女性職場(chǎng)禮儀對(duì)發(fā)型的要求_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、女性職場(chǎng)禮儀對(duì)發(fā)型的要求篇一:女性職場(chǎng)禮儀女性職場(chǎng)禮儀一、禮儀的本質(zhì):誠(chéng)”二、禮儀的重要性:禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。禮儀是建立良好 人際關(guān)系的基石。離禮儀有多遠(yuǎn),離成功就有多遠(yuǎn)。三、禮儀的原則:平等原則,互尊原則、誠(chéng)信原則、寬容原則、自律原則。四、禮儀的功能:1、協(xié)調(diào)、溝通的功能;2、宣傳、教育和功能;3、和諧穩(wěn)定的功能;4、加強(qiáng)職道修養(yǎng);五、禮儀的表現(xiàn)方式:1、言談2、表情3、姿勢(shì)六、禮儀的類(lèi)別1、儀容禮節(jié)2、服飾禮節(jié)3、談吐禮節(jié)4、舉止禮節(jié)5、典禮與儀式禮節(jié)(一)儀容禮節(jié):1、儀容儀表:良好的儀容儀表是 每個(gè)人應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本素質(zhì),既是自 尊自愛(ài),又是對(duì)賓客的一 種尊重。2、儀容儀表應(yīng)

2、注意方面:(1)要適時(shí)梳洗頭發(fā); (2)要經(jīng)常清潔面容,正規(guī)場(chǎng)合 女士要化淡妝;(睫毛膏要用黑 色,腮紅不可濃于唇彩,注意口紅的使用,妝容與服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合;且不能當(dāng)眾補(bǔ)妝,不隨便 使用別人的化妝品;)(略)(3)香水的使用方法:噴于不容 易出汗、脈搏跳動(dòng)明顯的部位;出席宴 會(huì)時(shí)香水要抹在腰部 以下;(濃香水:香精 含量超過(guò)20%;香水:香精含量15%-18%;淡香水:香露,香精含量8%-15%;古 龍水:香精含量4%-8%;清淡香水:香精含量 1%-3%;)(4)要保持口腔清潔;(5)注意鼻子和耳朵的衛(wèi)生 (6)定期修剪指甲(在任何公眾 場(chǎng)所不修剪指甲)(7)衣飾、首飾佩戴(女士參加

3、葬禮時(shí)只能佩戴結(jié)婚戒指和珍珠項(xiàng)鏈)(二)服飾禮節(jié):1、著裝基本原則:(1) TPO原則Time一時(shí)間:著裝與季節(jié)、時(shí)令相符;Place一地點(diǎn):著裝與所處位置、場(chǎng)所、環(huán)境相符;Occasin -場(chǎng)合:著裝與特定場(chǎng)合和氣 氛相和諧;(正式場(chǎng)合、社交場(chǎng)合 、休閑場(chǎng)合、喜慶場(chǎng)合、悲 傷場(chǎng)合)(2) PAS原則Profession-職業(yè) Age-年齡 Status-地位著裝要考慮不同 職業(yè)、年齡和地位的差異。(3)整體性原則與自己的體型、 容貌、膚色等因素和諧;2、公務(wù)人員著裝特殊規(guī)定服飾素雅:色彩 少(少于3色)質(zhì)地好款式雅搭配準(zhǔn)服飾莊重:一忌 過(guò)分炫耀;二忌過(guò)分裸露;三忌過(guò)分透視;四忌過(guò)分短??;五忌

4、過(guò)分緊身服飾整潔:忌骯臟、殘破、折皺、亂穿3、女士著裝要求禮服:常禮服、小禮服、大禮服(我國(guó)的禮服是旗袍);職業(yè)裝:西服套裙、夾克衫或不成型的上衣、連衣裙或兩件套裙;(西裝顏色最好黑、褐、灰、條紋、碎點(diǎn)圖案,根據(jù)年齡、身材選擇樣式,并與皮鞋、發(fā)型、包相配;注意絲 巾、絲襪穿戴方法);休閑服:舒適、 得體,適合當(dāng)時(shí)場(chǎng)合;總的要求:(1)配合流行而略帶保守;(2)衣料質(zhì)地上乘,做工精細(xì);(3)款式莊重素雅;(4)顏色選擇搭配適宜,忌雜、舌L、多;(5)衣著合體,干凈整潔。總之,上班時(shí)有 制服的一律穿規(guī)定的制服或工作服,并保證衣扣完整、無(wú)破損,并按規(guī)定佩帶工作標(biāo)志牌(證);工作時(shí)間不挽袖卷褲;衣褲無(wú)

