生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)體系的建立

1、The training system for production2011年5月8日 制定切實可行的行動計劃書 建立一套專業(yè)的制造業(yè)員工培訓(xùn)體系 運用生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系建立過程中的技巧 掌握制造業(yè)生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊 從能力需求角度深刻認(rèn)識我們的員工 了解現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系發(fā)展前沿學(xué)員們將通過兩天的培訓(xùn)后，將能夠課程目標(biāo)學(xué)員們通過培訓(xùn)可以解決的問題意識層面執(zhí)行層面良好結(jié)果現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系發(fā)展前沿制造業(yè)管理者面臨的勢、道、術(shù)制造業(yè)管理者面臨的勢、道、術(shù)的思考取勢取勢明道明道優(yōu)術(shù)優(yōu)術(shù)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈的（發(fā)展趨勢）工廠/生產(chǎn)管理者的（體系管理之道）專業(yè)的六項管理體系（項目推進(jìn)）

2、現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢供應(yīng)鏈的天職：（完成交付，將需求轉(zhuǎn)化成東西。在安全的前年下，以符合公司質(zhì)量方針的品質(zhì)和可以接受的成本，實現(xiàn)滿足客戶的交付包含了PQCDS）供應(yīng)鏈的價值：以工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，制造出靈活多變的非標(biāo)產(chǎn)品，以滿足市場的多樣化需求。當(dāng)前制造業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)小批量、多批次：計劃不好管理了、庫房不好管理了、需要交叉崗、多能工了、標(biāo)準(zhǔn)工時、品質(zhì)不好管了、換線多了。當(dāng)前制造業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)快速交付質(zhì)量成本安全柔性制造 中國正在從低成本國家（LCC）轉(zhuǎn)化為高成本國家（HCC） 制造成本越來越成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的焦點 80后逐漸成為企業(yè)操作工主體 提高工廠管理水平

3、的需求愈發(fā)明顯新時代國內(nèi)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)高價值工廠/生產(chǎn)經(jīng)理的六項關(guān)鍵策略工廠/生產(chǎn)經(jīng)理的六項管理體系細(xì)節(jié)（人的品質(zhì)）體系成?。Q定）工廠/生產(chǎn)經(jīng)理的六項管理體系（5S項目）推進(jìn)和一線員工（崗位培訓(xùn)體系）KPI量化（考核）體系多層面的（持續(xù)改進(jìn)）體系團(tuán)隊建設(shè)和（激勵）體系管理方法的（固化和標(biāo)準(zhǔn)化）23年能全部實現(xiàn)優(yōu)術(shù)：建立專業(yè)的生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊崗位劃分培訓(xùn)教材的編寫員工崗位分級100%上崗認(rèn)證員工培訓(xùn)檔案的建立可視化培訓(xùn)矩陣“培訓(xùn)相關(guān)熱門詞語”的再理解“熱鬧詞語”的再理解培訓(xùn)：通過有計劃的、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的過程。來調(diào)整知識、態(tài)度、技能以滿足公司或職位績效實現(xiàn)需要。學(xué)習(xí)：

4、有意識/無意識獲得知識或技能、滿足自己現(xiàn)有或未來個人發(fā)展需求。發(fā)展：通過為了未來有/無意識的學(xué)習(xí)，達(dá)到意識上的更新或個人能力提升。顧問：通過了解診斷信息收集等手段，提供客觀、專業(yè)的建議和解決方案。教練：通過策略性問話和聆聽技術(shù)來讓對方得以自我內(nèi)心深度認(rèn)知和能力釋放，且加以輔導(dǎo)，使之達(dá)到所期望的水平。專業(yè)的生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的意識特征當(dāng)前企業(yè)基層員工崗位培訓(xùn)發(fā)展趨勢客戶導(dǎo)向意識實戰(zhàn)與（細(xì)節(jié)）意識（團(tuán)隊）與（體系）意識三級培訓(xùn)體系On job trainingDep.trainingPlant training一套專業(yè)的生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系通用教材HR做從能力角度深刻認(rèn)識我們的員工認(rèn)識員工與企業(yè)的培訓(xùn)需

