足浴店收銀員規(guī)章制度手冊

1、足浴店收銀員規(guī)章制度手冊 足浴 店 收銀員 規(guī)章制度 手冊 一、遵守企業(yè)員工手冊及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。 二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。 四、工作崗位不能空崗，不準串崗。 五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。 六、準時參加每周的員工大會及部門例會。 七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。 八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。 九、前臺收銀員 1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。 2、減現(xiàn)金必須讓前

2、廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。 3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。 4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。 5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當班收銀員負責。 6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。 7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。 十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。 十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。 十二、吧臺人員不準帶包進

3、入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)金上崗。 .、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 100 元。 十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。 十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。 十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項目。 十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。 十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。 十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不

4、到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。 二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。 二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。 二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。 二.、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的 2 倍賠償。 二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。 二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。 二十六、誰簽

5、字(蓋章)就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。 二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。 二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。 2、足療會所收銀員管理規(guī)章制度 一、嚴格按照會所相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。 二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。準時參加員工大會，缺會一次扣 50元。 四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰

6、款 30 元。 五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：0001：00)。遲到或早退扣 50 元，曠工一天扣 100 元。 六、在崗期間，除按會所規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺。 七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設(shè)備的使用，要嚴格按規(guī)定的進行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰 100 元。 八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款 500 元，重者開除。 九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。 十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。 十一、為賓客發(fā)放手牌的同時，及時為賓客進行消費登記。 十二、交接-班必須按規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。 足療會所 3、足浴店收銀員的管理規(guī)章制度 一、工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對當班銷售額進行核算的人員，