201X行政前臺個人工作總結.

1、1 2019行政前臺個人工作總結 不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在 這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員 工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。 在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己 的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平 臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了 自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下： 一、日常工作方面 1 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙， 維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接 觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來, 顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中

2、 有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效 率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完2 成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好， 再從細節(jié) 入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在， 已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己 的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時， 規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加 2 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和 支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是 公司有大型會議時，前臺就會

3、負責一些茶水準備和服 務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務 在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機， 也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。 在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作 職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著 為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個 行政人員必備的素養(yǎng)。3 3 3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一 種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會 上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得 尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通， 但本身也存在著

4、不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多 情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時 間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在 處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降 低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可 以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、 勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會 以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的 一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作, 始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團 隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合, 團結

5、協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感 觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴4 格要求自己，把各項工作都做好。 二、 加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不 足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項 工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋 不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。 目前，我通過-學習了相關專業(yè)知識，包括了前 臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理 等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在 學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有 了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機 會參加相關的培訓，更大程度上提

6、高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法 我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事 都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值 得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書 本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身 上的精華。 5 三、 工作成果與存在的問題6 1 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒 店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維 護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進 工作有序進行。 2 2、存在的問題 (1)(1) 工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很 多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、 茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的 很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解 決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題， 沒有給大家提供方便的服務。 (2)(2) 執(zhí)行力不夠：