童裝銷售技巧

1、導(dǎo)購員的銷售技巧有哪些？隨著童裝市場最近幾年的洶涌澎湃的發(fā)展，改革開放后經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，現(xiàn)在的孩子都是家里的獨(dú)生子女，非常之較貴的，大人在孩子身上都非常舍得花錢的，童裝市場帶來的巨大利益，競爭也越來越明顯，所以要做好童裝的銷售，導(dǎo)購員是關(guān)鍵，在經(jīng)營中你需要注意哪些問題呢？童裝導(dǎo)購又該掌握哪些銷售技巧呢？該如何銷售呢？童裝首先應(yīng)該打動的人是孩子的媽媽，原因很簡單，孩子在3 歲之前也沒有主觀消費(fèi)意識，童裝消費(fèi)，消費(fèi)者是孩子，但決策者是父母。所以，幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動孩子，并且也需要媽媽的認(rèn)可。因?yàn)?，稍大的孩子已?jīng)有了自主消費(fèi)的能力，但是仍需要家長買單

2、，因此兩者都要討好。所以在童裝經(jīng)營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮，比如：語言習(xí)慣、消費(fèi)心里等等，這樣才能獲得銷售的成功。一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服，因?yàn)橐嚧?。孩子愿不愿來此購物，有大部分決定權(quán)在孩子，這個(gè)童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子，也就決定能吸引到多少孩子的媽媽，所以我們的經(jīng)營童裝的商家就要注意，把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲，就是增加和孩子的互動性。當(dāng)我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的視線，把產(chǎn)品做到足夠的多款式的時(shí)候，哪肯定會吸引更多的孩子和媽媽的到來，然后做成生意。在這里我們可以看到，國外的一些快餐，在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝上兒童游玩區(qū)，就是這個(gè)道

3、理。其實(shí)很多時(shí)候，不是因?yàn)榘职謰寢寪鄢岳觳?，主要是因?yàn)楹⒆酉矚g這里游戲的場所，所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲區(qū)增加互動性。童裝導(dǎo)購員能否容易讓他人接近，是一種自身能力和個(gè)人魅力的體現(xiàn)。盡管有些童裝導(dǎo)購員相貌儀表都不錯(cuò)，但是給人一種“距離感”，這會讓顧客心里隱約地感到不自在或壓力，從而影響與顧客之間的交流，進(jìn)而影響銷售。因此童裝導(dǎo)購員的心態(tài)很重要。童裝導(dǎo)購員不能僅限于自身的職責(zé)和賣場的規(guī)章，認(rèn)為符合童裝導(dǎo)購員的“標(biāo)準(zhǔn)”，盡到分內(nèi)的職責(zé)就可以了。這樣往往在執(zhí)行上會有種生硬感、勉強(qiáng)感，但是如果能夠用心照顧每一位顧客，從言語行動上多為顧客考慮，對所有的顧客都一視同仁，親切和藹，體貼細(xì)致，親

4、和力也就自然而然地產(chǎn)生了。例如，在看到顧客提著大兜的物品購物時(shí)，拿取服裝十分不便，童裝導(dǎo)購員主動走上前去幫助顧客提拿物品或親切地讓顧客將物品暫且存放于某處 并取下顧客需要的服飾放到顧客手中， 微笑著對顧客說。 “您可以隨意試試，看看效果“，顧客已從心理上接受了童裝導(dǎo)購員，親切感也就應(yīng)運(yùn)而生。有了足夠的親切力，童裝導(dǎo)購員與顧客就能更好地溝通，也能提高顧客對童裝導(dǎo)購員的信任。從而創(chuàng)造出良好的購物氣氛。有的放矢，方能贏得消費(fèi)。人與人之間的接觸需要把握分寸。過分熱情與冷漠麻木一樣會讓人感覺不舒服或無可奈何，甚至讓人產(chǎn)生抵觸心理，認(rèn)為童裝導(dǎo)購員在作虛偽的推銷。所以童裝導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)應(yīng)注意適時(shí)、適事、

