汽車美容公司的盈利模式

1、項(xiàng)目名稱：港太行南海加盟店汽車美容店的盈利模式服務(wù)對象：有車E族項(xiàng)目背景：隨著汽車工藝的日益發(fā)展，世界各地的汽車保有量日益增長，與汽車相關(guān)的行業(yè)也得到了重大的發(fā)展，汽車美容店就是其中之一。 面對當(dāng)今競爭激烈的汽車美容行業(yè)，一個(gè)汽車美容店要想不被淘汰并長期經(jīng)營下去，就必須得有一套完整的盈利模式。汽車美容店的盈利模式是多個(gè)小項(xiàng)目盈利模式的組合，我們必須從多方面著手考慮。如上圖，總的盈利模式是多個(gè)單 一模式的組合，我們在經(jīng)營汽車美容店時(shí)，除了應(yīng)有一套完整的盈利模式外還應(yīng)有一套完整 的增值盈利模式。只有各方面都考慮周全了才能讓一個(gè)汽車美容店在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)長 期處于不敗之地。1行業(yè)品牌：汽車美容店

2、作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價(jià)值主要體現(xiàn)于所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌?？v觀整個(gè)汽車美容行業(yè)，無 論是行業(yè)協(xié)會(huì)還是社會(huì)新聞媒體等機(jī)構(gòu)，截止目前，尚未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評 選活動(dòng)，而且由于汽車美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認(rèn)可的行業(yè) 品牌（業(yè)內(nèi)有一些行業(yè)品牌）。2、行業(yè)現(xiàn)狀目前，我國汽車美容市場整體而言比較混亂。若以19982008 年這十年為一個(gè)階段，可以說是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展” 。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實(shí)是遍地開花， 甚至多如牛毛。 這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況， 更主要的是某些 “汽車美容全國 連鎖” 公

3、司有意無意的項(xiàng)目炒作起到了推波助瀾的作用。據(jù)調(diào)查顯示， 目前全國范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點(diǎn)：技術(shù)層次低， 信息不靈通， 先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣； 服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏竟?fàn)幜Ξa(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還 存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求； 營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低；店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、 售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)；以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間， 顧客的消費(fèi)意識、

4、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。 隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展， 人民生活水平的不斷 提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流?！八臒o”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名 牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。 相反， 集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊 全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃：一、市場定位。開店前做得最多的事情， 應(yīng)該是市場調(diào)查， 調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況， 經(jīng)營檔次 和客流量還有經(jīng)營項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。 只有在充分了解了對手的情況后， 才能更好的制 定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。 是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵， 關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展 和新業(yè)務(wù)的拓展

5、。當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查的調(diào)查項(xiàng)目：1、你的投資有多少 ?2、對核心技術(shù)掌握的程度 ?3、你的技術(shù)骨干有多少？4、店鋪的位置怎么樣 ?5、經(jīng)營商圈內(nèi)的目標(biāo)顧客群體和潛在顧客群體怎么樣?6、店面經(jīng)營面積有多大 ?7、如何進(jìn)行劃分 ?8、店面外的停車位置有多少 ?9、準(zhǔn)備經(jīng)營那幾類項(xiàng)目 ?10、店面裝修如何 ?11、周圍的競爭對手如何 ?12、他們的優(yōu)勢與劣勢如何 ?13、該項(xiàng)目整個(gè)城市中最大的幾個(gè)經(jīng)營著的發(fā)展范圍如何?14、你們城市對該項(xiàng)目的管理情況如何?15、你的經(jīng)營管理理念和路線是什么 ?16、怎樣來推廣這些經(jīng)營管理理念和路線?17、你如何建立一個(gè)穩(wěn)定 團(tuán)結(jié) 向上的團(tuán)隊(duì) ?18、還有如何進(jìn)行宣傳推廣

6、?二、店鋪準(zhǔn)備。（一）首先得選定經(jīng)營場所： 選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素， 汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識到選址不 是憑感覺就能決定的， 也不能一味貪求房租低廉。 正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、 分析 相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)， 選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚?一般而言， 選定汽車 美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度；3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；5、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址

7、建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；6、開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)； 下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店：商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍； 附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等； 門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁； 同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；店鋪周圍道路寬敞， 車流量大， 車輛進(jìn)出方便， 但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔；店鋪門前有較多空地，可同時(shí)停放車輛 4-6 臺；門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好；水源充足，排水條件優(yōu)越。（二）投資資金預(yù)算:以中型汽車美容店為參考:汽車

