iso華龍錳業(yè)質(zhì)量手冊(cè)1

1、 Q/JLMY湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005(A)受控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) 部 門 持 有 者 20060105發(fā)布 20060110實(shí)施 湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 發(fā)布湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005頒 布 令本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/1頒 布 令本公司的質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005(A) 于2006年01月05日發(fā)布，2006年01月10日實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)是本公司建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，本公司有關(guān)質(zhì)量的管理制度和規(guī)定必須符合質(zhì)量手冊(cè)的要求。全體員工必須無條件執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定?？偨?jīng)理： 二六年一月五日湘潭縣

2、金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005任 命 書本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/1任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系 要求，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 譚雙雙為我公司管理者代表。其職責(zé)和權(quán)限是：1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3. 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客需求的意識(shí)；4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 二六年一月五日湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005質(zhì)量方針本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/1 質(zhì)量方針

3、 始終用心打造，以品質(zhì)打造永恒。 總經(jīng)理：二六年一月五日湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005質(zhì)量目標(biāo)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/1質(zhì)量目標(biāo)1 產(chǎn)品交付批次合格率達(dá)100%； 2 顧客滿意度在95分以上?？偨?jīng)理： 二六年一月五日湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005目 錄本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/3頒布令1/1管理者代表任命書1/1質(zhì)量方針1/1質(zhì)量目標(biāo)1/1目錄3/3前言1/10 引言4/40.1公司簡介1/40.2質(zhì)量手冊(cè)管理2/40.3質(zhì)量管理原則和PDCA方法 4/41 范圍1/12引用標(biāo)準(zhǔn)1/13術(shù)語、定義和縮寫1/14質(zhì)量管理體系4/44.

4、1總要求1/44.2文件要求2/44.2.1總則2/44.2.2質(zhì)量手冊(cè)2/44.2.3文件控制3/44.2.4記錄控制4/45管理職責(zé)12/125.1管理承諾1/125.2管理承諾1/125.3質(zhì)量方針1/125.4策劃2/125.4.1 質(zhì)量目標(biāo)2/12湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005目 錄本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 2/35.4.2質(zhì)量管理體系策劃 3/125.5職責(zé)、權(quán)限與溝通3/125.5.1職責(zé)和權(quán)限3/125.5.2管理者代表9/125.5.3內(nèi)部溝通9/125.6管理評(píng)審9/125.6.1總則9/125.6.2評(píng)審輸入10/125.6.3評(píng)審輸出11/12

5、6資源管理3/36.1資源提供1/36.2人力資源1/36.2.1總則1/36.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)1/36.3基礎(chǔ)設(shè)施2/36.4工作環(huán)境2/37產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8/87.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃1/87.2與顧客有關(guān)的過程2/87.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定2/87.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審2/87.2.3顧客溝通3/87.3設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減）4/87.4采購4/87.4.1采購過程4/87.4.2采購信息4/8湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005目 錄本頁修訂狀態(tài) 1頁碼 3/37.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證5/87.5生產(chǎn)提供5/87.5.1生產(chǎn)和工藝的控制5/87.5.2特殊

6、工序的確認(rèn)6/87.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性6/87.5.4顧客財(cái)產(chǎn)6/87.5.5產(chǎn)品防護(hù)6/87.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制7/88測(cè)量、分析和改進(jìn)6/68.1總則1/68.2監(jiān)視和測(cè)量1/68.2.1顧客滿意1/68.2.2內(nèi)部審核1/68.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量2/68.2.4產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)2/68.3不合格品控制3/68.4數(shù)據(jù)分析3/68.5改進(jìn)4/68.5.1持續(xù)改進(jìn)4/68.5.2糾正措施4/68.5.3預(yù)防措施5/6附錄A（手冊(cè)的規(guī)范目錄）公司組織機(jī)構(gòu)圖附錄B（手冊(cè)的規(guī)范目錄）公司質(zhì)量管理體系職能分配表附錄C（手冊(cè)的規(guī)范目錄）程序文件清單湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY

