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文檔簡介

1、一、單項選擇題(160題,共60道題,每小題1分,共60分。請將最恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?,多選、漏選或錯選均不得分)1需求管理是市場營銷管理的(A )A實質(zhì) B內(nèi)容C過程 D方法2面對無害香煙和大量節(jié)油汽車的需求,企業(yè)市場營銷管理的任務(wù)是(A )A開發(fā)市場營銷 B刺激市場營銷C改變市場營銷 D協(xié)調(diào)市場營銷34C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展,但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系,下面選項中對應(yīng)不正確的有( D )。AcommunicationpromotionBcostpriceCconvenienceplaceDcontainproduct4日本某公司采取免費贈送等方法,改變了美國人的消

2、費習(xí)慣,成功地開拓了原來不知醬油為何物的美國市場,該公司的做法屬于(C )A適應(yīng)需求 B滿足需求C創(chuàng)造需求 D管理需求5如果某企業(yè)共有26個產(chǎn)品項目,歸屬于5條不同的產(chǎn)品線,則該企業(yè)的產(chǎn)品組合深度為( B )。A5B5.2C6D266某空調(diào)公司推出了一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型號,而它的高檔產(chǎn)品要賣20000多元,從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時,盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于( D )。A擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B產(chǎn)品線更新決策C縮減產(chǎn)品組合決策D產(chǎn)品線號召決策7分銷渠道的( C )是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動,而非幾個批發(fā)商或幾個零售商的問題。A長度B寬度C廣度D深

3、度8( A )是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在,力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方式。A反饋思維B縱向思維C超前思維D橫向思維9商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是( D )。A議程談判B價值談判C目的談判D價格談判10下列選項中,不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是( D )。A談判目的B談判行為C談判環(huán)境D談判次數(shù)11談判過程中,正常情況下,視線接觸對方臉部的時間應(yīng)占全部談話時間的( C )。 A.10% 20% B.20% 30% C.30% 60% D.60% 100%12寒暄有很多類型,如早晨在家門或路上問:“早晨好,上班嗎?”在食堂問:“吃了嗎?”這種問候方式屬于

4、( C ) A.表現(xiàn)禮貌 B.言他型 C.觸景生情型 D.表現(xiàn)對對方的關(guān)心13雙邊業(yè)務(wù)洽談時,多用長方形的桌子,賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時,此時正確的落座方式是( B ) A.東道主對門而坐,來賓背門而坐 B.東道主背門而坐,來賓對門而坐 C.東道主居左而坐,來賓居右而坐 D.東道主居右而坐,來賓居左而坐14現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求不包括( D ) A.守信 B.負(fù)責(zé) C.公平 D.誠懇15CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是( A )。A.顧客 B. 企業(yè)形象C.市場 D. 產(chǎn)品品牌16數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式,“一”代表一個中心即( C ) A市場占有率 B.市場增長

5、率 C客戶占有率D.銷售利潤率17當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是( A )。A諾成合同 B實踐合同C有效合同 D無效合同18效力待定的合同是指( B )。A不符合立即生效條件的合同 B生效要件有瑕疵的合同C不能執(zhí)行的合同 D沒有現(xiàn)實基礎(chǔ)的合同19下列不屬于消費者的權(quán)利的是( C )A知悉真實情況權(quán) B公平交易權(quán)C人身財產(chǎn)保護(hù)權(quán) D依法結(jié)社權(quán)20見票后定期付款的匯票,持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起( C )內(nèi)向付款人提示承兌。匯票未按照規(guī)定提示承兌的,持票人喪失對其前手的追索權(quán)。A10天 B20天C1個月 D2個月21在業(yè)務(wù)往來中,執(zhí)行國家定價的,在合同規(guī)定的交付期限內(nèi)國家價格調(diào)整時,按

