企業(yè)項(xiàng)目管理工作手冊(cè)

1、- 1 - 項(xiàng) 目 管 理工 作 手 冊(cè)持 有 人：受控狀態(tài)：受控生效日期：二一年九月七日始特別提示：本手冊(cè)內(nèi)的內(nèi)容凡是涉及與項(xiàng)目有關(guān)的所有部門(mén)及人員，均需執(zhí)行與遵守之。前言社會(huì)日新月異， 市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變， 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)與組織整合資源，把握與適應(yīng)未來(lái)變化的能力提出了更高的要求。森林項(xiàng)目部門(mén)代表了森林企業(yè)以工程項(xiàng)目為抓手，對(duì)森林企業(yè)下屬各公司 （部門(mén)）行使協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、檢查與驗(yàn)收的權(quán)力，每個(gè)具體項(xiàng)目，以及與項(xiàng)目相關(guān)的管理工作提出建議和意見(jiàn)，直接對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理工作手冊(cè) 中明確了項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)利、工作能- 2 - 力的考核、各項(xiàng)待遇、實(shí)施項(xiàng)目管理的流程、對(duì)公司內(nèi)部各當(dāng)事部門(mén)的要求

2、等，使項(xiàng)目經(jīng)理更加規(guī)范地履行自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力和專(zhuān)長(zhǎng)，做到有本可依、有章必依、違章必糾。促進(jìn)公司內(nèi)部各職能部門(mén)各盡其職、相互配合， 使公司整體管理得到加強(qiáng)，效益進(jìn)一步得到提高。項(xiàng)目管理工作手冊(cè) 是項(xiàng)目管理工作的指導(dǎo)書(shū)， 它能幫助項(xiàng)目部門(mén)成員在具體項(xiàng)目管理過(guò)程中有針對(duì)性的操作，對(duì)與項(xiàng)目有關(guān)的單位部門(mén)具有指導(dǎo)性的意義； 有助于提升公司在客戶心中的印象，對(duì)公司各部門(mén)工作也起到相應(yīng)的監(jiān)督作用。各部門(mén)、當(dāng)事人必須遵照此工作手冊(cè)執(zhí)行。本手冊(cè)作為年度手冊(cè)， 當(dāng)新的一年開(kāi)始時(shí)， 匯總過(guò)去一年來(lái)增加的內(nèi)容及臨時(shí)性文件，進(jìn)行整合，成為新一年的項(xiàng)目管理工作手冊(cè)。目 錄序號(hào)文件編號(hào)內(nèi)容頁(yè)碼1 xm-01 項(xiàng)目

3、經(jīng)理的工作職責(zé)、權(quán)利及其他職權(quán)5 2 xm-02 項(xiàng)目經(jīng)理的管理職能協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)圖8 3 xm-03 項(xiàng)目部項(xiàng)目操作流程（重大、重要項(xiàng)目）9 4 xm-04 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力的要求10 - 3 - 5 xm-05 項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理工作流程13 6 xm-06 項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理操作要領(lǐng)14 7 xm-07 項(xiàng)目經(jīng)理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理方法15 8 xm-08 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)前、實(shí)施中、竣工后的工作要領(lǐng)16 9 xm-09 項(xiàng)目經(jīng)理工作紀(jì)律的規(guī)定18 10 xm-10 關(guān)于對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部例會(huì)制度的管理19 11 xm-11 項(xiàng)目處理單執(zhí)行的規(guī)定20 12 xm-12 項(xiàng)目經(jīng)理工作量的規(guī)定21 13 x

4、m-13 工程項(xiàng)目信息反饋登記若干規(guī)定22 xm-13-a 關(guān)于項(xiàng)目組有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、處理的要求及通知23 14 xm-14 項(xiàng)目經(jīng)理與安裝班組長(zhǎng)之間工作界限區(qū)分25 15 xm-15 對(duì)駐外項(xiàng)目經(jīng)理工作管理規(guī)定27 16 xm-16 項(xiàng)目管理對(duì)公司內(nèi)部各方當(dāng)事部門(mén)（當(dāng)事人）的具體要求28 17 xm-17 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的各類(lèi)待遇及考核的實(shí)施辦法33 18 xm-18 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的補(bǔ)充激勵(lì)規(guī)定（配車(chē)規(guī)定）37 19 xm-19 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)安裝合同、安裝費(fèi)用、安裝班組的管理辦法38 xm-19-a 合同附頁(yè)40 20 xm-20 關(guān)于工程安裝定額調(diào)整的若干措施44 21 xm-21 關(guān)于項(xiàng)

5、目安裝現(xiàn)場(chǎng)的“物品堆放、安裝人員形象、安裝工藝與質(zhì)量”等的管理要求的通知45 xm-21-a 關(guān)于項(xiàng)目安裝現(xiàn)場(chǎng)的“物品堆放、安裝人員形象、安裝工藝與質(zhì)量”等的要求及協(xié)議46 22 xm-22 關(guān)于圖紙審核流程的通知47 23 xm-23 關(guān)于安裝班組每周考勤管理的通知48 - 4 - 24 xm-24 關(guān)于新進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理費(fèi)用處理方法49 25 xm-25 關(guān)于提高項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力的通知50 26 xm-26 關(guān)于帶好來(lái)你項(xiàng)目實(shí)習(xí)的新員工的通知51 27 xm-27 關(guān)于項(xiàng)目完工與評(píng)級(jí)程序的補(bǔ)充規(guī)定52 28 xm-28 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目完工移交的規(guī)定53 29 xm-29 關(guān)于安裝班組申請(qǐng)安

6、裝費(fèi)用時(shí)間及方式的規(guī)定54 30 xm-30 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假的通知55 31 xm-31 關(guān)于委派書(shū)的通知56 32 xm-32 關(guān)于對(duì)安裝班組處理意見(jiàn)的通知57 33 xm-33 關(guān)于做好項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝計(jì)劃的通知58 34 xm-34 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理必須每周在工地現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)例會(huì)的通知59 編號(hào)： xm-01 一、項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)、權(quán)利及其他職權(quán)一、職責(zé)1、在公司總辦（項(xiàng)目部）直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一安排，接受項(xiàng)目委派代表公司對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展全面管理工作。2、參與項(xiàng)目的合同評(píng)審，理順工程項(xiàng)目需求關(guān)系。3、充分熟悉與甲方簽訂的合同內(nèi)容，嚴(yán)格履行合同條款，實(shí)施項(xiàng)目管理。- 5 - 4、制定施工組織方案，控制工程質(zhì)量

7、與進(jìn)度，滿足客戶要求。5、針對(duì)項(xiàng)目的不同制定項(xiàng)目的管理辦法。6、負(fù)責(zé)對(duì)工作各相關(guān)部門(mén)工作質(zhì)量的監(jiān)督。（針對(duì)該項(xiàng)目）7、負(fù)責(zé)在安裝前和安裝過(guò)程中與業(yè)務(wù)當(dāng)事人聯(lián)系協(xié)調(diào)并征求有關(guān)意見(jiàn)。8、監(jiān)督安裝進(jìn)度及質(zhì)量，編制安裝進(jìn)度計(jì)劃和完工報(bào)告，合理調(diào)動(dòng)人員并負(fù)責(zé)實(shí)施。9、做好公司內(nèi)部與各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主、總包、監(jiān)理的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高自身能力和水平，樹(shù)立公司良好形象。10、出現(xiàn)技術(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題、生產(chǎn)制作加工問(wèn)題，要及時(shí)反饋信息，督促各有關(guān)職能部門(mén)整改。11、抓緊現(xiàn)場(chǎng)管理，做好現(xiàn)場(chǎng)管理施工日記，抓好二次經(jīng)營(yíng)工作，使承擔(dān)的項(xiàng)目增值。12、組織工程項(xiàng)目報(bào)審資料，確保項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。13、配合業(yè)務(wù)

8、部門(mén)，提供安裝進(jìn)度依據(jù)，做好工程進(jìn)度款申請(qǐng)手續(xù)的辦理。14、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，項(xiàng)目結(jié)束后組織結(jié)算材料交結(jié)算部門(mén)，寫(xiě)出價(jià)值報(bào)告和內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估報(bào)告及安裝施工日記交給總辦（項(xiàng)目部） 。15、發(fā)現(xiàn)其他工程信息應(yīng)主動(dòng)抓緊，交有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。16、發(fā)現(xiàn)同行新產(chǎn)品、新技術(shù)及客戶的新需求應(yīng)主動(dòng)告知公司相關(guān)部門(mén)，直至總辦或其他相關(guān)職能部門(mén)。17、其他方面的職責(zé)。二、權(quán)利1、發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題及時(shí)與技術(shù)人員溝通，一經(jīng)發(fā)出指令，技術(shù)部門(mén)和設(shè)計(jì)人員應(yīng)無(wú)條件服從，并落實(shí)解決。2、生產(chǎn)制作加工問(wèn)題，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)無(wú)條件服從并予以整改。3、對(duì)質(zhì)檢部門(mén)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和制作而出廠的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及標(biāo)簽混亂現(xiàn)象，可作出相應(yīng)的處

