網(wǎng)吧建設(shè)方案

1、-作者xxxx-日期xxxx網(wǎng)吧建設(shè)方案【精品文檔】網(wǎng)吧建設(shè)方案方案目錄一. 公司簡介二. 網(wǎng)吧整體運營理念三. 建設(shè)目標(biāo)四. 售后服務(wù)條款五. 附加服務(wù)六.附件七.推薦配置清單八.合同樣本一公司簡介公 司 簡 介，2001年12月成立。公司一直致力于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)實施及網(wǎng)絡(luò)綜合布線服務(wù)。專為各種網(wǎng)吧、大中小型企事業(yè)單位及各大專院校提供系統(tǒng)解決方案，并取得了LG全系列產(chǎn)品；微星系列產(chǎn)品代理；intel系列產(chǎn)品代理權(quán)；盈通系列顯卡和主板的代理權(quán)；技嘉系列主板的代理權(quán)；LG系列顯示器和AOC系列顯示器的代理權(quán)。我公司已成為西安IT行業(yè)的專業(yè)銷售及服務(wù)公司。公司現(xiàn)有員工30余人，90%大專以上

2、學(xué)歷。公司下設(shè)市場部、門市銷售部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、售后服務(wù)部、商務(wù)部、財務(wù)部等職能部門。公司一直把服務(wù)及質(zhì)量放在首位，以誠待人，以信取人，以技術(shù)為核心、以市場為驅(qū)動、以發(fā)展為使命、以人才為根本。本公司是一個充滿活力的高科技企業(yè)，具有雄厚的實力、良好的信譽(yù)，擁有一批具有高度文化素質(zhì)，吃苦耐勞、的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，是您真誠的合作伙伴。誠信為本、實力為先、秀出完美自我，我們一直追求能讓您滿意的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。我們相信有您的支持我們會做的更好。二網(wǎng)吧整體運營理念經(jīng)我公司對現(xiàn)場的調(diào)查及評估，建議貴網(wǎng)吧的經(jīng)營利念如下1. 配置：根據(jù)貴網(wǎng)吧所屬地區(qū)不同：居民密集區(qū)，大專院校周邊，主要消費人群的特點，客源充足情況，附

3、近網(wǎng)吧機(jī)器的配置情況，所以機(jī)器的配置根據(jù)實際情況而定，配置越高我們所投入的資金就越大，增加我們投資的風(fēng)險，另外高配置的機(jī)器和一般配置的機(jī)器如果所創(chuàng)造的利益如果一樣的話，我公司建議貴網(wǎng)吧選擇適中配置降低成本，以達(dá)到低投入高回報的商業(yè)目的。2 會員會員是網(wǎng)吧長期固定的客戶群，我們只有吸引大量的會員，以優(yōu)惠的會員價格使其成為本網(wǎng)吧的固定消費群體。以本網(wǎng)吧的規(guī)模本，網(wǎng)吧的會員比例在7：1。開業(yè)時可以搞充100元贈50至80元的活動，以吸引顧客，由于會員是一把雙刃劍，能短期聚集大量資金，但對網(wǎng)吧長期的發(fā)展有所損害，降低收益，所以一定要嚴(yán)格控制網(wǎng)吧會員的人數(shù)。3 環(huán)境早期的網(wǎng)吧勝在切入時機(jī)正確，成本低廉無

4、競爭。所以早期的網(wǎng)吧業(yè)主迅速積累了大量資本，而現(xiàn)在由于網(wǎng)吧數(shù)目繁多，所以市場競爭非常激烈，現(xiàn)在網(wǎng)吧的競爭已經(jīng)演變成為規(guī)模和環(huán)境的競爭，相反機(jī)器的配置并不是網(wǎng)吧的核心競爭力，我們要想提高自己的核心競爭力就要加大我們的規(guī)模和改善環(huán)境，由于場地的限制網(wǎng)吧的規(guī)模無法擴(kuò)大，而要在環(huán)境上大做文章，如果網(wǎng)吧附近的競爭對手其普遍的環(huán)境臟、差、亂。網(wǎng)吧是一個令人休閑、娛樂的地方，如果您的網(wǎng)吧的環(huán)境干凈、明亮、整潔。給人一種心曠神怡的感覺，所以在網(wǎng)吧裝修時，應(yīng)以單色調(diào)為主，對于桌椅的選擇一定要讓人感覺舒適，網(wǎng)吧應(yīng)該保持良好的通風(fēng)效果，建議網(wǎng)吧設(shè)立無煙區(qū)，以適合絕大多數(shù)女性網(wǎng)民的需求。 貴網(wǎng)吧經(jīng)營的重點 網(wǎng)吧經(jīng)營一