5、適情、適理。恰到好處地表現(xiàn)出自己對顧客的那份真心。讓顧客能夠感受到真心又不認(rèn)為是多余，這樣才能達(dá)到最好的服務(wù)效果。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。兒童服裝銷售技巧大公開童裝導(dǎo)購銷售技巧在童裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。好的銷售技巧其實(shí)就像一門藝術(shù)一樣，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時(shí)候要不斷的發(fā)掘顧客的需要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可以帶

6、領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個(gè)成功的銷售員。童裝導(dǎo)購銷售技巧在童裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。好的銷售技巧其實(shí)就像一門藝術(shù)一樣，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時(shí)候要不斷的發(fā)掘顧客的需要，還有童裝的類型，盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可以帶領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個(gè)成功的銷售員。其實(shí)銷售技巧是可以通過日常的累積和加以改變就會成為一種很純熟的技巧，為您推薦下面幾種銷售方式：一、推薦時(shí)要注意童裝對顧客的適合度在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，一定要本著對顧客適合的原則來進(jìn)

7、行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。二、在推銷產(chǎn)品的時(shí)候有充足的信心童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感；如果連童裝店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點(diǎn)向顧客進(jìn)行童裝的介紹和推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地說出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。而缺點(diǎn)，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。四、配合手勢向顧

8、客推薦童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。五、配合童裝的特征來推薦每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時(shí)，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上，同時(shí)還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。銷售技巧和話術(shù)集錦!童裝導(dǎo)購銷售技巧和話術(shù)在童裝銷售過程中，有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否

9、能掌握童裝銷售技巧和話術(shù)很重要，尤其是在圣誕節(jié)以及元旦節(jié)這么好的機(jī)會來臨之時(shí)。好的銷售技巧其實(shí)就像一門藝術(shù)，童裝加盟店員在推銷兒童服飾的時(shí)候要不斷的發(fā)掘顧客的需要，還有童裝的類型， 盡量把握到顧客的興趣口味，這樣可以帶領(lǐng)著顧客走，這樣的銷售員才是一個(gè)成功的銷售員。其實(shí)童裝銷售技巧是可以通過日常的累積和加以改變就會成為一種很純熟的技巧，小編為您推薦下面幾種童裝銷售方式，您不防在圣誕節(jié)的時(shí)候大顯身手一把：一、推薦時(shí)要注意童裝對顧客的適合度在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件，這樣( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道) 才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，一定要本著對顧

10、客適合的原則來進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。二、在推銷產(chǎn)品的時(shí)候有充足的信心童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感; 如果連童裝店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。三、能夠準(zhǔn)確的了解到每款童裝優(yōu)缺點(diǎn)向顧客進(jìn)行童裝的介紹和推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各種童裝產(chǎn)品的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地說出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是優(yōu)點(diǎn)要緊記于心。而缺點(diǎn)，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心， 這樣能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)， 從而讓顧客相信你為他 ( 更多精彩盡在世界工廠 網(wǎng)學(xué)堂頻道 )

11、做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。四、配合手勢向顧客推薦童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。五、配合童裝的特征來推薦每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時(shí)，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)頻道) ，同時(shí)還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時(shí)地

12、促成銷售。小貼士：推薦童裝可運(yùn)用下列銷售方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦童裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的童裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。 每類童裝有不同的特征，如功能、 設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到童裝上，同時(shí)注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時(shí)( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道) ，要比較各類童裝

13、的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。適合銷售技巧和話術(shù)一、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議錯(cuò)誤應(yīng)答1、喜歡的話，可以試穿。2、這是我們的新款，歡迎試穿3、這件也不錯(cuò)誤應(yīng)答，試一下吧。正確對答：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)周期賣得最火的一款，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)，我相信您穿上后效果一定非常不錯(cuò)誤應(yīng)答! 來，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣 ( 不等回答就提著衣服主動引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客);(如果對方還不動 ) 先生，衣服是一定要穿上身才會有感覺的，您說是嗎?先生，我有一個(gè)小小的請求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機(jī)會，我一定會幫助您

14、挑選出一套最適合您的衣服( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道 );其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我先幫您把衣服的扣子解開吧;(再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣)正確對答：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣得非常好! 來，我給您介紹一下，這款衣服采用 . 工藝和面料，導(dǎo)入. 風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)誤應(yīng)答。來，先生，光我說好還不行，這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請 ( 提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間);(如果對方還不動) 很多先生當(dāng)需要為自己購買服飾時(shí)，都不