9、罰意見(jiàn)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝的質(zhì)量問(wèn)題不符合規(guī)范要求及安全隱患，不文明施工現(xiàn)象，提出整改意見(jiàn)后安裝班組長(zhǎng)不及時(shí)處理解決而誤工期和驗(yàn)收，則給予相應(yīng)的經(jīng)- 6 - 濟(jì)處罰直至班組的勒令撤出。5、對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)、安裝班組、當(dāng)事負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)配合協(xié)調(diào)過(guò)程中不服從統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)的， 可作出相應(yīng)的處罰， 同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)、 設(shè)計(jì)費(fèi)、安裝費(fèi)用的支付、最后的清算必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，財(cái)務(wù)部門(mén)方可接受。6、項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)組織安裝合同文本，并選擇安裝隊(duì)伍，安排工程部與安裝單位合同的簽訂。7、接受及享有公司給予的各項(xiàng)規(guī)定及各項(xiàng)待遇。三、其他工作職權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)是確保全部工作已在項(xiàng)目范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶滿意

10、， 項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是履行合同，有計(jì)劃組織和控制項(xiàng)目工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)， 項(xiàng)目經(jīng)理要協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)，使他們圍繞項(xiàng)目和諧的工作，適時(shí)完成其各自的工作，具體如下：1、按照項(xiàng)目總體進(jìn)度要求， 負(fù)責(zé)編制實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃， 并督促各職能部門(mén)實(shí)施。2、按照其工作量（除個(gè)人所承擔(dān)的部分工作之外）提出人員需求及名單，經(jīng)與主管協(xié)商同意后確定。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的推進(jìn)工作及資料的提供。4、 負(fù)責(zé)參加客戶的有關(guān)會(huì)議， 并將會(huì)議精神、要求與部門(mén)主管進(jìn)行溝通協(xié)商，經(jīng)主管同意后實(shí)施。5 五、負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，相關(guān)的信息，及時(shí)反饋給主管，取得整改意見(jiàn)后實(shí)施。6、在部門(mén)主管的授權(quán)下，對(duì)其分管項(xiàng)

11、目的設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等工作的進(jìn)度和質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后，各種資料的收集、修改、整理、歸檔工作。8、協(xié)助業(yè)務(wù)當(dāng)事人申請(qǐng)進(jìn)度款項(xiàng)，及結(jié)算款項(xiàng)的工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接處理款項(xiàng)申請(qǐng)、催討。9、協(xié)助結(jié)算部門(mén)對(duì)項(xiàng)目結(jié)算的清理工作。10、完成項(xiàng)目部交辦的其他工作。- 7 - 8 編號(hào)： xm-02 二、項(xiàng)目經(jīng)理的管理職能協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理（專(zhuān)案）采購(gòu)、物資部門(mén)安裝、工程部門(mén)質(zhì) 檢 部 門(mén)制造部門(mén)工程技術(shù)部門(mén)制定實(shí)施計(jì)劃基本設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)外購(gòu)部品清單圖紙資料審核圖紙資料歸檔編制實(shí)施計(jì)劃編制工藝規(guī)程組織制作制作質(zhì)量掌控組織貨物發(fā)運(yùn)編制采購(gòu)計(jì)劃簽訂采購(gòu)合同掌控供貨質(zhì)量督促貨物發(fā)運(yùn)

12、按時(shí)按質(zhì)計(jì)劃實(shí)施編制安裝調(diào)試計(jì)劃負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)到貨驗(yàn)收安裝質(zhì)量掌控組織產(chǎn)品調(diào)試負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收提出制作規(guī)范組織提交報(bào)驗(yàn)資料配合驗(yàn)收監(jiān)時(shí)安排工作9 編號(hào)： xm-03 三、項(xiàng)目管理操作流程（重大、重要項(xiàng)目）業(yè)務(wù)當(dāng)事人商務(wù)部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理介入資料編制安裝施工人員進(jìn)入（建立業(yè)務(wù)）（確認(rèn)業(yè)務(wù)）（熟悉合同內(nèi)容及條款）（轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)）位置、品種、規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量；編制與送審各工序資料、計(jì)劃五金配件、工期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主、總包工程要點(diǎn)確認(rèn)，辦理相關(guān)手續(xù)權(quán)力、義務(wù)、付款方式等現(xiàn)場(chǎng)中施工收尾施工驗(yàn)收（施工控制）與業(yè)主、總包對(duì)工程全面驗(yàn)收安全、文明施工組織質(zhì)檢、安裝現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工程總結(jié)、項(xiàng)目增值報(bào)告、質(zhì)量報(bào)告提出現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、進(jìn)度

13、與質(zhì)量控制原輔材料清點(diǎn)列表、入庫(kù)本工程項(xiàng)目資料含施工日記裝訂入檔轉(zhuǎn)交結(jié)算部門(mén)各類(lèi)變更的簽證手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)落手清工作施工日?qǐng)?bào)、月報(bào)、進(jìn)款10 編號(hào)： xm-04 四、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力的要求一、項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)能力達(dá)標(biāo)的規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理必須具有相應(yīng)的項(xiàng)目管理能力，更好地為工程項(xiàng)目服務(wù)。具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、組織協(xié)調(diào)能力1) 編制技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)加工、安裝施工組織計(jì)劃并組織落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施；2）組織業(yè)務(wù)當(dāng)事人、技術(shù)人員、安裝班組。共同熟悉工程情況、客戶要求并進(jìn)行技術(shù)交底；3）有效地控制施工進(jìn)度和質(zhì)量；注重并落實(shí)安全措施。4）有關(guān)竣工資料，材料報(bào)驗(yàn)的組織落實(shí)，與客戶之間來(lái)往文件資料的收集匯編整理。5）當(dāng)安裝班

14、組在工地不能滿足實(shí)際需求時(shí)，組織調(diào)派另外的安裝隊(duì)伍，并處理好老、新班組之間的費(fèi)用結(jié)算的能力。2、協(xié)調(diào)溝通能力 1 ）在現(xiàn)場(chǎng)與客戶的友好溝通，并以維護(hù)公司利益和信譽(yù)為重，特別是在對(duì)司不利情況下能挽回其不利因素；2）與業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)事人、技術(shù)員、 安裝班組之間溝通協(xié)調(diào)溝通及時(shí)解決項(xiàng)目管理過(guò)程相關(guān)的問(wèn)題；3）與公司相關(guān)部門(mén)及時(shí)的溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、配件及時(shí)運(yùn)送現(xiàn)場(chǎng)，保障工程的進(jìn)度不受影響；4）經(jīng)常與安裝班組進(jìn)行友好溝通，及時(shí)了解掌握班組人員的動(dòng)態(tài)、心態(tài)，使他們能夠穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，自身素提高，使安裝班組提高凝聚力，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。5）經(jīng)常與安裝班長(zhǎng)的突發(fā)事件的危機(jī)處理能力。6）當(dāng)公司在設(shè)計(jì)能力，供貨能力與客戶有相沖

15、突時(shí)的公關(guān)能力。3、業(yè)務(wù)技術(shù)能力1）熟悉公司產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點(diǎn)、安裝工藝，了解掌握有關(guān)建筑規(guī)范，嚴(yán)格項(xiàng)目管理運(yùn)作；2）熟悉建筑圖紙，并就建筑圖紙中的有關(guān)問(wèn)題能和客戶進(jìn)行交流；3）能夠和客戶就本公司安裝產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行交流；11 4）掌握了解一般安裝過(guò)程中的標(biāo)高、節(jié)點(diǎn)。5）根據(jù)掌握的實(shí)際工程情況，對(duì)安裝隊(duì)伍進(jìn)行安裝工藝的培訓(xùn)及指導(dǎo)。4、自律能力1）面對(duì)利益、金錢(qián)、誘惑不眼紅；2）面對(duì)色情、拉攏不動(dòng)搖；3）嚴(yán)尊公司紀(jì)律；4）不盲目跟風(fēng)、不模仿、不聽(tīng)謠言；5）不散布流言蜚語(yǔ)，說(shuō)三道四；6）潔身自好、為人師表。二、項(xiàng)目經(jīng)理所必備的素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理除了在對(duì)項(xiàng)目、組織、控制、協(xié)調(diào)等方面發(fā)揮作用外，還

