物業(yè)公司架構(gòu)與職責(zé)

1、物業(yè)公司架構(gòu)與職責(zé)物業(yè)公司架構(gòu)翠華物業(yè)管理處架構(gòu)物業(yè)公司職能、崗位設(shè)置及主要職責(zé)職能崗位設(shè)置主要職責(zé)1.在客戶總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作；2.負(fù)責(zé)編制、執(zhí)行物業(yè)公司的經(jīng)營管理計(jì)劃；3.組織制定公司的每年年度管理收支預(yù)算；4.審批物業(yè)工作開支費(fèi)用及根據(jù)管理收支預(yù)算控制公司的支出；5.擬定物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督；組織實(shí)施；6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)合冋、協(xié)議的終審，并監(jiān)督執(zhí)行；7.協(xié)調(diào)公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的重大公眾關(guān)系，對重大突發(fā)事件進(jìn)仃處理；部門管理經(jīng)理8.跟進(jìn)各部門工作計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門的工作，定期召開公司管理層例會，以傳達(dá)公司政策及擬定工作

2、方案；9.負(fù)責(zé)組織各管理處協(xié)調(diào)與各業(yè)主委員會的關(guān)系10.負(fù)責(zé)供方的管理，包括供方的考察、招投標(biāo)、簽約及組織監(jiān)控管理。11.組織籌劃各小區(qū)業(yè)主的文化活動12.負(fù)責(zé)編制和監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)公司的培訓(xùn)計(jì)劃13.負(fù)責(zé)物業(yè)公司的績效考核。14.負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)；15.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門和物業(yè)管理協(xié)會進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)；16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。1.制定本部門的工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；指導(dǎo)本部門員工開展工作；對本部門員工進(jìn)行績效考核；2.負(fù)責(zé)自有物業(yè)和托管物業(yè)的招商管理工作；3.負(fù)責(zé)自有物業(yè)和托管物業(yè)的租賃談判及合冋草擬；經(jīng)營部部長4.負(fù)責(zé)自有物業(yè)和托管物業(yè)租金催收管理工作；5.負(fù)責(zé)自有

3、物業(yè)和托管物業(yè)商戶關(guān)系管理；6.負(fù)責(zé)自有物業(yè)、托管物業(yè)及物業(yè)公司消防安全檢查工作；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。品質(zhì)部部長1. 制定本部門的工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；指導(dǎo)本部門員工 開展工作；對本部門員工進(jìn)行績效考核；2. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系建立和運(yùn)行的組織和資料管理工作；3. 負(fù)責(zé)公司各管理處日常工作品質(zhì)管理和計(jì)劃執(zhí)行情況跟 蹤、檢查、評估；4. 協(xié)助經(jīng)理對新建及新接管物業(yè)的前期介入、接管及管理 處的籌辦工作；5. 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行公司供方選擇及管理工作；6. 協(xié)助辦公室進(jìn)行人事（包括績效考核匯總、考勤匯總等） 管理；7. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃8. 負(fù)責(zé)公司行政后勤及辦公室管理工作；9. 負(fù)責(zé)公司

4、大宗物品采購及物品使用的監(jiān)管；10. 負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。翠華管理處職能、崗位設(shè)置及主要職責(zé)職能崗位設(shè)置主要職責(zé)部門管理管理處主任1. 負(fù)責(zé)管理處全面運(yùn)作；2. 負(fù)責(zé)制定、推行、落實(shí)管理處工作計(jì)劃；3. 組織制定管理處的年度管理收支預(yù)算；控制管理成本，提升 經(jīng)濟(jì)效益；4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查管理處各項(xiàng)工作的實(shí)施情況，及時(shí)指導(dǎo)下屬開 展工作并進(jìn)行考核；5. 推動管理處質(zhì)量體系和規(guī)章制度的完善和執(zhí)行，確保不斷完 善內(nèi)部管理，提升客戶服務(wù)品質(zhì)；6. 負(fù)責(zé)處理住戶的重大投訴及合理化建議；7. 參與管理處所有招標(biāo)、合冋、協(xié)議文書的評審；對公司已經(jīng) 審核批準(zhǔn)的合同、協(xié)

5、議監(jiān)督執(zhí)行；8. 每周一次主持管理處例會，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)， 解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展；9. 每周全面檢查管理區(qū)內(nèi)外各場所管理情況及檢查管理處各班 組工作情況、服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；10. 協(xié)調(diào)管理處各部門的日常運(yùn)作；11. 維系與業(yè)主委員會的正常關(guān)系12. 負(fù)責(zé)管理處的外聯(lián)工作；與社會各有關(guān)單位保持良好的公共 關(guān)系，與管理區(qū)各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良 好形象，代表管理處處理對外關(guān)系；13. 協(xié)助品質(zhì)部進(jìn)行培訓(xùn)工作14. 負(fù)責(zé)管理處辦公室的環(huán)境管理工作，包括員工著裝、辦公室 衛(wèi)生、物品擺放等的管理；15. 參與公司服務(wù)和材料供方的選擇評審；

