郵遞中心管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

1、郵遞中心管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)一、郵遞中心的簡介該郵遞中心隸屬于浙江省杭州市郵政局， 位于杭州西湖區(qū)。 因?yàn)槲骱L(fēng)景區(qū)客流量的影響， 該郵遞中心的業(yè)務(wù)量也是受益頗多。 郵遞中心解決了旅客的臨時(shí)通信問題，收攬了整個(gè)杭州城區(qū)的通信業(yè)務(wù)量的 35%。該中心服務(wù)覆蓋面遍及全國各地，因距火車站較近，交通甚是方便，遞送業(yè)務(wù)分為汽車調(diào)送，火車托運(yùn)和航空運(yùn)輸。該中心一共有 4 個(gè)部門，由中心主任主持日常業(yè)務(wù)服務(wù)。自 2004 年以后，該中心的收入成為杭州郵政局的不可或缺的部分，被列為優(yōu)秀事業(yè)單位。二、需求分析當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)， 網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了人們生活相當(dāng)大的一本分， 這就給通信，通郵等帶來了很大的競爭

2、危機(jī)。 通信量的急劇減少使郵遞中心的通信業(yè)務(wù)量受到了很大的影響，而郵寄包裹，特快專遞等則成為郵遞中心的主要業(yè)務(wù)。為了更好地提供郵寄業(yè)務(wù)， 吸收增加通信業(yè)務(wù)量， 郵遞中心開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，完善他們的服務(wù)。開發(fā)出來的系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能： 1. 根據(jù)客戶提供的信息， 打印郵件信息單，并將數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)以便其他部門審核； 2. 打印審核單，并保存； 3. 打印帳單，并保存； 4. 根據(jù)審核單編制調(diào)度單，并保存； 5. 存儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)信息，帳本結(jié)算；6. 帳單和帳本只能由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行編制。三、系統(tǒng)分析1. 郵遞中心的組織結(jié)構(gòu)分析：郵遞中心主任前處財(cái)遞臺(tái)理務(wù)送服務(wù)部部部部門門門門普特火通殊處審結(jié)審汽車空理

3、核算核車托運(yùn)郵郵運(yùn)安件件辦辦辦辦調(diào)安排公公公公度排調(diào)窗窗調(diào)度口口室室室室室度室室圖 1郵遞中心的組織結(jié)構(gòu)圖郵遞中心由中心主任負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)， 分為 4 個(gè)部門：前臺(tái)服務(wù)部門、 處理部門、財(cái)務(wù)部門、遞送部門?？蛻籼峁┫鄳?yīng)的信息之后，由前臺(tái)服務(wù)部門提取，該部門分為普通郵件窗口和特殊郵件窗口。處理部門下設(shè)處理辦公室和審核辦公室，處理辦公室根據(jù)前臺(tái)得到的郵件， 按照地區(qū)和寄出方式進(jìn)行詳細(xì)的分類安放，審核辦公室對(duì)分類進(jìn)行審核并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)記帳， 打印帳單， 錄入運(yùn)費(fèi)信息，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)結(jié)算， 有結(jié)算辦公室和審核辦公室兩個(gè)下室。 遞送部門只有在接到主任調(diào)度單的時(shí)候安排車輛調(diào)度， 并打印運(yùn)費(fèi)單交于財(cái)

4、務(wù)部門結(jié)算。 中心主任則只有在同時(shí)得到處理部門和財(cái)務(wù)部門的審核單時(shí)才能安排具體的調(diào)度。2. 郵遞中心的業(yè)務(wù)流程分析：客戶前臺(tái)服 務(wù) 員中心主任目的地郵件和退單郵件和信 息 單審核單財(cái)務(wù)部門審核單、帳單費(fèi)用單調(diào)度單郵件退回的郵件或簽單處理部門郵件和信息單退回的郵件遞送部門圖 2郵遞中心的業(yè)務(wù)流程圖3. 郵遞中心的數(shù)據(jù)流程分析：退回的郵P2.3件退回的郵將退回的郵件客 戶件送退還客戶處理部門郵件P1P5.4將退回的郵件送交處理部門遞送部門辦理相應(yīng)的手續(xù)和交費(fèi)前臺(tái)服務(wù)員郵件和信息單P2.1分類處理安放郵件郵件處理辦公室人員郵件和信息單P2.2審核單根據(jù)郵件和信息單進(jìn)行審核處理審核辦公室人員審核單帳單