6、( D )計價。(A)協(xié)商后的價格 (B)原價格(C)固定比價格 (D)交付時的價格22捏造、散布漲價信息的行為屬于( C )。(A)不正當(dāng)排擠行為 (B)價格虛假行為(C)不正當(dāng)價格行為 (D)不正當(dāng)競爭價格行為23為了足以保證勞動者的體力和工作能力能夠得到恢復(fù),兩個工作日之間應(yīng)該有一定的休息時間,這個休息時間一般為( C )小時。(A)10至12 (B)10至13(C)15至16 (D)15至1724債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有,將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是( B )(A)抵押 (B)質(zhì)押(C)權(quán)利質(zhì)押 (D)留置25勞動者享有物質(zhì)幫助的權(quán)利,以下各項中不是物質(zhì)幫助權(quán)表現(xiàn)的是( D

7、)。(A)社會救濟(jì) (B)合作醫(yī)療(C)公費醫(yī)療 (D)勞動保護(hù)26投標(biāo)者串通投標(biāo),抬高投標(biāo)價或壓低標(biāo)價;投標(biāo)者和招標(biāo)者互相勾結(jié),監(jiān)督檢查部門可依情節(jié)輕重處以( A )罰款。(A)120萬元 (B)130萬元(C)140萬元 (D)110萬元27交叉銷售的本質(zhì)是( A )。交叉各種因素,提供完美解決方案,滿足客戶整體需求的過程。 產(chǎn)品的交互搭售。 銷售服務(wù)定制化。 溝通。28( A )是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨或付款。 A. B to B B. C to C C. B to C D. C to B29談判禮儀中,女性選擇首飾的原則是

8、( B ) A.不戴不行 B.同質(zhì)同色 C.色彩多樣 D.異質(zhì)同色30在對市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時,道德相對于法律手段來說具有許多的優(yōu)點,下列對這些優(yōu)點的描述中錯誤的是( C ) A道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點,它隨時可以調(diào)控人的不良行為 B道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法 C道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為,它是一種外在的強(qiáng)制力 D道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢31洽談活動中,較合適的距離在( B )之間,這也是談判桌的常規(guī)寬度。 A.0.5至1米 B.1至1.5米 C.0.8至1.2米 D.1.2至1.8米32營銷活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范總和構(gòu)成了( A ) A.營銷道德 B.

9、職業(yè)道德 C.生產(chǎn)道德 D.研發(fā)道德33信譽是指信用和聲譽,它是在長時間的商品交換過程中形成的一種( C )關(guān)系。 A.依賴 B.公平 C.信賴 D.買賣34在交談中一言不發(fā),使交談變相地冷場,導(dǎo)致不良后果,則這種行為屬于( A ),是應(yīng)該避免的。 A.閉嘴 B.插嘴 C.刀子嘴 D.電報嘴35( D )是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或文明規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則。 A.職業(yè)規(guī)范 B.儀表端莊 C.儀表儀態(tài) D.語言規(guī)范36遵循( A ),即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員,營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客,必須對顧客負(fù)責(zé)。 A.互惠原則 B.信用原則 C.平等原則 D.相容原則37(

10、C )是一種以集中為特點的邏輯思維方式。(A)發(fā)散性思維(B)縱向思維(C)收斂性思維(D)橫向思維38( C )是一種買方全部或部分地以實物對進(jìn)口貨物作延期支付的貿(mào)易方式。(A)來料加工(B)來樣加工(C)補(bǔ)充貿(mào)易(D)來件裝配39可口可樂公司和雀巢公司合作,組建新公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料,然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做( C )。(A)傳統(tǒng)分銷渠道模式(B)垂直分銷渠道摸索(C)水平分銷渠道模式(D)多渠道分銷渠道模式40通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是( D)。(A)顧客訂制的產(chǎn)品(B)建筑材料(C)易腐爛的產(chǎn)品(D)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品41需求彈

