廣告公司業(yè)務跟單員崗位職責.doc

1、廣告公司業(yè)務跟單員崗位職責業(yè)務跟單員崗位職責業(yè)務跟單員崗位職責有哪些，下面是整理的業(yè)務跟單員崗位職責，。崗位職責1：業(yè)務跟單員崗位職責1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2、設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5、提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。崗位職責2：業(yè)務跟單員崗位職責1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2.同新、舊客戶保持

2、聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3.接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4.掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客。5.做好售后服務。崗位職責3：業(yè)務跟單員崗位職責一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡有關(guān)之事宜。五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存?？蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。七、

3、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析p 。十、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。崗位職責4：業(yè)務跟單員崗位職責1、協(xié)助業(yè)務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。6、完成上級交付的其他工作任務。看了業(yè)務跟單員崗位職責的人還看了：1.陶瓷跟單員的工作職責有哪些2.跟單員的工作計劃范文3篇

4、3.跟單文員工作計劃范文3篇4.銷售跟單員崗位工作總結(jié)和工作計劃5.跟單員銷售崗位工作總結(jié)范文職責跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。業(yè)務跟單員崗位職責有哪些，下面是學識網(wǎng)的業(yè)務跟單員崗位職責，。崗位職責1：業(yè)務跟單員崗位職責1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2、設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5、提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 7、分配產(chǎn)品

5、：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 崗位職責2：業(yè)務跟單員崗位職責1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。 2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3.接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4.掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客。5.做好售后服務。崗位職責3：業(yè)務跟單員崗位職責1 / 3一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡有

6、關(guān)之事宜。業(yè)務跟單員崗位職責_業(yè)務跟單員工作職責四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存?？蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。 七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。 九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析p 。 十、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。 崗位職責4：業(yè)務跟單員崗位職責1、協(xié)助業(yè)務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。 4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作

7、中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。 6、完成上級交付的其他工作任務。 看了業(yè)務跟單員崗位職責的人還看了：2 / 31.2.3.4.5.3 / 3公司跟單員崗位職責【篇1：跟單員崗位說明書】跟 單 員 崗 位 說 明 書本人確認簽名_:： 日期：【篇2：跟單員崗位職責(共8篇)】篇1：跟單員崗位職責崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領(lǐng)導營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限與責任工作職能1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等； 2、負責

8、對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程

9、，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜； 14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

10、20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導交給的其他任務工作權(quán)限1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督； 3、督促應收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財務、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部：客戶篇2：生產(chǎn)跟單員崗位職責生產(chǎn)跟單員崗位職責1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶; 3.排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單

11、、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務部，以便及時確認。 7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。8.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總

12、結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責人（操作員） 10.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 13.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21

13、.客戶來訪接待22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系篇3：業(yè)務跟單員崗位職責描述10業(yè)務部跟單員崗位職責描述編制人：余奇陽 日期： 審核人：生效日期：篇4：跟單員工作職責一、目 的：為明確跟單員工作職責和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門 職責說明書。二、適用范圍: 跟單部跟單員。 三、定義:1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結(jié)束-一般都是到財務做帳結(jié)束-整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證 據(jù)-各種證據(jù)、單據(jù)、報表等-對業(yè)務流程進行重復模擬。 2 .跟單員：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)

14、品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。 四、工作內(nèi)容：(了解基本外貿(mào)知識：談判，報價，接單，簽合同 等等;基礎外語及函電往來);采購跟單（業(yè)務跟進,懂營銷，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進.懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運輸跟單（出貨跟進.貨物運輸知識:運輸工具，方法，配柜及了解報關(guān)知識）及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識）1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4.推銷產(chǎn)品：主