8、美容店項(xiàng)目投資預(yù)算表單位：元序列投資項(xiàng)目中型汽車美容店說明單位數(shù)量金額費(fèi)用-一-經(jīng)營場地1經(jīng)營面積m220-502人員配置人5-二二經(jīng)營設(shè)備設(shè)施47,000.001專用設(shè)備20,000.00價(jià)格受制于產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品配置15,000.003辦公用品2,000.004其它設(shè)備10,000.00三裝潢裝飾10,000.00價(jià)格受制于裝潢方式和裝潢要求四場地租金月度6,000.00價(jià)格受制于場地大小和經(jīng)營地段五薪酬福利（月度）月度10,000.00六經(jīng)營費(fèi)用10,000.00*投資預(yù)算83,000.00說明：上表數(shù)據(jù)因時(shí)間、地點(diǎn)、市場等不同，可能產(chǎn)生差異，僅供參考。A.前期投資1. 前期投資約5-10

9、萬元設(shè)備投資：柜臺、門面裝修、電腦及簡單家具，一次性投入約 2萬元。2.3個(gè)月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：一家店新開張，要作好兩三個(gè)月沒有生意的準(zhǔn)備，最好事先籌備好3個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬元左右。3. 進(jìn)貨款：新店開張，店里要備好大約價(jià)值2萬元的汽車裝潢材料。當(dāng)然，如果有供應(yīng)商愿意讓你代銷裝潢材料，賣出去再結(jié)算，那這一筆費(fèi)用可以省下。4. 手續(xù)費(fèi)：一般來說，注冊資金為50萬元的企業(yè)，代理費(fèi)用約三四千元。B.每月支出1. 房租：在較高檔的居民小區(qū)附近，租一個(gè) 20-40平方米的門面，加上水電和物業(yè)管理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月2000-5000元。2. 員工工資：開一家汽車裝潢小店，至少要聘請一名電工和兩名貼膜工。電工月薪在

10、元。3. 稅收：每月固定稅收大約 500 元。4. 每月交際費(fèi)用：不算很高，大約 1000 元就可以了。C每月收入按市場行情，一輛 Passat 做普通的整車裝潢，收費(fèi)約為 3000-5000 元，一輛桑車的整 車普通裝潢，收費(fèi)在 2000-3000 元。但做整體裝潢的車輛相對較少，而以做局部裝潢為多。 一家小型門店，運(yùn)轉(zhuǎn)正常的話，每月營業(yè)額可達(dá)到 4-5 萬元。汽車裝潢毛利率為 40%，每月毛利大約在 15000 元到 20000 元之間，再扣除各項(xiàng)支出， 便是每月凈利潤。三、服務(wù)項(xiàng)目：專業(yè)洗車、“車寶”增亮汽車打蠟、鍍膜保護(hù)車漆拋光、鏡面護(hù)理新車開蠟、漆面增艷儀表音響、清潔上光座位坐墊、清

11、潔養(yǎng)護(hù)頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù)車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù)室內(nèi)除臭、殺菌消毒外裝飾件、清潔上光擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧尾箱清潔、殺菌消毒地盤清潔、防銹養(yǎng)護(hù)門鎖門扣、防銹潤滑引擎外表、清潔翻新引擎內(nèi)部、免拆清洗四、裝修店面。專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)） ，辦公室、精品屋、接待室、烤漆 房等 5 個(gè)部分組成，其設(shè)計(jì)、施工的基本要求是：結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)；洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要； 施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀） ； 洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品； 洗車美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司， 并由其制定方案， 進(jìn)行工程監(jiān)理； 水、電

12、管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有 1-2 平方米的衛(wèi)生間。（一）操作區(qū)操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。墻面： 操作間墻面裝修時(shí)，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料； 二是要選擇 防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面 上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌” 。地板： 操作間進(jìn)出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小 會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。 營業(yè)店面的地板不能太光滑， 地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè) 要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。房頂： 房

13、頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。（二）辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場所， 除按照一般辦公場所裝修外， 還應(yīng)滿足下列 要求：墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。（三）接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場所。 由于汽車價(jià)值昂貴， 車主往往不愿汽車在美容時(shí) 離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加 操作的透明度， 讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。 接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、 茶幾及飲水 機(jī)等接待設(shè)放。（四）精品屋裝修精品屋主要是提供一些汽車用品