7、 ZS-2005前 言本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/1前 言質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-2005(A)是依據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系 要求制訂的。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)用了GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語所規(guī)定的術(shù)語、定義。質(zhì)量手冊(cè)附錄A、附錄B、附錄C是手冊(cè)的規(guī)范性附錄。質(zhì)量手冊(cè)主要起草人：梁浩遠(yuǎn) 劉建軍 彭 青 劉先紅質(zhì)量手冊(cè)審核人：譚雙雙 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)人：黃萬紅 湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20050 引 言本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/40.1公司簡介我公司位于中國“錳都

8、”湖南省湘潭市鶴嶺鎮(zhèn)，緊鄰湘江、上瑞高速公路及107國道，有鐵路專用線與湘黔鐵路相接，交通十分便利。   公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)500萬元，工廠占地面積達(dá)15000平方米,公司擁有高中級(jí)工程技術(shù)和管理人員20多人，技術(shù)力量雄厚。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營金屬錳、低碳錳鐵、微碳錳鐵、多功能合金、超低碳合金、碳酸錳粉，燒結(jié)礦等錳系列產(chǎn)品的生產(chǎn)型福利企業(yè)。年產(chǎn)金屬錳、低碳錳鐵、微碳錳鐵6000噸，碳酸錳粉60000噸/年，過濾子礦2000噸/年。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均優(yōu)于國標(biāo)，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)及出口東南亞和歐美各國。   公司以“客戶至上，信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨，竭誠歡迎國內(nèi)外朋友前來洽談合

9、作，共圖發(fā)展。地址：湖南省湘潭縣響水鄉(xiāng)桐塘村郵編：411202電話傳真人代表：黃萬紅 湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20050 引 言本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 2/40.2 質(zhì)量手冊(cè)的管理0.2.1質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括：a) 本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 本公司的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)和權(quán)責(zé)；c) 本公司質(zhì)量管理體系范圍及刪減的細(xì)節(jié)與合理性；d) 引用了本公司質(zhì)量管理體系程序文件和其他文件；e) 表述了本公司識(shí)別和控制的質(zhì)量管理體系過程及相互作用；f) 本公司質(zhì)量管理原則及基本方法；g) 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法。0.2.2質(zhì)量手冊(cè)的用

10、途a) 建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系；b) 貫徹本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)；c) 向外部證實(shí)本公司有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；d) 通過質(zhì)量手冊(cè)的貫徹，保證質(zhì)量管理體系符合顧客及適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意；e) 內(nèi)部員工培訓(xùn)；f) 作為質(zhì)量體系內(nèi)、外部審核的依據(jù)；g) 內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)保證質(zhì)量管理體系完整性、連續(xù)性。0.2.3質(zhì)量手冊(cè)的管理a)質(zhì)量手冊(cè)由本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布并宣布實(shí)施日期；湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20050 引 言本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 3/4b)質(zhì)量手冊(cè)的編制、發(fā)放、修訂、換版、回收及注銷，由辦公室控制；c)質(zhì)量手冊(cè)的

11、修訂遵循原審批程序，并按原范圍發(fā)放；d)質(zhì)量手冊(cè)分為“受控”和“非受控”兩類?！笆芸亍蔽谋旧w“受控”標(biāo)識(shí)，編號(hào)發(fā)放，發(fā)放對(duì)象為本公司領(lǐng)導(dǎo)、部門及相關(guān)人員，第三方審核機(jī)構(gòu)人員。發(fā)放時(shí)履行簽收手續(xù)，修訂時(shí)同步修訂?！胺鞘芸亍蔽谋旧w“非受控”標(biāo)識(shí)，不編號(hào)，不跟蹤修改，發(fā)放對(duì)象為顧客或本公司外部相關(guān)人員，不同步修訂。e) 如果質(zhì)量手冊(cè)是某合同的組成部分時(shí)，應(yīng)與合同方商定對(duì)合同有影響的條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充；f) 手冊(cè)在出現(xiàn)下列情況時(shí)，需進(jìn)行修訂和再版：公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；質(zhì)量管理體系過程及質(zhì)量活動(dòng)發(fā)生變化；質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)改版；管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系提出了更改要求；認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出要求等。0.2.4質(zhì)量手