15、知道什么樣的衣服適合自己，只有平時(shí)多挑選、試穿，自己有需求時(shí)，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧!先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試，其實(shí)，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)， 請問是不是我剛才的介紹有什么問題?為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎謝謝您 !( 如果顧客說不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段)適合銷售技巧和話術(shù)二、熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯(cuò)誤應(yīng)答：?1、沒有關(guān)系，您隨便看盾吧。2、哦，好的，那您隨便看吧。3、您先看看，喜歡可以試試。正確對答：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買到自己合適的服裝。沒關(guān)系，您

16、現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服; 先生請給我一點(diǎn)時(shí)間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識上給您作個(gè)介紹以方便您下次在挑選衣服的時(shí)候更能找到自己中意的、喜歡的款式( 根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進(jìn)行匯報(bào)); 作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/ 先生請看一下這是我們剛到的新款或請問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服?正確對答：確實(shí)，買一件對我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要! 沒有關(guān)系的先生( 更多精彩盡在世界工廠學(xué)堂頻道) ，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時(shí)候隨時(shí)叫我( 不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的) 。先生，您今天買不買沒有關(guān)系，只是

17、我真的很想為您提供最好的服務(wù); 請問您今天是想看看上衣還是 適合銷售技巧和話術(shù)三、顧客很喜歡，可陪伴的人都說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯(cuò)誤應(yīng)答：1. 不會呀，我覺得挺好的。2. 這是我們這季的重點(diǎn)搭配。3. 這個(gè)很有特色呀，怎么不好看呢 ?4. 甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣?正確對答： ( 對關(guān)聯(lián)人 ) 這位先生， 您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好! 不防我們一起來交換一個(gè)看法：您是最了解您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個(gè)人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合; 那我們讓他來試一下好嗎?因?yàn)槲覀児餐哪康亩际菫榱藥椭呐笥?/p>

18、選到一款最適合他的衣服對嗎?您看這個(gè)款式不管從面料、工藝上看， 都是非常適合像您這位非常有個(gè)性的朋友穿的喲。正確對答： ( 對顧客 ) 您的朋友對您真是用心。能有這樣的朋友真好! 請問這位先生 ( 對關(guān)聯(lián)人 ) ，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?這樣我們也可以多參考一下; 我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。正確對答： ( 將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上) 這位先生， 你身上穿的這件衣服真的和您的個(gè)性很吻合( 更多精彩盡在世界工廠學(xué)堂頻道 ) ，特別是這個(gè)肩寬、收腰、做工的精細(xì)等( 說此話的時(shí)候一定要表現(xiàn)出你很真誠); 請問一下你是在哪里買的呢，我們下次進(jìn)貨，就想銷

19、售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來更有吸引力， 就像您這樣的有個(gè)性 ; 來，我們一起來給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、。適合技巧和話術(shù)四、顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問題 ; 任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他錯(cuò)誤應(yīng)答 :1. 您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2. 都是同一批貨，不會有問題。3. 都是一樣的衣服，怎么會呢 ?4. 都是同一個(gè)品牌，沒有問題。正確對答：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況可能在其他地方也存在過。不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算!

20、 而且以我們公司7 年的經(jīng)營信譽(yù)，近40 多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)為您做這樣的承諾，您大可放心的購買。正確對答：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請您放心。正確對答：您這個(gè)問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是促銷的衣服，其實(shí)都是國家質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌，質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算;我們推出這個(gè)促銷商品的目的是為了真

21、正的回饋老顧客一直以來對我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來了解我們品牌， 你可以仔細(xì)看看我們所有促銷商品的質(zhì)量和( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道) 工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值現(xiàn)在促銷的價(jià)格; 所以您完全可以放心地選購!注：還可以尋問其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過當(dāng); 還可以說明舉例，如自己是一樣的; 同時(shí)希望幫助到顧客建立信賴 !適合銷售技巧和話術(shù)五、我回家跟家人商量一下，考慮好以后再說吧錯(cuò)誤應(yīng)答1、這款真的很適合您，還商量什么呢?2、真的很適合，您就不用再考慮了。3、 ( 無言以對，開始收服裝)4、那好吧，歡迎你們商量好了再來。正確對答：先生，其實(shí)我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，并且我也覺得這款