5、貫的理念：網(wǎng)吧，主要工作是軟體的更新，設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，網(wǎng)吧服務(wù)人員也應(yīng)該以擅長電腦故障的迅速排除，游戲軟件的及時更新為己任。應(yīng)聘工作的時候大多也是把這些掛在嘴邊，老板大多也只關(guān)心這些。網(wǎng)吧新型經(jīng)營理念：網(wǎng)吧，強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念，貼近顧客意識最最近層面-網(wǎng)吧印象-包括網(wǎng)吧形象風(fēng)格、網(wǎng)吧的環(huán)境風(fēng)格、網(wǎng)吧的消費風(fēng)格等等一系列具體的顧客感受，工作重點就在：如何給顧客這樣足夠鮮明的印象為前提，有目的，有計劃，有步驟地一步步塑造！       目的性的和顧客交流很多經(jīng)營得比較成功的老板，都有個很好的癖好，就是和顧客聊天。應(yīng)當(dāng)有選擇地和具

6、有代表性的顧客交流，熟絡(luò)的顧客一般都會對網(wǎng)吧提出很多善意的意見，這類意見就是分析網(wǎng)吧主要消費群體的好惡趨向的重要參考資料。以顧客的喜好，合理設(shè)置網(wǎng)吧內(nèi)的廣告裝飾、背景音響、采光通風(fēng)等等一系列基礎(chǔ)設(shè)施，是形成正確，合理的網(wǎng)吧環(huán)境形象風(fēng)格的第一步。而且，隨時采納顧客的反饋意見，也是網(wǎng)吧保證服務(wù)質(zhì)量的重要手段。員工服務(wù)意識的培養(yǎng)服務(wù)意識的培養(yǎng)，就應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)吧經(jīng)營者每天都必須考慮每天都必須放在桌面的課題：如何教育你的員工擁有服務(wù)意識？如何激發(fā)你的員工服務(wù)熱情？如何監(jiān)督你的員工不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？服務(wù)意識并不是與身俱來。服務(wù)意識的形成就必須靠經(jīng)營過程中一點一滴的教育，在對其教育過程中，要求經(jīng)營者對細(xì)節(jié)的把握要

7、到精益求精的地步。對細(xì)節(jié)的把握程度，是是否能進(jìn)行有效的服務(wù)意識培訓(xùn)的前提。而服務(wù)熱情的激發(fā)和保持，牽涉到績效考核等量化標(biāo)準(zhǔn)。 網(wǎng)吧自身品牌形象的形成一個網(wǎng)吧，在當(dāng)?shù)叵M者的口中，都會有一句簡單的介紹，既“口碑”，也就是品牌。網(wǎng)吧整個經(jīng)營環(huán)境無論軟硬，都是以迎合當(dāng)然網(wǎng)吧的主要消費群體的喜好來做的，網(wǎng)吧品牌形象也率先在這樣的群體心目中的確立，并依靠這個主要顧客群予以傳播。因此，有針對性地放大該群體對于網(wǎng)吧的感受，是最大限度在同等網(wǎng)吧手里贏得顧客的不二法門。有意識地將顧客最容易感受到網(wǎng)吧的某一亮點濃縮成簡介廣為宣傳（比如說，顧客說起我們的網(wǎng)吧：“XX網(wǎng)吧網(wǎng)速最快”，“XX網(wǎng)吧環(huán)境最好”等等），合理有

8、效地引導(dǎo)消費者，才會有良好的品牌形象。想讓您的網(wǎng)吧長期立于不敗之地，就必須不斷推陳出新， 采用更為合理的經(jīng)營管理模式，讓網(wǎng)吧緊跟時代潮流，永葆活力！     網(wǎng)吧稱之為吧，最好配備一些其它的服務(wù)項目，一方面增加收入，最重要的還可以讓顧客以吧為家，那是所有網(wǎng)吧老板求之不得的??！     這些服務(wù)可以包括提供有償打印、刻錄服務(wù)，銷售咖啡、飲料、便餐等，但要謹(jǐn)記不要使用容易對環(huán)境造成污染或影響其他人上網(wǎng)的東西，如香煙、酒等。     這幾年，各地網(wǎng)吧的發(fā)展相當(dāng)快