5、油漬、污 漬、汗?jié)n,尤其領(lǐng)口與 袖口 ;衣褲均不起皺。工作服內(nèi)著裝:干凈整潔,無(wú)異味;衣領(lǐng)高低適中,內(nèi)衣不外露;(三)談吐禮節(jié):關(guān)系到聲譽(yù)1、敬語(yǔ)服務(wù)意義:反映單位的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是員工人格的體現(xiàn)2、禮貌用語(yǔ)(1)問(wèn)候語(yǔ):(2)感謝語(yǔ):(3)答謝語(yǔ):該的;(4)道歉語(yǔ):您好、謝謝、謝謝,抱歉,(5)其他禮貌用語(yǔ):請(qǐng)您再耐心等會(huì)兒;早上好、下 謝謝合作、 這是我應(yīng)該午好;謝謝理解;做的;不用客氣,這是應(yīng)讓您久等了 請(qǐng)稍候、請(qǐng) 慢走,請(qǐng)走好;;對(duì)不起,麻煩您對(duì)不起,這里出了一點(diǎn)在這簽名、 時(shí)間還沒(méi)到,故障,請(qǐng)稍等;3、要求:聲音優(yōu)美、表達(dá)恰當(dāng)、言簡(jiǎn)意賅、表情自然、舉止文雅、注意口腔衛(wèi)生、主聲”

6、服務(wù);4、具體做法:(1)注意稱(chēng)呼:要適合對(duì)方的年(2)問(wèn)候:應(yīng)不斷變化(3)五聲十字禮貌用語(yǔ):您好、5、電話(huà)禮儀:齡、氣質(zhì)和當(dāng)時(shí)的心情;請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn);(1)(2)(3)(4)一下;鈴響兩次之內(nèi)拿起電話(huà)不是 接聽(tīng)電話(huà)用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ):您好, 如是找人電話(huà),不能大聲喊 如找的人不在,請(qǐng)婉轉(zhuǎn)說(shuō)明 一般左手拿話(huà)筒,右手拿筆失禮的行為;x x ¥請(qǐng)講;,問(wèn)清是否需要留言;,隨時(shí)記錄,然后需核對(duì)音調(diào)不能過(guò)高或過(guò)低,語(yǔ)(6)打電話(huà)聲音要自然、輕柔、 速不能過(guò)快或過(guò)慢;(7)電話(huà)完畢要致再見(jiàn),打錯(cuò)電 話(huà)要致歉;(8)掛電話(huà)禮節(jié):如對(duì)方是職位 、地位比較高或長(zhǎng)輩、女士則應(yīng)等對(duì)方掛 后你再掛;如對(duì)方

7、是重要的人,則要等對(duì) 方掛了電話(huà)你再掛;禁忌:早上7點(diǎn)以前中午午休時(shí)間三餐吃飯時(shí)間晚上10點(diǎn)半以后(9)移動(dòng)電話(huà)的使用:避免在會(huì) 場(chǎng)、影劇院、圖書(shū)館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所毫不顧忌地使用;服務(wù)場(chǎng)所工作人員禁止當(dāng)著服 務(wù)對(duì)象打移動(dòng)電話(huà),且電話(huà)要開(kāi)到振動(dòng);(10)打電話(huà)注意表情,不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊與客人說(shuō)話(huà)邊打電話(huà);(四)舉止禮節(jié):1、舉止的主要作用在于展現(xiàn)個(gè)人 健康的身體、心理和健全的人格,反映個(gè) 人的修養(yǎng)水平,受教育程 度和可信任程度,塑 造良好的個(gè)人形象。通過(guò)個(gè)人的優(yōu)美舉止,反映本單位的形象,塑造一個(gè)地區(qū)的形象。個(gè)人優(yōu)美的舉止,可以滿(mǎn)足人們的審美快感,創(chuàng)造和諧、高雅的氣氛,調(diào)節(jié)人際關(guān)系,