12、冊(cè)持有者的責(zé)任a) 嚴(yán)格控制質(zhì)量手冊(cè)的閱讀范圍，不復(fù)印、不擴(kuò)散；b) 公司內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)的持有者應(yīng)按規(guī)定行使權(quán)利，并承擔(dān)責(zé)湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20050 引 言本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 4/4任和義務(wù)；c) 負(fù)責(zé)所在部門宣傳和貫徹質(zhì)量手冊(cè)；d) 不得私自修改質(zhì)量手冊(cè)。0.3質(zhì)量管理原則和PDCA方法本公司以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則。這些原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。P（策劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（處置）是質(zhì)量管理體系建立實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的基本方法。修

13、 改 記 錄序號(hào)修改日期修改單編號(hào)修改人修改內(nèi)容實(shí)施日期湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20051 范 圍本頁修訂狀態(tài) 1頁碼 1/11 范圍1.1總則見本手冊(cè)引言0.2.2。1.2應(yīng)用公司應(yīng)用GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000建立質(zhì)量管體系，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。刪減“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)過程”:理由是本公司的產(chǎn)品根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求進(jìn)行生產(chǎn), 刪減7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)過程不影響向顧客提供合格產(chǎn)品的能力。公司質(zhì)量管理體系范圍包括：金屬錳錠、碳酸錳粉、燒結(jié)錳礦的生產(chǎn)和銷售。修 改 記 錄序號(hào)修改日期修改單編號(hào)修改人修改內(nèi)容實(shí)施日期湘潭縣金龍錳業(yè)

14、有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20052 引用標(biāo)準(zhǔn)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/12 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的內(nèi)容。對(duì)版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂，本手冊(cè)不引用。但是使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求修 改 記 錄序號(hào)修改日期修改單編號(hào)修改人修改內(nèi)容實(shí)施日期湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20053術(shù)語、定義和縮寫本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/

15、13術(shù)語、定義和縮寫3.1術(shù)語和定義本手冊(cè)的術(shù)語采用GB/T190002000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語所給出的術(shù)語和定義。3.2縮寫GB/TI9001-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求縮寫為 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)。修 改 記 錄序號(hào)修改日期修改單編號(hào)修改人修改內(nèi)容實(shí)施日期湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20054 質(zhì)量管理體系本頁修訂狀態(tài) 1頁碼 1/44 質(zhì)量管理體系4.1總要求本公司按GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以滿足顧客

16、要求，增進(jìn)顧客滿意。本公司建立、實(shí)施和管理質(zhì)量體系的方法是過程方法，管理的系統(tǒng)方法和PDCA方法。a) 本公司識(shí)別和確定管理職責(zé)（最高管理過程），資源管理支持過程），產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程（直接過程,刪減7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)）和測(cè)量、分析、改進(jìn)過程（改進(jìn)過程）及其子過程為質(zhì)量體系過程。識(shí)別每個(gè)過程的輸入、輸出、所需資源和活動(dòng)；b) 本公司通過圖4-1過程圖及本手冊(cè)各章節(jié)的文字?jǐn)⑹龌蛄鞒虉D確定這些過程的實(shí)施順序和相互作用，過程之間的接口，用管理的系統(tǒng)方法進(jìn)行有效管理；c) 編制程序文件和其他作業(yè)文件，確定為確保這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，以達(dá)到過程預(yù)期目標(biāo)的要求；d) 確保在過程運(yùn)作時(shí)獲得必要的資

17、源和信息，使這些過程有條件正常運(yùn)行和接受監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程；f) 針對(duì)分析結(jié)果實(shí)施必要的措施，以便實(shí)現(xiàn)最終策劃的結(jié)果并對(duì)這些過程持續(xù)改進(jìn)。湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20054 質(zhì)量管理體系本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 2/4本公司按GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求控制和管理這些過程以便高效率地達(dá)到本公司質(zhì)量目標(biāo)。本公司的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中無外包過程，如應(yīng)公司發(fā)展的需要發(fā)生外包過程,應(yīng)按質(zhì)量手冊(cè)7.4條款及相關(guān)文件的要求進(jìn)行控制進(jìn)行識(shí)別和控制。4.2文件要求4.2.1總則a) 本公司質(zhì)量管理體系文件的類型、適用范圍、內(nèi)容和性質(zhì)如下表：序號(hào)名稱適用范圍內(nèi) 容性