5、求認(rèn)識員工與企業(yè)的培訓(xùn)需求（企業(yè)組織）需求（必須掌握的）（個人發(fā)展）需求（最好掌握的）職位工作需求（應(yīng)該掌握的）培訓(xùn)需求滿足后給企業(yè)帶來的變化專業(yè)的一線員工培訓(xùn)體系（交付）收益：更短的制程時間更快捷的交付（安全）收益：更安全的生產(chǎn)過程（成本）收益：更高的效率更低的報廢（品質(zhì)）收益：更低的操作不良更低的NQC更高的直通率更低的客戶投訴（PRR/DOA）更好的品質(zhì)實現(xiàn)過程企業(yè)對員工的三級培訓(xùn) 公司級：公司概況、文化、規(guī)章制度和員工手冊等 部門級：部門概況、規(guī)章制度、部門內(nèi)通用技能及安全管理制度等 崗位（個人）級：本崗位操作內(nèi)容、要求、技能及問題處理流程等。員工三級培訓(xùn)體系制造業(yè)生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六

6、大模塊生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊崗位劃分（培訓(xùn)教材）的編寫（員工崗位）分級100%（上崗認(rèn)證）員工培訓(xùn)檔案的建立可視化培訓(xùn)矩陣 怎樣進(jìn)行崗位劃分怎樣進(jìn)行崗位劃分 如何編寫培訓(xùn)教材 如何進(jìn)行崗位分級 100%的上崗認(rèn)證 建立員工培訓(xùn)檔案 在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊 避免工作職責(zé)不清導(dǎo)致的（誤操作或漏操作） 出現(xiàn)問題后更好的進(jìn)行追溯，便于找到有效的改進(jìn)措施 最大可能的避免“好心幫忙做壞事”的情況發(fā)生 易于控制某些（關(guān)鍵崗位）的操作質(zhì)量崗位劃分的必要性 崗位：即一名員工的工作范疇 工位：在一個工作位置上的工作內(nèi)容 一般情況下一個崗位的工作對應(yīng)（包含）著（大于等于）一

7、個工位的工作內(nèi)容崗位與工位的關(guān)系 有工藝部門（IE）和生產(chǎn)部門協(xié)作完成 可參考 產(chǎn)品（工藝流程 工位（標(biāo)準(zhǔn)工時） 作業(yè)指導(dǎo)書崗位劃分的方法崗位崗位工位號工位號工位內(nèi)容工位內(nèi)容工位工位等級等級工位分工位分?jǐn)?shù)數(shù)崗位評崗位評分分崗位等崗位等級級崗位121,012支撐桿的焊接21，011橫梁及側(cè)板焊接21,013補(bǔ)焊及打磨21,023建立柜型崗位221.027組裝BET21.028充氣崗位3實戰(zhàn)案例1：崗位劃分手冊模板 怎樣進(jìn)行崗位劃分 如何編寫培訓(xùn)教材如何編寫培訓(xùn)教材 如何進(jìn)行崗位分級 100%的上崗認(rèn)證 建立員工培訓(xùn)檔案 在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊培訓(xùn)老本的分類培

8、訓(xùn)教材（通用）培訓(xùn)教材（崗位）培訓(xùn)教材 安全操作： （質(zhì)量意識） （5S現(xiàn)場） 車間知識通用教材通常包括以下方面崗位培訓(xùn)教材 基礎(chǔ) 以崗位劃分為基礎(chǔ)針對崗位編寫培訓(xùn)教材 來源 本崗位涉及的（作業(yè)指導(dǎo)書） 本崗位涉及的改進(jìn)措施 本崗位歷史上出現(xiàn)的（客戶投訴） 本崗位歷史上出現(xiàn)的操作不良與報廢 經(jīng)實踐印證的好的操作方法與技巧崗位培訓(xùn)教材編寫的基礎(chǔ)與來源 多用（圖片） 多用（數(shù)字） 多用動詞 少用專業(yè)術(shù)語 少用長句子 少用被動句崗位培訓(xùn)教材的特點 由專人（Trainer ）負(fù)責(zé)予以更新，可參考： 作業(yè)指導(dǎo)書 改進(jìn)措施 經(jīng)驗積累 對立培訓(xùn)教材更新一覽表，以控制其（變更）崗位培訓(xùn)教材的更新 怎樣進(jìn)行崗位