8、增進(jìn)合作和 友誼。2、微笑心理學(xué)家研究發(fā) 現(xiàn),在情感交往中,一個(gè)信息的表達(dá)=7%的言語(yǔ)+38%聲音+55%面部表情。微笑可以縮短人與人之間的心理距離;(1)意義(2)要求:甜美、真誠(chéng)、自然(3)方法:一 Cheeseg 錢(qián)3、正確的站態(tài)站立是人們生活中一種最基本的舉止。站姿總的要求是:站如松”,總的要求篇二:職場(chǎng)工作 禮儀答案,周思敏第一節(jié)職場(chǎng)禮儀概述判斷題(共1道,100.0分)第1題.根據(jù)周思敏老師所 講,古代中的 禮”和儀”指的是同一個(gè)意思。(100.0分)??人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第二節(jié) 求職面試禮儀 單選題 (共1道,9.0分)第1題.根據(jù)本課程所講, 在面試的過(guò)程中,女士的正確坐姿

9、 應(yīng)該是坐椅子的()。9.0 分)??A.二分之一 B三分之一 C.三分之二 D.四分之一 正確答案:C判斷題 (共2道,91.0分)第1題.根據(jù)周思敏老師所 講,應(yīng)聘者在面試時(shí)如果遇見(jiàn)的面 試官是男士,在不知其頭銜的情況下, 最好稱(chēng)其為先生。(45.0分)??人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第2題.周思敏老師本節(jié)所 講的主題是求職面試禮儀,她認(rèn)為應(yīng)聘者面試時(shí)的著裝制作應(yīng)該精良,且外觀要整潔。(46.0分)??人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:A第三節(jié)幫您成為職場(chǎng)俏佳人單選題(共1道,9.0分)第1題.女士包包的顏色應(yīng)該和()搭成同色系,這樣看起來(lái)比較協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。(9.0分)?? ?A鞋子 B.上衣C褲子D.頭飾正確

10、答案:A判斷題(共4道,91.0分)第1題.女性在職場(chǎng)中選擇 鞋子時(shí)既不能太高,也不宜穿平底 鞋。(22.0分)??人對(duì)B錯(cuò)正確答案:A第2題.根據(jù)本課程所講, 女性在選擇褲襪時(shí),宜選擇高筒襪。Q2.0分)?人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第3題.在職場(chǎng)中,女生的發(fā)型可以披肩,不需要盤(pán)起來(lái)(22.0 分)?人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第4題.根據(jù)周思敏老師所分)?人對(duì)B.錯(cuò)講,女士在職場(chǎng)中,應(yīng)盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。Q5.0正確答案:A第四節(jié)幫你成為職場(chǎng)紳士禮儀判斷題 (共3道,100.0分)第1題.根據(jù)本課程所講, 的外套來(lái)搭配。(33.0分)在職場(chǎng)當(dāng)中,男士如果選擇了條紋的襯衫,那么宜選擇條紋的領(lǐng)帶

11、和條紋?人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第2題男士在職場(chǎng)中選擇?人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第3題.根據(jù)本課程所講,(34.0 分)眼鏡時(shí),尤其是高管,宜選擇塑膠男士在穿西裝時(shí),宜選擇扣式的皮框眼鏡。(33.0分)?帶,且顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)一致。?人對(duì)B錯(cuò)第五節(jié)溝通禮儀一名普通員工 在跟老板交流的時(shí)候,應(yīng)該單選題 (共1道,9.0分)第1題.根據(jù)周思敏老師所講, 看老板的()。9.0分)? ?A上三角區(qū) B.中三角區(qū)C.下三角區(qū)D.無(wú)所謂正確答案:A判斷題(共3道,91.0分)第1題.根據(jù)周思敏老師所 講,員工在離職時(shí)應(yīng)該提前最少一 個(gè)月遞交辭呈。(30.0分)??人對(duì)B錯(cuò)正確答案:A第2題.在職場(chǎng)中,握手

