn)確無誤。車險分部 工作壓力大、進度快，對新員工進行 系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采 用的方式是工作中學(xué)習(xí)， 是將工作安排到每個人，由工作責(zé)任人先向 上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管 對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在 工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)， 逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足 進步。（七）加強廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定努力完善自身道德體系， 嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。 牢固樹 立正確的價值觀和人生觀,自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕嚴格按照

8、一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 嚴格按照 保險從業(yè)人員行為準(zhǔn) 則以及理 賠紀(jì)律八條禁令等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵 守公司制定的各項規(guī) 章制度。認真抓好部門的廉政工作， 做到嚴格管 理、嚴格教育、嚴格監(jiān) 督?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)， 在取得上述成績的同時， 還有一些在今 后的 工作中亟待提高方面： 一是要繼續(xù)加強車險理賠管控， 有效降低 賠付成 本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度 ；加大核損的 管控力度；做好 未決賠案管理工作，嚴格責(zé)任追究制度。要提高估損 準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是 要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展雙整一創(chuàng)。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險 理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。在下一年的工