9、劃分 如何編寫培訓(xùn)教材 如何進(jìn)行崗位分級如何進(jìn)行崗位分級 100%的上崗認(rèn)證 建立員工培訓(xùn)檔案 在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊 按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從（5個角度）給各工位進(jìn)行評分 按相應(yīng)比例對（所有工位）進(jìn)行級別劃分 以A級對應(yīng)（5），B級對應(yīng)（3），C級對應(yīng)1分為標(biāo)準(zhǔn)，制定工位評分一覽表。 結(jié)合崗位劃分手冊和工位評分一覽表，制定崗位評分一覽表 按照（相應(yīng)比例）對所有崗位進(jìn)行級別劃分，完成（崗位分級手冊）崗位分級的方法與步驟實戰(zhàn)案例3：崗位分級手冊模板崗位崗位工位號工位號工位內(nèi)容工位內(nèi)容工位等工位等級級工位分工位分?jǐn)?shù)數(shù)崗位評崗位評分分崗位等崗位等級級崗位121,012支撐

10、桿的焊接A54.021，011橫梁及側(cè)板焊接A521,013補(bǔ)焊及打磨A521,023建立柜型C1崗位221.027組裝BETC33.021.028充氣B3崗位3B3 怎樣進(jìn)行崗位劃分 如何編寫培訓(xùn)教材 如何進(jìn)行崗位分級 100%的上崗認(rèn)證的上崗認(rèn)證 建立員工培訓(xùn)檔案 在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊100%的上崗認(rèn)證上崗認(rèn)證（理論）認(rèn)證（實操）認(rèn)證 只針對通過部門通用技能培訓(xùn)預(yù)考的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和上崗認(rèn)證 先依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)和（培訓(xùn)教材）進(jìn)行培訓(xùn)再進(jìn)行上崗認(rèn)證 上崗認(rèn)證所含的理論認(rèn)證和實操認(rèn)證均包含（崗位技能）和（通用技能）認(rèn)證兩部分。100%上崗認(rèn)證的要點100%

11、上崗認(rèn)證的要點2崗位技能培訓(xùn)（生產(chǎn)完成）1通用技能培訓(xùn)與預(yù)考（人力完成）實操認(rèn)證理論認(rèn)證崗位技能通用技能3理論考核認(rèn)證（生產(chǎn)完成）4實操考核認(rèn)證（生產(chǎn)完成） 由專人負(fù)責(zé)依據(jù)認(rèn)證考核規(guī)則進(jìn)行上崗認(rèn)證考核 通常先進(jìn)行理論考核認(rèn)證再進(jìn)行實操考核認(rèn)證 認(rèn)證記錄清晰、完整以備日后查詢100%的上崗認(rèn)證的操作方法 怎樣進(jìn)行崗位劃分 如何編寫培訓(xùn)教材 如何進(jìn)行崗位分級 100%的上崗認(rèn)證 建立員工培訓(xùn)檔案建立員工培訓(xùn)檔案 在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊 員工崗位培訓(xùn)記錄 員工（崗位認(rèn)證）記錄 員工（崗位能力）一覽表員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容員工培訓(xùn)檔案的形式員工培訓(xùn)檔案的形式 針對（每

