標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化

1、六、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化1 1、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)2 2、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化3 3、制定標(biāo)準(zhǔn)的程序、制定標(biāo)準(zhǔn)的程序4 4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5 5、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000ISO9000）1、標(biāo)準(zhǔn)為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或者特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認機構(gòu)的批準(zhǔn)。它應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進最佳社會效益為目的。1、標(biāo)準(zhǔn)的特點科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的結(jié)晶是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)需要經(jīng)過有關(guān)方面的協(xié)商一致標(biāo)準(zhǔn)文件有一套制訂、頒發(fā)程序和固定的書寫格式標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)是對重復(fù)性事物的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的等級標(biāo)準(zhǔn)按不同的標(biāo)志分為不

2、同的種類2、標(biāo)準(zhǔn)化為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。上述活動主要是包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適應(yīng)性，減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并促進技術(shù)合作。2、標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式簡化統(tǒng)一化通用化系列化組合化2、簡化是指在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式2、統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或者限定在一個范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。2、通用化是指在相互獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。2、系列化通常指產(chǎn)品系列化，它是對

3、同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時進行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。2、組合化是指按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則，設(shè)計并制造出若干組通用性較強的單元，根據(jù)需要拼和成不同用途物品的標(biāo)準(zhǔn)化形式。3、標(biāo)準(zhǔn)制定的程序廢止階段 出版階段批準(zhǔn)階段審查階段征求意見起草階段立項階段預(yù)備階段復(fù)審階段4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)4、技術(shù)和管理的關(guān)系技術(shù)管理5、ISO9000：2000簡介5、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000是什么ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的系列標(biāo)準(zhǔn)。1987年首次頒布，隨后在全世界范圍掀起了推行ISO9000和認證的熱潮。1994年和2000年

4、先后對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進行了修改，使之更加通用化、更加靈活和完善，適合于各類組織使用。5、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為各類組織建立、優(yōu)化質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理工作的有效性和效率提供了參考和依據(jù)5、ISO9000:2000族的核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系 要求ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南5、ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語明確質(zhì)量管理的八原則，是組織改進的框架（核心價值觀）建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識80個術(shù)語詞條，以及術(shù)語之間的關(guān)

5、系5、ISO9001質(zhì)量管理體系 要求提供質(zhì)量管理體系的要求以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量質(zhì)量管理體系模式滿足顧客要求、增強顧客滿意5、ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南提供超出ISO9001要求的指南和建議以質(zhì)量管理八原則為基礎(chǔ)，用有效的方法識別和滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望，實現(xiàn)、保持和改進組織的整體業(yè)績。5、ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南質(zhì)量管理體系和其他管理體系的相容性不同的管理體系可以有共同的管理和審核要求5、ISO9001質(zhì)量管理體系 要求介紹標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍質(zhì)量管理體系的總要求文件要求管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進5、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍標(biāo)準(zhǔn)是通用的，適用于所有組（硬件

6、、軟件、服務(wù)和流程性材料）采用過程的方法，通過識別和管理相互關(guān)聯(lián)的過程，使顧客滿意。5、過程方法“系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用”5、運用過程方法的好處組織通過應(yīng)用過程方法，可以促進質(zhì)量管理體系的過程實現(xiàn)動態(tài)循環(huán)改進通過識別組織內(nèi)關(guān)鍵過程，以及關(guān)鍵過程的后續(xù)開發(fā)和持續(xù)改進，提高顧客滿意程度有利于了解組織的所有過程及其相互關(guān)系，有助于更加有效地分配和利用組織現(xiàn)有資源運用過程方法，組織可以將復(fù)雜的管理工作簡化。 5、質(zhì)量管理體系過程 質(zhì)量管理體系的過程模式質(zhì)量管理體系的過程模式5、質(zhì)量管理體系的總要求識別質(zhì)量管理體系所需要的過程確定這些過程的順序和相互關(guān)系確定這些過程有效運行和控制的準(zhǔn)則和方法確保提供必要的信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視測量、監(jiān)視和分析這些過程，可應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，對數(shù)據(jù)資料進行分析，作為決策的依據(jù)，并采取必要的措施，以實現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進5、文件要求應(yīng)按照質(zhì)量管理體系文件中的規(guī)定貫徹實施，文件中的規(guī)定與實際運作應(yīng)保持一致質(zhì)量手冊文件控制記錄控制5、管理職責(zé)管理承諾以顧客為中心質(zhì)量方針質(zhì)量策劃（目標(biāo)、體系）職責(zé)