15、動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 6.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 7.分配產(chǎn)能：產(chǎn)能緊張時先安排主要客戶。8.負責外貿(mào)采購的國內(nèi)供應商開發(fā)、詢價和評審 9.計算報價單 10.驗簽訂單11.進行采購訂單的下達、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗貨 12.負責出口單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容 13.填對帳表,配合財務做好核銷,對帳工作 14.目錄，樣品的寄送與登記 15.客戶檔案的管理 16.客戶來訪接待 17.經(jīng)理交辦事項的處理18.與相關(guān)部門(供應商、出口運輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客

16、戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖： 客戶訂單處理中心訂單訂單處理中心供應商生產(chǎn)計劃（庫存查詢） （出貨傳票） 供應商進料倉庫出庫要點：接單與審單 ；進出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務主要就是進行貨物的進出，貨物的出口有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等) 一、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為

17、達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。 1下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fa_, email或書面合同等方式。2接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。 3接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： （1） 合同：（contract）合同有銷貨合同（sales contract）和購貨合同（purchase contract）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。（2） 確認書；（confirmation）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（sales confirmation）和

18、購貨確認書（purchase confirmation）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的產(chǎn)品。而合同用的比較正規(guī)?？蛻魪膰庵苯影l(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復，不能置之不理，否則算默認。4接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。 （1） 詢盤：（inquiry）又叫詢價。 （2） 發(fā)盤：（offer）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。 （3） 還盤：（counter-offer）又叫還價。（4） 接受（acceptance）買方

19、或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。 二、審單：即審核合同報價1審單內(nèi)容： 確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2審單方法：（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？ （2）質(zhì)量： 也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。（3） 數(shù)量： 應審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當?shù)臋C

20、動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2。5，有的認為是5。按跟單信用證統(tǒng)一慣例，信用證上如規(guī)定約字，應允許有不超過10的增減幅度。（4）單價，總額的審查：a客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。b 通常我們以美元為結(jié)算貨幣。（5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：fob 船上交貨價（指裝運港的價格條件）cf （freight or carriage paid to?.）運費付至指定目地的交貨cif 成本+保險費+運費（指目的港）價格 （6）付款方式審查：a.付款方式是否能接受？lc ，付

21、定金，等等。b.支付的貨幣能否接受？(我們以美元為結(jié)算貨幣) （7）包裝要求的審查：a 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？ b 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？c 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標簽，說明書） 內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。（8）交貨期的審查 （1） 跟單員應審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝車、船送達。交貨期分:國內(nèi)(以天計算);國外交貨期一般應規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。3.直接批量訂單金額大于人

22、民幣4萬元的，營銷部先安排打樣，樣板交客戶確認后才能下單生產(chǎn)。 4.合同評審完成和工程問客（eq）確認后,經(jīng)部門經(jīng)理審批完成,營銷部跟單員在24小時內(nèi)回傳合同/訂單或者郵件回復客戶。三、發(fā)單:即安排適合的供應報價,確認交期!符合條款后,簽訂購貨合同,經(jīng)部門經(jīng)理審批后安排生產(chǎn)。四、訂單生產(chǎn)進度跟蹤:已安排生產(chǎn)的訂單需每天對進度進行跟蹤!如有異常,須及時通知經(jīng)理,會影響交期的要提前知會客戶。 五、準備報商檢，報關(guān)六、準備出貨。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的tt，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。 七、通知客人貨已經(jīng)發(fā)送。 八、如果是信用證，就拿好信用證中所要求的單據(jù)去

23、銀行議付。九、合同或訂單的更改： 1.客戶落單后或生產(chǎn)過程中，客戶提出對訂單的內(nèi)容要求進行修改時，由營銷部與客戶協(xié)商確認在線半成品處置方法，開出客戶工程更改通知，分發(fā)相關(guān)部門，并在e系統(tǒng)上作ecn變更。 1) 更改訂單數(shù)量、貨期通知供應商調(diào)整生產(chǎn)計劃并作跟進，當發(fā)生異常情況，未能及時完成訂單或數(shù)量不足須補料時，應提前三天發(fā)出延誤交貨申請給營銷部，營銷部與客戶協(xié)商并將結(jié)果回復供應商；2) 資料更改由工程部跟進完成，并以資料更改通知說明內(nèi)容，分發(fā)到供應商和品保部，以便品保部監(jiān)督檢查，同時在系統(tǒng)上作“ecn影響”處理。 十、合同或訂單的暫停/取消:備注：一、關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的

