郵遞中心管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

1、郵遞中心管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)一、郵遞中心的簡(jiǎn)介該郵遞中心隸屬于浙江省杭州市郵政局， 位于杭州西湖區(qū)。 因?yàn)槲骱L(fēng)景區(qū)客流量的影響， 該郵遞中心的業(yè)務(wù)量也是受益頗多。 郵遞中心解決了旅客的臨時(shí)通信問(wèn)題，收攬了整個(gè)杭州城區(qū)的通信業(yè)務(wù)量的 35%。該中心服務(wù)覆蓋面遍及全國(guó)各地，因距火車(chē)站較近，交通甚是方便，遞送業(yè)務(wù)分為汽車(chē)調(diào)送，火車(chē)托運(yùn)和航空運(yùn)輸。該中心一共有 4 個(gè)部門(mén)，由中心主任主持日常業(yè)務(wù)服務(wù)。自 2004 年以后，該中心的收入成為杭州郵政局的不可或缺的部分，被列為優(yōu)秀事業(yè)單位。二、需求分析當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)， 網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了人們生活相當(dāng)大的一本分， 這就給通信，通郵等帶來(lái)了很大的競(jìng)爭(zhēng)

2、危機(jī)。 通信量的急劇減少使郵遞中心的通信業(yè)務(wù)量受到了很大的影響，而郵寄包裹，特快專(zhuān)遞等則成為郵遞中心的主要業(yè)務(wù)。為了更好地提供郵寄業(yè)務(wù)， 吸收增加通信業(yè)務(wù)量， 郵遞中心開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，完善他們的服務(wù)。開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能： 1. 根據(jù)客戶(hù)提供的信息， 打印郵件信息單，并將數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)以便其他部門(mén)審核； 2. 打印審核單，并保存； 3. 打印帳單，并保存； 4. 根據(jù)審核單編制調(diào)度單，并保存； 5. 存儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)信息，帳本結(jié)算；6. 帳單和帳本只能由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行編制。三、系統(tǒng)分析1. 郵遞中心的組織結(jié)構(gòu)分析：郵遞中心主任前處財(cái)遞臺(tái)理務(wù)送服務(wù)部部部部門(mén)門(mén)門(mén)門(mén)普特火通殊處審結(jié)審汽車(chē)空理

3、核算核車(chē)托運(yùn)郵郵運(yùn)安件件辦辦辦辦調(diào)安排公公公公度排調(diào)窗窗調(diào)度口口室室室室室度室室圖 1郵遞中心的組織結(jié)構(gòu)圖郵遞中心由中心主任負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)， 分為 4 個(gè)部門(mén)：前臺(tái)服務(wù)部門(mén)、 處理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、遞送部門(mén)?？蛻?hù)提供相應(yīng)的信息之后，由前臺(tái)服務(wù)部門(mén)提取，該部門(mén)分為普通郵件窗口和特殊郵件窗口。處理部門(mén)下設(shè)處理辦公室和審核辦公室，處理辦公室根據(jù)前臺(tái)得到的郵件， 按照地區(qū)和寄出方式進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)安放，審核辦公室對(duì)分類(lèi)進(jìn)行審核并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)記帳， 打印帳單， 錄入運(yùn)費(fèi)信息，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)結(jié)算， 有結(jié)算辦公室和審核辦公室兩個(gè)下室。 遞送部門(mén)只有在接到主任調(diào)度單的時(shí)候安排車(chē)輛調(diào)度， 并打印運(yùn)費(fèi)單交于財(cái)

4、務(wù)部門(mén)結(jié)算。 中心主任則只有在同時(shí)得到處理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的審核單時(shí)才能安排具體的調(diào)度。2. 郵遞中心的業(yè)務(wù)流程分析：客戶(hù)前臺(tái)服 務(wù) 員中心主任目的地郵件和退單郵件和信 息 單審核單財(cái)務(wù)部門(mén)審核單、帳單費(fèi)用單調(diào)度單郵件退回的郵件或簽單處理部門(mén)郵件和信息單退回的郵件遞送部門(mén)圖 2郵遞中心的業(yè)務(wù)流程圖3. 郵遞中心的數(shù)據(jù)流程分析：退回的郵P2.3件退回的郵將退回的郵件客 戶(hù)件送退還客戶(hù)處理部門(mén)郵件P1P5.4將退回的郵件送交處理部門(mén)遞送部門(mén)辦理相應(yīng)的手續(xù)和交費(fèi)前臺(tái)服務(wù)員郵件和信息單P2.1分類(lèi)處理安放郵件郵件處理辦公室人員郵件和信息單P2.2審核單根據(jù)郵件和信息單進(jìn)行審核處理審核辦公室人員審核單帳單

