DJ公主工作程序及規(guī)范

1、DJ公主工作程序及標準 導讀：就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“DJ公主工作程序及標準的資訊，希望對您有所幫助，感謝您對92to 的支持! KTV中DJ公主工作程序及標準 一 營業(yè)前 1、準時上班以換好制服、化好淡妝為準。 2、班前例會認真聽取DJ經(jīng)理的工作安排及禮貌用語訓練，儀容儀表和所用物品的檢查。 3、認真做好營業(yè)前的一切準備工作。 二開始營業(yè)： 1、19:3022:00 DJ準時站立大堂或所屬廳房門口，恭候賓客的到來，做到面帶微笑并鞠躬問候“晚上好，歡送光臨。 2、在DJ經(jīng)理的帶著下進入廳房前有禮貌的敲三下門“晚上好，歡送光臨，進入房間站好接受客人的挑選?？腿它c中時立即回應說“謝謝老板。 3、

2、未被選中的DJ須禮貌退出房間：“不好意思，打攪了，祝各位玩得開心。 4、看房DJ首先自我介紹：“晚上好，歡送光臨，我是DJXX，今晚非常榮幸能為各位效勞，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開心。入工作崗位后跪式效勞：“請問老板貴姓，以便在今后的工作中以好得多稱呼，將杯墊正面對準客人，幫客人倒上礦泉水并說：“XX老板，這是我們公司贈送的礦泉水，請慢用。請慢用時，五指并攏做請的手勢，然后起身退后三步，翻開電視機。 5、除主DJ外，DJ入座前應征得客人同意，方可入座，“請問老板我可以坐下嗎？謝謝。入座后第一時間請問老板貴姓，如經(jīng)理或老總探訪，第一時間介紹自己的客人給經(jīng)理、老總認識。 6、跟少爺密切配合，禮

3、貌的詢問客人“請問小姐/先生需要喝點什么酒水酒水牌送上，及時介紹、推銷公司酒水。幫客人點完酒水后，重復一遍客人人所點的酒水，以免出現(xiàn)錯誤并禮貌地說：“請稍等，您點的酒水馬上為您送到。當客人點到洋酒時，要詢問客人是凈飲還是混飲，然后通知少爺落單。 7、生果送上后，要面帶微笑禮貌地詢問客人“XX老板，請問可以幫您翻開嗎？在客人點頭示意后，我們應答復“謝謝，請稍等。翻開生果后，左手拿紙巾，右手拿果簽并插上生果，雙手遞給客人“XX老板，請慢用。 8、酒水送上后，要對客人說：“XX老板，不好意思，讓您 久等了。然后詢問客人請慢用并做請的手勢上酒后，每一時間自己斟酒并起立雙手棒杯向客人示意：“這一杯我代表

4、公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得開心，我干杯您隨意，謝謝及時為客人送上紙巾并斟酒。 9、禮貌的詢問客人“請問小姐/先生想唱什么歌曲，認真、快捷的為客人點上，如遇含蓄的客人應主動提出是否可以合唱的請求。充分運用自己的娛樂技能，盡力搞好包房客人的氣氛。 10、在效勞過程中，注意桌面不可以有水跡、牙簽、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有紙巾及其它臟物，煙灰盅以三個煙頭為準及時更換，配合少爺保持房間衛(wèi)生環(huán)境干凈整齊。 11、當客人喝完面前的酒水時，及時為客人添上酒水，并詢問客人還要不要再加一些，適當時間可以為客人推薦公司食品。 12、在客人消費的過程中，要以“禮貌、微笑、周到、殷勤、迅速的效勞標準

5、讓客人感到賓至如歸。 13、其它應考前須知： 1如遇飲洋酒的客人，洋酒杯要放在客人右手方向，冰水放在左手方向。 2要做到杯墊全方位使用，每一個杯子要放杯墊，客人的香煙、火機、 也需放杯墊，以免茶幾上有水跡，弄濕客人物品。 3DJ的效勞用品，要有常規(guī)位置：如火機、開瓶器需放在自己右手方向，紙由放在自己的左手邊；自己的小手袋放在茶幾下；干凈的杯子或整瓶的酒水放在DJ左手邊，臟杯和垃圾放在左手邊，等待少爺收走。 4在工作中一定做到：嘴動紙巾到，煙起火機到，聲到謝謝到。充分表達殷勤、禮貌、迅速、主動的效勞。 5工作中的儀態(tài)：主DJ工作完畢時，右手搭在左手放于茶幾上，入跪姿勢要端正。入座DJ原那么上須翹

6、腳并攏并右手搭左手放于膝蓋上，DJ隨時隨刻都要臉帶微笑，昂首挺胸。 6每當客人有要求時，DJ每一時間要做到“有問必答，有呼必應、“請問還有什么需要答復客人永遠是“好的、是的、請稍等。每當客人回應時，DJ應說“謝謝！不許說“我不知道。 7每次進房須敲三下門，并說：“對不起，打攪一下。每次送上食物時，都要做請的手勢，五指并攏示意食物方向“請慢用。 8在工作中如有新來的客人，全體DJ應起身讓位并問 候：“晚上好，歡送光臨，老板這邊請指引客人就坐。如有先走的客人，同樣DJ應起立歡送，如客人起立出去，主DJ應立即起身并示意方向，并雙手將門拉開“多謝光臨，請慢走，歡送下次光臨。 9當客人在房間走動時，酒水、隨身物品要隨著客人的移動而移動。 三埋單： 如果客人買單，叫少爺通知KTV主管拿消費帳單進房買單。 四送客： A、客人埋單后，DJ起身幫客人拉門并禮貌說“多謝光臨，請慢走，歡送下次光臨。 B、客后回KTV房，與少爺一起清掃房間。 注：工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不解決的及時通知主管。主管安排工作時絕對要先服從，后上訴。讓賓客在欣賞我們的燈光音響和氣氛的同時也不忘欣賞我們的熱情、有禮的優(yōu)質效勞。 ！ 五效勞技能標準 1、了解公司環(huán)境、房價最低消費及大廳消費。 2、了解公司各種酒水及小食的名稱及價格。 3、各種酒水的飲用方法和斟酒方法。 4、各種游戲的