11、性是指( A )。(A) 指因價格變動而引起需求相應(yīng)變動的比率(B) 不同產(chǎn)品具有不同的需求彈性(C) 需求的可調(diào)節(jié)程度(D) 市場需求會按照與價格變動相反的方向變動42雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線,共有1200個產(chǎn)品項目,則其產(chǎn)品組合的深度為( B )。(A)30(B)40(C)50(D)6043( B )是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而滿足同樣需求的一組產(chǎn)品。(A)產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線(C)產(chǎn)品項目(D)產(chǎn)品系列44安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務(wù)等屬于( B )產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在45市場營銷組合的“4P”之外,還應(yīng)該再加上兩個

12、“P”,即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(public relations),成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為( B )。(A)宏觀市場營銷(B)大市場營銷(C)微觀市場營銷(D)整合市場營銷46在4C的營銷觀念下,企業(yè)的定價模式將( B )列為決定性因素。(A)企業(yè)生產(chǎn)成本(B)消費者接受價格(C)同行業(yè)競爭價格 (D)企業(yè)目標(biāo)利潤要求47市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的,所以他們也時常被稱為( C )。(A)宏觀環(huán)境變量(B)微觀環(huán)境變量(C)可控變量(D)不可控變量48企業(yè)在招攬年輕的消費者時,要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性和娛樂性,同時應(yīng)該保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害??梢?,對年輕消

13、費者實施CS戰(zhàn)略時要把(D )放在一切考慮的因素之首。A產(chǎn)品的教育性和娛樂性 B對環(huán)境無侵害,無污染C產(chǎn)品的高科技因素 D年輕消費者的需要和滿意49面對無害香煙和大量節(jié)油汽車的需求,企業(yè)市場營銷管理的任務(wù)是(A )A開發(fā)市場營銷 B刺激市場營銷C改變市場營銷 D協(xié)調(diào)市場營銷50煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動此起彼伏,面對此類產(chǎn)品的需求,企業(yè)市場營銷管理的任務(wù)是(D ),從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉它們。A維持市場營銷 B改變市場營銷C刺激市場營銷 D反市場營銷51某人需要娛樂,而能滿足其娛樂需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式:旅游、打球、看電影、聽?wèi)?、唱卡拉OK等,這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成 這個人的

14、一個(A )A產(chǎn)品選擇系列 B供給選擇系列C需求選擇系列 D愿望滿足系列52市場營銷管理的實質(zhì)是(C )A銷售管理 B生產(chǎn)管理C需求管理 D品牌管理53瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長的努力,使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝茶咖啡為時髦,該公司的這種行為屬于(C )A適應(yīng)需要 B滿足需求C創(chuàng)造需求 D管理需求54(B )是先于市場營銷的前提性概念A(yù)消費 B交換C需求 D欲望55消費者評估產(chǎn)品選擇系列,并選擇一個能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是(D )A需求 B欲望 C感覺 D價值觀56一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和勞務(wù),以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織所構(gòu)成的市場屬于(B )。

15、A消費者市場 B產(chǎn)業(yè)市場C中間商市場 D非營利組織市場57市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別,這是因為市場營銷觀念是以( B)需求為中心。A賣方 B買方C生產(chǎn)方 D銷售方58消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者保護(hù)方面的知識的權(quán)利,這是消費者應(yīng)享有的( B )。(A)安全保障權(quán) (B)熟悉知情權(quán)(C)公平交易權(quán) (D)獲得知識權(quán)59當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是( A )。(A)諾成合同 (B)實踐合同(C)有效合同 (D)無效合同60我國反不正當(dāng)競爭法規(guī)定,抽獎式的有獎銷售最高的金額禁止超過( D )元。(A)2000 (B)3000(C)4000

16、(D)5000二、多單項選擇題(61100題,共40道題,每小題1分,共40分。請將最恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?,多選、漏選或錯選均不得分)61下列各類市場中,是按商品屬性來劃分的是(ACD )。A消費品市場B批發(fā)市場C勞動力市場D金融市場62特殊商品市場是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場,主要包括(AD )A勞動力市場 B消費品市場C生產(chǎn)資料市場 D金融市場63在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面,下列選項中,可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是(ABC )A設(shè)計生活方式 B把握全新機(jī)會C營造市場空間 D擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量64市場機(jī)會的類型主要有(ABC )A表面