16、應(yīng)具備一系列的能力，努力來(lái)履行合同，贏得客戶信賴。一、領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)能力要求項(xiàng)目經(jīng)理即要提供指導(dǎo)又要指揮安裝隊(duì)伍，項(xiàng)目經(jīng)理所需做的工作是制定計(jì)劃和目標(biāo)，由安裝隊(duì)伍自己決定怎樣完成任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)給安裝組長(zhǎng)授權(quán)，讓他們作出與其工作相關(guān)的決策。對(duì)于不合格的安裝隊(duì)伍，有清除出場(chǎng)，重新安排隊(duì)伍，確保項(xiàng)目順利實(shí)施的能力。二、溝通能力：項(xiàng)目經(jīng)理一定要有溝通能力，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要與公司的各職能部門(mén)及客戶交流溝通，經(jīng)常進(jìn)行有效的溝通，可以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，征求到改進(jìn)項(xiàng)目工作的建議，保持客戶的滿意度，避免發(fā)生意外。三、良好的人際交往能力：良好的人際交往能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備的能力，項(xiàng)目經(jīng)理要讓各職

17、能部門(mén)成員參與制定項(xiàng)目計(jì)劃，使他們了解每個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)，以及如何將這些任務(wù)結(jié)合起來(lái)。四、解決問(wèn)題的能力：好的解決問(wèn)題的方法首先要及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛在問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)有充裕時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)出成熟的解決方案。五、良好的處理沖突能力：項(xiàng)目的唯一性意味著項(xiàng)目常常會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，同時(shí)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累及學(xué)習(xí)過(guò)程提高，果斷應(yīng)對(duì)危機(jī)。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)通過(guò)與各職能部門(mén)的密切溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因，預(yù)防危機(jī)再度出現(xiàn)。12 三、項(xiàng)目經(jīng)理要有清晰的工作思路項(xiàng)目經(jīng)理要熟悉明確項(xiàng)目目標(biāo)，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就一目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，他們就能對(duì)成功地完成項(xiàng)目目標(biāo)所應(yīng)做的工作達(dá)

18、成共識(shí)，組織團(tuán)隊(duì)一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃，同時(shí)建立起一個(gè)對(duì)項(xiàng)目精心組織、精心管理、客戶滿意的工作思路，具體工作流程如下：1、需求分析：在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中，首先要對(duì)需求進(jìn)行分析，以便準(zhǔn)確地陳述項(xiàng)目，項(xiàng)目的需求是多種多樣的， 一般分為兩類(lèi)。 一是必須滿足的基本要求，包括項(xiàng)目的合同規(guī)范、質(zhì)量、進(jìn)度以及必須滿足法規(guī)要求。二是需求重視的附加要求，例如：開(kāi)辟新市場(chǎng)、新產(chǎn)品爭(zhēng)取支持等方面要求，為了分析項(xiàng)目預(yù)期的需求，可以把項(xiàng)目看成是由合同范圍、組織、質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間進(jìn)度五要素組成。2、確定項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)在項(xiàng)目合同書(shū)和投標(biāo)書(shū)中體現(xiàn)，由項(xiàng)目需求所確定的項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目工作劃分的基礎(chǔ)。3、工作分解：工作分

19、解就是把粗線條的，覆蓋面較大的，不能具體操作的工作分解較小的且容易管理、實(shí)施和檢驗(yàn)等包含具體細(xì)節(jié)的可操作性工作。4、制定項(xiàng)目各方面的具體計(jì)劃：項(xiàng)目各方面的具體計(jì)劃包括：范圍計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源和組織計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，二次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。5、評(píng)估、確認(rèn)可行方案：項(xiàng)目計(jì)劃即確定項(xiàng)目目標(biāo)，明確前提和依據(jù)，挖掘出實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各種可行方案，對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，最后確定方案寫(xiě)出項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。13 編號(hào)： xm-05 五、項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理工作流程1、接受總辦（項(xiàng)目部）委派，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。2、參與合同評(píng)審，了解工程概況，技術(shù)要求。3、合同簽訂后，熟悉合同內(nèi)容。1）品

20、種、規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量 2）五金配置 3）工期 4）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5）權(quán)力、義務(wù) 6 ）付款方式4、熟悉建筑藍(lán)圖及產(chǎn)品安裝位置。5、編制技術(shù)準(zhǔn)備圖紙送審確定計(jì)劃時(shí)間表、下圖計(jì)劃、生產(chǎn)制作計(jì)劃。6、根據(jù)業(yè)主、總包的總體進(jìn)度，編制施工組織施工方案，并向總包、監(jiān)理申報(bào)進(jìn)場(chǎng)施工資料材料。7、與業(yè)主、總包協(xié)調(diào)安裝施工節(jié)點(diǎn)、標(biāo)高（書(shū)面形式）及辦理有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。8、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)安裝班組進(jìn)行技術(shù)交底、安全、文明施工交底。9、與公司內(nèi)部各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)以保證工程施工總體計(jì)劃實(shí)施。10、對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題、生產(chǎn)加工制作問(wèn)題及時(shí)做信息反饋，督促各有關(guān)職能部門(mén)實(shí)施整改。11、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后的

21、堆放、保護(hù)的管理，安裝后的產(chǎn)品實(shí)施產(chǎn)品保護(hù)。12、材料進(jìn)場(chǎng)后向總包、監(jiān)理申報(bào)材料報(bào)驗(yàn)資料。13、安裝施工過(guò)程中，請(qǐng)監(jiān)理檢查隱蔽施工質(zhì)量驗(yàn)收。14、配合工程進(jìn)度，抓好現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、質(zhì)量的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促安裝班組進(jìn)行整改。15、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)或業(yè)主要求變更，必須辦理現(xiàn)場(chǎng)變更簽證手續(xù)。16、根據(jù)工程施工完成量，每月辦理進(jìn)度款申請(qǐng)手續(xù)。17、組織質(zhì)檢部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)定。18、每天紀(jì)錄好安裝施工日記。19、辦理工程施工隱蔽工程驗(yàn)收，分項(xiàng)驗(yàn)收批及竣工驗(yàn)收資料的申報(bào)。20、配合業(yè)主、總包對(duì)工程竣工各項(xiàng)驗(yàn)收工作，確保驗(yàn)收順利通過(guò)。21、協(xié)助班組辦理完工簽字、蓋章手續(xù)。22、與業(yè)主、總包辦理工程

22、完工后的有關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。23、工程項(xiàng)目結(jié)束后，會(huì)同業(yè)務(wù)當(dāng)事人、結(jié)算辦公室完成對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)束工作。24、工程項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)所有發(fā)生的產(chǎn)品材料與輔料進(jìn)行全面清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)任何誤差，都必須報(bào)出。（附在公司內(nèi)部工作質(zhì)量報(bào)告內(nèi)）。25、完成結(jié)算后，二份項(xiàng)目增值報(bào)告、公司內(nèi)部工作質(zhì)量報(bào)告、安裝施工日記交項(xiàng)目部，結(jié)算材料交結(jié)算部門(mén)。14 編號(hào)： xm-06 六、項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理操作要領(lǐng)項(xiàng)目經(jīng)理作為現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人，行使公司賦予的權(quán)力并履行自己的工作職責(zé)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，具體操作方法如下：一、接受公司（項(xiàng)目部）委派后，即深入現(xiàn)場(chǎng)熟悉了解工程概況。二、熟悉了解合同內(nèi)容，主要是工期，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其它有關(guān)要求。三、及時(shí)與客戶進(jìn)

23、行熟悉溝通，了解工程總體計(jì)劃進(jìn)度、技術(shù)要求，同時(shí)摸清、了解業(yè)主、總包相互關(guān)系，及相關(guān)管理人員的情況。四、編制施工組織設(shè)計(jì)方案、進(jìn)場(chǎng)施工進(jìn)度計(jì)劃，如將方案計(jì)劃、施工資質(zhì)材料、開(kāi)工報(bào)告，向總包、監(jiān)理申報(bào)，同時(shí)與總包辦理安全、文明施工交底等有關(guān)手續(xù)。五、與業(yè)主、總包協(xié)調(diào)溝通安裝施工節(jié)點(diǎn)、標(biāo)高等，并通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行交底。六、安裝班組進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，要進(jìn)行技術(shù)、安全、文明施工交底。七、產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后要向總包、監(jiān)理申報(bào)材料報(bào)驗(yàn)。八、安裝班組施工，要對(duì)其進(jìn)度、質(zhì)量提前作出要求，并全過(guò)程監(jiān)控。九、在安裝班不服從指揮，影響進(jìn)度和質(zhì)量要求時(shí)，及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，要求對(duì)其整頓，必要時(shí)責(zé)令退場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目管理工作手冊(cè)