5、D 帳本目的地郵件退回的郵P5.1件根據(jù)調(diào)度安排將郵件送往目的地遞送部門調(diào)度單P4根據(jù)審核單安排遞送調(diào)度郵遞中心主任審核單或帳單P3進(jìn)一步審核、給出帳單財(cái)務(wù)部門退回的郵件P5.2拿回退回郵件返回遞送部門運(yùn)費(fèi)單P5.3計(jì)算總運(yùn)費(fèi)并送交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷遞送部門運(yùn)費(fèi)單圖 3郵遞中心的數(shù)據(jù)流程圖4.郵遞中心管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典：（ 1）數(shù)據(jù)流條目名稱：郵件簡要說明：從客戶向郵遞中心申請(qǐng)業(yè)務(wù)開始，直到到達(dá)目的地。數(shù)據(jù)流來源：客戶數(shù)據(jù)流去向： P1， P2.1，P2.2，P2.3，P5.1， P5.2，P5.3總編號(hào)：編號(hào)：包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：收件人寄件人名稱：信息單簡要說明：客戶向郵遞中心申請(qǐng)業(yè)務(wù)后前臺(tái)服

6、務(wù)錄入信息。數(shù)據(jù)流來源：郵件數(shù)據(jù)流去向： P2.1， P2.2包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：收件人寄件人總編號(hào)：編號(hào)：名稱：審核單簡要說明：處理部門審核和財(cái)務(wù)部門審核后都要出示該單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：信息單數(shù)據(jù)流去向： P2.2， P3，P4包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：收件人寄件人總編號(hào)：編號(hào)：名稱：帳單總編號(hào)：簡要說明：財(cái)務(wù)部門根據(jù)信息單擬出編號(hào)：該單據(jù)，并進(jìn)行審核數(shù)據(jù)流來源：信息單和審核單數(shù)據(jù)流去向： P4， D包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：郵資信息郵件名稱寄出方式費(fèi)用名稱：運(yùn)費(fèi)單總編號(hào)：簡要說明：遞送部門根據(jù)調(diào)度安排運(yùn)編號(hào)：輸郵件產(chǎn)生交通費(fèi)用數(shù)據(jù)流來源：交通工具調(diào)度安排數(shù)據(jù)流去向： P3， P5.4包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：調(diào)度安排運(yùn)輸方式運(yùn)

7、輸費(fèi)用名稱：調(diào)度單總編號(hào)：簡要說明：郵遞中心主任根據(jù)審核單編號(hào)：安排調(diào)度數(shù)據(jù)流來源：郵遞中心主任數(shù)據(jù)流去向： P5.1包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：調(diào)度安排收件人運(yùn)輸方式（ 2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目：名稱：帳本說明：財(cái)務(wù)部門根據(jù)郵件帳單和運(yùn)費(fèi)單清算帳本總編號(hào)：編號(hào)：結(jié)構(gòu)：郵資信息有關(guān)數(shù)據(jù)流：郵件名稱P3D寄出方式費(fèi)用調(diào)度安排運(yùn)輸方式運(yùn)輸費(fèi)用信息量： 30 份/月有無立即查詢：有（ 3）處理流程條目：名稱：辦理郵件手續(xù)說明：前臺(tái)服務(wù)員辦理相關(guān)手續(xù)生成信息單輸入：客戶P1輸出： P1P2.1總編號(hào)：編號(hào)： P1處理：客戶到前臺(tái)要求郵寄，服務(wù)員根據(jù)客戶提供的單據(jù)錄入數(shù)據(jù)到系統(tǒng)，并計(jì)算資費(fèi)，生成信息單。名稱：分類處理郵件說

8、明：處理部門根據(jù)前臺(tái)得到的郵件分類處理總編號(hào)：編號(hào)： P2.1輸入： P1P2.1輸出： P2.1P2.2P2.1P5.1處理：處理部門將郵件按照地區(qū)和郵件寄出方式分類裝在一塊。名稱：審核郵件和信息單說明：處理部門將得到的信息單對(duì)照郵件進(jìn)行審核總編號(hào)：編號(hào)： P2.2輸入： P2.1P2.2輸出： P2.2P3P2.2P4處理：處理部門將分類好的郵件根據(jù)它的信息單，逐個(gè)進(jìn)行核對(duì)，并給出審核單名稱：退還郵件給客戶說明：郵件目的地址有錯(cuò)誤或不存在的根據(jù)要求退還客戶總編號(hào)：編號(hào)： P2.3輸入： P5.3P2.3輸出： P2.3客戶處理：處理部門將目的地址錯(cuò)誤或不存在的郵件根據(jù)客戶的申請(qǐng)的退件處理方