18、質(zhì)1質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)全公司本公司總的宗旨，方向和追求本公司質(zhì)量管理關(guān)注焦點(diǎn)2質(zhì)量手冊(cè)全公司規(guī)定本公司如何貫徹標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件3程序文件部門、崗位為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑各項(xiàng)基本管理文件，制度4其他作業(yè)文件部門、崗位管理過程或其中的作業(yè)活動(dòng)的文件多層次管理文件，指導(dǎo)書5記錄部門、崗位過程/作業(yè)的實(shí)踐記錄過程/作業(yè)和實(shí)施結(jié)果或證據(jù)b) 本公司程序文件包括了GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求編制的形成文件的程序，即4.2.3、4.2.4、8.2.2、8.3、8.5.2和8.5.3；c) 文件采用紙張、軟盤、圖片等各種形式和類型的媒體。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.2.1 總經(jīng)

19、理組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，將策劃結(jié)果形成質(zhì)量手冊(cè)，本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。4.2.2.2 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20054 質(zhì)量管理體系本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 3/4a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性，見本手冊(cè)“1 范圍”章節(jié)；b) 根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司生產(chǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)，本公司制定了標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序，還制定了若干用于確保過程有效策劃、運(yùn)行和控制的程序文件和作業(yè)文件。質(zhì)量手冊(cè)包含了對(duì)這些文件的應(yīng)用； c)質(zhì)量管理體系各過程之間相互作用的表述。見本章節(jié)4.1條款及本手冊(cè)各章節(jié)的表述。4.2.2.3質(zhì)量手

20、冊(cè)按本質(zhì)量手冊(cè)0.2和4.2.3條款要求控制。4.2.3文件控制本公司對(duì)質(zhì)量管理體系所涉及的所有文件（包括外來文件）進(jìn)行控制，以保其適用性，防止使用失效或作廢文件。本公司質(zhì)量管理體系文件除4.2.1a)條款所列內(nèi)容外，還應(yīng)包括：合同或標(biāo)書；顧客、部門之間往來文件；相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；公司技術(shù)文件等。辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件的控制。文件控制按文件控制程序?qū)嵤？刂埔蟀ǎ篴) 本公司編制的文件應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后才允許發(fā)布，以確保文件是充分與適宜的；b) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和更新，并再次批準(zhǔn)；湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20

21、054 質(zhì)量管理體系本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 4/4c) 辦公室制訂質(zhì)量手冊(cè)修訂狀態(tài)、程序文件和作業(yè)文件清單，以標(biāo)明文件的現(xiàn)行有效狀態(tài)；d) 文件保持清晰，并對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，便于識(shí)別和檢索；e) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)場所都應(yīng)使用適用文件的有關(guān)版本；f) 從所有使用場及時(shí)回收失效或作廢文件，以防誤用；g) 作廢文件需存檔保留時(shí)，應(yīng)做出標(biāo)識(shí)；h) 識(shí)別外來文件，并控制外來文件的發(fā)放和更新；記錄是一種特殊類型文件，應(yīng)按本章節(jié)4.2.4進(jìn)行控制。4.2.4記錄控制辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系記錄的控制；各部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍質(zhì)量記錄的控制，辦公室歸檔保存需歸檔的記錄。本公司質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限

22、和處置，按程序文件記錄控制程序?qū)嵤?。本公司?duì)GB/T19001-2000中5.6.1、6.2.2e)、7.1d)、7.2.2、7.4.1、7.5.2d)、7.5.3、7.6a)等三處、8.2.2、8.2.4、8.3、8.5.2、8.5.3等條款要求的15種記錄實(shí)施嚴(yán)格管理。此外只要具有證明產(chǎn)品，過程和質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求是否相符，或證明質(zhì)量管理體系是否已得到有效運(yùn)行的記錄都應(yīng)按本條款控制。本章程序文件：a) 文件控制程序（CX4.2-01-2005）；b) 記錄控制程序（CX4.2-02-2005）。修 改 記 錄序號(hào)修改日期修改單編號(hào)修改人修改內(nèi)容實(shí)施日期59過程的測(cè)量、分析和改進(jìn)數(shù)據(jù)分析