24、第六項(xiàng)第八條的要求進(jìn)行處理。十、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后堆放，保護(hù)的管理，安裝后責(zé)令安裝班組實(shí)施產(chǎn)品保護(hù)。十一、安裝施工過(guò)程申報(bào)隱蔽施工報(bào)驗(yàn)，同時(shí)與監(jiān)理協(xié)調(diào)好相互關(guān)系。十二、配合工程施工進(jìn)度，抓好過(guò)程中的控制管理。十三、發(fā)生設(shè)計(jì)或業(yè)主要求變更時(shí)，及時(shí)辦理相關(guān)的變更簽證手續(xù)。十四、根據(jù)施工進(jìn)度情況，申請(qǐng)工程進(jìn)度款。十五、每天做好安裝施工日記。十六、組織公司質(zhì)檢部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)定。十七、配合業(yè)主、總包對(duì)工程施工做好驗(yàn)收工作，同時(shí)申報(bào)分項(xiàng)分批檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收資料。十八、與業(yè)主和總包辦理工程完工后的有關(guān)驗(yàn)收手續(xù)，同時(shí)整理好工程項(xiàng)目產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格清單，便于公司結(jié)算。十九、編制工程完工結(jié)算價(jià)值報(bào)告。

25、15 編號(hào)： xm-07 七、項(xiàng)目經(jīng)理公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理方法項(xiàng)目經(jīng)理作為公司委派在某項(xiàng)目的最高負(fù)責(zé)人，在公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理過(guò)程中，實(shí)施全面的監(jiān)控，具體方法如下：一、接受委派后參與合同評(píng)審，熟悉建筑范圍產(chǎn)品安裝位置。二、與業(yè)務(wù)當(dāng)事人、技術(shù)人員及時(shí)溝通，了解工程的概況、技術(shù)要求，同時(shí)對(duì)合同內(nèi)容中的產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、五金配置，要心中有數(shù)。三、編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間表，具體是技術(shù)準(zhǔn)備、出圖時(shí)間、材料采購(gòu)、五金配置時(shí)間、生產(chǎn)加工時(shí)間周期、安裝施工周期，并明確相關(guān)責(zé)任人。四、下達(dá)任務(wù)指令單。五、根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間對(duì)各職能部門(mén)實(shí)施有效監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題、出現(xiàn)差錯(cuò)、生產(chǎn)制作問(wèn)題等及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)整改。六、與

26、公司各職能部門(mén)之間經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)協(xié)調(diào)處理解決，確保工程進(jìn)度不受影響。七、與工程部配合做好安裝班組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工的安裝合同簽訂。八、根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)產(chǎn)品及五金配件的配送。九、發(fā)現(xiàn)各有關(guān)職能部門(mén)在配合過(guò)程中，如送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、未按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行、材料五金不到位等有關(guān)問(wèn)題，造成影響工程施工時(shí)，按項(xiàng)目管理工作手冊(cè)條例進(jìn)行處理。十、工程項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)所有項(xiàng)目中發(fā)生的產(chǎn)品材料與輔料、五金配件等進(jìn)行全面清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)任何誤差，應(yīng)報(bào)項(xiàng)目部,同時(shí)列其清單、對(duì)其不服著在安裝費(fèi)用中扣除。十一、完工后應(yīng)編寫(xiě)公司內(nèi)部各職能部門(mén)工作質(zhì)量評(píng)估報(bào)告報(bào)項(xiàng)目部。16 編號(hào)： xm-08

27、 八、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)前、 實(shí)施中 、 竣工后的工作要領(lǐng)為確保工程項(xiàng)目有序操作實(shí)施，特制定項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)前、實(shí)施中、竣工后的操作要領(lǐng)。進(jìn)場(chǎng)前一. 接受項(xiàng)目部工作指令后，參與合同評(píng)審，了解工程概況及技術(shù)要求；二. 合同簽定后，熟悉合同各項(xiàng)條款及內(nèi)容。掌握項(xiàng)目品種、規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量、五金配件、 工期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力與義務(wù)、 付款方式等具體情況；三. 熟悉建筑藍(lán)圖及產(chǎn)品安裝位置并對(duì)一系列參數(shù)等進(jìn)行確認(rèn)；四. 編制技術(shù)準(zhǔn)備、 圖紙送審確認(rèn)計(jì)劃時(shí)間表、下圖計(jì)劃、生產(chǎn)制作進(jìn)度計(jì)劃；五. 根據(jù)業(yè)主、總包的總體進(jìn)度，編制施工組織計(jì)劃方案，并向總包、監(jiān)理申報(bào)進(jìn)場(chǎng)施工資質(zhì)材料六. 與業(yè)主、總包協(xié)調(diào)安裝施工節(jié)點(diǎn)、標(biāo)高

28、（書(shū)面形式）及辦理有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。實(shí)施中一進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前， 對(duì)安裝班組進(jìn)行技術(shù)、 安全、文明施工交底并簽訂 工程安裝合同；二與公司內(nèi)部各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證工程項(xiàng)目總體計(jì)劃實(shí)施；三對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、五金配件、成品運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題及時(shí)信息反饋，督促各有關(guān)部門(mén)及時(shí)整改；四加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后的堆放、保護(hù)管理，安裝后的產(chǎn)品要實(shí)施產(chǎn)品保護(hù)；五材料進(jìn)場(chǎng)后向總包、 監(jiān)理申報(bào)材料報(bào)驗(yàn)資料。安裝過(guò)程中，請(qǐng)監(jiān)理檢查隱蔽施工質(zhì)量驗(yàn)收；六配合工程進(jìn)度， 抓好現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促安裝班組進(jìn)行整改；七現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生設(shè)計(jì)或業(yè)主要求變更，辦理變更簽證手續(xù)。17 竣工后一組織質(zhì)檢部門(mén)

29、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)定；二配合業(yè)主、總包對(duì)工程竣工各項(xiàng)驗(yàn)收工作，確保驗(yàn)收順利通過(guò)；三工程結(jié)束，對(duì)所有發(fā)生的產(chǎn)品材料與輔料進(jìn)行全面清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)任何誤差要找出原因分析及處理意見(jiàn)；四會(huì)同業(yè)務(wù)當(dāng)事人、結(jié)算辦公室完成對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)算。確保結(jié)算資料的完整準(zhǔn)確性；五完成結(jié)算后，向項(xiàng)目部提交二份項(xiàng)目增值報(bào)告（內(nèi)部工作質(zhì)量報(bào)告、安裝施工日記）。18 編號(hào)： xm-09 九、項(xiàng)目經(jīng)理工作紀(jì)律的規(guī)定一、項(xiàng)目經(jīng)理必須服從項(xiàng)目部的工作安排及指揮，如不服從，項(xiàng)目部有權(quán)令其停工或換崗，情節(jié)嚴(yán)重者將提交人事部給予辭退處理。二、必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定及要求，如違反或拒不遵守，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人有權(quán)勒令遵守，再不服從者交人事部處理。三

30、、在工地時(shí)必須注意安全施工，如不遵守工地業(yè)主或甲方以及公司有關(guān)安全條例而發(fā)生的一切事故均由己自負(fù)。四、在工作中必須文明待人待事不準(zhǔn)因工作的事情發(fā)生口角、摩擦、打架，如發(fā)生爭(zhēng)吵等，項(xiàng)目部有權(quán)參照相關(guān)條款處理，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)。五、在工作中必須樹(shù)立文明形象，公司配發(fā)的工作服要穿著整齊、清潔，不發(fā)生隨便吐痰、講臟話等有損公司形象的行為。六、不得將公司的產(chǎn)品、原材料、資料、信息等有價(jià)物品在未經(jīng)部門(mén)同意下私自借給他人。七、不得倒賣(mài)、匿藏、索取利益，經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律除名，并根據(jù)情節(jié)交司法部門(mén)處理。八、對(duì)于消極怠工或與同事惡意鬧矛盾、刁難他人、搬弄是非者，項(xiàng)目部有權(quán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者交人事部處理。九、項(xiàng)目經(jīng)理如