5、D 帳本目的地郵件退回的郵P5.1件根據(jù)調(diào)度安排將郵件送往目的地遞送部門(mén)調(diào)度單P4根據(jù)審核單安排遞送調(diào)度郵遞中心主任審核單或帳單P3進(jìn)一步審核、給出帳單財(cái)務(wù)部門(mén)退回的郵件P5.2拿回退回郵件返回遞送部門(mén)運(yùn)費(fèi)單P5.3計(jì)算總運(yùn)費(fèi)并送交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)遞送部門(mén)運(yùn)費(fèi)單圖 3郵遞中心的數(shù)據(jù)流程圖4.郵遞中心管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典：（ 1）數(shù)據(jù)流條目名稱(chēng)：郵件簡(jiǎn)要說(shuō)明：從客戶(hù)向郵遞中心申請(qǐng)業(yè)務(wù)開(kāi)始，直到到達(dá)目的地。數(shù)據(jù)流來(lái)源：客戶(hù)數(shù)據(jù)流去向： P1， P2.1，P2.2，P2.3，P5.1， P5.2，P5.3總編號(hào)：編號(hào)：包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：收件人寄件人名稱(chēng)：信息單簡(jiǎn)要說(shuō)明：客戶(hù)向郵遞中心申請(qǐng)業(yè)務(wù)后前臺(tái)服

6、務(wù)錄入信息。數(shù)據(jù)流來(lái)源：郵件數(shù)據(jù)流去向： P2.1， P2.2包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：收件人寄件人總編號(hào)：編號(hào)：名稱(chēng)：審核單簡(jiǎn)要說(shuō)明：處理部門(mén)審核和財(cái)務(wù)部門(mén)審核后都要出示該單據(jù)數(shù)據(jù)流來(lái)源：信息單數(shù)據(jù)流去向： P2.2， P3，P4包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：收件人寄件人總編號(hào)：編號(hào)：名稱(chēng)：帳單總編號(hào)：簡(jiǎn)要說(shuō)明：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)信息單擬出編號(hào)：該單據(jù)，并進(jìn)行審核數(shù)據(jù)流來(lái)源：信息單和審核單數(shù)據(jù)流去向： P4， D包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：郵資信息郵件名稱(chēng)寄出方式費(fèi)用名稱(chēng)：運(yùn)費(fèi)單總編號(hào)：簡(jiǎn)要說(shuō)明：遞送部門(mén)根據(jù)調(diào)度安排運(yùn)編號(hào)：輸郵件產(chǎn)生交通費(fèi)用數(shù)據(jù)流來(lái)源：交通工具調(diào)度安排數(shù)據(jù)流去向： P3， P5.4包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：調(diào)度安排運(yùn)輸方式運(yùn)

7、輸費(fèi)用名稱(chēng)：調(diào)度單總編號(hào)：簡(jiǎn)要說(shuō)明：郵遞中心主任根據(jù)審核單編號(hào)：安排調(diào)度數(shù)據(jù)流來(lái)源：郵遞中心主任數(shù)據(jù)流去向： P5.1包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：調(diào)度安排收件人運(yùn)輸方式（ 2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目：名稱(chēng)：帳本說(shuō)明：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)郵件帳單和運(yùn)費(fèi)單清算帳本總編號(hào)：編號(hào)：結(jié)構(gòu)：郵資信息有關(guān)數(shù)據(jù)流：郵件名稱(chēng)P3D寄出方式費(fèi)用調(diào)度安排運(yùn)輸方式運(yùn)輸費(fèi)用信息量： 30 份/月有無(wú)立即查詢(xún)：有（ 3）處理流程條目：名稱(chēng)：辦理郵件手續(xù)說(shuō)明：前臺(tái)服務(wù)員辦理相關(guān)手續(xù)生成信息單輸入：客戶(hù)P1輸出： P1P2.1總編號(hào)：編號(hào)： P1處理：客戶(hù)到前臺(tái)要求郵寄，服務(wù)員根據(jù)客戶(hù)提供的單據(jù)錄入數(shù)據(jù)到系統(tǒng)，并計(jì)算資費(fèi)，生成信息單。名稱(chēng)：分類(lèi)處理郵件說(shuō)

8、明：處理部門(mén)根據(jù)前臺(tái)得到的郵件分類(lèi)處理總編號(hào)：編號(hào)： P2.1輸入： P1P2.1輸出： P2.1P2.2P2.1P5.1處理：處理部門(mén)將郵件按照地區(qū)和郵件寄出方式分類(lèi)裝在一塊。名稱(chēng)：審核郵件和信息單說(shuō)明：處理部門(mén)將得到的信息單對(duì)照郵件進(jìn)行審核總編號(hào)：編號(hào)： P2.2輸入： P2.1P2.2輸出： P2.2P3P2.2P4處理：處理部門(mén)將分類(lèi)好的郵件根據(jù)它的信息單，逐個(gè)進(jìn)行核對(duì)，并給出審核單名稱(chēng)：退還郵件給客戶(hù)說(shuō)明：郵件目的地址有錯(cuò)誤或不存在的根據(jù)要求退還客戶(hù)總編號(hào)：編號(hào)： P2.3輸入： P5.3P2.3輸出： P2.3客戶(hù)處理：處理部門(mén)將目的地址錯(cuò)誤或不存在的郵件根據(jù)客戶(hù)的申請(qǐng)的退件處理方