23、改進(jìn)內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量方針目標(biāo)建立資源配置內(nèi)部溝通管理評(píng)審最高管理過程稱料熔煉冷卻破碎包裝射入庫工 序 控 制簽訂合同采購生產(chǎn)準(zhǔn)備交付顧客售后服務(wù) 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 過 程顧客滿意顧客要求工序檢驗(yàn)人力資源管理設(shè)備管理計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理文件管理記錄管理支 持 過 程圖4-1 公司質(zhì)量管理體系過程湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/125 管理職責(zé)5.1管理承諾總經(jīng)理應(yīng)通過下列活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：a) 及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以提高員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)；b)

24、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在全體員工中宣傳貫徹；c) 進(jìn)行管理評(píng)審；d) 確保獲得必要的資源。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理確保識(shí)別顧客明確的或隱含的需求和期望，包括公司應(yīng)盡的與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任、義務(wù)及法律、法規(guī)方面的需求，確保將這些要求轉(zhuǎn)化為公司明確的要求，并通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行得以實(shí)現(xiàn)。與顧客有關(guān)的過程的控制，按本手冊(cè)7.2、8.2.1條款實(shí)施。5.3質(zhì)量方針質(zhì)量方針是公司總方針的組成部分，在制定質(zhì)量方針時(shí)，應(yīng)確保：a) 符合國家有關(guān)法律和法規(guī)的要求；b) 與本公司的宗旨和顧客的需求相適應(yīng)；c) 包括對(duì)滿足要求（包括顧客明示的，通常隱含的、法律湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY

25、 ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 2/12法規(guī)規(guī)定的和公司附加的要求）和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；d) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；e) 利用各種形式在本公司內(nèi)部宣傳質(zhì)量方針，并組織培訓(xùn)，使全體人員理解并認(rèn)真貫徹實(shí)施；f) 對(duì)質(zhì)量方針的適宜性，在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為制定質(zhì)量方針提供思路。質(zhì)量方針由總經(jīng)理提出設(shè)想，管理者代表組織擬定方案，廣泛征求意見后由總經(jīng)理批準(zhǔn)并正式發(fā)布。質(zhì)量方針是質(zhì)量管理體系文件，在本手冊(cè)中發(fā)布，由辦公室負(fù)責(zé)按本手冊(cè)4.2.3條款控制。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)a) 質(zhì)量目標(biāo)是與質(zhì)量有關(guān)的、公司所追求的或作為目的

26、的事物。質(zhì)量目標(biāo)必須與質(zhì)量方針保持一致，可測(cè)量；b) 要包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；c) 質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表匯總公司各方面的意見，經(jīng)過討論后提出，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；d) 質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表分解到各部門，各部門組織實(shí)施；e) 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)修改。湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 3/12質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件，在本手冊(cè)中發(fā)布，由辦公室負(fù)責(zé)按本手冊(cè)4.2.3條款控制。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃a) 質(zhì)量管理體系策劃由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理者代表組織實(shí)施，以滿足公司的質(zhì)量目標(biāo)和本手冊(cè)4.1的條款的要求；b)

27、公司發(fā)生改制、內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整等情況時(shí)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系更改進(jìn)行策劃和實(shí)施，以確保質(zhì)量管理體系的完整性；c) 質(zhì)量管理體系策劃的輸出是質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件等。質(zhì)量管理體系策劃的重點(diǎn)是：質(zhì)量方針；質(zhì)量目標(biāo)的制訂；機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)劃分；八項(xiàng)質(zhì)量管理原則應(yīng)用；文件編制策劃；對(duì)增進(jìn)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)體系有效性的策劃等。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限為了有效地實(shí)施質(zhì)量管理，公司規(guī)定了各級(jí)各類各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，在本公司的相關(guān)層次所轄的范圍內(nèi)予以溝通和傳達(dá)。公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)設(shè)置圖見附錄A（手冊(cè)的規(guī)范附錄）。管理層次的共同職責(zé)、權(quán)限總經(jīng)理、管理者