31、沒(méi)有請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位，影響項(xiàng)目運(yùn)行造成公司損失者，項(xiàng)目部有權(quán)將其開(kāi)除，考核獎(jiǎng)勵(lì)按關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的各類(lèi)待遇及考核的實(shí)施辦法執(zhí)行。十、項(xiàng)目經(jīng)理手機(jī)必須24 小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，若關(guān)機(jī)或設(shè)置無(wú)法聯(lián)系者，影響項(xiàng)目運(yùn)行造成公司損失，項(xiàng)目部有權(quán)對(duì)此處理，處理金額100-500 元不等情況嚴(yán)重者有權(quán)將開(kāi)除。19 編號(hào)： xm-10 十、關(guān)于對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部例會(huì)制度的管理為了加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作，增強(qiáng)紀(jì)律性。提出下列例會(huì)制度。1、每個(gè)星期日下午13：00 為公司項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)。2、會(huì)議實(shí)行點(diǎn)名、簽到，除了健康原因等特殊情況，其他任何理由一律不得請(qǐng)假。3、凡需例會(huì)請(qǐng)假者必須在周五下午向總辦項(xiàng)目部請(qǐng)假。

32、如有特殊原因必須用電話請(qǐng)假，經(jīng)同意后，必在下周補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。4、開(kāi)會(huì)期間必須關(guān)閉所有通訊工具，不得大聲喧嘩、交頭接耳、瞌睡、未經(jīng)會(huì)議主持人許可中途退場(chǎng)，違反者減扣150 元人民幣。5、無(wú)故不參加例會(huì)， 請(qǐng)假未準(zhǔn)而不參加會(huì)議的項(xiàng)目經(jīng)理減扣300 元人民幣，連續(xù)三次不參加例會(huì)者，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，直至除名。6、每年 12 月 1 日至春節(jié)放假為年終特別繁忙時(shí)候，對(duì)請(qǐng)假制度應(yīng)從嚴(yán)執(zhí)行。7、臨時(shí)通知的會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)參加，不得無(wú)故缺席，違者按上述相關(guān)條款處理，即使確有實(shí)際困難而不能參加，應(yīng)當(dāng)時(shí)提出，不得隱瞞真情。8、項(xiàng)目經(jīng)理必須按規(guī)定填寫(xiě)工作日志，每周交總辦項(xiàng)目部審閱。20 編號(hào)： xm-11 十一

33、、項(xiàng)目處理單執(zhí)行的規(guī)定為了更符合項(xiàng)目管理的需要，督導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)的工作質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各相關(guān)部門(mén)工作的積極性和增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，使項(xiàng)目經(jīng)理能夠把項(xiàng)目抓實(shí)，跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，并能起到對(duì)所有影響項(xiàng)目進(jìn)展方面的因素得到及時(shí)解決及處理，特對(duì)項(xiàng)目處理單的執(zhí)行作如下規(guī)定：一項(xiàng)目處理單的流程：項(xiàng)目管理人員對(duì)在項(xiàng)目 （尤其是重要、重點(diǎn)項(xiàng)目）實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的需要引起重視的事實(shí)內(nèi)容通過(guò)項(xiàng)目處理單加以評(píng)判，提出處理意見(jiàn)。項(xiàng)目主管以及當(dāng)事者對(duì)情況的簽字確認(rèn)或認(rèn)可，從而對(duì)事實(shí)起到獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鞭策不足，處罰錯(cuò)誤的效果。項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)事實(shí)調(diào)查清楚，填寫(xiě)項(xiàng)目處理單后送項(xiàng)目部主管，主管審核并簽署意見(jiàn)，再送當(dāng)事者簽反饋意見(jiàn)，（有必要時(shí)再次核

34、實(shí)）最后報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)辦簽意見(jiàn)后報(bào)人事部處理。每次的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰由人事部門(mén)匯總并與年度考核掛鉤。二項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理填報(bào)項(xiàng)目處理單要求：處理單內(nèi)容要求必須具有及時(shí)性（本周內(nèi)） ，準(zhǔn)確性、全面性、公正性，若出現(xiàn)以下情況將作出相關(guān)處理：1、每周必須要有一份以上的處理單（獎(jiǎng)、懲、警告等）交項(xiàng)目部主管，若不交或少交一次扣500元；2、內(nèi)容故意以小擴(kuò)大，以大壓小，一次扣100 元；3、處理內(nèi)容將事態(tài)擴(kuò)大，一次扣100元；4、內(nèi)容若偏面，缺乏公正，一次扣100元；5、內(nèi)容描述不清，鑒定含糊，一次扣100元；6、內(nèi)容不全，使本部不能判斷者，一次扣100 元；7、內(nèi)容查無(wú)實(shí)據(jù)，一次扣200 元。21 編號(hào)： xm

35、-12 十二、項(xiàng)目經(jīng)理工作量的規(guī)定為了加強(qiáng)項(xiàng)目隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力，特制定項(xiàng)目管理工作量規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理必須無(wú)條件接受、執(zhí)行本部下達(dá)的任何項(xiàng)目 （有特大、特小、特難、特遠(yuǎn)），規(guī)定如下：1、每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須同時(shí)要有三個(gè)項(xiàng)目管理（合同額要在50萬(wàn)以上的），達(dá)到的按 100結(jié)算 , 超過(guò)三個(gè)的按每個(gè)項(xiàng)目10比例增加；2、如管理一個(gè)項(xiàng)目考核按50% 結(jié)算；3、如管理二個(gè)項(xiàng)目考核按75% 結(jié)算；4、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己的能力，如工作量不夠，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)與項(xiàng)目部提出申請(qǐng)，有項(xiàng)目部統(tǒng)籌安排。5、根據(jù)公司的發(fā)展，本部將作不斷的調(diào)整。22 編號(hào)： xm-13 十三、工程項(xiàng)目信息反饋登記若干規(guī)定為切實(shí)有

36、效地做好發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶，使公司“安安”品牌擴(kuò)大知名度，提高市場(chǎng)占有率，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、班組長(zhǎng)在工程項(xiàng)目中的信息反饋制定若干規(guī)定如下：1、項(xiàng)目經(jīng)理、班組長(zhǎng)對(duì)其從事的工程項(xiàng)目，應(yīng)將有關(guān)業(yè)主、總包、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院及裝飾公司等單位的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息反饋到公司登記，報(bào)項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部。2、工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)同行新產(chǎn)品，拍下照片或爭(zhēng)取將該產(chǎn)品拿回公司，同時(shí)及時(shí)向公司項(xiàng)目部反饋該信息。3、 合同外產(chǎn)品，只要公司有能力生產(chǎn)的產(chǎn)品， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)努力與甲方爭(zhēng)取，使合同額升值。4、發(fā)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)了解工程概況、地址和聯(lián)系人，同時(shí)向項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部申報(bào)有關(guān)

37、信息。5、工程項(xiàng)目完工后， 應(yīng)與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，同時(shí)做好服務(wù)和維護(hù)相互之間的關(guān)系。6、上述各項(xiàng)中的相關(guān)信息不得隱瞞，更不得被他人所利用，一律向公司項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部申報(bào)，否則將按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。7、凡是項(xiàng)目經(jīng)理登記反饋的信息，公司在運(yùn)作過(guò)程中成功續(xù)約的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。8、同行新產(chǎn)品經(jīng)公司研發(fā)后變?yōu)楣井a(chǎn)品，成功推向市場(chǎng)的，公司給予500 元獎(jiǎng)勵(lì)。9、發(fā)現(xiàn)客戶的新項(xiàng)目，反饋信息給公司后，經(jīng)公司統(tǒng)籌安排，業(yè)務(wù)員成功簽約，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。10、由于項(xiàng)目經(jīng)理能做好售后服務(wù)工作，使客戶滿意度增加，誠(chéng)信度提高，使公司信譽(yù)上升，續(xù)約成功率提高，公司給予500元/ 次的獎(jiǎng)勵(lì)。11、凡是合同外產(chǎn)品，

