外科護士長年終工作總結

1、外科護士長年終工作總結（四）時光如梭，轉眼間20年已經成為過去，我科在護理部的領導 下，在科主任的大力支持下，全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下 達的護理工作計劃.同時，用心投身于u二甲醫(yī)院等級評審°的活動 中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，透過持續(xù)質量改善，有效的 促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提髙，現(xiàn)總結如 下：一、以” 一切以病人為中心，提倡人性化服務”為理念，繼續(xù)開 展優(yōu)質護理服務.護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務，繼續(xù)推行職 責制整體護理工作模式，為患者帶給全面、全程、專業(yè)、人性化的護 理服務.為了更好的開展優(yōu)質護理工作，科室護理小組多次開會討論

2、護 士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責8-14個病人，注重年資新 老、潛力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應，以到達最優(yōu)配置，滿足優(yōu)護要 求，確保各項護理工作髙效、優(yōu)質完成.全科護士也用心探索，不斷學 習把優(yōu)質護理服務做精、做細做到深入人心，以到達讓患者滿意、讓 社會滿意、讓政府滿意的目標.此次的二甲評審更是給了我們一次學習 與展示的機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的 工作理念，提髙了我們的工作品質.開展優(yōu)質護理服務后，職責護士能 夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)本組工作的不足，并及時糾 正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位.二、結合中醫(yī)護理工作指南要求，

3、深化"以病人為中心”的 服務理念，應用中醫(yī)護理技術，豐富優(yōu)質護理內涵.將中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)護理特色技術和服務流程融入基礎護理和 ?？谱o理服務中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎 上，將中醫(yī)的飲食、情志、康復、養(yǎng)生、保健等護理知識運用到健康 教育當中，制定中醫(yī)健康教育處方，進一步完善中藥足寓穴位拔罐、 耳穴埋豆、溫灸等中醫(yī)護理操作.由整理三、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需 要，把病人的利益作為第一思考，把病人的滿意作為第一標準.主班護 士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院 宣教.職責護士向患者主動介

4、紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝 通，做到了 “護患溝通規(guī)范化“.認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重 病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮.在護理服務上真正做到 了”四送”、” 一聽、一解”，即：送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題. 護士能夠按照級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間 護理質量，巡視病房時清理病房，持續(xù)病房的清潔、整齊，讓患者感 到舒適、安全.對生活不能自理的患者，指導并協(xié)助家屬給患者洗臉、 洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，持續(xù)患兒”三短、六潔”.科室每月召 開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量髙的護士給予表 揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評

5、教育.患者滿意率基本到達 95%以上.四、加強病區(qū)安全管理和護理過程中的安全管理1：我科主要為老年病人，入院宣教時，護士第一時間向病人強調 安全的重要性，并進行墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措 施，如：在髙危病人的病床都掛'防跌倒'警示標識，向家屬及病人 交代注意事項，取得配合，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿 走動，并加上床擋.2：建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每周開 展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度.嚴格執(zhí)行查對制 度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率 140%.規(guī)范使用腕帶標識，使用合格率140%.保證急救

6、物品齊全，處于 應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救 物品完好率140%.加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點.高危藥 品有標識，定點存放，定點配置.貼合率98%.發(fā)生護理不良事件及時上 報，有原因分析，并落實整改措施.五、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質.以中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南為指導，每月對不同層級的護 士進行理論知識與技能培訓，重點是中醫(yī)基礎知識、技能方面，提髙 了護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎， 并經過考核全部掌握.六、存在的問題1：護理人員的整體素質仍有待進一步提髙，仍需要加強”三基” 及?？评碚撝R學習.2：護理質量仍需進一步提髙.3：個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象.4：健康宣教有待進一步加強.5：優(yōu)質護理服務需進一步深化20年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不 足，但我們不氣餒，讓病人的需