醫(yī)院檢驗科驗血窗口醫(yī)生敬業(yè)演講稿

1、醫(yī)院檢驗科驗血窗口醫(yī)生敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：大家好！非常榮幸也很感激有這個機會站在這里，我來自 于檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是熱血丹心 演繹檢驗事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心。醫(yī)學檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門 之一，是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調(diào)運作的樞紐。我們檢 驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設(shè)備，引進了國 外精良儀器，并統(tǒng)一管理，開放性使用，實現(xiàn)了檢驗 技術(shù)的自動化，智能化，科技信息絡(luò)化，在檢驗技術(shù) 上有了量的提升和質(zhì)的飛躍，為患者擁有良好醫(yī)療過 程奠定了堅實的基礎(chǔ)。然，一個優(yōu)秀服務(wù)團體的高效性與優(yōu)質(zhì)性，就好 像一臺電腦的運行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障， 同時也需要

2、好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位 成員的專業(yè)素質(zhì)，工作精神，服務(wù)態(tài)度才是這個團隊 得勝的關(guān)鍵。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人，特別是作為一個與 人類健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者，檢驗部門每個成員 每時每刻都以高度認真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的 工作。在醫(yī)療服務(wù)工作中，我們堅持以病人為中心，提 供人性化服務(wù)，真正做到了尊重病人，關(guān)愛病人，服 務(wù)病人。對于身體殘疾，日常行為不便的病人，我們 都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務(wù)；為 了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結(jié)果，科室專門 提供了二十四小時服務(wù)熱線，解病友之惑，答病友之 疑；同志們在工作中舉止文明，著裝規(guī)范，嚴格遵守 各項規(guī)章制度和行業(yè)紀律，

3、嚴格按照臨床檢驗操作規(guī) 程規(guī)范操作，穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng) 造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大 醫(yī)患的普遍好評。為了進一步提高團隊的醫(yī)療服務(wù)質(zhì) 量，推進醫(yī)院的整體形象建設(shè)，我們檢驗科還進行了 新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，手續(xù)簡單方便，多窗口檢測快速高效。門 診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。 我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩 序，有效地縮短了病人的等待時間。下班后安排值班 同志對當天采血情況進行整理和總結(jié)，找出存在的問 題，盡快采取有效措施進行解決，檢驗過程嚴格把關(guān), 三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會面

4、臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報 告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦一打印機一體自 動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的 隱私。第二，新的監(jiān)督方式，耐心聽取反饋意見，了 解社會各方面對自第 3 頁共 4 頁己的意見和要求。 我們將“留心病 人意見， 聽從病人意見，完善自我讓病人無意見的 接待理念融入到日常工作中?？剖掖翱谠O(shè)有多個意 見薄，每天閱讀并努力改正自身所存在的問題，在 醫(yī)院大廳設(shè)有“意見箱”，廣泛接受各層人士的意見 與建議，認真檢討與反省，采取上級下級互相監(jiān)督， 領(lǐng)導職工相互檢討的辦法，認真提高自我，完善自我 第三，視病友之事為己事，盡力幫持。不僅主動做好 病人的引

5、導、咨詢工作，還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個 相關(guān)問題，耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人 與其他相關(guān)部門的關(guān)系，盡可能方便病人，提供隨 風潛入夜，潤物細無聲”的周到細致的服務(wù)，亮化城 東病區(qū)的窗口形象。此外，檢驗科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團組織，為我 院6團支部，且負責人為支部書記。領(lǐng)導班子一直致 力于優(yōu)化團隊服務(wù)質(zhì)量，不斷提高和改善管理方案和 措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體 的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動， 科室內(nèi)部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口 部門，我們設(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組，時刻滿 足病人需要。孫中山說“革命尚未成功，同志任需努力”一滴 水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈！ 我們沒有豪言壯語， 只有樸實無華的言行； 我們沒有 光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們 高大的形象，只有忙碌的身影。但我們愿一直用這樸 實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業(yè)的熱愛與忠誠！我 們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對職 業(yè)的忠誠，把檢