12、時(shí)要面帶微笑,用七分力度,三秒鐘結(jié)束。(30.0分)??人對(duì)B錯(cuò)正確答案:A第3題.根據(jù)周思敏老師所 講,每個(gè)人面部都有三個(gè)三角區(qū),其中從鼻子到嘴巴的區(qū)域一般稱(chēng)之為下三角區(qū)域。(31.0分)?人對(duì)B.錯(cuò)第六節(jié) 接人待物禮儀 判斷題 (共2道,100.0分) 第1題.根據(jù)周思敏老師所講,在職場(chǎng)當(dāng)中,當(dāng) 你接到別人遞來(lái)的名 片時(shí),把名片放到自己的錢(qián)包里就可以了。(50.0分)?人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:B第2題.根據(jù)職場(chǎng)禮儀,遞 名片時(shí)手上動(dòng)作應(yīng)為用食指、中指 和大拇指將名片托起,傾斜15度遞給對(duì)方。(50.0 分)?人對(duì)B錯(cuò)正確答案:A第七節(jié)職場(chǎng)升遷禮儀判斷題 (共2道,100.0分)第1題.人生成功

13、三要素包 括天才,勤奮和機(jī)遇。(50.0分) ?人對(duì)B.錯(cuò)正確答案:A第2題.周思敏老師在本講 中提到的 五力”包括財(cái)力,能力,魅力,親和力和持續(xù)力。(50.0分) ??人對(duì)B錯(cuò)正確答案:A篇三:職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀一、 禮儀概述1 .禮儀的定義禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最 活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固職場(chǎng)禮儀是人們?cè)诠ぷ髦杏糜诒憩F(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操現(xiàn),也是職場(chǎng)人應(yīng)該 時(shí)刻遵守的原則。2 .禮儀的核心禮儀的核心是尊 重為本,即既要尊重自我、尊重自己的職 重上級(jí)、尊重同事、尊重客戶(hù)。二、著裝禮儀1.著裝禮儀的基本要求穿著得當(dāng),衣衫干凈整潔,忌過(guò)分裸露

14、、過(guò)分透薄、過(guò)分 都應(yīng)愛(ài)護(hù)工作服,保 持工作服的干凈整潔;員工不得擅自更改起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生 定下來(lái)。作的具體形式,是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體業(yè)、尊重自己的單位,也要尊重他人,尊瘦小、過(guò)分艷麗。公司提供工作服,員工工作服,否則以記過(guò)違紀(jì)處理。2 .男士的著裝禮儀職場(chǎng)男性服飾、儀容:發(fā)型:短發(fā)并保持干凈、整潔,禁:長(zhǎng)而雜亂,染各種亮 麗顏色。臉:注意臉部清 潔,有胡須者常剃須,并保持口氣清新。指甲:短、干凈服裝:穿著整潔 與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)鞋子:與服裝相配色的皮鞋,并保持干凈。禁:長(zhǎng)或臟的指甲。完好,并扣整齊。襯衫:襯衫領(lǐng)口干凈,、干凈,搭配得當(dāng);褲子燙出褲邊??圩? .女士的著裝

15、禮儀職場(chǎng)女性服飾、 發(fā)型:短發(fā)或束 飾品:小而精美 妝容:淡妝;禁指甲:短、干凈 服裝:上衣袖過(guò) 鞋子:與服裝相儀容:發(fā),禁:染奇異的顏色或怪異發(fā)型。的耳環(huán);只戴婚戒。禁:夸張、前衛(wèi)的飾 :濃裝、前衛(wèi)裝。、透明色甲油。禁:長(zhǎng)或臟的指甲、艷色 肩、下裙過(guò)膝,絲襪淺色。配色的皮鞋,禁:不干凈。品。的甲油。辦公禮儀2.3.遵守工作時(shí)間,不遲到早退 保持環(huán)境整潔,不亂扔雜物 營(yíng)造祥和氛圍,不大聲喧嘩娛樂(lè)活動(dòng),不要在辦公場(chǎng)所接聽(tīng)私人電話(huà)不能野蠻對(duì)待,挪為私用;公司內(nèi)以職務(wù) 司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處;工 事的文件、資料等。不要在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,抽煙喝酒,進(jìn)行打牌、游戲等 或用辦公電話(huà)聊天4 .