24、一步。 1 寄目錄，樣本：2 準備樣品。 （1） 工廠現(xiàn)有的款式 （2） 新款 （3） 客戶來樣。要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進行確認。特別是新品可能要反復修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。二、跟單員，要做到：1 有完整的產(chǎn)品資料，主動進行宣傳。 2 新品的成本，價格要進行核算。 3 新品的制作要留有實樣。 4 客戶的來樣要保存好原樣。三、形式發(fā)票：proforma invoice買方為了向其本國當局申請進口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份

25、參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。 形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。 產(chǎn)品信息 （品名，數(shù)量，價格，交貨期）。合同條款 （價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。 注意幾點：1 .單價條款要明確 （fob, cfr, cif） 2 .交期要明確 3 .付款條件要明確 （l/c, t/t） 出口貨物跟單的基本程序： 出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單

26、，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。 只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應對以l/c為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。 催證：貨物快完成時，要催證。 審證：審證是銀行和公司的共同職責，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？l/c的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一

27、份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。(3).訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr 和cif成交的，我們負責租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：（p。【篇3：跟單崗位職責】崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號 直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領(lǐng)導營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限與責任 工作職能1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題； 4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系

28、列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務人

29、員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜； 14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導交給的其他任務 工作權(quán)限1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；2、對

30、各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督； 3、督促應收賬款回收的權(quán)力。 工作關(guān)系 1、公司內(nèi)部：銷售、財務、生產(chǎn)、技術(shù)2、公司外部：客戶篇2：崗位職責模板(業(yè)務跟單) 跟單員崗位說明書 篇3：跟單文員工作職責 跟單文員工作職責跟單文員工作職責每日工作內(nèi)容：1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內(nèi)部對應部門。2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 4.客戶樣品管理：1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。3）如送樣前客戶提出交貨

31、，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 5.下單跟單工作：1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。5

32、）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。6.出貨追蹤管理工作： 轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標記 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。料不及時或無計劃的出貨。4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 7.其他工作：1）

33、按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。7）如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減

34、少公司包材損失。 ?每周月工作內(nèi)容： 每周組織各生管召開交期檢討會不定期召開客戶交期檢討會 ?所用表格： 送貨單 制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單 異常領(lǐng)料單不合格品報告 外協(xié)申請單跟單文員就是負責業(yè)務的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單 就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。 2.物料采購跟單。（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度

35、跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標記絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。2、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準備。 3、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。4、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務回籠資金。 5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。6、做好本職工作的同時，協(xié)助財務和出納工作。工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。2、在客戶和業(yè)務之間做好溝通和協(xié)調(diào)

36、工作并及時準確的傳達信息。 3、保持良好的客戶關(guān)系。4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理：1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 3.下單跟

37、單工作：1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。4.出貨追蹤管理工作：1）將和客戶協(xié)商的交期

38、制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準備。2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。4）當倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。 1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明

39、插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品 質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 2.負責客戶樣品管理：1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當客戶有交貨需求時，

40、轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標記督促工程迅速完成樣本工作。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 3.下單跟單工作：1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成

41、情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外 協(xié)跟單員。篇4：跟單員工作職責一、目 的：為明確跟單員工作職責和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責說明書。二、適用范圍: 跟單部跟單員。 三、定義:1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結(jié)束-一般都是到財務做帳結(jié)束-整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這