6、16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)?？蛻舴?wù)中心 主管1. 全面負(fù)責(zé)管理處客戶事務(wù)處理、社區(qū)文化管理、環(huán)境管理、 保安管理、資料管理等工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與落實(shí)；2. 制定本部門的工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；指導(dǎo)本部門員工開 展工作；對本部門員工進(jìn)行績效考核；3. 及時(shí)檢查和監(jiān)督客服接待、保安管理、環(huán)境管理工作開展 情況；4. 落實(shí)處理客戶投訴和報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)和回訪；5. 協(xié)助維系與業(yè)主委員會的正常關(guān)系6. 負(fù)責(zé)建立客戶信息庫，并組織維系與重點(diǎn)客戶的關(guān)系。7. 負(fù)責(zé)管理處社區(qū)文化活動開展的計(jì)劃及組織實(shí)施；& 負(fù)責(zé)管理處對顧客文件、通知的擬定及發(fā)放；9. 檢查管理處收費(fèi)工作的開展和完成情況；1

7、0. 負(fù)責(zé)管理處標(biāo)識管理（設(shè)計(jì)、制作、安裝）工作；11. 負(fù)責(zé)管理處資料檔案管理及辦公室管理工作；10. 負(fù)責(zé)管理處的資產(chǎn)管理工作；11. 負(fù)責(zé)保安工資的審核；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。區(qū)域客服助理1. 在管理處客戶服務(wù)中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)所管區(qū)域 的客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)管理等工作；2. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶關(guān)系，開展投訴處理、客戶回訪、溝 通等工作；3. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域保安工作情況進(jìn)行檢查監(jiān)督；4. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督、檢查及考核、 評估；5. 負(fù)責(zé)對所管區(qū)域公共部位和場所的物品擺放、張貼等進(jìn)行 有效管理；6. 協(xié)助客戶服務(wù)中心主管開展社區(qū)文化活動組織等工作；8. 按

8、照規(guī)定的流程協(xié)助收費(fèi)員催繳及上門收取管理費(fèi)；9. 負(fù)責(zé)二次裝修監(jiān)管工作；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)?？头?（接待）1. 在客戶服務(wù)中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)管理處的客戶接 待、客戶信息受理等工作；2. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，接待客戶來訪，受理客戶咨詢、報(bào)修、 投訴，做好相關(guān)記錄；3. 辦理新房和二手房入住手續(xù)；4. 跟蹤客戶報(bào)修、投訴等事項(xiàng)的處理；5. 組織對客戶報(bào)修、投訴等事項(xiàng)處理后的回訪；6. 辦理客戶大件物資放行手續(xù)；7. 負(fù)責(zé)管理處的考勤工作；8. 負(fù)責(zé)門禁卡的發(fā)放及管理工作；9. 協(xié)助客戶服務(wù)中心主管開展資料檔案管理和社區(qū)文化活動 組織等工作；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

9、。收費(fèi)員1. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，做好現(xiàn)金的庫存管理，當(dāng)天收到 的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行；2. 熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積，管理費(fèi)等費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和 計(jì)算方法。3. 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用（管理費(fèi)、停車費(fèi)、門卡費(fèi)等）的收 取和催繳工作；4. 按規(guī)定的日期內(nèi)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、錄入、打印當(dāng)月的收費(fèi)通知 單；通過發(fā)放書面通知、電話通知和組織客服助理上門等 方式及時(shí)收取管理費(fèi)；5. 按時(shí)與銀行托收單位進(jìn)行對接，統(tǒng)計(jì)未能成功托收的戶數(shù)， 并重新催收；6. 按時(shí)與房產(chǎn)財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)對接；7. 負(fù)責(zé)各類票據(jù)領(lǐng)用的管理工作；8. 月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月應(yīng)收已收及未收的各項(xiàng)費(fèi)用，核對已交款及 未交款業(yè)戶情況并修改當(dāng)月有變動的業(yè)戶資料；9

