正航軟件：致威電子ERP實施解決方案ERP解決方案

1、正航軟件：致威電子 ERP實施解決方案-ERP解決方案“不因客戶滿意而滿足” ，是昆山致威電子有限公司所秉持的經(jīng)營理念。在 這樣的經(jīng)營導(dǎo)向下，致威電子創(chuàng)立之初，即倡導(dǎo)“全員參與，持續(xù)改進”質(zhì)量體 系，堅持以客戶為關(guān)注點，提供持續(xù)改善的卓越產(chǎn)品，創(chuàng)造市場競爭力，與客戶 共同成長。致威電子是生產(chǎn)電子接插件為主的制造型企業(yè)， 提供從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)， 模具 制作，塑料射出，插針組立和檢驗等一貫作業(yè)，產(chǎn)品內(nèi)外銷世界各地，是華碩電 腦的優(yōu)秀供應(yīng)商。不滿足是向上的動力和企業(yè)所堅持的理念一樣，雖然企業(yè)以領(lǐng)先的經(jīng)營理念和管理制度、流程， 獲得了長足的發(fā)展， 贏得了包括華碩電腦在內(nèi)等多家國際性廠商的認可， 成為他

2、們的配套供應(yīng)商。但在“不因客戶滿意而滿足”的經(jīng)營理念驅(qū)動下，致威電子在 思考，如何借助計算機技術(shù)，固化企業(yè)原有的經(jīng)營優(yōu)勢，增強企業(yè)短板。于是， 致威電子決定以企業(yè)ERP建設(shè)為契機，實現(xiàn)精確高效的企業(yè)管理，保障和進一步 促進企業(yè)發(fā)展。2002年中，在致威江董事長與郭總經(jīng)理親自主持參與下，為 ERP軟件選型 設(shè)定了具體標準，這當中，具有行業(yè)共性的需求， 也有致威電子自己特殊的需求。在行業(yè)共性需求方面，致威電子希望 ERP軟件及供應(yīng)商具備以下幾個特點:1. 專業(yè)，軟件產(chǎn)品能夠吻合中小制造企業(yè)特點。雖然致威電子也考察過大 一統(tǒng)的軟件產(chǎn)品，但他們認為，所有行業(yè)都適用的軟件產(chǎn)品，一是沒有針對性，有些制造企

3、業(yè)，特別是中小企業(yè)特殊的需求，大一統(tǒng)的ERP軟件沒有辦法考慮周 全。二是大一統(tǒng)的軟件產(chǎn)品有些功能不是中小制造企業(yè)所必需的， 但卻要應(yīng)用企 業(yè)付出額外的成本，不符合公司的“實用”的經(jīng)營方針。2. 生產(chǎn)成本控制能力強，例如軟件達到計算標準設(shè)計成本與實際分批生產(chǎn) 成本，以作比較和控制成本使用。3. 供應(yīng)商實施工程師能夠?qū)χ峦咎峁┓现行∑髽I(yè)標準管理流程的咨 詢服務(wù)，作為軟件產(chǎn)品的附加價值， 籍此讓致威電子判斷公司管理流程方面還有 哪些需要改善和規(guī)范。除此之外， 針對自身作為華碩電腦等國際性廠商配套供應(yīng)商的特點， 致威電 子還對ERP產(chǎn)品提出兩點具體的應(yīng)用需求：一是，保稅倉庫的管理與料帳控制； 另

4、一點就是同一公司內(nèi)簡繁體計算機信息并存 （臺灣主管用臺灣繁體計算機大陸 員工用簡體計算機數(shù)據(jù)互相共享） 。經(jīng)過長期的考察和評估， 致威電子最終選擇擁有海峽兩岸 6 萬多家用戶實施 經(jīng)驗，專注于中小制造企業(yè)信息化的正航軟件作為其合作伙伴， 打造致威電子精確、高效、實用的企業(yè)管理平臺不滿足是對品質(zhì)苛刻的要求合約簽定之后，正航軟件工程師和致威電子信息化部門共同開始系統(tǒng)規(guī)劃和 實施階段。由于自身對質(zhì)量的高要求，因此，致威電子對ERP實施的流程超乎尋常的關(guān)注，對實施質(zhì)量衡量標準也是異常的苛刻。 致威電子信息化負責(zé)人以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 人全程參與討論和指導(dǎo)項目實施， 以確保信息化建設(shè)結(jié)果按照他們預(yù)想的目標靠 攏

5、。而正航軟件也提出項目實施分三部走的策略，確保項目實施質(zhì)量。第一步，細致、全面的系統(tǒng)分析。 在此過程中，致威公司各部門員工分批次， 和正航軟件的業(yè)務(wù)規(guī)劃師、 顧問師進行多次交流， 相互交換各自的規(guī)劃意見， 同 時致威公司組織各部門主管參觀正航的前期用戶， 明確自身的實際需求， 并決定 配置正航軟件哪些功能模塊， 經(jīng)過謹慎和詳細的討論， 致威電子最終決定利用正 航訂單、庫存、財務(wù)、帳款、生管管理等系統(tǒng)模塊，實現(xiàn)企業(yè)資金、生產(chǎn)、物流 等企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)全面控制和一體化管理。第二步，以科學(xué)、合理的實施流程，確保實施進度和質(zhì)量。實施階段， 正航軟件工程師經(jīng)過詳細的調(diào)研和分析， 為致威電子制定了一個 合理的