17、機(jī)會 B潛在機(jī)會C全新機(jī)會 D實現(xiàn)機(jī)會65大市場營銷觀念認(rèn)為,市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的“4P”以外,還應(yīng)該加入的要素是( AC )。(A) 權(quán)力(B)政治(C)公共關(guān)系(D)人員66. 非渴求物品指顧客不知道的物品,或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是( ABC )。(A)剛上市的新產(chǎn)品(B)墓地(C)人壽保險(D)牙膏67. 企業(yè)的下列各種措施中,屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合的是( AC )。(A) 在原產(chǎn)品組合中增加產(chǎn)品線,擴(kuò)大經(jīng)營范圍(B) 逐步實現(xiàn)技術(shù)改造,以更快的速度用全新設(shè)備更換原有產(chǎn)品大類(C) 在原有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目(D) 選擇一個或者少數(shù)幾個產(chǎn)品項目成為號召

18、性產(chǎn)品去吸引顧客68. 企業(yè)的成本包括( AB )。(A)固定成本(B)可變成本(C)流動成本(D)投入成本69. 促銷是市場營銷組合的一個變量,與之相關(guān)的策略包括( ABCD )。(A) 向潛在顧客介紹本公司的新產(chǎn)品(B) 激起潛在顧客購買本公司產(chǎn)品的欲望(C) 使客戶不斷保持對該公司產(chǎn)品的信賴和興趣(D) 在顧客中形成對該公司完美的形象70. 溝通過程模式包括的主要要素有( ABCD )。(A)發(fā)送者(B)接受者(C)解碼和編碼(D)噪音71.下列對垂直分銷渠道模式的優(yōu)點的描述正確的是( ABCD )。(A)合理管理庫存(B)削減分銷成本(C)易于安排生產(chǎn)與銷售(D)渠道控制力強(qiáng)72. 商

19、務(wù)談判的種類主要包括( ABCD )。(A)雙邊談判和多邊談判(B)個體談判(C)群體談判(D)軟型談判和硬型談判73. 邏輯準(zhǔn)備的方法有( ABC )。(A)樹立談判標(biāo)的法(B)戰(zhàn)前運籌帷幄法(C)調(diào)用備戰(zhàn)糧草法(D)戰(zhàn)后運籌帷幄法74. 以下屬于德國人的談判風(fēng)格的是( CD )。(A) 外露直率,能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿础岢赖那榫w(B) 喜歡在晚上洽談生意(C) 崇敬合同,嚴(yán)守合同信用,對合同條文研究得比較仔細(xì)(D) 不太熱衷于采取讓步的方式75職業(yè)道德的三個方面的特征是( ABC ) A.范圍上的有限性 B.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 C.形式上的多樣性 D.效果上的短期性76. 在與歐美

20、人士交談時,要特別注意不要問及對方的隱私,下列選項中被歐美人士視為隱私的是( ABCD ) A.年齡 B.經(jīng)濟(jì)收入 C.家庭 D.地址77. 企業(yè)的社會責(zé)任可概為( ABC ) A.保護(hù)消費者權(quán)益 B.保護(hù)社會的利益和發(fā)展 C.保護(hù)社會自然環(huán)境 D.與競爭者和諧相處78. 下列對國際商務(wù)禮俗與禁忌的說法中,錯誤的是( AD ) A.給英國女士送花時,不要送菊花和薔薇花 B.俄羅斯人對數(shù)字的好惡同西方人一樣,忌諱13這個數(shù)字 C.對于匈牙利、保加利亞等國,6-8是商人的度假日,在此期間商務(wù)活動不宜往訪 D.與美國人談判,絕對不要對對方的某一個人進(jìn)行指名批評,但可以把以前在談判中出現(xiàn)的摩擦提出來進(jìn)