9、。但隨著網(wǎng)吧數(shù)量的增多，帶寬的增加以及降低上網(wǎng)費用的呼聲日益提高，網(wǎng)吧之間的競爭也相當(dāng)激烈。這就對網(wǎng)吧的經(jīng)營者提出了更高的要求，必須提供多樣性和富有特色的服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。-會員制網(wǎng)吧網(wǎng)吧作為新興的娛樂事業(yè)，從性質(zhì)到方式都完全可以借鑒會員制的成功經(jīng)驗，將客戶緊緊的吸引在自己的網(wǎng)吧內(nèi)。會員制網(wǎng)吧在實現(xiàn)上必須做到幾點：     統(tǒng)一的客戶管理：客戶采用發(fā)卡的方式，每張會員卡都將記錄客戶的基本資料及消費的具體情況，登錄計算機(jī)必須插卡，拔卡鎖定；        靈活的計費方

10、式：依據(jù)不同的客戶群體、不同時段、新老客戶，靈活設(shè)置費率，發(fā)行諸如金卡銀卡、學(xué)生卡、八折卡等，針對淡季或某時段全面優(yōu)惠等，最大限度吸引顧客；    監(jiān)控及報表記錄：服務(wù)器記錄所有終端使用情況及發(fā)卡充值數(shù)據(jù)，防止非法使用及店員私自發(fā)卡，提供全面財務(wù)統(tǒng)計報表，經(jīng)營狀況了如指掌。管理和運營，以下是注意的幾個方面；     1、注意網(wǎng)管的水平：網(wǎng)管的技術(shù)水平一般在可以維護(hù)單機(jī)以及局域網(wǎng)就可以啦！最好非常精通上網(wǎng)！待人接物要合理，本身有氣質(zhì)和容貌就更佳！找到一個好網(wǎng)管生意就好了一半，因為好的網(wǎng)管可以留住客人！

11、60;     2、實行會員制度：會員制可以在優(yōu)惠了老客戶抓住老客戶之外，可以保證一定的收入額！      3、使用網(wǎng)吧管理軟件：可以保證收入的清楚性！以及對機(jī)器的保護(hù)！計費和保護(hù)機(jī)器雙功效的軟件最好。網(wǎng)吧管理軟件是現(xiàn)在網(wǎng)吧的必備管理工具，隨著計算機(jī)的普及，一些上網(wǎng)的人員掌握了如何破解網(wǎng)吧管理軟件，這樣他上網(wǎng)可以不需要任何費用，而且可以在機(jī)器是做任何事情，所以為了保證正常營業(yè)，選擇網(wǎng)吧管理軟件非常重要。      4、合理使用

12、機(jī)器：單機(jī)有很多值得注意的！比如要定期殺毒，備份好系統(tǒng)！合理優(yōu)化操作系統(tǒng)！定期更新補(bǔ)丁，系統(tǒng)安全第一，誰都不象在網(wǎng)吧上網(wǎng)而遺失個人資料！注意更新驅(qū)動！定時整理硬盤碎片！注意提醒客人不要非法關(guān)機(jī)！最好能加硬件硬盤加密狗，這樣可以減少機(jī)器的故障率！      5、游戲要合理安裝（尤其要注意游戲的版本和有無病毒，還有是否合適政策）一些局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲，并及時對各種游戲進(jìn)行更新，這樣才能保持游戲的最新性，其實大多數(shù)去網(wǎng)吧的人還是沖著游戲去的，所以這點非常重要！      6、

13、可以按照會員要求安裝一些學(xué)習(xí)軟件和游戲！以及進(jìn)行培訓(xùn)（要看你的網(wǎng)管的能力和水平了）      7、配置好打印機(jī)、掃描儀以及刻錄機(jī)！刻錄機(jī)的好處是因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上什么都有的下載！比如RM的電影動畫，尤其是一些漫畫對于收集著來說是無價的！這也是周邊收入之一！      8、網(wǎng)吧內(nèi)容多元化：硬盤里拷貝一些RM劇或者下載一些經(jīng)典漫畫、書籍等供客人觀看！      9、免費的水和出售一些零食、飲料、食品（香煙最好不要出售，會使得

