酒店銷(xiāo)售知識(shí)

1、精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-酒店銷(xiāo)售知識(shí)旅游業(yè)的發(fā)展是以市場(chǎng)的成熟程度為階段性標(biāo)志的，而市場(chǎng)的成熟除了受大環(huán)境、大趨勢(shì)、大政策的影響之外，很重要的一點(diǎn)就是我們要通過(guò)有力的、有效的市場(chǎng)促銷(xiāo)使整個(gè)市場(chǎng)能夠盡快地走向成熟，走向穩(wěn)定，以贏得市場(chǎng)份額。等市場(chǎng)，實(shí)際上就是喪失市場(chǎng)，而喪失市場(chǎng)，無(wú)異于放棄旅游業(yè)的發(fā)展。 因此，一方面，我們要研究大環(huán)境、大趨勢(shì)、大政策，而另一方面，我們要積極地走向市場(chǎng)，加倍努力地促銷(xiāo)。這樣，旅游業(yè)的發(fā)展才會(huì)有更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)促銷(xiāo)既是政府的事情，也是企業(yè)的事情。政府和企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，政府主要負(fù)責(zé)某地區(qū)旅游業(yè)

2、的整體促銷(xiāo)，而企業(yè)則應(yīng)該更關(guān)心本企業(yè)的市場(chǎng)促銷(xiāo)，尤其是研究本企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)，確定本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，牢牢把握和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，做到有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對(duì)旅游飯店企業(yè)而言，可以借鑒參考的促銷(xiāo)方式主要有以下十種，每一種方式都不可能是孤立的、無(wú)所依托的，方式的運(yùn)用常常呈交叉狀、組合狀，對(duì)不同的方式，需要企業(yè)研究選擇更有力、更有效的方式。1、依靠政府，借勢(shì)造勢(shì)。所謂依靠政府是因?yàn)檎袚?dān)著整體走向市場(chǎng)的責(zé)任，具有強(qiáng)大的組織力、影響力，所以，借助政府這條大船出海是走向市場(chǎng)的捷徑。2、借助媒體，廣示天下?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，信息的載體是傳播媒體，包括電視、電影、報(bào)紙、雜志、廣告等，這些媒體

3、已經(jīng)成為大眾時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn)，成為信息來(lái)源的渠道。借助媒體，可以廣示天下，迅速擴(kuò)大自己的知名度。3、口號(hào)開(kāi)路，形象導(dǎo)入。形象宣傳已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。樹(shù)立形象，傳播形象是每一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市需要十分注重的促銷(xiāo)方式。 用簡(jiǎn)潔、明決的語(yǔ)言或圖形， 濃縮自己的形象，更容易最快進(jìn)入市場(chǎng)對(duì)象的腦海，成為市場(chǎng)對(duì)象的選擇。4、區(qū)域聯(lián)合，攜手促銷(xiāo)。有時(shí)候，一個(gè)地區(qū)或某一個(gè)企業(yè)，孤-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-軍奮戰(zhàn)會(huì)顯得勢(shì)單力薄，也缺少某種信任度，區(qū)域聯(lián)合對(duì)市場(chǎng)的吸引力無(wú)形中會(huì)加大，而一個(gè)地區(qū)或一個(gè)企業(yè)在區(qū)域聯(lián)合中會(huì)得到

4、整體優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的巨大利益。5、科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)推廣。現(xiàn)代科技極大地影響著我們的生活，科技進(jìn)步也給旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的最熱的或者說(shuō)上升速度最快的促銷(xiāo)手段。借助科技，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，各個(gè)企業(yè)、各個(gè)地區(qū)都應(yīng)該認(rèn)真研究， 迅速跟上時(shí)代的步伐。6、舉辦活動(dòng)，集中宣傳?，F(xiàn)在各地或者各個(gè)企業(yè)都在研究舉辦各種活動(dòng)，包括文體活動(dòng)、美食活動(dòng)、康體活動(dòng)、展示活動(dòng)等。這些活動(dòng)有些是大型活動(dòng)，也有些是企業(yè)自己組織的小型活動(dòng)，無(wú)論哪種活動(dòng)都是集中宣傳自己的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然，活動(dòng)要準(zhǔn)備充分，內(nèi)容要新穎獨(dú)特，形式要健康活潑，這樣才能在社會(huì)上產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。如果能夠把活動(dòng)辦成定期的，其影響會(huì)更大。7、

5、關(guān)注名人，借名揚(yáng)名。名人一般是指那些社會(huì)上的成功者，他們的影響相對(duì)普通人要大得多。名人也會(huì)產(chǎn)生一些特殊的吸引力，借助名人，吸引名人，是某企業(yè)、某地區(qū)很好的宣傳自己的機(jī)遇。8、行業(yè)聯(lián)手，組合產(chǎn)品。旅游是多行業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)企業(yè)不可能完完全全囊括全部的旅游要素， 不可能滿足旅游者的全部需求。因此，必須把分散的要素組合成產(chǎn)品，使產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)上，產(chǎn)品的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于某個(gè)企業(yè)的作用，旅游者在選擇企業(yè)時(shí)，有可能更多地從產(chǎn)品的角度出發(fā)，使自己的需求得到最充分的滿足。9、全員促銷(xiāo)，突出能力?？萍歼M(jìn)步不可能完全抹殺人的作用，科技也需要人來(lái)掌握，更何況旅游促銷(xiāo)常常有情感的因素，而情感是通過(guò)人與人之間的交流才得以鞏固發(fā)展的。所以在旅游促銷(xiāo)中，現(xiàn)在仍然要強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力，有一支好的促銷(xiāo)隊(duì)伍，甚至達(dá)到全員促銷(xiāo)的良好狀態(tài)，對(duì)企業(yè)發(fā)展，對(duì)企業(yè)走向市場(chǎng)至關(guān)重要。10、提高質(zhì)量，重視口碑。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-任何促銷(xiāo)都是在服務(wù)質(zhì)量，包括軟件質(zhì)量和硬件質(zhì)量得到基本保證上的對(duì)外活動(dòng)。促銷(xiāo)不是騙人上當(dāng)，也不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，所以，必須有一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的基本保障。這種保障是促銷(xiāo)強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)，是形成良好口碑的支撐點(diǎn)。有良好的口碑，就會(huì)有回頭客，就會(huì)有