五星級酒店前臺接待最新崗位職責(zé)

1、五星級酒店前臺接待最新崗位職責(zé)責(zé)任是道德的準(zhǔn)則 ;責(zé)任是意識的轉(zhuǎn)變 ;責(zé)任是品質(zhì)的衡量。下面是小編整理 的五星級酒店前臺接待最新崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。【第 1 篇】五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)1. 為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。2. 負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。3. 盡可能落實(shí) xx 的特殊需求 ;4. 確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符 ;5. 負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔 ;6. 負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級 ;7. 完成上級委派的其他工作?！镜?2 篇】五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的

2、清掃工作 ;2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作 ;3、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管 ;4、負(fù)責(zé)公司公 用設(shè)備的使用與管理工作，以保合理使用 ;5、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工 作;6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作 ;7、協(xié)助上級進(jìn)行 內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。 1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客 人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù) ;2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù) ;3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間;4、服從前臺領(lǐng)班 / 主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作;5、詳細(xì)記錄交班 ;夜班

3、接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ;6、參加部門相關(guān)會 議及培訓(xùn) ;7、完成上級交給的其它工作?！镜?4 篇】五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定 ;2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單 ;3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作 ;5、為客人辦理入住登記手 續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求 ;6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù) ;7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡 ;8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單 ;9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前

4、 臺領(lǐng)班 ;10、認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客 人資料;12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作 ;【第 5 篇】五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)1. 為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù)，合理安排房間，盡量滿 足客戶的需求 ;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住客戶的登記單。2. 負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。3. 負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤，排房合理。4. 負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn) 確。5. 負(fù)責(zé)管理好寄存物品、小商品、及有價(jià)券證，按要求做好登記、保管、交 接、簽收和發(fā)放等工作。6. 做好交接班工作，并認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料。7. 按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。8.