22、衣服非常適合您的身材與氣質(zhì)?？赡f想與家人商量并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己是否有解釋不清楚的地方， 所以想請教您一下，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是 ( 微笑目視顧客并停頓經(jīng)引導(dǎo)對方說出顧慮 ) 先生，除了 以外， 還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在作出決定嗎?( 引導(dǎo)對方說出所有顧慮并分別加以處理 ) 先生，對您關(guān)心的這個(gè)問題不知我的解釋是否很清楚呢 ?( 只要顧客表示明白、 點(diǎn)頭或者沉默等就立即推薦購買 ) 那您是準(zhǔn)備打包還是穿著回去 ?您是刷卡呢還是付現(xiàn)金呢 !( 如果顧客仍然表示要與家人商量等則導(dǎo)入下步 )正確對答：先生，如果您實(shí)在要回去與家人商量一下，我也完全可

23、以理解。不過我想提示您的是，這件衣服真的很吻合您的身形與氣質(zhì)，您看它的款式 它的色彩 還有面料 并且這款衣服我們公司只有這最后一款了， 而且還是我們剛剛從其他店面調(diào)過來的， 如果不能穿在您身上真是 ( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道 ) 很可惜。這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)給您保留起來，真的希望您不要與這件衣服擦肩而過，因?yàn)槲沂钦娴南敕?wù)好您，好讓您以后能給我們品牌作一個(gè)宣傳嘛!正確對答：是的，您有這種想法我可以理解。畢竟現(xiàn)在的服裝款式確實(shí)很多，讓人看起來眼花繚亂，而原本是我們真正喜歡的也拿不定主意了，所以肯定要與家人商量一下，多做一些考慮，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎，請您再多坐一會兒，讓我多介紹幾

24、款比較適合您的衣服給您作參考，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些 ( 延長留店時(shí)間、了解情況并建立信任) ，先生您可以把這款您喜歡的先帶回去，如果您家人也喜歡的話就不用多跑一趟了，如果的確不合適再拿回來換也不遲，您說是吧先生，您是刷卡呢還是付現(xiàn)金呢 !適合銷售技巧和話術(shù)六、這款衣服還不錯(cuò)誤應(yīng)答誤應(yīng)答，下次我?guī)笥褋韼臀铱纯春笤贈Q定錯(cuò)誤應(yīng)答1、好吧，那您下次再過來吧。2、又不是您的朋友穿，自己喜歡最重要。3、別到時(shí)候再買了，喜歡就今天買吧。正確對答：先生，那您今天不帶朋友來真是太可惜了! 這件衣服您穿起來簡直就像為您量身訂做的一樣，價(jià)位又很適中，而且我們這款衣服也是這個(gè)季節(jié)

25、賣得最火的一款，如果錯(cuò)誤應(yīng)答過這個(gè)時(shí)間，我也不確定還有沒有貨。因?yàn)橄襁@個(gè)季節(jié)的產(chǎn)品我們也不會再進(jìn)貨了，如果沒有那多糟糕呀，所以我建議您還是今天買比較合適并且衣服只有穿在自己的身上，才知道是不是適合自己; 比方說：人家都說找老婆就像穿鞋一樣，只有自己才知道合不合適; 先生您說對嗎 ?那先生我給您把這件衣服包起來嘍，您看您是付現(xiàn)金還是刷卡呢.正確對答：哎呀，那好吧，只是我比較擔(dān)心您下次來的時(shí)候還有沒有這個(gè)款，因?yàn)槲覀冞@款衣服賣得比較火。上次有個(gè)顧客看好一款衣服當(dāng)時(shí)沒有買，僅僅晚了1 天，結(jié)果就沒有了，調(diào)貨也調(diào)不到了、因?yàn)橄襁@個(gè)季節(jié)的產(chǎn)品我們也不會再進(jìn)貨了。所以我建議， 您要是真的喜歡，還是今天把它

