201X年電話銷售個(gè)人工作總結(jié)_精.

1、12019年電話銷售個(gè)人工作總結(jié)以下是為大家整理的關(guān)于2019年電話銷售個(gè)人 工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷 方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢 打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的， 心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所 愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說 什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就 把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在 想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑 戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是

2、自 己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成 被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的 電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是 在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適2應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng) 面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷 售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一 旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè) 或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天 至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那 每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次 的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒

3、絕”，如果不 能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁 云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛， 因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時(shí)候， 必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的 人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng) 遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是 一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心 外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡 有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了 就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保 證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求3進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”

4、！此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的 缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意， 在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì) 竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性 質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候 還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自 己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直 接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非 常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不 到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就 做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不 能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平 時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分

5、開來，有時(shí)工作中的煩惱 會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一 天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好 心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以 平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān) 信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比 自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì) 傳染，就會(huì)找到力量和信心。4為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié), 從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天 天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣 的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶, 不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶 還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小 了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同 學(xué)