14、和車迷用品。 如汽車護(hù)理液、 汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的， 柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時(shí)用功的瓶子及其他用具。（五）給排水設(shè)施安裝供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝12個(gè)， 要注意操作時(shí)方便。 還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾， 浴巾之類的擦抹布具，所以店

15、內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。（六）電力設(shè)施安裝照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺， 這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30 50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。五、設(shè)備購買。- 汽車美容設(shè)備高壓洗車機(jī)殺菌消毒蒸汽機(jī)高速抽

16、油機(jī)強(qiáng)力吸塵吸水機(jī)地毯脫水機(jī)機(jī)油格扳手拋光機(jī)及研磨、拋光盤洗車海綿、擦車毛巾地毯甩干機(jī)空氣清潔劑噴水壺漏斗汽車美容耗材打蠟機(jī)及打蠟拋光罩高級防火水晶蠟柏油清潔劑發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔劑萬能防銹潤滑劑發(fā)動(dòng)機(jī)油封補(bǔ)漏劑研磨劑、拋光劑發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑多用途濃縮清洗液水箱清潔劑皮革護(hù)理光亮劑自動(dòng)變速箱防漏劑專用無紡棉、小毛刷電子燃油噴射系列清潔劑絲絨座椅清潔劑輪胎清潔劑鍍珞拋光劑輪胎光亮保護(hù)噴劑瀝青清潔劑發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑玻璃清潔劑 車體防銹保護(hù)噴膠洗車寶洗車粉六、招聘員工。目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式：店面張貼招聘海報(bào)在媒體上發(fā)布招聘信息到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生在店內(nèi)張貼招聘海報(bào)汽車美容店規(guī)模有

17、大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，- 般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。- 行政店長：服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會(huì)負(fù)責(zé)；制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開，獎(jiǎng)罰分明；制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督；制定實(shí)施周到的廣告宣傳計(jì)劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；建立工資與效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，并按規(guī)定辦事；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，對照計(jì)劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)討論，找尋問題出現(xiàn)的 根源，并想辦法解決及避免；協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；定期向董事會(huì)上報(bào)

18、實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā) 事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)，以便協(xié)助處理解決。- 技師服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見；仔細(xì)閱讀派工單，按其要求進(jìn)行作業(yè)；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將派工單送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。- 普工服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技

19、師工作；努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平；作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。- 接待人員服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；詳細(xì)填寫派工單，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；建立客戶登記表，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔；及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。- 財(cái)務(wù)人員 服從

20、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與法規(guī)；按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；計(jì)算員工工資，并按時(shí)發(fā)放；及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；建立計(jì)算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)財(cái)和財(cái)務(wù)報(bào)表；協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財(cái)務(wù)分析工作。七、員工培訓(xùn)員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理，但要通過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工，尤其是中堅(jiān)力量的專業(yè)素質(zhì)， 畢竟需要花費(fèi)物力、 財(cái)力以及時(shí)間，并且也經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的各項(xiàng)工作產(chǎn)生一定的沖突。于是，員工培訓(xùn)對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號，致使

21、許多員工無法系統(tǒng)地接 觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。（一）基礎(chǔ)理論培訓(xùn)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤維修護(hù)理與實(shí)踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對整部車結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)知識有系統(tǒng)的了解。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)汽車美容理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識及操作技能。（三）經(jīng)營管理培訓(xùn)進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平。八、員工管理策略員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。（一）獎(jiǎng)懲制度對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

22、，對于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí) 獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年度考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級別、良 好級別的評定結(jié)果時(shí)， 經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)， 并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表 揚(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。 這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對等的報(bào)酬， 另一方面， 可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠度， 同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。 需要說明的是， 即使美容 店經(jīng)營出現(xiàn)虧損， 只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果， 也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)， 這種情況下 獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。（二）工資制度

23、汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激 勵(lì)員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。 當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后， 應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。 這個(gè)工作年限一般定為一年為宜， 具體的 增長數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營業(yè)績、 員工的工作時(shí)間長短、 員工的工作崗位、 職 位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。 一般技術(shù)類崗位的員工增長數(shù)額， 在工作時(shí)間相同的情況 下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。（三）晉升機(jī)制 為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì) 制度。 這項(xiàng)