21、一步討論79. 在非洲,必須注意( BD ) A.利比亞是世界上獨一無二的男子戴面紗的國家,且規(guī)定只有自由民才能戴 B.尼日利亞東部的伊特人忌諱苗條女子,認(rèn)為胖墩墩的女人才能成為賢惠的妻子 C.埃及人喜歡綠色和藍(lán)色,并習(xí)慣于用其表示快樂 D.在“銅都”贊比亞,除旅游觀光地區(qū)外,不能隨意拍照80. 下列說法中正確的是( ABCD ) A.新加坡人禁忌說“恭喜發(fā)財” B.泰國商人喜歡誠實而富有人情味的人 C.“吃小虧占大便宜”是日商經(jīng)商的典型特征之一 D.韓國商人不喜歡直說或聽到“不”字,所以常用“是”字表達(dá)他們有時是否定的意思81. 文化營銷可以從( ABC )漸次推進(jìn)和展開 A企業(yè)文化層面B.

22、品牌文化層面 C產(chǎn)品層面D.企業(yè)戰(zhàn)略層面82. 國際營銷的特點有( ABD ) A復(fù)雜性B.風(fēng)險性 C持續(xù)性D.激烈性83. 構(gòu)筑交叉銷售載體的方法有( ABC )A.產(chǎn)品功能的重構(gòu)B.產(chǎn)品造型的重構(gòu)C.善用產(chǎn)品包裝D.建立互聯(lián)網(wǎng)銷售84. 數(shù)字化整合營銷實施的基本要求包括( BC ) A.客戶價值數(shù)字化,客戶關(guān)系互動化 B.營銷技術(shù)數(shù)字化,溝通響應(yīng)適時化 C.客戶價值最大化,產(chǎn)品服務(wù)定制化 D.客戶關(guān)系數(shù)字化,溝通響應(yīng)適時化85. 鎖定最有價值客戶的方法有( AB ) A.改變最有價值客戶衰退趨勢B.制定客戶忠誠計劃 C.戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶D.從二級客戶身上獲取更多的收入86. 一般來說,企

23、業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”有以下幾種形式( ABCD ) A存貨管理流程B.新產(chǎn)品的實現(xiàn)流程 C顧客服務(wù)流程D.定貨-匯兌流程87. 下列合同中,既屬于雙務(wù)合同,又屬于有名合同的是( BCD )。(A)買賣合同 (B)租賃合同(C)承攬合同 (D)運輸合同88. 根據(jù)合同法有關(guān)條款的規(guī)定,導(dǎo)致要約失效的情形是( BCD )。(A)要約人確定了承諾期限(B)要約人依法撤銷要約(C)承諾期限屆滿,受要約人未作出承諾(D)受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更89.作為一項有效的要約應(yīng)具備如下條件:( ABCD )(A)要約人必須清楚的表明愿意按照要約內(nèi)容定立合同(B)要約原則上必須向一個或一個一上的特定人提

24、出(C)要約必須明確、具體、肯定(D)要約必須傳達(dá)到受要約人才生效90. 根據(jù)我國消費者權(quán)益法的規(guī)定,經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是( ABC )。(A)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的(B)以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的(C)未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的(D)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的91. 下列情形中,違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定的有( ABD )。(A)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明(B)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況(C)不能完全滿足消費者的消費欲望(D)不符合在產(chǎn)品或包裝上注明

25、采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)92. 根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法,追究刑事責(zé)任的情況主要有( ABC )(A)經(jīng)營者提供商品或服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害或者死亡,構(gòu)成犯罪的(B)以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的(C)國家機(jī)關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為,情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的(D)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的93匯票是一種支付命令,其當(dāng)事人一般包括( ABC )(A)出票人 (B)付款人(C)收款人 (D)收票人94. 我國反不正當(dāng)競爭法對有獎銷售這一促銷手段進(jìn)行了規(guī)范,禁止采用的有獎銷售的手段有( ABC )(A)采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售(B)利用有獎

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