9、式退還客戶本人，如果客戶長時(shí)間不來領(lǐng)取則處理部門進(jìn)行相應(yīng)的處理名稱：進(jìn)一步審核說明：財(cái)務(wù)部門進(jìn)行進(jìn)一步審核輸入： P2.2P3總編號(hào)：編號(hào)： P3P5.4P3輸出： P3DP3P4處理：財(cái)務(wù)部門將由處理部門送至的郵件和審核單進(jìn)一步審核，記入帳本，給出帳單送至主任辦公室；審核運(yùn)費(fèi)單，記入帳本名稱：安排調(diào)度總編號(hào)：說明：主任對(duì)郵件的遞送安排調(diào)度編 號(hào)：P4輸入： P2.2P4P3P4輸出： P4P5.1處理：郵遞中心主任根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的審核單和處理部門提供的審核單安排汽車調(diào)度、火車托運(yùn)和空運(yùn)，并給出調(diào)度單名稱：送出郵件說明：遞送部門將審核過的郵件送出輸入： P2.1P5.1總編號(hào)：編號(hào)： P5.

10、1P4P5.1輸出： P5.1目的地處理：遞送部門根據(jù)調(diào)度安排和審核單，將分類好的郵件用不同的交通工具送往目的地名稱：拿回退件返回總編號(hào)：說明：郵件的目的地址錯(cuò)誤或不存在編 號(hào)： P5.2輸入：目的地P5.2輸出： P5.2P5.3P5.2P5.4處理：遞送部門拿回退件返回郵遞中心，并整理好運(yùn)費(fèi)單名稱：計(jì)算運(yùn)費(fèi)總編號(hào)：說明：遞送部門返回后根據(jù)整理的單據(jù)編 號(hào)： P5.3計(jì)算總運(yùn)費(fèi)輸入： P5.2P5.3輸出： P5.3P3處理：遞送部門將汽車調(diào)度、火車托運(yùn)和空運(yùn)各項(xiàng)運(yùn)費(fèi)匯總結(jié)算，并將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部門審核記帳名稱：將退件交給處理部門處理總編號(hào)：說明：退件返回編 號(hào)： P5.4輸入： P5.2P5

11、.4輸出： P5.4P2.3處理：遞送部門把退件交給處理部門，按要求對(duì)郵件進(jìn)行處理（ 4）外部實(shí)體條目名稱：客戶總編號(hào)：說明：編號(hào)：輸出數(shù)據(jù)流：客戶P1個(gè)數(shù)：輸入數(shù)據(jù)流： P2.3客戶名稱：目的地總編號(hào)：說明：編號(hào)：輸出數(shù)據(jù)流：目的地P5.2個(gè)數(shù)：輸入數(shù)據(jù)流： P5.1目的地四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. 軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：郵遞中心管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)建立新文件稱量和計(jì)算分類處理統(tǒng)計(jì)處理輸出打印稱計(jì)按統(tǒng)統(tǒng)輸輸打數(shù)數(shù)取按計(jì)計(jì)出出印算郵據(jù)據(jù)物地送退郵調(diào)各郵件錄維品資區(qū)性出回資度種入護(hù)重和分質(zhì)郵郵信信單費(fèi)分量類件件息息據(jù)用類圖 4軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖2. 硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：本軟件所適用的具體設(shè)備必須是奔騰以上的CP

12、U、內(nèi)存 128 兆以上的計(jì)算機(jī)，硬盤容量在20G以上。支持 Windows操作系統(tǒng)， SQL Server 2000 的軟件環(huán)境。用戶接口：本軟件用戶一般通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，前臺(tái)服務(wù)人員輸入郵件的相關(guān)信息并計(jì)算資費(fèi)錄入系統(tǒng)之后， 其他各部門便可通過系統(tǒng)取得相關(guān)的信息并進(jìn)行審核，終端用戶是郵遞中心主任。 。軟件接口：在服務(wù)器終端需要安裝 Windows2000和 SQL Sereve 2000 服務(wù)器版本軟件，本軟件目前沒有與其他軟件系統(tǒng)對(duì)接。 用戶安裝 Windows2000操作系統(tǒng)和瀏覽器。3. 處理流程設(shè)計(jì)郵件和信息稱量并計(jì)算資費(fèi)單郵遞信息帳單打印分類處理資費(fèi)帳本運(yùn)輸費(fèi)用單帳單退回的郵