6、流程。首先，實施顧問排出所有實施計劃提交致威公司， 致威電子根據(jù)企業(yè)實際工 作狀況進行適當調(diào)整，以確合實際狀況。其次，實施計劃按照階段實施， 并定期對上實施情況進行驗收， 確保每個階 段的質(zhì)量，也不影響下階段的實施效果。經(jīng)過合理的實施流程安排和進度控制， 使致威電子的項目實施得以高效、 高 質(zhì)進行。順利地進入第三階段。第三步，解決難點，保障系統(tǒng)整體高品質(zhì)。當困難如期而至， 選擇回避的鴕鳥式態(tài)度， 永遠也無益于問題的解決。 有鑒 于此，在系統(tǒng)實施進度中， 正航軟件工程師特別留出相應(yīng)的時間， 用于解決系統(tǒng) 的難點。致威電子ERP建設(shè)也碰到了相應(yīng)的困難，典型的例子，就是保稅品的控 管的三個難點。1.

7、 與海關(guān)手冊的關(guān)聯(lián)問題，也就是保稅品進出口所指定的海關(guān)手冊和 有效期限管理2. 原物料保稅品與非保稅品單位成本不同，如何計算相應(yīng)的生產(chǎn)成本問題3. 保稅品的庫存控制，在庫存管理的進出領(lǐng)退作業(yè)如何與非保稅品區(qū)分面對企業(yè)個性化的信息化需求， 正航軟件海峽兩岸 6 萬多家的用戶實施經(jīng)驗 顯現(xiàn)了正航深厚的底蘊。 經(jīng)過正航實施工程師詳細的需求調(diào)查和分析之后， 并和 致威電子的財務(wù)， 關(guān)務(wù)和會計人員多次研商以后， 最后正航建議， 以產(chǎn)品編號區(qū) 分和庫存品批次管理的模式解決頭痛的保稅品管理，并為致威電子所采納。ERP是企業(yè)進行管理梳理的最好時機，在此過程中，寄希望于供應(yīng)商能夠解 決所有信息化管理問題，無異于

8、“望梅止渴” 。當供應(yīng)商給用戶規(guī)劃出一個無限 美好的信息化前景時， 卻因與企業(yè)的實際情況不符時， 造成企業(yè)的資源浪費， 或 者項目實施周期的延長。 從這個角度出發(fā)， 正航實施工程師以務(wù)實的態(tài)度， 在實 施過程中和致威電子信息化負責(zé)人以及管理層充分溝通， 充分掌握企業(yè)的實際狀 況，并據(jù)此做出最合理的信息化規(guī)劃。 而致威電子管理層也充分了解信息化工作 的重點和關(guān)鍵，在企業(yè)內(nèi)部建立從思想上重視，行為上支持的實施環(huán)境。為此， 致威電子江董事長親自參加每一節(jié)培訓(xùn)課程， 積極的配合工程師的工作， 當遇到 實施中的具體問題，如產(chǎn)品編碼的建立、批號的管理等都與工程師交流、探討， 得出合理的解決辦法。 這種良性

9、互動的氛圍， 順暢了項目實施的進程， 使致威電 子ERP實施工作在兩個月內(nèi)如期完成，并獲得實際應(yīng)用。不滿足，持續(xù)的價值提升企業(yè)管理信息化是一個持續(xù)的過程， 不因項目實施的完成而結(jié)束， 企業(yè)需要 持續(xù)的應(yīng)用效果、 管理效益的提升， 而企業(yè)也有責(zé)任為企業(yè)應(yīng)用價值的實現(xiàn)創(chuàng)造 優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。 為保障企業(yè)持續(xù)的價值提升， 正航軟件在項目實施之后， 為企業(yè)提 供立體化、即時的服務(wù)響應(yīng)。1. 熱線服務(wù)。正航總部擁有由 32 名專業(yè)技術(shù)人員組成的呼叫中心(CALLCENTRE提供實時的服務(wù)響應(yīng)，隨時為用戶解答應(yīng)用難題，輔導(dǎo)終端用 戶應(yīng)用。2. 遠程服務(wù)。通過 E-Mail 等互聯(lián)網(wǎng)方式， 正航技術(shù)人員與用戶就需要 書面解答的問題或是更新程序，進行互動、充分的溝通，直至達到預(yù)期的效果。3. 現(xiàn)場服務(wù)。正航軟件還提供工程師上門服務(wù)，針對實際問題進行現(xiàn)場調(diào) 研、解決。致威電子E