10、. 每月定期向管理處主任遞交收費(fèi)情況報(bào)表；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。維修主管1. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)、裝修管 理、新房返修管理、管理處零星工程開展、有償服務(wù)等工 作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與落實(shí)；2. 制定本部門的工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；指導(dǎo)本部門員工開 展工作；對本部門員工進(jìn)行考核；3. 制定機(jī)電設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)組織對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保 養(yǎng)、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；4. 定期組織對公共設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù)；5. 負(fù)責(zé)裝修審核、組織裝修現(xiàn)場巡視管理及驗(yàn)收工作；6. 負(fù)責(zé)各類工程的申報(bào)、施工管理及驗(yàn)收；7. 參與維修材料的供方評審。8. 組織進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，完善機(jī)電設(shè)備及公

11、共設(shè)施管理，節(jié)能 降耗；9. 負(fù)責(zé)接納客戶服務(wù)中心的維修派工單并安排維修工進(jìn)行維 修；并及時(shí)向客戶服務(wù)中心反饋相關(guān)處理情況；10. 對維修材料的采購及使用進(jìn)行管理，控制維修材料成本；11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。維修工1. 在維修主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng) 護(hù)、裝修管理及有償服務(wù)工作；2. 定時(shí)對設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行巡視，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)；3. 定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和維修；4. 及時(shí)處理各類設(shè)備故障；5. 及時(shí)對公共設(shè)施進(jìn)行巡視和維護(hù)；6. 及時(shí)對安排的客戶報(bào)修進(jìn)行處理，并及時(shí)向工程專責(zé)反饋 相關(guān)信息；7. 負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的土建維修和改造工作；8. 配合客服中心做好客戶入住時(shí)房屋

12、設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記 錄工作；9. 負(fù)責(zé)小區(qū)客戶和公共水、電表的抄錄工作；10. 定時(shí)巡視客戶裝修，及時(shí)制止違規(guī)裝修行為，并上報(bào)工程 專責(zé)；11. 積極聯(lián)系施工單位，及時(shí)處理各類客戶室內(nèi)返修和公共設(shè) 施設(shè)備保修問題；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保安隊(duì)長1. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理、停車場管理以及 保安隊(duì)伍建設(shè)等工作；2. 制定本部門的工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)；指導(dǎo)本部門員工開 展工作；對本部門員工工作進(jìn)行檢查并進(jìn)行考核；3. 定期組織保安員進(jìn)行軍事訓(xùn)練和理論培訓(xùn)；4. 處理小區(qū)內(nèi)的治安、消防等突發(fā)事故；5. 定期組織對小區(qū)進(jìn)行消防安全檢查，排除消防安全隱患；6. 履行保安合冋規(guī)

13、定的其他有關(guān)責(zé)任；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保安班長1. 在保安隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)所帶保安班的隊(duì)伍管理、訓(xùn)練、日常執(zhí)勤管理等工作；2. 熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，掌握住宅區(qū)整體情況，具有較 強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)技能，能果斷處理一般應(yīng)急事 件；3. 負(fù)責(zé)跟蹤檢查小區(qū)執(zhí)勤情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問 題；4. 負(fù)責(zé)小區(qū)發(fā)生的治安問題及情況處理，及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)， 必要時(shí)可直接報(bào)警處理；5. 督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車、停車的管理；6. 監(jiān)督小區(qū)內(nèi)各類消防、安全、交通等標(biāo)識的齊全和醒目；7. 負(fù)責(zé)本班的內(nèi)務(wù)管理檢查工作和新到安管員的崗前入職 引導(dǎo)工作；8. 各班長在上班前必須班前溝通，交換意見，下

14、班前必須提 前10分鐘將本區(qū)所發(fā)生的主要事情及注意事項(xiàng)相互通報(bào)；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。監(jiān)控中心保安 員1. 熟悉本小區(qū)住戶基本情況及房屋的結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備所處 位置、使用功能；2. 熟悉發(fā)生火警、臺風(fēng)、匪警、電梯關(guān)人等突發(fā)事故的應(yīng)急 處理方法；3. 通過屏幕全天24小時(shí)監(jiān)控電梯的使用情況、大堂及電梯人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系、跟蹤，并做好記錄；4. 當(dāng)消防報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因。若是誤報(bào)，應(yīng)立 即排除故障，恢復(fù)設(shè)備的最佳狀態(tài)；若是火警，應(yīng)按緊 急事件處理規(guī)程執(zhí)行，并開啟相關(guān)區(qū)域的廣播；5. 保護(hù)好監(jiān)控中心的各類設(shè)備，無關(guān)人員未經(jīng)許可不得操 作；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及