9、式退還客戶(hù)本人，如果客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)領(lǐng)取則處理部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的處理名稱(chēng)：進(jìn)一步審核說(shuō)明：財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步審核輸入： P2.2P3總編號(hào)：編號(hào)： P3P5.4P3輸出： P3DP3P4處理：財(cái)務(wù)部門(mén)將由處理部門(mén)送至的郵件和審核單進(jìn)一步審核，記入帳本，給出帳單送至主任辦公室；審核運(yùn)費(fèi)單，記入帳本名稱(chēng)：安排調(diào)度總編號(hào)：說(shuō)明：主任對(duì)郵件的遞送安排調(diào)度編 號(hào)：P4輸入： P2.2P4P3P4輸出： P4P5.1處理：郵遞中心主任根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)提供的審核單和處理部門(mén)提供的審核單安排汽車(chē)調(diào)度、火車(chē)托運(yùn)和空運(yùn)，并給出調(diào)度單名稱(chēng)：送出郵件說(shuō)明：遞送部門(mén)將審核過(guò)的郵件送出輸入： P2.1P5.1總編號(hào)：編號(hào)： P5.

10、1P4P5.1輸出： P5.1目的地處理：遞送部門(mén)根據(jù)調(diào)度安排和審核單，將分類(lèi)好的郵件用不同的交通工具送往目的地名稱(chēng)：拿回退件返回總編號(hào)：說(shuō)明：郵件的目的地址錯(cuò)誤或不存在編 號(hào)： P5.2輸入：目的地P5.2輸出： P5.2P5.3P5.2P5.4處理：遞送部門(mén)拿回退件返回郵遞中心，并整理好運(yùn)費(fèi)單名稱(chēng)：計(jì)算運(yùn)費(fèi)總編號(hào)：說(shuō)明：遞送部門(mén)返回后根據(jù)整理的單據(jù)編 號(hào)： P5.3計(jì)算總運(yùn)費(fèi)輸入： P5.2P5.3輸出： P5.3P3處理：遞送部門(mén)將汽車(chē)調(diào)度、火車(chē)托運(yùn)和空運(yùn)各項(xiàng)運(yùn)費(fèi)匯總結(jié)算，并將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部門(mén)審核記帳名稱(chēng)：將退件交給處理部門(mén)處理總編號(hào)：說(shuō)明：退件返回編 號(hào)： P5.4輸入： P5.2P5

11、.4輸出： P5.4P2.3處理：遞送部門(mén)把退件交給處理部門(mén)，按要求對(duì)郵件進(jìn)行處理（ 4）外部實(shí)體條目名稱(chēng)：客戶(hù)總編號(hào)：說(shuō)明：編號(hào)：輸出數(shù)據(jù)流：客戶(hù)P1個(gè)數(shù)：輸入數(shù)據(jù)流： P2.3客戶(hù)名稱(chēng)：目的地總編號(hào)：說(shuō)明：編號(hào)：輸出數(shù)據(jù)流：目的地P5.2個(gè)數(shù)：輸入數(shù)據(jù)流： P5.1目的地四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. 軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：郵遞中心管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)建立新文件稱(chēng)量和計(jì)算分類(lèi)處理統(tǒng)計(jì)處理輸出打印稱(chēng)計(jì)按統(tǒng)統(tǒng)輸輸打數(shù)數(shù)取按計(jì)計(jì)出出印算郵據(jù)據(jù)物地送退郵調(diào)各郵件錄維品資區(qū)性出回資度種入護(hù)重和分質(zhì)郵郵信信單費(fèi)分量類(lèi)件件息息據(jù)用類(lèi)圖 4軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖2. 硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：本軟件所適用的具體設(shè)備必須是奔騰以上的CP

12、U、內(nèi)存 128 兆以上的計(jì)算機(jī)，硬盤(pán)容量在20G以上。支持 Windows操作系統(tǒng)， SQL Server 2000 的軟件環(huán)境。用戶(hù)接口：本軟件用戶(hù)一般通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，前臺(tái)服務(wù)人員輸入郵件的相關(guān)信息并計(jì)算資費(fèi)錄入系統(tǒng)之后， 其他各部門(mén)便可通過(guò)系統(tǒng)取得相關(guān)的信息并進(jìn)行審核，終端用戶(hù)是郵遞中心主任。 。軟件接口：在服務(wù)器終端需要安裝 Windows2000和 SQL Sereve 2000 服務(wù)器版本軟件，本軟件目前沒(méi)有與其他軟件系統(tǒng)對(duì)接。 用戶(hù)安裝 Windows2000操作系統(tǒng)和瀏覽器。3. 處理流程設(shè)計(jì)郵件和信息稱(chēng)量并計(jì)算資費(fèi)單郵遞信息帳單打印分類(lèi)處理資費(fèi)帳本運(yùn)輸費(fèi)用單帳單退回的郵

