物業(yè)年檢自查報告

1、物業(yè)年檢自查報告物業(yè)年檢自查報告 物業(yè)年檢自查報告1為了貫徹落實市委市政府關(guān)于市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨肝募?，切實?guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們對于各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下： 一、基本情況 物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二某年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。2021年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀

2、文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽稱號。 二、存在某個單位的.主要問題 1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn) 近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。 2、從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位 公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專項經(jīng)營

3、和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。 3、開展和提供的服務(wù)項目單一 目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。 三、解決措施 1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。 2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團隊。引進具

4、有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進的管理經(jīng)驗，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。 3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在某個單位的需求，以此不斷改進我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新

5、服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。 物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。 物業(yè)年檢自查報告2為了確保安全生產(chǎn)，仔細貫徹落實集團公司"關(guān)于做好冬季安全防火工作"的安全生產(chǎn)指示精神，按照年度安全生產(chǎn)檢查計劃。公司安全管理委員會由副總經(jīng)理帶隊，于12月21日、22日、23日、24日，分別對z工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、

6、國土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場及本部分別進行了安全生產(chǎn)大檢查，重點對工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫房、車間、宿舍、消防設(shè)施及其他不安全隱患等進行檢查，現(xiàn)將安全生產(chǎn)檢查情況通報如下： 海濱花園 1、樓道閉門器損壞較多; 2、樓層內(nèi)通道安全出口較多指示燈壞; 3、電梯機房無應(yīng)急燈; 4、電梯內(nèi)無對講系統(tǒng); 5、中控值班室對講機通訊信號差; 海天一色 1、海兆閣、海和閣住戶陽臺處，很容易攀爬，存在安全隱患; 海文花園 1、海王藥店應(yīng)急燈壞; 2、家家樂百貨閣樓住人，電線明裝裸露; 3、特麗潔干洗店，電線明裝裸露; 4、輝輝文具店消防栓被堵塞; 5、中控室錄象機壞，圖象不

7、清，紅外線報警遲緩; 6、地下停車場車輛行駛標(biāo)識箭頭錯誤; 7、水池邊缺少警示標(biāo)識; 八卦嶺工業(yè)區(qū) 1、蘇迪展廳無出口指示燈和應(yīng)急照明燈; 2、惠康出口指示燈壞，傳達室電線明裝裸露，消防通道堵塞; 3、彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞; 4、高馬大部分安全出口指示燈壞; 5、銀燕倉庫內(nèi)的配電柜旁堆放雜物，安全出口指示燈大部分壞; 大廈 1、大廈負二樓消防通道內(nèi)燈壞，安全出口指示燈故障; 2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長期暴露，容易造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故; 實業(yè) 1、美思豪出口燈壞，應(yīng)急疏散標(biāo)識箭頭指示方向錯誤; 2、信達威出口指示燈壞，應(yīng)急燈壞; 3、鴻興來應(yīng)急燈壞; 4、先鋒無應(yīng)急照明燈，無明顯出口疏散標(biāo)識; 5、宏泰無應(yīng)急燈，滅火器少; 海闊天空 1、小區(qū)內(nèi)無安全警示標(biāo)識; 對于以上通報的