外科護(hù)士長年終工作總結(jié)

1、外科護(hù)士長年終工作總結(jié)（四）時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20年已經(jīng)成為過去，我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo) 下，在科主任的大力支持下，全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下 達(dá)的護(hù)理工作計劃.同時，用心投身于u二甲醫(yī)院等級評審°的活動 中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，透過持續(xù)質(zhì)量改善，有效的 促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提髙，現(xiàn)總結(jié)如 下：一、以” 一切以病人為中心，提倡人性化服務(wù)”為理念，繼續(xù)開 展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).護(hù)理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推行職 責(zé)制整體護(hù)理工作模式，為患者帶給全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù) 理服務(wù).為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，科室護(hù)理小組多次開會討論

2、護(hù) 士排班方案，實行彈性排班，每個護(hù)士負(fù)責(zé)8-14個病人，注重年資新 老、潛力強(qiáng)弱的搭配，體現(xiàn)能級對應(yīng)，以到達(dá)最優(yōu)配置，滿足優(yōu)護(hù)要 求，確保各項護(hù)理工作髙效、優(yōu)質(zhì)完成.全科護(hù)士也用心探索，不斷學(xué) 習(xí)把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做精、做細(xì)做到深入人心，以到達(dá)讓患者滿意、讓 社會滿意、讓政府滿意的目標(biāo).此次的二甲評審更是給了我們一次學(xué)習(xí) 與展示的機(jī)會，各級領(lǐng)導(dǎo)來我們科督促、檢查、指導(dǎo)，加強(qiáng)了我們的 工作理念，提髙了我們的工作品質(zhì).開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，職責(zé)護(hù)士能 夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)本組工作的不足，并及時糾 正，避免了差錯的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前更到位.二、結(jié)合中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，

3、深化"以病人為中心”的 服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵.將中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護(hù)理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和 ?？谱o(hù)理服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ) 上，將中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)、養(yǎng)生、保健等護(hù)理知識運(yùn)用到健康 教育當(dāng)中，制定中醫(yī)健康教育處方，進(jìn)一步完善中藥足寓穴位拔罐、 耳穴埋豆、溫灸等中醫(yī)護(hù)理操作.由整理三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度護(hù)理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需 要，把病人的利益作為第一思考，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn).主班護(hù) 士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院 宣教.職責(zé)護(hù)士向患者主動介

4、紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝 通，做到了 “護(hù)患溝通規(guī)范化“.認(rèn)真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重 病人及家屬的知情權(quán)，解除病人及家屬的顧慮.在護(hù)理服務(wù)上真正做到 了”四送”、” 一聽、一解”，即：送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題. 護(hù)士能夠按照級別護(hù)理服務(wù)要求，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，專人負(fù)責(zé)晨間 護(hù)理質(zhì)量，巡視病房時清理病房，持續(xù)病房的清潔、整齊，讓患者感 到舒適、安全.對生活不能自理的患者，指導(dǎo)并協(xié)助家屬給患者洗臉、 洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，持續(xù)患兒”三短、六潔”.科室每月召 開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量髙的護(hù)士給予表 揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予了批評

5、教育.患者滿意率基本到達(dá) 95%以上.四、加強(qiáng)病區(qū)安全管理和護(hù)理過程中的安全管理1：我科主要為老年病人，入院宣教時，護(hù)士第一時間向病人強(qiáng)調(diào) 安全的重要性，并進(jìn)行墜床、跌倒的風(fēng)險評估，并落實有效的防護(hù)措 施，如：在髙危病人的病床都掛'防跌倒'警示標(biāo)識，向家屬及病人 交代注意事項，取得配合，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿 走動，并加上床擋.2：建立科室質(zhì)控護(hù)士護(hù)理質(zhì)量督查小組，職責(zé)分工明確，每周開 展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實各項護(hù)理安全規(guī)章制度.嚴(yán)格執(zhí)行查對制 度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率 140%.規(guī)范使用腕帶標(biāo)識，使用合格率140%.保證急救

6、物品齊全，處于 應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救 物品完好率140%.加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點.高危藥 品有標(biāo)識，定點存放，定點配置.貼合率98%.發(fā)生護(hù)理不良事件及時上 報，有原因分析，并落實整改措施.五、定期進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì).以中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南為指導(dǎo)，每月對不同層級的護(hù) 士進(jìn)行理論知識與技能培訓(xùn)，重點是中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能方面，提髙 了護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開展扎實基礎(chǔ)， 并經(jīng)過考核全部掌握.六、存在的問題1：護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提髙，仍需要加強(qiáng)”三基” 及?？评碚撝R學(xué)習(xí).2：護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提髙.3：個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象.4：健康宣教有待進(jìn)一步加強(qiáng).5：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化20年，我科護(hù)士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不 足，但我們不氣餒，讓病人的需