12、一名員工）建立培訓(xùn)檔案 由專人負(fù)責(zé)維護(hù)員工培訓(xùn)檔案 （責(zé)任主管）定期抽查并填寫查核記錄 根據(jù)企業(yè)實際情況可使用檢索目錄和色標(biāo)管理員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理 怎樣進(jìn)行崗位劃分 如何編寫培訓(xùn)教材 如何進(jìn)行崗位分級 100%的上崗認(rèn)證 建立員工培訓(xùn)檔案 在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立員工培訓(xùn)狀況矩陣看板生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊員工培訓(xùn)體系的交付物：員工培訓(xùn)狀況矩陣看板 矩陣對角線說明員工（本職工作）崗位 員工崗位勝任能力說明員工（多能工水平） 崗位員工勝任能力說明整個團(tuán)隊（該崗位）的掌握狀況 崗位（覆蓋率）說明團(tuán)隊靈活性和實力狀況 用于制定團(tuán)隊月度（培訓(xùn)計劃）員工培訓(xùn)狀況矩陣看板的

13、作用 ILU法 四分法 八分法員工培訓(xùn)狀況矩陣看板的通常表現(xiàn)手法標(biāo)記標(biāo)記技能熟練度技能熟練度具體表現(xiàn)（組裝）具體表現(xiàn)（組裝）具體表現(xiàn)（加工）具體表現(xiàn)（加工）U可以指導(dǎo)他人可用三階段的教學(xué)法來指導(dǎo)他人可用三階段的教學(xué)法來指導(dǎo)他人L可以獨立操作可安心托付一區(qū)可安心托付作業(yè)I會做普通被指導(dǎo)的作業(yè)不能獨立擔(dān)任作業(yè)線上的組合作業(yè)不能夠獨立如指導(dǎo)般正確的作業(yè)空白無經(jīng)驗者未習(xí)熟者預(yù)定受訓(xùn)者備注：訓(xùn)練計劃的技能水準(zhǔn)：用紅色鉛筆訓(xùn)練后有達(dá)到水準(zhǔn)再以黑色鉛筆重疊畫上。其他的全部用黑色記錄。實戰(zhàn)案例7：員工培訓(xùn)狀況矩陣看板的通常表現(xiàn)手法（日產(chǎn)汽車） 依據(jù)員工崗位勝任能力和崗位員工勝任能力找出最需要培訓(xùn)的崗位和員工，

14、產(chǎn)生培訓(xùn)需求 參考下表評估培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃如何使用員工培訓(xùn)狀況矩陣看板指定月度員工培訓(xùn)計劃本崗位級別本崗位級別所需崗位級別所需崗位級別級別差異級別差異培訓(xùn)優(yōu)先級培訓(xùn)優(yōu)先級AA02AB13AC23BA11BB02BC13CA23CB11CC02所需崗位級別-本崗位級別生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的六大模塊崗位劃分（培訓(xùn)教材）的編寫（員工崗位）分級100%（上崗認(rèn)證）員工培訓(xùn)檔案的建立可視化培訓(xùn)矩陣崗位培訓(xùn)手冊通用和所有崗位培訓(xùn)教材崗位分級手冊員工認(rèn)證證書員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)矩陣培訓(xùn)檔案狀況培訓(xùn)認(rèn)證結(jié)果培訓(xùn)與上崗認(rèn)證題庫（理論與實操）崗位劃分手冊培訓(xùn)教材編制過程中的積累崗位劃分手冊培訓(xùn)教材的五大來源公司文件

15、制度部門工藝流程標(biāo)準(zhǔn)工時作業(yè)指導(dǎo)書員工培訓(xùn)體系建立過程中的技巧不同人的不同學(xué)習(xí)傾向不同人的四種不同學(xué)習(xí)傾向?qū)嵺`型（反思）型(應(yīng)用）型(分析）型更感知化更思考化更行動化更觀察化不同人的四種不同學(xué)習(xí)傾向（實踐）型（反思）型(應(yīng)用）型(分析）型更觀察化更思考化更行動化更感知化培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的過程行為改變模型未知未覺已知未覺已知已覺行為變化習(xí)慣：不知不覺業(yè)績變化組建推進(jìn)生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的團(tuán)隊Trainer的能力勝任模型（能力環(huán)）PassionateOpenStraight-forwardEffective制造基礎(chǔ)知識溝通影響力熟知產(chǎn)品工藝人員管理能力組織協(xié)調(diào)能力質(zhì)量意識生產(chǎn)技術(shù)能力（IE知識）良好的大局