28、代表、辦公室主任、生產(chǎn)部部長、供銷部部長、質(zhì)檢部部長屬管理層。湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 4/12a) 負(fù)責(zé)在所管轄范圍內(nèi)貫徹本公司的質(zhì)量方針，對(duì)部門質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行展開，并組織落實(shí)；b) 了解、建立、管理所負(fù)責(zé)的過程，確保整個(gè)過程的保持和持續(xù)改進(jìn)；c) 組織所負(fù)責(zé)過程程序文件和作業(yè)文件的編制，有責(zé)任指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所管轄的人員按規(guī)定的職責(zé)和程序進(jìn)行工作，以確保所有員工都能理解文件的要求；d) 履行附錄B所列的質(zhì)量職能分配，對(duì)所管轄范圍各部門承擔(dān)的過程和活動(dòng)的有效性負(fù)責(zé)；e) 有責(zé)任對(duì)從事與質(zhì)量有影響的管理、操作和驗(yàn)證工作的人員，按

29、本手冊(cè)的要求規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，以明確所在崗位職責(zé)。5.5.1.1總經(jīng)理a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)公司的質(zhì)量管理、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全責(zé)，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)；b) 主持制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);c) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其它管理文件；d) 主持管理評(píng)審，定期評(píng)審質(zhì)量管理體系；e) 確保獲得必要的資源，包括任命管理者代表，批準(zhǔn)人員配置、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等；湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 5/12f) 確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)；g) 決定和批準(zhǔn)有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)和方針的

30、有關(guān)措施，決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施；h) 批準(zhǔn)合格供方名單。5.5.1.2管理者代表a)全面負(fù)責(zé)公司日常工作的管理，負(fù)責(zé)過程的監(jiān)視和測(cè)量。b)全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核；c)負(fù)責(zé)手冊(cè)中對(duì)管理者代表任命書中的職責(zé)和權(quán)限。5.5.1.3供銷部/部長a) 負(fù)責(zé)合同洽談與合同評(píng)審；負(fù)責(zé)合同管理，包括合同執(zhí)行情況的跟蹤和貨款回收；b) 負(fù)責(zé)與顧客的溝通，組織顧客滿意度調(diào)查，處理顧客投訴；c) 負(fù)責(zé)按要求向顧客交付產(chǎn)品。d) 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。e) 負(fù)責(zé)采購的實(shí)施。5.5.1.4辦公室/主任a) 對(duì)本公司文件進(jìn)行控制；b) 負(fù)責(zé)人力資源的管理；c) 負(fù)責(zé)記錄的管理；d) 協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核、協(xié)

31、助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，跟蹤驗(yàn)證所采取的措施的有效性并保留記錄；d) 負(fù)責(zé)辦公室的日常工作管理；湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 6/125.5.1.5質(zhì)檢部/部長a) 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和可追溯性的管理；b) 負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的管理；c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn);d) 負(fù)責(zé)不合格品的控制;e) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的歸口管理;f) 負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的管理;5.5.1.6生產(chǎn)部/部長a）負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理；b）負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理；c）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃； d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的控制；e) 負(fù)責(zé)組織對(duì)特殊過程進(jìn)行確認(rèn); f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)

32、；g) 負(fù)責(zé)制定技術(shù)文件；5.5.1.7車間a）負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，并跟蹤班員完成情況；b）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的控制；c）負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全的管理； d) 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制；e) 領(lǐng)導(dǎo)班組對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理。5.5.1.9 倉管員湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 7/12a) 負(fù)責(zé)倉庫環(huán)境的管理；b) 負(fù)責(zé)辦理出入庫手續(xù)，確保帳、物一致；c) 按生產(chǎn)需要及時(shí)向有關(guān)部門申報(bào)物資庫存情況。d) 對(duì)貯存產(chǎn)品的數(shù)量負(fù)責(zé)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)貯存的物料、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。e)作好相應(yīng)的防火、防盜措施。5.5.1.10銷售人員a) 熟