13、件送出郵件審核郵件和信息單審核單調(diào)度圖 5處理流程圖4. 代碼設(shè)計(jì)：代碼設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)資料編碼任務(wù)書(shū)編號(hào)代碼設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)2007年 6月 19日編碼對(duì)象名稱(chēng)編碼方式位數(shù)校驗(yàn)位郵件編號(hào)區(qū)間碼6有編碼對(duì)象數(shù)量使用時(shí)間使用范圍郵遞中心管理信息系統(tǒng)代碼化1.便于輸入和校驗(yàn)?zāi)康?.便于計(jì)算機(jī)分類(lèi)處理構(gòu)成1-2 位表示省、直轄市或自治區(qū)，3-4 位表示各地級(jí)市、區(qū)，第5 位表示郵件性質(zhì)，第6 位是校驗(yàn)位編碼1.省、直轄市和自治區(qū)編碼采用國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一編碼要求2.校驗(yàn)位采用幾何級(jí)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼意義序號(hào)?。ㄊ校┑丶?jí)市郵件性質(zhì)?。ㄊ校┑丶?jí)市郵件性質(zhì)111011北京市海淀區(qū)普通信件222022吉林省吉林市

14、特快專(zhuān)遞333033浙江省溫州市掛號(hào)郵件444044廣東省深圳市普通包裹55. 輸入 / 輸出設(shè)計(jì)：（ 1）輸入設(shè)計(jì)：輸入設(shè)計(jì)書(shū)輸入設(shè)計(jì)書(shū)收件人姓名：收件人地址：收件人聯(lián)系電話寄件人姓名：寄件人地址：寄件人聯(lián)系電話退件方式：退還本人（）郵局處理（）郵件編號(hào)：（ 2）輸出設(shè)計(jì)：輸出設(shè)計(jì)書(shū)輸出設(shè)計(jì)書(shū)收件人姓名：收件人地址：收件人聯(lián)系電話寄件人姓名：寄件人地址：寄件人聯(lián)系電話郵編：郵件名稱(chēng)：郵編：寄件方式郵編：郵件名稱(chēng)：郵編：郵件編碼：普通信件（）特快專(zhuān)遞（）掛號(hào)郵件（）普通包裹（）重量計(jì)費(fèi)：寄件方式計(jì)費(fèi)元元路途計(jì)費(fèi)：總費(fèi)用：元元寄件方式：備注：6. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：郵遞中心管理信息系統(tǒng)的E-R 圖：郵

15、遞中心管理信息系統(tǒng)各實(shí)體的描述：（1） 客戶(hù)：地址郵編姓名聯(lián)系方式客戶(hù)圖 6實(shí)體“客戶(hù)”的描述圖（2） 目的地客戶(hù)：地址郵編姓 名聯(lián)系方式目的地客戶(hù)圖 7實(shí)體“目的地客戶(hù)”的描述圖（3） 郵件：寄出方式編號(hào)退件方式名稱(chēng)費(fèi)用郵件圖 8實(shí)體“郵件”的描述圖郵遞中心管理信息系統(tǒng)各實(shí)體之間的關(guān)系：1N客戶(hù)寄送郵件N1收到送往M1目的地客戶(hù)圖 9各實(shí)體的聯(lián)系圖郵遞中心管理信息系統(tǒng)中涉及的實(shí)體有：客戶(hù)：屬性有姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式。目的地客戶(hù)：屬性有姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式。郵件：屬性有名稱(chēng)、編號(hào)、寄出方式、退回方式、費(fèi)用。這些實(shí)體之間的聯(lián)系有：寄送：一個(gè)人可以同時(shí)寄送多份郵件，是1： N 聯(lián)系。送往：一份郵件只能送往一個(gè)目的客戶(hù)，是1：1 聯(lián)系。收到：一個(gè)原始客戶(hù)也可以給多個(gè)目的可以寄郵件，一個(gè)目的客戶(hù)可以同時(shí)收到多個(gè)原始客戶(hù)的郵件，是 N：M聯(lián)系。以下是對(duì)應(yīng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)模型：客戶(hù)的關(guān)系型數(shù)據(jù)模型：表名KEHU字段名稱(chēng)字段代碼類(lèi)型長(zhǎng)度鍵類(lèi)別備注姓名KNameChar10主鍵