26、帶回家吧( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道) ，來我給您包上。適合銷售技巧和話術(shù)七、你們賣衣服時(shí)都說得很好; 哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢錯(cuò)誤應(yīng)答1、如果您這樣說，我就沒辦法了。2、算了吧，反正我說了您又不信。3、 ( 沉默不語，繼續(xù)做自己的事情)正確對答：先生，您說的這種情況現(xiàn)在確實(shí)存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們公司成立8 年以來，一直都是以誠信為主，所以才能經(jīng)營到至今，并且我們的生意主要靠像您這樣的老顧客一直以來的支持與照顧，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險(xiǎn)。我相信我們一定會以真正的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點(diǎn)我們是絕對有信心的。先生，您可以給我一次為您服務(wù)的機(jī)

27、會，讓您真正的體驗(yàn)一下我們品牌所為您提供服裝的品質(zhì)到底如何; 來先生， 您看是件衣服是我們昨天剛到的新款，我覺得非常的適合您的氣質(zhì)，先上身試一下，相信您一定會滿意的.正確對答：我能夠理解你的這種想法，不過這一點(diǎn)請您放心。一是我們的“瓜”的確很甜，您試了就知道啦，這點(diǎn)我很有信心; 二是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定會回來找我的，所以必須是好瓜才能獻(xiàn)給您、我何必給自己找麻煩呢( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道 ) ，您說是吧 ?當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜”的說“瓜”甜還不行，您自己也先嘗一下，看看衣服穿上身的效果如何。來，先生，這邊請!( 引導(dǎo)顧客去試穿)

28、適合銷售技巧和話術(shù)八、營業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з徴泻舨恢? 導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至可能流失錯(cuò)誤應(yīng)答：1、您等一會兒再過來好嗎?2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。3、( 任憑顧客詢問，無暇顧及)正確對答： ( 先前來店的顧客) 真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看我們今年的這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲，好嗎?( 離開去照顧其他顧客，當(dāng)訪顧客詢問時(shí)立即過來) 先生，真不好意思，讓您久等了，請問 正確對答：( 來店閑聊的老顧客) 哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道) 。您是先坐會兒喝杯水呢，還是先看看我們的新款?正確對答：( 新顧客

29、) 就算再忙，也不要忘了招呼他; 歡迎光臨，請看看我們剛到的新款;( 看中的 ) 好的，您先等我一下，我馬上就過來。不好意思，讓你久等了。適合銷售技巧和話術(shù)九、算了吧，別蒙我啦，這款衣服我穿起來不大合適錯(cuò)誤應(yīng)答：1、怎么不合適呢，我看挺好呀。2、我們的這款衣服賣得特別好。3、那您要不要試試另外一套。正確對答： 先生，請問是什么地方讓您覺得不合適呢?能不能給我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，把您的想法和我們一起分享一下好嗎?因?yàn)槲艺娴南敕?wù)好您! 哦，原來如此，是這樣的 ( 針對顧客問題加以解決)正確對答：先生，您說得確實(shí)有道理，非常抱歉，這是我的問題，剛才我沒有注意到一個(gè)細(xì)節(jié)( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道

30、) ，以您的身材和現(xiàn)在我跟您溝通后的感覺; 我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)您應(yīng)該比較適合( 比較成熟穩(wěn)重， 看起來比較職業(yè)化的款式) 或 ( 比較有個(gè)性化和時(shí)尚化的款式) ，您看我們這里剛到了幾款今年最流行的款式， 比較符合您的要求， 我相信您看完后一定會喜歡的。 您稍等一下， 我去把衣服拿過來 ; 來先生，請上身感覺一下、，我說是吧，確實(shí)我剛才沒有用心，這套衣服穿在您身上感覺就完全不一樣了、適合銷售技巧和話術(shù)十、你們家的衣服與隔壁那家相比，哪家更好錯(cuò)誤應(yīng)答 :1、這很難說的，都還不錯(cuò)誤應(yīng)答。2、各有特色，看個(gè)人的喜好。3、我不太了解其他牌子。4、他們就是廣告打得多而已。正確對答：先生您真是好眼光，您說的這個(gè)牌