42、些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)-各種證據(jù)、單據(jù)、報表等-對業(yè)務流程進行重復模擬。 2 .跟單員：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。 四、工作內(nèi)容：(了解基本外貿(mào)知識：談判，報價，接單，簽合同 等等;基礎外語及函電往來);采購跟單（業(yè)務跟進,懂營銷，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進.懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運輸跟單（出貨跟進.貨物運輸知識:運輸工具，方法，配柜及了解報關(guān)知識）及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識）1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客

43、戶，跟蹤老客戶。2.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 6.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 7.分配產(chǎn)能：產(chǎn)能緊張時先安排主要客戶。8.負責外貿(mào)采購的國內(nèi)供應商開發(fā)、詢價和評審 9.計算報價單 10.驗簽訂單11.進行采購訂單的下達、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗貨 12.負責出口單證、物 流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容 13.填對帳表,配合財務做好核銷,對帳工作 14.目錄，樣品的寄送與登記 15.客

44、戶檔案的管理 16.客戶來訪接待 17.經(jīng)理交辦事項的處理18.與相關(guān)部門(供應商、出口運輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖： 客戶訂單處理中心訂單訂單處理中心供應商生產(chǎn)計劃（庫存查詢） （出貨傳票） 供應商進料倉庫出庫要點：接單與審單 ；進出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務主要就是進行貨物的進出，貨物的出口有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等) 一、接單：接單也即合同的簽定

45、，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。篇1：跟單員崗位職責 崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領(lǐng)導營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限與責任工作職能1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、

46、賣點等專業(yè)知識；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作； 6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額； 8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金； 9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨； 12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜

47、；13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜； 14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作； 15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)； 16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作； 17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標； 20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導交給的其他任務工作權(quán)限1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；2、對各生產(chǎn)部門的“按

48、時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督； 3、督促應收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財務、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部：客戶篇2：生產(chǎn)跟單員崗位職責 生產(chǎn)跟單員崗位職責1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶; 3.排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨; 4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理; 6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映

49、給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務部，以便及時確認。7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。 8.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單

50、負責人（操作員）10.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 13.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來訪接待22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系篇3：業(yè)務跟單員工作職責 業(yè)務跟單員工作職責一、什么是跟單員？業(yè)務跟單員是指在業(yè)務員簽訂訂貨

51、合約后，依據(jù)客戶定單要求負責下生產(chǎn)排產(chǎn)單，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中，現(xiàn)場跟蹤物料及運作流向，查驗產(chǎn)品品質(zhì)、對出貨交期負責，協(xié)助業(yè)務員催辦確認樣品和業(yè)務票證、單據(jù)、報表的專職人員，也稱“業(yè)務助理”。三、業(yè)務跟單要求： 1、下排產(chǎn)單：1）由業(yè)務跟單排出最明細的生產(chǎn)單：首要確認面板，跟單必須了解倉庫面板情況在新老客戶下單時，銷售出來，并區(qū)分玻璃面，鍍膜，鋼面2）火蓋標明使用鋼蓋還是銅蓋，爐頭各種區(qū)分明細等 3）業(yè)務跟單排的單做為最明細的產(chǎn)品生產(chǎn)單（可分線，可不分線）發(fā)至采購，倉管，線主管處，并直接進行生產(chǎn)單的派發(fā)4）業(yè)務跟單必須各自跟蹤配排產(chǎn)單時刻了解生產(chǎn)狀況，有不對時及時更改和客戶溝通，做到了解最明細

52、的產(chǎn)品知識5）有新客戶部品或老客戶配置變動時及時錄制表格由主管審核6）如由于跟單沒有溝通好造成退貨，跟單需承擔50以上責任，如造成減價則承擔30以上責任。7）生產(chǎn)排產(chǎn)單由主管或王總審核簽名_后方可下發(fā)，否則扣罰并承擔由此造成的損失。 2、開送貨單1）注明爐具：臺單爐，普雙爐，嵌單爐，嵌雙爐，爐具帶安全還普通、注明產(chǎn)品的品牌(用英文字母代替)、注明品種，數(shù)量、寫清型號，面板材質(zhì)，液晶還是鋼面 3、成品出貨：1）出貨時如遇特殊情況，跟單須親力親為配出產(chǎn)送貨；如交由我司其它人送貨需寫明要求，如（貨碼，電話，地點，聯(lián)系人，提交方式等 2）、型號和品種必須在發(fā)貨時和紙箱核對清楚 3）、成品出倉時必須和倉

