第二講 電子商務(wù)的分類

1、第二講電子商務(wù)的分類 知識回顧一、電子商務(wù)的定義？是指人們利用電子化手段進是指人們利用電子化手段進行行以以商品交換為中心商品交換為中心的各項的各項商務(wù)活動，商務(wù)活動，包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上談判、銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上購物、電子支付等。網(wǎng)上購物、電子支付等。這這里主要是面向里主要是面向企業(yè)企業(yè)的電子的電子商務(wù)商務(wù)。橫向指橫向指各個行業(yè)，包括政府機各個行業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，包括狹義的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、軍務(wù)、電子教務(wù)、電子公

2、務(wù)、電子醫(yī)務(wù)等電子醫(yī)務(wù)等?？v向貫穿生產(chǎn)銷?？v向貫穿生產(chǎn)銷售零售的全過程。售零售的全過程。這里這里主要是主要是指面向指面向社會社會的電子商務(wù)的電子商務(wù)。 知識回顧二、電子商務(wù)的特點？ 交易電子化 貿(mào)易全球化運作高效化 交易透明化 操作方便化部門協(xié)作化 服務(wù)個性化新課導(dǎo)入人物簡介人物簡介v馬云 1964年9月10日出生于浙江省杭州市，祖籍浙江紹興嵊州（原嵊縣）谷來鎮(zhèn)，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴集團、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。 2021-12-177淘寶的故事淘寶的故事倒立者贏倒立者贏 為了讓員工轉(zhuǎn)換思路，淘寶要求每個員工都學(xué)會倒立，當(dāng)時甚至有考核，要求必須倒立一定時間以上，才算合格“每個人都要學(xué)會倒立，

3、因為當(dāng)你倒立起來，血液涌進大腦，看世界的角度和平時完全不一樣，想問題，也就能找到一個不可思議的角度?！?021-12-178換個角度看世界換個角度看世界欣賞一下淘寶的倒立文化 新課導(dǎo)入 這三個電子商務(wù)網(wǎng)站各有功能特點，從你的角度觀察有什么區(qū)別？ 淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。 1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團。 “天貓”（英文：Tmall，原名淘寶商城。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓” 。淘寶 每個人都可以在淘寶開店； 進行商品零售； 銷售對象也是消費者。天貓 由商家和品牌公司開店； 進行商品零售；

4、 銷售對象是消費者； 新課導(dǎo)入阿里巴巴 由公司、企業(yè)發(fā)布求購和出售信息； 進行批發(fā)，有最小起訂量，訂的越多價格越優(yōu)惠； 銷售對象是企業(yè)。 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1按電子商務(wù)的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務(wù)的分類5 按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類電子商務(wù)的分類按交易對象劃分 按照參與交易的按照參與交易的 供應(yīng)方和需求方供應(yīng)方和需求方我們可以把我們可以把電子商務(wù)的交易者分為三方：電子商務(wù)的交易者分為三方： 企業(yè)企業(yè)（ Business ） B 政府政府（Goverment） G 顧客顧客（Consumer） C電子商務(wù)的分類B2C企業(yè)對消費者C2

5、C消費者對消費者B2B企業(yè)對企業(yè)C2G政府機構(gòu)對公民O2O線上對線下B2G企業(yè)對政府機構(gòu)電子商務(wù)的分類1、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B） 定義：定義：即即企業(yè)與企業(yè)企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或因之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或因特網(wǎng)特網(wǎng) 進行數(shù)據(jù)信息的交換和傳遞，開展貿(mào)易活進行數(shù)據(jù)信息的交換和傳遞，開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。動的商業(yè)模式。 特點：特點：A 發(fā)展歷史最長發(fā)展歷史最長 B 發(fā)展最完善發(fā)展最完善 C 迅速帶來利潤和回報迅速帶來利潤和回報B2B是整個電子商務(wù)的主流。是整個電子商務(wù)的主流。 B2B電子商務(wù)典型：電子商務(wù)典型： 大企業(yè)，跨國公司，中小企業(yè)大企業(yè)，跨國公司，中小企業(yè)電子商務(wù)的分類電子

6、商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類中國制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)是B2B垂直性的行業(yè)類網(wǎng)站。電子商務(wù)的分類 企業(yè)采用B2B網(wǎng)站一般分為垂直垂直和水平水平兩種模式。垂直垂直B2BB2B又叫行業(yè)又叫行業(yè)B2BB2B， 面向制造業(yè)或商業(yè)面向制造業(yè)或商業(yè) 是指將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，強調(diào)網(wǎng)站的專業(yè)性，追求“專?！?。如：IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)的領(lǐng)域。水平水平B2BB2B又叫區(qū)域性又叫區(qū)域性B2BB2B，面向中間交易市場面向中間交易市場 是指將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，創(chuàng)立一個中間平臺。強調(diào)網(wǎng)站的全面性，追求“全全”。如：阿里巴巴和慧聰網(wǎng)。電子商務(wù)的分類2014年B2B企業(yè)排行榜電子商務(wù)的分類B2B