33、知并嚴(yán)格執(zhí)行本公司的合同評(píng)審控制程序；b) 掌握本公司產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、特性、用途和操作方法；c) 掌握市場信息，了解市場行情，定期寫出市場調(diào)研報(bào)告，并向供銷部部長匯報(bào)工作，以便掌握市場發(fā)展的新動(dòng)向；d) 及時(shí)提供讓顧客滿意的售前、售后服務(wù)，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問題及時(shí)與生產(chǎn)車間商討，讓顧客放心滿意；e) 建立銷售臺(tái)賬，銷售人員應(yīng)及時(shí)做好銷售業(yè)務(wù)帳目記錄，每月與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)；f) 及時(shí)記錄客戶的反饋意見，根據(jù)意見查找這批貨的生產(chǎn)日期，再與這批貨的其它顧客聯(lián)系，是否有同樣的意見。5.5.1.11操作人員a) 接受部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作；b)操作工必須熟悉所操作設(shè)備的基本特點(diǎn)，操作

34、前必須采取湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 8/12必要的安全措施，下班后必須關(guān)閉電源，熄滅電燈，確保車間安全；c) 操作人員必須掌握一定的保養(yǎng)和維修技術(shù)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。d)操作人員操作時(shí)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，對(duì)本人生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；5.5.2管理者代表總經(jīng)理任命管理者代表，履行本手冊(cè)任命書授權(quán)的職責(zé)和權(quán)限。5.5.3內(nèi)部溝通5.5.3.1辦公室在總經(jīng)理的授權(quán)下確保在不同的層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。這種溝通貫穿質(zhì)量管理體系的全過程，保證接口信息傳遞的正確性，促進(jìn)過程輸入的實(shí)現(xiàn)，提高

35、過程的有效性。5.5.3.2溝通的內(nèi)容包括：顧客要求；質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)情況；質(zhì)量管理體系運(yùn)行的其它信息。5.5.3.3溝通的方式包括：各種會(huì)議、板報(bào)、電話、傳真和其他媒體。5.6管理評(píng)審湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 9/125.6.1 總則5.6.1.1 含義：管理評(píng)審是有計(jì)劃地對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的系統(tǒng)的評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。5.6.1.2 管理評(píng)審計(jì)劃：管理者代表負(fù)責(zé)編寫“管理評(píng)審計(jì)劃”，內(nèi)容包括：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、評(píng)審內(nèi)容安排、各部門需做的準(zhǔn)備工作等，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。5

36、.6.1.3 管理評(píng)審的頻次：管理評(píng)審每12個(gè)月內(nèi)至少進(jìn)行一次，如遇特殊情況，由總經(jīng)理決定追加管理評(píng)審的次數(shù)。特殊情況包括：a)公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；c) 當(dāng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變化時(shí)；d) 市場需求發(fā)生重大變化時(shí)；e) 即將進(jìn)行第二、三方審核或法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)。5.6.1.4 管理評(píng)審的內(nèi)容，至少應(yīng)包括： a) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及變更的需要；b) 為確保管理評(píng)審內(nèi)容的充分性，明確評(píng)審輸入的相關(guān)資料，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。5.6.2 管理評(píng)審的輸入5.6.2.1

37、辦公室應(yīng)提前兩周通知所有部門管理評(píng)審的計(jì)劃安排，湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 10/12并要求各部門做好資料準(zhǔn)備。5.6.2.2 辦公室協(xié)助管理者代表收集以下方面的信息和資料：a) 審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果；b) 顧客投訴的處理，顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與之溝通的結(jié)果； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果； d) 糾正和預(yù)防以及改進(jìn)措施的狀況； e) 上一期管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及其有效性；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化（包括內(nèi)外環(huán)境的變化引起體系的變更）；g)

38、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性； h) 有關(guān)公司產(chǎn)品、過程、體系改進(jìn)的建議。5.6.2.3 管理者代表根據(jù)收集的信息和資料，形成管理評(píng)審會(huì)議中心發(fā)言稿，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施情況及需改進(jìn)的方面做好匯報(bào)，并就內(nèi)審中關(guān)閉不了的不合格項(xiàng)和成本較大的糾正或預(yù)防措施一并提交管理評(píng)審。5.6.3 管理評(píng)審的輸出5.6.3.1 管理評(píng)審的實(shí)施程序如下：湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 11/12a) 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，以辦公會(huì)議的方式進(jìn)行，管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人參加并簽到。辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議記