38、公司有能力加工生產(chǎn)的，項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)取得到，按升值額給予獎(jiǎng)勵(lì)。12、由于該項(xiàng)目經(jīng)理在信息反饋工作上做得好，而使公司受益放大，除上述獎(jiǎng)勵(lì)外，公司將根據(jù)貢獻(xiàn)大小另行給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。23 附第十三篇文章編號(hào)：xm-13-a 關(guān)于項(xiàng)目管理有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、處理的要求及通知各項(xiàng)目經(jīng)理：一、1、你所在手頭上的項(xiàng)目在管理時(shí)必須進(jìn)行二次經(jīng)營(yíng)，對(duì)于二次經(jīng)營(yíng)中得到客戶方確鑿文件時(shí)，應(yīng)每周向項(xiàng)目組內(nèi)勤提出并備案。2、對(duì)于逾期不報(bào)的，過(guò)期再報(bào)的則予正常獎(jiǎng)勵(lì)的50% 。 （因?yàn)槭菍?shí)行自行申報(bào)制，若不自行申報(bào)，則不獎(jiǎng)）（附：對(duì)于在 2010 年 4 月 30 日之前的，必須在這之前報(bào)掉，酌情予以正常獎(jiǎng)勵(lì) 70% ；對(duì)于超過(guò)此期

39、限的則予以50% 的獎(jiǎng)勵(lì)）二、各項(xiàng)目經(jīng)理每周必須向內(nèi)勤報(bào)出（除了上述的）本周配送表、本周工作計(jì)劃表、本周安裝計(jì)劃表（必須由安裝班長(zhǎng)簽字的），每張表不報(bào)，每張則處以 500元一次（若在外地必須要以郵件或傳真形式送達(dá)內(nèi)勤），逾期再報(bào)照舊處理。三、本人的費(fèi)用必須二周內(nèi)報(bào)一次，即將二周的周日前粘貼好交內(nèi)勤，逾期報(bào)銷(xiāo)則報(bào)銷(xiāo)金額打九折，在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)內(nèi)扣除。四、每個(gè)工程項(xiàng)目必須：1、二次經(jīng)營(yíng)費(fèi)用要達(dá)到每合同的15% （即正常合同可能分一次、 二次、三次都有的合計(jì)，但在大部分情況下是一次的多。）2、二次經(jīng)營(yíng)的客戶成分分為三類(lèi)：一類(lèi)：是合同的正常增補(bǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理必須辦好手續(xù)。（正常合同總額內(nèi)提取協(xié)調(diào)管理費(fèi)用）二類(lèi)：

40、是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的努力，是原來(lái)不是我們做的，或你提醒了客戶而創(chuàng)造了機(jī)會(huì)的。此類(lèi)的合同，在正常項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)外，獎(jiǎng)勵(lì)增補(bǔ)量的1.5%。三類(lèi)：本身沒(méi)有實(shí)物投入或只有勞務(wù)或少許輔助材料提供的，此類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)增補(bǔ)量的 3.5%。五、對(duì)于客戶投訴，由于管理不力，安裝質(zhì)量低的，造成公司損失的，予以處罰。一次不少于500元或更多。24 六、對(duì)于指揮管理班組的不力， （指揮不動(dòng)而不去處理，只會(huì)抱怨的）要予以處罰，一次不少于500元或更多。七、對(duì)于二次經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，獲知客戶新動(dòng)向、新項(xiàng)目，經(jīng)基本核實(shí)而業(yè)務(wù)當(dāng)事人沒(méi)有知曉，積極向客戶推薦公司產(chǎn)品，并獲得客戶方信任（拿到客戶名片等）時(shí)，應(yīng)向內(nèi)勤備案，內(nèi)勤應(yīng)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部登記，交有關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)

41、事人后，項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)期間還應(yīng)注意跟蹤，在必要時(shí)進(jìn)行協(xié)助，當(dāng)最終獲得成功時(shí)，可以優(yōu)先擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；獎(jiǎng)勵(lì)此項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)用的 15% （包干制），行銷(xiāo)制的則予以 1% 的獎(jiǎng)勵(lì)。 （此措施也需自報(bào)）；此規(guī)定的適用于一切提供有效上述內(nèi)容的公司員工、工程技術(shù)人員等）八、其它有關(guān)內(nèi)容具體見(jiàn)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)。九、此要求及通知適用于公司所有擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人員。本通知自二 0 一 0 年四月十五日起生效。25 編號(hào)： xm-14 十四、項(xiàng)目經(jīng)理與安裝班組長(zhǎng)之間工作界限區(qū)分為了更加有效地搞好工程項(xiàng)目的管理，明確項(xiàng)目經(jīng)理與安裝班組長(zhǎng)的職責(zé)，嚴(yán)格區(qū)分相互之間的工作范圍，特制定若干規(guī)定：一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及工作范

42、圍：1、項(xiàng)目經(jīng)理是由公司項(xiàng)目部安排，并承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目全面管理、控制和監(jiān)督的責(zé)任，同時(shí)作為項(xiàng)目的最高負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程負(fù)全責(zé)。2、在工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理代表公司與甲方、總包、監(jiān)理等相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)辦理相關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)， 并根據(jù)施工進(jìn)度， 編制配合總包的施工計(jì)劃，對(duì)安裝班組長(zhǎng)下達(dá)安裝施工計(jì)劃指令。3、對(duì)安裝班組長(zhǎng)或安裝員工進(jìn)行施工前的技術(shù)、安全及施工交底。4、檢查施工進(jìn)度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度跟不上，即可向安裝班組長(zhǎng)下達(dá)指令，要求增加設(shè)備和人員，如安裝班組長(zhǎng)不服從指揮安排，通報(bào)項(xiàng)目部并對(duì)安裝部門(mén)提出質(zhì)量不合格要求整改意見(jiàn)。必要時(shí)令其退場(chǎng)，同時(shí)通知工程部另派隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。5、施工時(shí)若發(fā)現(xiàn)安裝班組、

43、 施工設(shè)備不合格， 施工不規(guī)范， 違反規(guī)章制度，不安全，不文明施工，或有損公司形象的言行舉止，不穿工作服等現(xiàn)象，給予處罰。同時(shí)安裝班組長(zhǎng)不聽(tīng)從指揮，不服從安排，而造成影響公司利益和形象時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目管理工作手冊(cè)條例給予處罰。6、在公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)同工程部一起與安裝班組長(zhǎng)簽定安裝合同。對(duì)安裝班組長(zhǎng)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后預(yù)付款須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可后再到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。7、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)安排產(chǎn)品、五金的配送，根據(jù)施工進(jìn)度要求將產(chǎn)品和五金配送到工程現(xiàn)場(chǎng)，并責(zé)令安裝班組做好堆放和產(chǎn)品保護(hù)。8、工程項(xiàng)目完工后， 項(xiàng)目經(jīng)理通知檢查驗(yàn)收組對(duì)安裝班組安裝質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定驗(yàn)收，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，不得評(píng)定驗(yàn)收。9、 工程完

44、工并經(jīng)評(píng)定驗(yàn)收后的安裝費(fèi)用結(jié)算需項(xiàng)目經(jīng)理及檢查驗(yàn)收組當(dāng)事人簽字認(rèn)可方可結(jié)算。10、項(xiàng)目經(jīng)理不得與安裝班組長(zhǎng)之間相互利用或?yàn)榱藗€(gè)人利益而有損于公司利益，做到職責(zé)分明，條理清晰，親而不熱，廉潔奉公。26 二、安裝班組長(zhǎng)的職責(zé)及工作范圍：1、安裝班組長(zhǎng)接受工程部委派后，對(duì)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度、安裝質(zhì)量、安全、文明施工、 產(chǎn)品保護(hù)等負(fù)有責(zé)任。同時(shí)要絕對(duì)服從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮和安排。2、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)施工的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的安裝施工計(jì)劃、節(jié)點(diǎn)指令，組織安裝工人進(jìn)行施工。3、當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理安排配送將產(chǎn)品、五金送貨到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，安裝班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排安裝工人卸貨， 同時(shí)將產(chǎn)品搬運(yùn)至需要安裝的位置，并做好

45、五金清點(diǎn)保管工作。4、安裝班組長(zhǎng)應(yīng)熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)公司產(chǎn)品安裝位置了如指掌，同時(shí)安排好對(duì)產(chǎn)品的堆放并對(duì)安裝產(chǎn)品有效的保護(hù)。5、施工若發(fā)現(xiàn)水平線、門(mén)洞尺寸不夠等等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與施工單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，確保施工進(jìn)度不受影響，不得消極呆工。6、由于人員不夠或設(shè)備欠缺而影響進(jìn)度時(shí)，應(yīng)立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告并按項(xiàng)目經(jīng)理要求，配備設(shè)備和人員，同時(shí)通過(guò)加班加點(diǎn)來(lái)解決脫節(jié)的進(jìn)度。7、在施工過(guò)程中，要妥善處理好與總包、業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系，同時(shí)應(yīng)以維護(hù)公司利益為重，顧全大局，配合工程施工進(jìn)度，確保施工質(zhì)量不得因?yàn)閭€(gè)人得失而因小失大，造成與其關(guān)系搞僵，使公司利益受損。8、工程完工后簽好完工單，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理，辦理鑰匙移交