16、觀持續(xù)改善能力 由生產(chǎn)經(jīng)理或更高層管理者擔(dān)任項目倡導(dǎo)者，為項目提供相應(yīng)資源 指定一位對產(chǎn)品工藝流程熟知的生產(chǎn)主管為項目領(lǐng)導(dǎo)，組成跨部門團(tuán)隊推進(jìn)整個項目 組成以支持部門工程師和生產(chǎn)基層督導(dǎo)人為主體的項目核心成員團(tuán)隊和以生產(chǎn)培訓(xùn)員為主體的項目成員團(tuán)隊。組建項目團(tuán)隊角色角色成員成員職責(zé)職責(zé)Sponsor生產(chǎn)經(jīng)理或運營經(jīng)理作為Sponsor對項目整體方向、實施過程鄧以指導(dǎo)、監(jiān)控，并提供相應(yīng)資源Ptoject生產(chǎn)主管1.對項目最終結(jié)果負(fù)責(zé)2. 負(fù)責(zé)推進(jìn)、協(xié)調(diào)Team所涉及各部門完成生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系項目工作3. 定期召開Team例會，根據(jù)項目實施的狀況調(diào)整措施，解決項目實施過程中的問題Core Membe

17、r相關(guān)部門工程師及生產(chǎn)部門部分基層督導(dǎo)人1.對本部門內(nèi)關(guān)于生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系項目的支持負(fù)責(zé)2. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)關(guān)于生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系操作流程的制定，協(xié)調(diào)本業(yè)務(wù)塊內(nèi)項目工作3. 負(fù)責(zé)收集、提供相關(guān)生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系項目的信息并分析相關(guān)數(shù)據(jù)Team Member生產(chǎn)培訓(xùn)員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系項目的流程與制度，并根據(jù)具體實施情況不斷提出改進(jìn)的建議組建項目團(tuán)隊培訓(xùn)項目的進(jìn)度管制階段階段項目內(nèi)容項目內(nèi)容項目成果項目成果時間時間（天）（天）講師參與講師參與（天）（天）一企業(yè)生產(chǎn)員工培訓(xùn)需求及現(xiàn)有培訓(xùn)系統(tǒng)現(xiàn)狀了解以公司高層從戰(zhàn)略角度對專業(yè)化生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系的建立予以認(rèn)同和支持通過背景資料分析，深度探知企業(yè)生

18、產(chǎn)員工培訓(xùn)存在的瓿的需求所在22二第一次講師授課 講解建立生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系前三個步驟，使學(xué)員從理念和方法上掌握項目推進(jìn)要領(lǐng)11三完成員工崗位劃分和培訓(xùn)教材的編寫對所有員工崗位工作內(nèi)容進(jìn)行梳理和澄清針對每一個崗位編寫培訓(xùn)教材303四完成員工崗位分級使用相關(guān)方法，按照一定比例對所有崗位進(jìn)行崗位分級303五第二次講師授課回顧前三步驟推進(jìn)狀況，講解建立生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系后三個步驟，使學(xué)員從理念和方法上掌握項目推進(jìn)要領(lǐng)11六完成員工100%上崗認(rèn)證對所有員工崗位工作狀況予以考核，進(jìn)行100%上崗認(rèn)證302七建立員工培訓(xùn)檔案給每一個員工建立員工培訓(xùn)檔案201八完成包含所有團(tuán)隊和員工的培訓(xùn)矩陣針對所有團(tuán)隊和個人建立可視化的培訓(xùn)矩陣，并依此產(chǎn)生月度