24、制度旨在通過給員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)， 只要員工努力工作， 經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的 條件， 即可晉升到更高一級的職位上， 從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營目標(biāo)， 也實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè) 人理想。具體做法是將每一個(gè)崗位分成 1 3個(gè)職級， 只要員工在較低的職級上工作滿一年， 經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀， 就可直接升任高一級的職級， 年終考核評定為良好的員工可以晉升半 級，累計(jì)兩次評定為良好可升任一級。連續(xù) 3 年晉升一級的員工則可以升任該部門的副職， 如果在部門副職的崗位上連續(xù) 3 年晉升一級，則任命為該部門的主管。九、 加盟學(xué)習(xí)。 如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了， 但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好

25、的， 的確不是件容易的事。 因此， 加盟前必須了解清楚 該品牌的實(shí)力、 能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、 加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好 的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚， 了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就 又免不了一些無謂的爭吵了。 加盟的合同寫的多漂亮都好， 但和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。 不如 說，他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常 都是強(qiáng)調(diào)的是收入， 而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。 就算是列出了成本， 也只是簡單的計(jì)算 了一下工資、房租、 水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑

26、、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房 的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是公司運(yùn)營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。 所以在加盟的同時(shí)要看到問題的所在，得提前對所有問題有心理準(zhǔn)備。十、 產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話， 那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行， 不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。 具體問題要具體分析， 對所購產(chǎn)品要注重其產(chǎn)品質(zhì)量、售

27、后服務(wù)等相關(guān)因素。卜一、產(chǎn)品價(jià)格促銷策略公司的運(yùn)行是為社會(huì)服務(wù)，但為社會(huì)服務(wù)也得有報(bào)酬， 汽車美容公司只有在盈利的基礎(chǔ)上才能更好的為社會(huì)服務(wù)，但要使公司盈利首先得從推出的產(chǎn)品的價(jià)格著手。首先我們得有合理的產(chǎn)品定價(jià)，影響產(chǎn)品定價(jià)的因素主要有：產(chǎn)品成本，市場供求量，國家的價(jià)格政策、法律、法規(guī)，消費(fèi)者心理，競爭者，貨幣投放量，經(jīng)濟(jì)周期等。從各方面來說，產(chǎn)品的定價(jià)是否合理直接關(guān)系到汽車美容公司是否盈利。則盈利方案主要有：（一）樣品促銷樣品是指免費(fèi)提供給車主或供其使用的商品。 樣品可以為重點(diǎn)客戶單位送上門或郵寄發(fā) 送，在汽車美容店內(nèi)可以向所有對樣品感興趣的車主提供或附在其他消費(fèi)商品上贈(zèng)送。（二）優(yōu)惠券促

28、銷優(yōu)惠券是汽車美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷證明， 通常做成票據(jù)樣。 持有優(yōu)惠券 的車主可以用它來購買某些特定商品時(shí)沖抵一部分現(xiàn)金， 或用它使部分汽車美容裝飾服務(wù)達(dá) 到特定的折扣。店方在使用這一促銷模式時(shí)應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實(shí)性。（三）折扣促銷折扣促銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多， 不同之處是折扣促銷是在購買或服務(wù)發(fā)生之 后，付款現(xiàn)金時(shí)對車主進(jìn)行打折優(yōu)惠。 而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。 適時(shí)推出系列打 折促銷，對那些財(cái)力不足的消費(fèi)者有著很大的購買誘惑。（四）贈(zèng)品和特價(jià)促銷贈(zèng)品是指以較低的代價(jià)或者免費(fèi)向顧客提供某一商品， 以刺激購客購買某一特定品牌商 品。做贈(zèng)品促銷時(shí)最好聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做，否則只由經(jīng)營者自己提供贈(zèng)品往往代價(jià)太高。 特價(jià)商品是指以低于正常商品的價(jià)格向顧客提供商品， 這種價(jià)格通常在外包裝的醒目位置予 以表明。（五）獎(jiǎng)勵(lì)促銷獎(jiǎng)勵(lì)是車主在本店購買商品時(shí)， 向他們提供獲得的物品、 現(xiàn)金的機(jī)會(huì)。 例如在冬季來臨 時(shí)向全體車友免費(fèi)贈(zèng)送汽車防凍液。 在本店更換油品及三濾的車主免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)一瓶玻璃水。 購 買會(huì)員金卡的車主免費(fèi)提供一項(xiàng)汽車美容服務(wù)等。（六）試用促銷 它是指將商品送給一些顧客，讓他們免費(fèi)試用以刺激他們對該品牌產(chǎn)品的興趣。（七）質(zhì)保促銷在車主對商品品質(zhì)