46、及完工驗(yàn)收工作。9、工程完工驗(yàn)收后，應(yīng)配合業(yè)主、物業(yè)公司做好售后服務(wù)工作，一旦接到通知， 24 小時(shí)之內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以保證使客戶滿意。10、在工程施工與項(xiàng)目經(jīng)理配合過(guò)程中，不得為了個(gè)人取得利益而拉攏、利誘或賄賂項(xiàng)目經(jīng)理。27 編號(hào)： xm-15 十五、對(duì)駐外項(xiàng)目經(jīng)理工作管理規(guī)定為了使公司項(xiàng)目部管理更能符合公司整體發(fā)展要求，更有效地對(duì)駐外項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，特對(duì)駐外項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)工作如下規(guī)定：1、項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理工作由項(xiàng)目部委派的負(fù)責(zé)人管理，但業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等由公司項(xiàng)目部予以指導(dǎo)；2、 項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)考核有公司項(xiàng)目部 （聽(tīng)取委派主管意見(jiàn)基礎(chǔ)上） 進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)駐外分公司負(fù)責(zé)人審核

47、同意后執(zhí)行，駐外分公司負(fù)責(zé)人若有異議，可與總司相關(guān)考核部門(mén)溝通，取得一直后執(zhí)行，不得單方面更改。3、 項(xiàng)目經(jīng)理的各種預(yù)支及大額費(fèi)用手續(xù)必須得到項(xiàng)目部委派的駐外負(fù)責(zé)人及公司項(xiàng)目部確認(rèn)后方可到財(cái)務(wù)領(lǐng)取；4、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司各職能部門(mén)的處理意見(jiàn)單須經(jīng)項(xiàng)目部批準(zhǔn)后下發(fā)；5、考慮駐外機(jī)構(gòu)人員的配備問(wèn)題，若駐外主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理委派其它工作必須先告知公司項(xiàng)目部，并得到同意后方可委派（臨時(shí)除外）6、公司項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，各駐外主管、財(cái)務(wù)必須按項(xiàng)目部的要求執(zhí)行；7、委派駐外負(fù)責(zé)人每季度必須客觀地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)，報(bào)公司項(xiàng)目部，作為項(xiàng)目經(jīng)理的工資考核的依據(jù)；8、項(xiàng)目經(jīng)理必須按照項(xiàng)目管理手冊(cè)執(zhí)行，同時(shí)每周必須

48、報(bào)項(xiàng)目工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃。28 編號(hào)： xm-16 十六、項(xiàng)目管理對(duì)公司內(nèi)部各方當(dāng)事部門(mén)（當(dāng)事人）的具體要求為了進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目管理中的作用，調(diào)動(dòng)各職能部門(mén)的積極性，使現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制逐步向工程項(xiàng)目管理型方向轉(zhuǎn)變。通過(guò)以圍繞項(xiàng)目管理為中心內(nèi)容，使森林公司增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)和提高參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足客戶要求，從而達(dá)到提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。因此，為了切實(shí)有效地加強(qiáng)項(xiàng)目管理，全面實(shí)施工程項(xiàng)目委派經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制，公司各方當(dāng)事部門(mén)（當(dāng)事人）應(yīng)圍繞工程項(xiàng)目主體、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好各自的本職工作。同時(shí)為了進(jìn)一步明確責(zé)任和職責(zé)，特對(duì)公司各方當(dāng)事部門(mén)（當(dāng)事人）制定

49、如下規(guī)則要求：一、細(xì)則內(nèi)容：第一條：對(duì)業(yè)務(wù)當(dāng)事人的要求：1.1 應(yīng)主動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)確提供工程項(xiàng)目信息、工程概況、技術(shù)交底情況（包括門(mén)表、平面圖等） 。1.2 不得隱瞞工程項(xiàng)目的有關(guān)細(xì)節(jié)，如商務(wù)談判中施工配合問(wèn)題等，應(yīng)交待清楚。1.3 配合項(xiàng)目經(jīng)理熟悉現(xiàn)場(chǎng)，介紹業(yè)主、總包有關(guān)人員，告知其相應(yīng)的作用。1.4 發(fā)生甲方投訴，應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，并配合項(xiàng)目經(jīng)理處理。1.5 工程項(xiàng)目需要業(yè)務(wù)當(dāng)事人出面協(xié)調(diào)時(shí)，不得推脫、拒絕。1.6 對(duì)難度大、技術(shù)要求高的項(xiàng)目，要及時(shí)與公司技術(shù)部門(mén)溝通協(xié)商。1.7 其他第二條、對(duì)技術(shù)當(dāng)事人的要求：2.1 與現(xiàn)場(chǎng)甲方技術(shù)交底，為客戶提供合理建議，應(yīng)說(shuō)服甲方采用本公司生產(chǎn)工藝、

50、五金配件、 顏色，不能盲目服從甲方提出的任何超過(guò)本公司能力范圍的要求（盡量采用本公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及制造工藝）。2.2 仔細(xì)審查平面圖，核實(shí)產(chǎn)品具體安裝位置、開(kāi)啟方向、規(guī)格尺寸及數(shù)量。2.3 嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)正確的出圖及填制輔助材料、五金清單。2.4 校對(duì)審核人員應(yīng)對(duì)個(gè)案建立臺(tái)帳，避免出現(xiàn)重復(fù)出圖，遺漏出圖等現(xiàn)象發(fā)生。2.5 出圖時(shí)應(yīng)對(duì)門(mén)型、編號(hào)、色卡、安裝位置，安裝節(jié)點(diǎn)、五金配置、開(kāi)孔節(jié)點(diǎn)等標(biāo)明清楚，不得套用其他圖紙而漏掉某個(gè)細(xì)節(jié)。2.6 對(duì)門(mén)尺寸寬度及接近的，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，按一致尺寸設(shè)計(jì)，防止制造、安裝時(shí)搞錯(cuò)。29 2.7 對(duì)甲方設(shè)計(jì)變更尺寸時(shí)，應(yīng)憑業(yè)務(wù)當(dāng)事人或項(xiàng)目經(jīng)理的

51、書(shū)面通知，方可對(duì)圖紙進(jìn)行更改，否則可予以拒絕。2.8 對(duì)有個(gè)性的產(chǎn)品工藝負(fù)責(zé)和技術(shù)管理部門(mén)及制造部門(mén)的合作，要試驗(yàn)后方可實(shí)際應(yīng)用。2.9 其他第三條、對(duì)計(jì)劃調(diào)度的要求：3.1 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，認(rèn)真組織落實(shí)，安排生產(chǎn)計(jì)劃。3.2 檢查落實(shí)合同計(jì)劃和實(shí)際情況與項(xiàng)目進(jìn)度是否配套。對(duì)中途需要變更的，應(yīng)予根據(jù)變更要求，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。3.3 對(duì)技術(shù)人員開(kāi)出的輔助材料五金配件清單，嚴(yán)格審查把關(guān)，審核與項(xiàng)目實(shí)際需求是否一致。3.4 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單，核實(shí)技術(shù)部出圖數(shù)量、規(guī)格、五金配置，是否一致，并做好登記造冊(cè)，避免出現(xiàn)遺漏和差錯(cuò)現(xiàn)象。3.5 對(duì)計(jì)劃實(shí)施要每天統(tǒng)計(jì)，逼供分析原因，同時(shí)督促各制造部門(mén)加以

52、落實(shí)。3.6 熟悉了解公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)工藝，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施。3.7 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃領(lǐng)用材料配件與實(shí)際領(lǐng)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。3.8 對(duì)各部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題，影響進(jìn)度要及時(shí)協(xié)調(diào)解決。3.9 其他第四條：對(duì)各制造部門(mén)的要求：4.1 嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃調(diào)度的計(jì)劃安排，組織生產(chǎn)。4.2 改進(jìn)生產(chǎn)制造工藝，提高制造精度，避免發(fā)生低級(jí)錯(cuò)誤。4.3 及時(shí)解決制作加工過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題，避免把問(wèn)題帶到現(xiàn)場(chǎng)。4.4 對(duì)產(chǎn)品做好保護(hù)措施。4.5 產(chǎn)品交庫(kù)前經(jīng)質(zhì)檢部驗(yàn)收蓋章后方能入庫(kù)。4.6 其他第五條、對(duì)物資部的要求：5.1 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及技術(shù)員的清單，組織落實(shí)采購(gòu)。5.2