53、管雙方核對確認，雙方必須在場，直到貨物出完，如由此造成錯誤雙方必須負責任三、業(yè)務跟單工資待遇：1）跟單員工資底薪1100+全勤獎100元（含值班）+考核 +超標獎（每月設定1個集體任務比如100萬，150萬，20_萬（平均2-3人）月頭做好計劃。合理的：達標獎10 50元，18 100，26150元2）業(yè)務跟單在表現(xiàn)好的情況下，每半年加一次工資。業(yè)務跟單考核獎項為（500元，共100分） 1、及時排生產(chǎn)單（5分） 2、排單的正確性（10分） 3、緊密跟蹤生產(chǎn)進度和物料；（15分） 4、出貨在場，退貨跟蹤；（5分） 5、無開錯送貨單據(jù) （5分）6、熱情接待客戶，無客戶投訴 （10分） 7、貨款跟

54、蹤到位；（10分） 8、產(chǎn)品質(zhì)量及時跟蹤和反饋；（10分） 9、言談舉止文明，做好值日工作（5分）10、休假期間不得關(guān)機或故意不接公司電話；（5分） 11、開會時準時，上下班準時打卡；（5分） 12、服從公司領(lǐng)導安排；（5分） 13、錄制好客戶資料，配置表等；（10分）加獎項：2、開發(fā)新客戶，獎金100元以上。三、跟單員辦公室職責：1、在遵守本公司規(guī)章制度下，跟單員必須同時遵守銷售部制度且嚴格執(zhí)行。2、每天按值日表對辦公室、展廳進行清潔，若辦公室所用物品需購買時則應及時寫申請單進行申購。（陳艷麗負責）3、其它未盡事宜，按具體情況解決。 銷售部 2021-10-19 業(yè)務跟單考核圖片已關(guān)閉顯示，

55、1）跟單員工資底薪1100+全勤獎100元（含值班）+考核 +超標獎（每月設定1個集體任務比如100萬，150萬，20_萬（平均2-3人）月頭做好計劃。合理的：達標獎10 50元，18 100，26150元2）業(yè)務跟單在表現(xiàn)好的情況下，每半年加一次工資。業(yè)務跟單考核獎項為（500元，共100分） 14、及時排生產(chǎn)單（5分） 【 】 15、排單的正確性（10分） 【 】 16、緊密跟蹤生產(chǎn)進度和物料；（15分）【 】 17、出貨在場，退貨跟蹤；（5分）【 】 18、無開錯送貨單據(jù) （5分）【 】19、熱情接待客戶，無客戶投訴 （10分）【 】 20、貨款跟蹤到位；（10分）【 】 21、產(chǎn)品質(zhì)量

56、及時跟蹤和反饋；（10分）【 】 22、言談舉止文明，做好值日工作（5分）【 】 23、休假期間不得關(guān)機或故意不接公司電話；（5分）【 】 24、開會時準時，上下班準時打卡；（5分）【 】 25、服從公司領(lǐng)導安排；（5分）【 】 26、錄制好客戶資料，配置表等；（10分）【 】加獎項：2、開發(fā)新客戶，獎金100元至20_元/個審核：篇4：業(yè)務跟單員崗位職責描述10 業(yè)務部跟單員崗位職責描述圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，編制人：余奇陽 日期： 審核人：生效日期：篇5：銷售跟單員工作職責 銷售跟單員工作職責1、負責銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤； 2、負責客戶退換貨信息跟蹤；3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