7、電子商務(wù)的盈利模式競價排名聯(lián)盟與合作會員費開展增值服務(wù)資源整合與多元化發(fā)展廣告費電子商務(wù)的分類2、企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)（B to C） 定義：定義：即即企業(yè)與消費者企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)可以說是之間的電子商務(wù)可以說是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線零售和為消通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線零售和為消費者提供所需服務(wù)的活動費者提供所需服務(wù)的活動。 B2C一這種類型電子商務(wù)的早期典型應(yīng)用是通過專用網(wǎng)或一這種類型電子商務(wù)的早期典型應(yīng)用是通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)進行電子數(shù)據(jù)交換活動增值網(wǎng)進行電子數(shù)據(jù)交換活動(EDI)。近幾年，越來越多的企業(yè)。近幾年，越來越多的企業(yè)已通過已通過Internet

8、開展各種商務(wù)活動了。開展各種商務(wù)活動了。 B2C電子商務(wù)典型：電子商務(wù)典型： 鮮花，書籍鮮花，書籍，計算機、通信用品等電子商務(wù)零售，計算機、通信用品等電子商務(wù)零售業(yè)和網(wǎng)上零售業(yè)。業(yè)和網(wǎng)上零售業(yè)。電子商務(wù)的分類 天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品。 電子商務(wù)的分類 亞馬遜是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，成立于19

9、95年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，來到中國市場。電子商務(wù)的分類 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市。電子商務(wù)的分類 唯品會，一家專門做特賣的網(wǎng)站，每天 100 個品牌授權(quán)特賣、確保

10、正品、確保特價、限量搶購。 區(qū)別于其他網(wǎng)購品牌，唯品會定位于“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充滿樂趣的限時搶購模式，為消費者提供一站式優(yōu)質(zhì)購物體驗。電子商務(wù)的分類 企業(yè)采用B2C網(wǎng)站一般分為無形產(chǎn)品無形產(chǎn)品和實物實物商品商品兩種模式。無形產(chǎn)品的電子商務(wù)無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B2CB2C模式，主要有四種：模式，主要有四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈與模式。網(wǎng)上贈與模式。實物產(chǎn)品的電子商務(wù)實物產(chǎn)品的電子商務(wù)B2CB2C， 是指在網(wǎng)上成交，實物是指在網(wǎng)上成交，實物需要通過物流配送到達需要通過物流配送到達消費者手中

11、。消費者手中。電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類3、消費者與消費者間的電子商務(wù)（C to C） 定義：定義：是指是指消消費者費者通過通過InternetInternet直接實直接實現(xiàn)交易現(xiàn)交易。 網(wǎng)上網(wǎng)上拍賣就拍賣就是典型的是典型的C2CC2C型電型電子商務(wù)的應(yīng)用。子商務(wù)的應(yīng)用。 拍拍拍拍淘淘寶寶易易趣趣 淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。 易趣號稱“全球集市”，易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。 電子商務(wù)的分類拍

12、拍網(wǎng)背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個關(guān)鍵原因。電子商務(wù)的分類美國的eBay (http:/www. ，為eBay的主頁)是全球最大的拍賣網(wǎng)站，每天都有約25萬件新貨推出拍賣。電子商務(wù)的分類 對于普通消費者來說，C2C網(wǎng)站的影響力比B2B和B2C網(wǎng)站更大，最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢。C2C網(wǎng)站的可操作性表現(xiàn)在：1C2C能給用戶帶來真正的實惠。競拍模式讓消費者也有產(chǎn)品價格的決定權(quán)。2C2C更能夠吸引用戶。低價永遠是吸引消費者的制勝良方，給消費者帶來很大的消費樂趣。電子商務(wù)的分

13、類4、企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（B to G） 定義：定義：企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。 電子商務(wù)的分類5、政府與公民間的電子商務(wù)（C to G） 定義：定義：政府與公民之間的電子商務(wù)，包括個人網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上事務(wù)審批、個人身份證辦理、社會福利金的支付等。 電子商務(wù)的分類6、在線離線的電子商務(wù)（O to O） 定義：定義： O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可