13、件送出郵件審核郵件和信息單審核單調(diào)度圖 5處理流程圖4. 代碼設(shè)計(jì)：代碼設(shè)計(jì)任務(wù)書系統(tǒng)設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)資料編碼任務(wù)書編號(hào)代碼設(shè)計(jì)任務(wù)書2007年 6月 19日編碼對(duì)象名稱編碼方式位數(shù)校驗(yàn)位郵件編號(hào)區(qū)間碼6有編碼對(duì)象數(shù)量使用時(shí)間使用范圍郵遞中心管理信息系統(tǒng)代碼化1.便于輸入和校驗(yàn)?zāi)康?.便于計(jì)算機(jī)分類處理構(gòu)成1-2 位表示省、直轄市或自治區(qū)，3-4 位表示各地級(jí)市、區(qū)，第5 位表示郵件性質(zhì)，第6 位是校驗(yàn)位編碼1.省、直轄市和自治區(qū)編碼采用國家規(guī)定的統(tǒng)一編碼要求2.校驗(yàn)位采用幾何級(jí)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼意義序號(hào)?。ㄊ校┑丶?jí)市郵件性質(zhì)?。ㄊ校┑丶?jí)市郵件性質(zhì)111011北京市海淀區(qū)普通信件222022吉林省吉林市

14、特快專遞333033浙江省溫州市掛號(hào)郵件444044廣東省深圳市普通包裹55. 輸入 / 輸出設(shè)計(jì)：（ 1）輸入設(shè)計(jì)：輸入設(shè)計(jì)書輸入設(shè)計(jì)書收件人姓名：收件人地址：收件人聯(lián)系電話寄件人姓名：寄件人地址：寄件人聯(lián)系電話退件方式：退還本人（）郵局處理（）郵件編號(hào)：（ 2）輸出設(shè)計(jì)：輸出設(shè)計(jì)書輸出設(shè)計(jì)書收件人姓名：收件人地址：收件人聯(lián)系電話寄件人姓名：寄件人地址：寄件人聯(lián)系電話郵編：郵件名稱：郵編：寄件方式郵編：郵件名稱：郵編：郵件編碼：普通信件（）特快專遞（）掛號(hào)郵件（）普通包裹（）重量計(jì)費(fèi)：寄件方式計(jì)費(fèi)元元路途計(jì)費(fèi)：總費(fèi)用：元元寄件方式：備注：6. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：郵遞中心管理信息系統(tǒng)的E-R 圖：郵

15、遞中心管理信息系統(tǒng)各實(shí)體的描述：（1） 客戶：地址郵編姓名聯(lián)系方式客戶圖 6實(shí)體“客戶”的描述圖（2） 目的地客戶：地址郵編姓 名聯(lián)系方式目的地客戶圖 7實(shí)體“目的地客戶”的描述圖（3） 郵件：寄出方式編號(hào)退件方式名稱費(fèi)用郵件圖 8實(shí)體“郵件”的描述圖郵遞中心管理信息系統(tǒng)各實(shí)體之間的關(guān)系：1N客戶寄送郵件N1收到送往M1目的地客戶圖 9各實(shí)體的聯(lián)系圖郵遞中心管理信息系統(tǒng)中涉及的實(shí)體有：客戶：屬性有姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式。目的地客戶：屬性有姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式。郵件：屬性有名稱、編號(hào)、寄出方式、退回方式、費(fèi)用。這些實(shí)體之間的聯(lián)系有：寄送：一個(gè)人可以同時(shí)寄送多份郵件，是1： N 聯(lián)系。送往：一份郵件只能送往一個(gè)目的客戶，是1：1 聯(lián)系。收到：一個(gè)原始客戶也可以給多個(gè)目的可以寄郵件，一個(gè)目的客戶可以同時(shí)收到多個(gè)原始客戶的郵件，是 N：M聯(lián)系。以下是對(duì)應(yīng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)模型：客戶的關(guān)系型數(shù)據(jù)模型：表名KEHU字段名稱字段代碼類型長度鍵類別備注姓名KNameChar10主鍵