53、配合工程進(jìn)度，及時(shí)提供配件。5.3 保證配件質(zhì)量，確保工程施工進(jìn)度不受影響。5.4 其他第六條、對(duì)配送中心的要求：6.1 按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，要提前兩天組織落實(shí)產(chǎn)品、配件。6.2 要對(duì)發(fā)出的產(chǎn)品、五金配件，清點(diǎn)清楚，防止物品的錯(cuò)發(fā)和漏發(fā)。30 6.3 及時(shí)與物資部門(mén)的溝通，及時(shí)反映缺少的五金配件情況。6.4 負(fù)責(zé)對(duì)安裝部門(mén)在工程完成時(shí)回收料的運(yùn)輸及管理。6.5 其他第七條、對(duì)工程部的要求：7.1 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)指令單及時(shí)組織落實(shí)安排安裝班組。7.2 會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理一起與安裝班組簽訂安裝施工合同。7.3 未簽安裝施工合同的安裝班組，一律不得安排進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。7.4 加強(qiáng)對(duì)安裝班組的管理，培訓(xùn)及考核

54、，清理不合格班組和施工人員。7.5 在施工過(guò)程中遇到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，能在現(xiàn)場(chǎng)整改的，安裝班組不愿整改時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合協(xié)調(diào)安裝班組落實(shí)解決。7.6 安裝班組在施工過(guò)程中，出現(xiàn)的安裝質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)令整改，安裝班組不配合整改時(shí)，應(yīng)配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)安裝班組進(jìn)行整頓。必要時(shí)，另派班組進(jìn)入施工。7.7 在施工過(guò)程中，因安裝班組原因影響進(jìn)度、質(zhì)量的，項(xiàng)目經(jīng)理要求更換安裝班組時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排另外班組立即進(jìn)入施工。7.8 應(yīng)配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程材料、五金配件領(lǐng)用的把關(guān)和控制。7.9 安裝班組提取費(fèi)用時(shí)，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字同意，不得予以支付。7.10 認(rèn)真做好對(duì)安裝班組的工程費(fèi)用、清理和

55、結(jié)算。7.11 其他第八條、對(duì)安裝班組的要求：8.1 嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級(jí)主管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定。8.2 服從工程部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其項(xiàng)目施工的安排。8.3 接受項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，不得擅作主張，我行我素。8.4 進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的安全、文明施工、技術(shù)交底要落實(shí)到每個(gè)員工。8.5 施工過(guò)程中應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)的施工管理和配合施工進(jìn)度。8.6 安裝班組必須熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)情況及產(chǎn)品安裝位置、安裝條件。8.7 發(fā)現(xiàn)因設(shè)計(jì)和制造部門(mén)造成的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)能整改的，項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后同時(shí)要求整改時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合、落實(shí)整改。8.8 施工過(guò)程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)令整改時(shí)，應(yīng)決對(duì)服從，配合整改，同時(shí)不影響施工進(jìn)度。8.

56、9 施工過(guò)程中，應(yīng)無(wú)條件服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，不得斤斤計(jì)較、扯皮甚至欺騙，更不得影響施工進(jìn)度和質(zhì)量。8.10 施工過(guò)程中，應(yīng)做好安全、文明施工及落實(shí)手續(xù)工作。8.11 以維護(hù)公司利益前提，增強(qiáng)對(duì)公司保護(hù)的意識(shí)和責(zé)任感，做好產(chǎn)品保護(hù)工作。8.12 穿好工作服，注意公司形象。8.13 做好對(duì)包角、保護(hù)膜、木片墊板（包括剩余材料）等可利用和不可利用物資的31 回收，不得擅自處理。8.14 工程安裝施工完工， 經(jīng)驗(yàn)收合格時(shí)， 應(yīng)做好完工單的簽收確認(rèn)及辦理交接手續(xù)。8.15 質(zhì)保期內(nèi)接到客戶要求維修服務(wù)電話時(shí)，應(yīng)在24 小時(shí)內(nèi)到到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)給予維修，確保客戶滿意。8.16 其他第九條、對(duì)質(zhì)檢部門(mén)的要求：

57、9.1 質(zhì)保部必須了解工程的工作量，施工進(jìn)度，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通，做好產(chǎn)品制造過(guò)程中及交庫(kù)前的檢驗(yàn)工作。9.2 出廠產(chǎn)品必須給驗(yàn)收蓋章后方可出廠，絕不允許不合格的產(chǎn)品或沒(méi)有質(zhì)檢部驗(yàn)收蓋章的產(chǎn)品出廠。9.3 產(chǎn)品標(biāo)簽填制和標(biāo)貼準(zhǔn)確。9.4 工場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)配合派人跟蹤，并當(dāng)場(chǎng)拿出整改方案，同時(shí)明確責(zé)任人。9.5 配合工程項(xiàng)目做好相關(guān)報(bào)審資料。9.6 其他第十條、對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的要求：10.1 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃要求，積極組織落實(shí)材料及配件采購(gòu)資金。10.2 及時(shí)落實(shí)處理解決安裝班組的預(yù)付款等費(fèi)用。10.3 做好工程項(xiàng)目單獨(dú)成本核算，并進(jìn)行分析。10.4 對(duì)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可的安裝班組

58、的預(yù)付款、工程完工結(jié)算款、業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等不得支付。10.5 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)出的處罰單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，實(shí)施扣罰。10.6 其他二、具體操作方式：項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目的管理和實(shí)施的控制過(guò)程中，由于公司各方當(dāng)事部門(mén)（當(dāng)事人）的工作不到位 (指上一款細(xì)則內(nèi)容，并不限于上述內(nèi)容)，而造成影響工作整體施工進(jìn)度和施工質(zhì)量時(shí)，或工程完工后無(wú)法驗(yàn)收交接時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)細(xì)則要求，采取下列措施：第一條、過(guò)程中的處理方式：1.1 書(shū)面警告處理，如：a 技術(shù)員出圖不按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出圖時(shí)；b 制造部門(mén)出現(xiàn)產(chǎn)品低級(jí)錯(cuò)誤帶到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；c 安裝班組不配合項(xiàng)目經(jīng)理工作時(shí)等等。1.2 通過(guò)書(shū)面警告后，仍未改進(jìn)的，給予作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰

59、。從100 元 1000元不等， 如能主動(dòng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，工作中又積極改進(jìn)的則從輕處理，否則從重處理。1.3 采取上述兩條措施均無(wú)效果時(shí)可直接向總辦提出建議，要求調(diào)整調(diào)換人員。32 第二條、項(xiàng)目完工后的綜合處理方式：2.1根據(jù)項(xiàng)目的綜合評(píng)判考核，對(duì)當(dāng)事人有業(yè)績(jī)考核要求的季度考核要求的，均提出直接的意見(jiàn)報(bào)人事部。2.2業(yè)務(wù)當(dāng)事人，技術(shù)當(dāng)事人、安裝班組（單位）的業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、安裝費(fèi)，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字不得結(jié)算。2.3對(duì)各部門(mén)主管，根據(jù)綜合評(píng)判結(jié)果，直接影響季度考核結(jié)果及年度考核（每個(gè)項(xiàng)目對(duì)各部門(mén)主管均有直接的評(píng)判，并報(bào)送人事部。）第三條、處罰執(zhí)行程序：3.1 項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)出處理通知單。3.2 報(bào)總辦備查。

60、3.3 主送財(cái)務(wù)部；抄送當(dāng)事部門(mén)及當(dāng)事人。為了推動(dòng)項(xiàng)目管理工作的真正落實(shí)，嚴(yán)肅公司紀(jì)律做到有章必依，違章必究。本規(guī)則經(jīng)總辦批準(zhǔn)后從二00 七年三月一日起正式實(shí)施，望公司各方當(dāng)事部門(mén)（當(dāng)事人）認(rèn)真參照?qǐng)?zhí)行。注：上述的各項(xiàng)具體要求及處理結(jié)果，為對(duì)其上級(jí)主管及當(dāng)事人的考核有直接作用。上述要求及管理辦法，將在以后的運(yùn)作中不斷完善、補(bǔ)充。33 編號(hào)： xm-17 十七、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的各類(lèi)待遇及考核的實(shí)施辦法為了保證公司重要、重大工程的順利完成，客戶滿意度的管理、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理十分重要，為了更好的發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的作用，充分調(diào)動(dòng)其積極性，增強(qiáng)責(zé)任感，激勵(lì)其創(chuàng)造性，現(xiàn)制定如下考核、激勵(lì)方法：1、公司支付項(xiàng)目經(jīng)理固