14、涉及到線下,可以通稱為O2O。 O2O電子商務(wù)典型：電子商務(wù)典型： （1）連鎖加盟型的企業(yè)，或者大型渠道流通品牌商 （2）本地生活服務(wù)企業(yè) 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類6、在線離線的電子商務(wù)（O to O） O2O與與B2C的區(qū)別：的區(qū)別： 1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費服務(wù)性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房）；B2C更側(cè)重購物購物（實物商品，如電器、服飾等等）； 2、O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流物流; 3、O2O中庫存是服務(wù)服務(wù)，B2C中庫存是商品商品； 電子商務(wù)的分類咖啡巨頭星巴克的O

15、2O實踐及啟示1、門店普及免費網(wǎng)絡(luò)，吸引線下消費者。2、企業(yè)參與社交化宣傳，與消費者互動。3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代積極進行O2O探索?？Х染揞^星巴克的O2O實踐及啟示v星巴克O2O經(jīng)驗對國內(nèi)餐飲同行的啟示 雖然很多中國本土餐飲企業(yè)已經(jīng)開通了相關(guān)的社交媒體及社交網(wǎng)絡(luò)賬號，但和國外餐飲企業(yè)相比，中國本土餐飲企業(yè)利用社交媒體或社交網(wǎng)絡(luò)的能力還非常弱。品途網(wǎng)觀察中國TOP30本土餐飲企業(yè)的官方微博發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)的官方微博還處在擺設(shè)階段，粉絲少、微博數(shù)量少、和粉絲溝通少是它們的共同特點?？Х染揞^星巴克的O2O實踐及啟示拓展案例v 黃太吉最有創(chuàng)意的O2Ov .接地氣的O2O：抓住微博營銷時代v （1）話題附

16、著力與分享精神。 v （2）強化與顧客的互動性。 v （3）社交營銷跨平臺。 v （4）整合傳統(tǒng)媒體。 電子商務(wù)的分類 淘點點是阿里巴巴專注O2O餐飲服務(wù)的手機應(yīng)用,為用戶提供各種餐館點菜、預(yù)訂、買單、外賣等服務(wù)。100%精選本地餐館優(yōu)惠、特價代金券,盡在淘點點。電子商務(wù)的分類 全球通家居網(wǎng)，中國首家時尚家居O2O網(wǎng)購商城，以先體驗，后網(wǎng)購的品牌理念引導(dǎo)消費者進行家居網(wǎng)購。全球通家居網(wǎng)目標(biāo)是成為國內(nèi)外家居生活用品及相關(guān)資訊的個性化服務(wù)平臺，為產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商和加盟商創(chuàng)造建一個產(chǎn)供銷一體化的新商業(yè)平臺。 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1按電子商務(wù)的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整

17、程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務(wù)的分類5 按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類電子商務(wù)的分類按交易過程劃分v交易前前的電子商務(wù)v交易中中的電子商務(wù)v交易后后的電子商務(wù) 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1按電子商務(wù)的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務(wù)的分類5 按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類電子商務(wù)的分類按交易過程完整程度劃分 按交易過程在網(wǎng)絡(luò)上的完成程度劃分，電子按交易過程在網(wǎng)絡(luò)上的完成程度劃分，電子商務(wù)可以分為商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)完全電子商務(wù)和和不完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)。 在網(wǎng)上實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的全過程不能完全在網(wǎng)絡(luò)上完成交易。電子商務(wù)的分類 信息流、資金流和

18、物流都在網(wǎng)上實現(xiàn)。信息流、資金流和物流都在網(wǎng)上實現(xiàn)。 如：計算機軟件，電子報刊，廣告，商業(yè)信息，咨詢等。如：計算機軟件，電子報刊，廣告，商業(yè)信息，咨詢等。 物流無法實現(xiàn)，需要借助一些外部輔助系統(tǒng)來完成物流無法實現(xiàn)，需要借助一些外部輔助系統(tǒng)來完成交易。交易。 例：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。例：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。電子商務(wù)的分類 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1按電子商務(wù)的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務(wù)的分類5 按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類電子商務(wù)的分類按地域范圍劃分 利用本地區(qū)或本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動。 在本

19、國范圍內(nèi)本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動。 在全世界范圍全世界范圍內(nèi)內(nèi)進行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意。 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1按電子商務(wù)的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務(wù)的分類5 按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類電子商務(wù)的分類按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分基于基于EDI網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)電子商務(wù)（第二章）（第二章）利用EDI網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。 EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，從務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，從計算機到計算機計算機到計算機的電子傳輸方法的電子傳輸方法?；诨贗nternet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)利用利用Internet網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。 Internet是一種采用是一種采用TCPIP協(xié)議組織起來的協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 基于基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。 Intranet是