14、室內(nèi)環(huán)境很糟糕，mm最不喜歡進(jìn)煙霧繚繞的網(wǎng)吧了）。還有安裝收費電話！      10、服務(wù)器最好從硬件和軟件上都選擇適合自己網(wǎng)吧規(guī)模和負(fù)載的型號和品牌，盡量減少網(wǎng)吧由于單點故障而出現(xiàn)停止?fàn)I業(yè)的狀況，網(wǎng)吧機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性也是網(wǎng)民衡量網(wǎng)吧好壞的一個重要因素，再說服務(wù)器也是網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的集中點，所以選擇服務(wù)器的時候請著重考慮這些因素。      11、目前大多數(shù)網(wǎng)吧的Internet接入方式光纖接入，建議接電信的光纖以增強(qiáng)自己的競爭能力。    

15、;  12、客戶端的選擇：不要圖便宜而選擇一些穩(wěn)定性和基本性能很差的機(jī)器，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)民對機(jī)器性能的要求是越來越高，硬件條件也是網(wǎng)吧之間競爭的一種非常有效的方式      13、網(wǎng)吧自己制作一個網(wǎng)頁！作為客人上網(wǎng)的引導(dǎo)，這樣可以方便客人，自己也可以掛一個付費廣告來掙一點錢！比起使用收藏夾還要方便得多，如果你有興趣，還可以在這個主頁上添加一些有個性的內(nèi)容，筑起你的網(wǎng)吧文化。       14、一般上午人很少的話，不如干脆免費，可以吸收一些股民來上網(wǎng)看股票！值得注

16、意的是開發(fā)股民的這塊市場！       15、不要讓網(wǎng)管太疲勞了，給網(wǎng)管安排些休息的時間！      16、注意治安，不要讓網(wǎng)吧成為游戲機(jī)房第二。三 建設(shè)目標(biāo)在項目實施過程中懇請用戶派人進(jìn)入安裝現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督和檢查，用戶可隨時與我方溝通，確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。1. 雙方簽完合同后，我公司派出網(wǎng)絡(luò)工程師實地丈量工程尺寸設(shè)計施工方案，出具綜合布線圖。經(jīng)雙方共同協(xié)商研究后，我方派出專業(yè)施工隊伍進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行綜合布線。2我方收取貴網(wǎng)吧裝機(jī)定金后，即開始為貴網(wǎng)吧進(jìn)行貨物的準(zhǔn)備，貨物準(zhǔn)

17、備齊全后由貴方進(jìn)行驗收。我公司保證所有貨物均為原裝正品盒裝未開封貨物，并為貴方提供生產(chǎn)質(zhì)量許可證、產(chǎn)品合格證以及質(zhì)保證書，并可為貴方提供所有貨物在中國的完稅證明。3進(jìn)行完貨物的驗收后，貨物將統(tǒng)一安裝調(diào)試。并為貴方進(jìn)行軟件和游戲的安裝，在安裝過程中貴方有權(quán)隨時進(jìn)行抽檢。4. 機(jī)器全部安裝完畢后，一次性交付貴方使用。我方將派出專業(yè)工程師在貴網(wǎng)吧進(jìn)行開箱、安裝、調(diào)試。并由我方工程師一直在貴網(wǎng)吧進(jìn)行現(xiàn)場檢測，保證所有機(jī)器在正常運行后方離開現(xiàn)場。5. 我方為貴網(wǎng)吧進(jìn)行游戲服務(wù)器及電影服務(wù)器的安裝更新，根據(jù)我方調(diào)查的游戲排行榜及電影排行榜，保證貴網(wǎng)吧游戲及電影的及時性和完整性。6. 從貴方試營業(yè)起，我方安