31、子其實(shí)都很有自己的特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格。因?yàn)槎际遣诲e(cuò)誤應(yīng)答的品牌，來我們共同研究一下看先生您比較適合什么風(fēng)格! 、轉(zhuǎn)入服裝話題!正確對答：其實(shí)我們的品牌與您說的這個(gè)牌子都還不錯(cuò)誤應(yīng)答，只是各有各的特色而已，主要還是要看您喜歡的風(fēng)格、款式、也就是適不適合您自己的問題。我們品牌的特點(diǎn)是商務(wù)性休閑，尤以穩(wěn)重色調(diào)為主; 我認(rèn)為特別適合您的氣質(zhì); 先生，給您一個(gè)小小的建議好嗎：我個(gè)人認(rèn)為如果說是一個(gè)好的品牌，再加上款式又好、 質(zhì)量也不錯(cuò)誤應(yīng)答，我真正要選擇的那就是他們的售后服務(wù); 像我們公司成立7 年以來， 服務(wù)是得到了所有顧客的肯定; 先生您不防能給我們一次為您服務(wù)的機(jī)會( 更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)

32、 ，休驗(yàn)一下我們品牌所帶給您的服務(wù)。來先生，這邊請，我覺得這款非常的適合您、正確對答：您真是好眼光，您說的這幾個(gè)牌子其實(shí)都很有自己的特色和設(shè)計(jì)風(fēng)格。因?yàn)檫@幾個(gè)品牌都是不錯(cuò)誤應(yīng)答的品牌，因此不是哪家更好的問題，關(guān)鍵還是要根據(jù)顧客各自的需求來決定。請問您在選擇的時(shí)候一般是比較注重面料、款式，還是 ( 引導(dǎo)顧客說出自己的購買偏好); 我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)槲覀兊钠放茝?qiáng)調(diào)的是以商務(wù)休閑為主，我們的特點(diǎn)是代表男性的專業(yè)、職業(yè)化; 先生，衣服要上身才可以看出來效果，我給您拿兩件衣服您先試試就知道了，來這邊請!關(guān)于童裝銷售技巧和話術(shù)先為大家講解到這里，在圣誕節(jié)以及元旦節(jié)來臨的時(shí)候，您可

33、以大顯身手一把，讓自己的業(yè)績芝麻開花節(jié)節(jié)高哦! 抓住節(jié)日這樣的好機(jī)會，你就抓住了金錢呢，心動了吧?心動不如行動哦 !實(shí)用的童裝導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)集錦(1) 營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。(2) 不要站在門口堵塞通道。無事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子 ( 要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張 ) 等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。(3) 顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品 ( 老客戶除外 )

34、，以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感愛好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上; 用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下” ; 快步向某處走去 ( 她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服) 等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看服裝，這類客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。(4) 試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩啦走人。(5) 揣摩顧客的心理，如她說

35、啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。(6) 顧客來啦好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購買欲望強(qiáng)的客人; 對其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻( 如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意，到最后可能一無所獲) 。(7) 對結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何?”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會有信心去買

36、。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。(8) 介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式( 辦法可多樣 ) ，營業(yè)員間應(yīng)默契配合。(9) 顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺上。(10) 顧客試好的衣服，應(yīng)說： “就這件好啦”，切勿說： “這件你要不要 ?”。對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢( 絕不給顧客猶豫時(shí)間) 。童裝店如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)營業(yè)員2011-10-2

37、4中國童裝時(shí)尚網(wǎng)加盟店的營業(yè)員是 童裝企業(yè) 營銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，影響市場的銷售額。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品銷售額都是通過專賣店與加盟店體現(xiàn)出來的，因此，營業(yè)員作為直接面對面與消費(fèi)者接觸的一環(huán)，是非常重要的。如何讓終端營業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，以及如何吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)營銷部門的重要課題。本文從童裝企業(yè)如何招聘新的營業(yè)員、如何進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，如何進(jìn)行日常銷售管理作一個(gè)系統(tǒng)論述，以組建一支具有戰(zhàn)斗力的終端銷售隊(duì)伍，來提升企業(yè)的競爭力。吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟童裝企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平)。招聘這些人員之后， 進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家童裝公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全