15、時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行修復(fù)；6. 負(fù)責(zé)用戶來電的接聽，及時(shí)將信息傳送于相關(guān)人員進(jìn)行處 理，并做好記錄；7. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)的清潔、干燥；8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。巡邏保安員1. 熟悉小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單兀戶數(shù)、樓座排列、各種公共設(shè) 施設(shè)備的分布位置、各類公共場所的使用性質(zhì)，系統(tǒng)掌握 小區(qū)整體情況；2. 熟悉發(fā)生火警、臺風(fēng)、突發(fā)事故等各種緊急情況的應(yīng)急處 理辦法；3. 勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)盤查，并與管理處 取得聯(lián)系；4. 對小區(qū)養(yǎng)犬戶必須熟悉了解，對牽繩子在小區(qū)內(nèi)溜達(dá)犬只的住戶，提醒犬主為犬只栓上繩子并帶上犬罩，大型烈犬嚴(yán)禁在小區(qū)溜達(dá)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須立即制止，

16、并報(bào)管理處做 好記錄；5. 檢查轄區(qū)內(nèi)各種標(biāo)志是否完好，環(huán)境衛(wèi)生、綠化等情況是 否正常，發(fā)現(xiàn)違章和受損及時(shí)匯報(bào)；6. 對于違反小區(qū)公眾管管理制度、破壞小區(qū)環(huán)境、設(shè)施等的 形為要進(jìn)行制止和管理；7. 在用戶搬運(yùn)物品出小區(qū)時(shí)，應(yīng)禮貌引導(dǎo)用戶到管理處辦理搬遷手續(xù)；8. 妥善處理各種突發(fā)事件和糾紛，及時(shí)向班長匯報(bào)情況及過程，并做好記錄；9. 按照規(guī)定配帶齊全、著裝整齊，按時(shí)、定點(diǎn)巡邏簽到；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。門崗（停車場管 理）保安員1. 在保安班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)出入口進(jìn)出車輛、人員的管 理；2. 熟知交通管理知識和指揮手勢，熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境， 能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通

17、事務(wù)；3. 熟悉發(fā)生火警、臺風(fēng)、突發(fā)事故等各種緊急情況的應(yīng)急處理 辦法。4. 嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定，實(shí)行車輛收發(fā)卡制度，一車 一卡，認(rèn)卡放仃；卡與車牌號不冋時(shí)，應(yīng)立即將該車進(jìn)仃登 記，請車主簽名認(rèn)可并經(jīng)客戶中心查實(shí)后給予放行；對外來 車輛按規(guī)定收取臨時(shí)停車費(fèi)；5. 對進(jìn)入小區(qū)施工的人員，憑管理處簽發(fā)的臨時(shí)出入證，確認(rèn) 后放行，對臨時(shí)來訪需在來訪人員登記表上予以登記后 方可放行，并通知小區(qū)相應(yīng)崗位人員跟蹤留意；6. 禁止推銷廣告、拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)；7. 憑管理處簽發(fā)的物品放行條，對運(yùn)載貴重物品或搬家出小 區(qū)的車輛等進(jìn)行核對，對貨柜車必須開箱檢查，經(jīng)確認(rèn)后予以放行；8. 保持治安崗?fù)?/p>

18、內(nèi)、外環(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識的完好；9. 負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器及其它物品的完好；10. 及時(shí)將停車費(fèi)上繳財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁貪污挪用停車費(fèi)，杜絕收費(fèi)不 給發(fā)票的行為；11. 注意出入口任何可疑情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止或上報(bào)，并隨 時(shí)與其他崗位保持聯(lián)系；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。.美文欣賞.1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖 沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有 夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋 韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄

19、的過程，在奮斗的時(shí)候儲存了希望；在耕耘的時(shí)候 儲存了一粒種子；在旅行的時(shí)候儲存了風(fēng)景；在微笑的時(shí)候儲存了快樂。聰明的 人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學(xué)會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用 它們釀成一杯美好的回憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜 窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐 浴燦爛的陽光，期待她慢慢長出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實(shí)。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂

20、 得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠(yuǎn) 的路也會走的安然，回眸處，愿陽光時(shí)時(shí)明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時(shí)光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂 浮的你我，曾幾何時(shí)，向往一種平實(shí)的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn)路， 彼此守護(hù)著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與 誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣 薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，

21、執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。 冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時(shí)光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。 生活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。 生活亦很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海

22、藍(lán)天，一同感受海的胸懷，一同去領(lǐng)略海 的溫情這無邊的海,就如.同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。 有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意 的陽光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻 花辮。她臉上寫滿笑意，似乎滿心的慈愛永遠(yuǎn)裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡 織進(jìn)長長的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒 乖巧地依偎在母親懷里，不停地說著什么，不時(shí)把母親逗出會心的微笑，甜美的 親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