39、錄；b) 會(huì)議首先由管代對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施情況及需改進(jìn)的方面做好匯報(bào)，并就解決不了的問題提交管理評(píng)審；c)總經(jīng)理組織與會(huì)人員對(duì)提交的問題進(jìn)行討論，并就每個(gè)討論的問題作出結(jié)論，并決定改進(jìn)的措施。5.6.3.2 通過管理評(píng)審得出的結(jié)論，辦公室整理形成“管理評(píng)審報(bào)告”。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容： a) 時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人；b) 編寫人（辦公室）、審核人（管代）、批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）。c) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況綜述；d) 提交管理評(píng)審的問題；e) 總經(jīng)理作出的改進(jìn)措施的結(jié)論，應(yīng)包括質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)以及資源方面的需求等。5.6.3.4

40、 “管理評(píng)審報(bào)告”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室發(fā)至各位與會(huì)人員。5.6.3.5 相關(guān)責(zé)任部門按照“管理評(píng)審報(bào)告”要求制定糾正或預(yù)防措施，經(jīng)管理者代表審批后，各部門具體實(shí)施。由管理者代表組織對(duì)糾正或預(yù)防措施的實(shí)施情況組織跟蹤驗(yàn)證。湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20055 管理職責(zé)本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 12/12本章程序文件和其他管理文件：a) 質(zhì)量方針 b)質(zhì)量目標(biāo)本章記錄a) 質(zhì)量目標(biāo)分解表（JL 5.4-01）；b) 管理評(píng)審計(jì)劃（JL 5.6-01）；b) 管理評(píng)審報(bào)告（JL 5.6-02）。c) 管理評(píng)審會(huì)議記錄（JL 5.6-0）；修 改 記 錄序號(hào)修改日期修改單編號(hào)

41、修改人修改內(nèi)容實(shí)施日期湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20056 資源管理本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 1/36資源管理6.1資源提供為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程，滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，公司各級(jí)人員及時(shí)確定并提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等方面，資源需求由總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.2人力資源6.2.1總則公司根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對(duì)人員能力的要求，選擇能夠勝任的人員從事該工作。公司從員工受教育程度、接受的培訓(xùn)、工作技能和經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)定從事某一崗位工作的能力。人力資源控制由辦公室歸口管理，按程序文件人力資源控制程序?qū)嵤?.2.2能力

42、、意識(shí)和培訓(xùn)a) 由辦公室負(fù)責(zé)組織各部門編制從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的所有人員的崗位任職要求，并發(fā)布實(shí)施，以確定崗位人員的能力。b)采取培訓(xùn)、招聘或聘請(qǐng)等方式滿足崗位能力要求；c) 通過面試、筆試、實(shí)際操作、人員考核、部門業(yè)績考核等方法對(duì)6.2.2b)采用的措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；d) 公司對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事工作和活動(dòng)的重要性與其他活動(dòng)的相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做貢獻(xiàn)；湘潭縣金龍錳業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè)Q/JLMY ZS-20056 資源管理本頁修訂狀態(tài) 0頁碼 2/3e)辦公室保持員工教育、技能培訓(xùn)、資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的記錄，如學(xué)歷證明，職稱證明，培訓(xùn)記錄，工作經(jīng)歷等。6.3基礎(chǔ)設(shè)施公司確定、提供并維護(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：a)辦公用和生產(chǎn)用建筑物工作場所相應(yīng)的設(shè)施（如水、電、通信系統(tǒng)）；b)生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、工具以及工位器具等；c)支持性服務(wù)，如運(yùn)輸車輛等?；A(chǔ)設(shè)施由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)控制，執(zhí)行設(shè)施和工作環(huán)境控制程序。6.4工作環(huán)境公司應(yīng)確定并管理達(dá)到產(chǎn)品符合要求的工作環(huán)境，包括辦公場所和生產(chǎn)的工作環(huán)境。辦公場所要保持安全、整潔、衛(wèi)生、安靜、有序，以提高工作效率。生產(chǎn)場所環(huán)境要求安全，文明生產(chǎn)，環(huán)保、勞動(dòng)保護(hù)按國家、地方法律法規(guī)和公