18、排專業(yè)策劃人員入住貴網(wǎng)吧，每日對貴網(wǎng)吧及周邊網(wǎng)吧進(jìn)行完整的市場調(diào)研，迅速的做出策劃方案，以提升貴網(wǎng)吧的人氣。 以上所有程序在我方與貴方簽定合同后一周內(nèi)進(jìn)行完畢。四: 售后服務(wù)條款1、品質(zhì)承諾：假一罰十2、售后服務(wù)承諾 三年有限保修，終身維護(hù)，市內(nèi)城區(qū)24小時上門服務(wù)。3、投訴承諾對本公司所售產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿，可撥打總部投訴電話，對于顧客投訴，本公司保證24小時內(nèi)予以回復(fù)（白天1小時內(nèi)給予回復(fù)），投訴電話：五 附加服務(wù)：（一）承建該項目的指導(dǎo)思想及目標(biāo)。多年以來本公司一直堅持構(gòu)建“團(tuán)結(jié) 勤奮 高效 進(jìn)取”的企業(yè)核心文化，恪守以人為本，以客戶為中心，以誠實守信為原則的職業(yè)準(zhǔn)則，奉行以追求卓越為

19、工作目標(biāo)的企業(yè)價值觀，始終是本公司立業(yè)之本，創(chuàng)業(yè)之魂。在這個項目的安裝調(diào)試中，我們更會以專業(yè)的知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，高速的效率做到貴網(wǎng)吧的百分百滿意?。ǘ┏薪ㄔ擁椖康挠欣麠l件和優(yōu)勢。 西安亨元電子到今年已經(jīng)走過了八年的風(fēng)雨歷程，公司在成立之初就把DIY單機(jī)的銷售和計算機(jī)硬件作為公司的主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，所以我公司現(xiàn)在是微星、技嘉、昂達(dá)、盈通、LG，AOC等知名品牌在西北地區(qū)的代理商，進(jìn)而可以保證我們所售出產(chǎn)品的后期服務(wù)和質(zhì)量保證。（三）免費服務(wù)。 如貴網(wǎng)吧愿意給我公司合作機(jī)會，我公司將感到萬分榮幸，將為貴網(wǎng)吧提供以下免費服務(wù)：1. 免費為貴網(wǎng)吧調(diào)查并提供同地區(qū)所有競爭對手的詳細(xì)資料，并以文字形式交

20、于貴網(wǎng)吧。2. 根據(jù)競爭對手的資料，我方專業(yè)的企劃人員將為貴網(wǎng)吧策劃一系列活動，以打擊競爭對手。3. 我方免費為貴網(wǎng)吧提供網(wǎng)吧經(jīng)營成功案例，他們的管理模式都是十分健全、非常先進(jìn)的，這些模式都可以讓貴網(wǎng)吧進(jìn)行學(xué)習(xí)，使貴網(wǎng)吧盡快的走上正規(guī)的管理之路。4. 我方工程師免費為貴網(wǎng)吧培訓(xùn)網(wǎng)管，并使貴網(wǎng)吧網(wǎng)管有一定的計算機(jī)專業(yè)技能和技術(shù)水平。5. 我公司免費為貴網(wǎng)吧進(jìn)行定期的系統(tǒng)維護(hù)以及計算機(jī)安全防護(hù)和檢測 六:附件網(wǎng)吧安全經(jīng)營十大章程一， 遵紀(jì)守法。嚴(yán)格按照國家主管部門的相關(guān)法律和要求辦事，做到證件齊全、合法經(jīng)營。二， 安全經(jīng)營，其中包括用電安全、消防安全。在網(wǎng)吧裝修時，首先要設(shè)備用電和空調(diào)及照明用電分

21、開，充分的考慮電線的負(fù)載能力，并有一定的負(fù)載冗余（如果電壓不穩(wěn)還須安裝穩(wěn)壓電源）；其次要保證消防通道暢通、滅火設(shè)備到位?？傊痪湓?，防患于未然。三， 嚴(yán)格限制消費者登陸黃色、暴力及反動等非法網(wǎng)站，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全及為消費者提供一個內(nèi)容豐富、健康的娛樂環(huán)境。四， 建設(shè)服務(wù)器時一定要安裝正版的殺毒和防火墻軟件，并經(jīng)常進(jìn)行病毒庫的更新，防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客的破壞或惡意攻擊。五， 收銀機(jī)必須安裝UPS，并經(jīng)常進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)的丟失。六， 服務(wù)器作好后要進(jìn)行系統(tǒng)備份，一旦崩潰可在幾分鐘內(nèi)予以恢復(fù)，避免長時間的中斷而影響網(wǎng)吧正常經(jīng)營。七， 機(jī)房應(yīng)做到閑人非請莫入，嚴(yán)禁任何人對服務(wù)器進(jìn)行隨意更改和非法操作。八， 對網(wǎng)吧工作人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容可包括：經(jīng)營常