16、著裝美觀大方,修飾得體5 .講求工作效率,不干個(gè)人私事正確使用公司的 物品和設(shè)備,提高工作效率:公司的物品 稱(chēng)呼上司,同事、客 戶(hù)間以先生、女士等相稱(chēng);借用他人或公 作臺(tái)上不能擺放與工 作無(wú)關(guān)的物品;未經(jīng)同意不得隨意翻看同6 .對(duì)人和氣禮貌,平等對(duì)待四、職場(chǎng)上下級(jí)禮儀1 .與上司相處的禮儀(1)不管人前人后,對(duì)于上司的 態(tài)度都要心存敬重。對(duì)于上司的詢(xún)問(wèn)要回答得清晰有力,而且要馬上回應(yīng)。悶聲不響或 慢吞吞地踱步過(guò)去之后才回話(huà),甚至根本聽(tīng)而不聞,不僅是不尊重上司的表現(xiàn),而且是很令人難堪的。(2)不要直接否定上司原來(lái)的想 法。提建議時(shí),尊重上司意見(jiàn)。對(duì)上司的 工作提建議時(shí),盡可能謹(jǐn) 慎 一些。對(duì)于整

17、體工 作的意見(jiàn),即使不同意,也不可直接否定 ,可用一些側(cè)面的辦法來(lái)讓他接受你的建議 ,間 接否定上司的觀點(diǎn)。(3)接受指令時(shí),如果對(duì)指令有 疑問(wèn)或認(rèn)為有錯(cuò)誤之處,一定要委婉陳述,并提出自己有建設(shè)性的看法與意見(jiàn)。如果意 見(jiàn)沒(méi)有被采納,現(xiàn)時(shí)上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行,則應(yīng)依其意思辦理并努力完成。這樣不但能贏得上司 的信任與好感,也是磨練自己、增強(qiáng)工作能力的大好機(jī)會(huì)。(4)不要過(guò)多的解釋。受到上司 批評(píng)時(shí),如果確實(shí)有不公平的地方,可找 機(jī)會(huì)解釋一下,但切 忌糾纏不休,做到點(diǎn)到即止則可。過(guò)于追求弄清是非曲直,尤其是得理不饒人的話(huà),上司會(huì)認(rèn)為你是心胸狹窄的人。(5)切忌當(dāng)面頂撞。公開(kāi)場(chǎng)合受 到上司不公正

18、的批評(píng)時(shí),當(dāng)面頂撞是最不明智的做法。這樣你下不了臺(tái),上司也下不了 臺(tái)。相反,上司一怒之下而發(fā)其威風(fēng)時(shí),你給了他面子,當(dāng)他了解真相后會(huì)產(chǎn)生歉疚感,就會(huì)找機(jī)會(huì)適當(dāng) 彌補(bǔ)你的。(6)不要將批評(píng)看得太重。一兩 次受到批評(píng),并不等于你在上司心目中失去了地位,也不至于影響了你的前途。上司批 評(píng)你,或許是對(duì)你的重視和器重,如果將批評(píng)看得太重而變得灰心喪氣,則很容易讓上司看不起,從而不再信任和器重你。2 .與同事相處的禮儀營(yíng)造融洽的職場(chǎng) 氛圍是提高工作效率的根本。與同事交往,真誠(chéng)相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的??偟脑瓌t是:除了要達(dá)到既定目的,也要兼顧友誼的發(fā)展;除了要提高辦事效率,也要兼顧他人

19、的難處。(1) 尊重同事尊重同事的生活 習(xí)慣,尊重同事的處世方式。人都有友愛(ài)和受尊敬的欲望,都渴望自立,成為家庭和社會(huì)中真正的一員,平等地同他人溝通。對(duì)此,應(yīng)巴所不欲,勿施于人”,不可把自己的觀點(diǎn)勉強(qiáng)讓他人接受。如此才能相 互融洽,并使對(duì)方尊重你。(2)講求協(xié)作一件工作往往需 要多方的協(xié)調(diào)才能做好,在辦公室中一定 要同心協(xié)力、相互協(xié)作、互相支持。自己 的工作一定要克己奉 公,不能推卸責(zé)任。需要幫助要與同事商 量,不可強(qiáng)求;對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí),則應(yīng)盡己 所能真誠(chéng)相助。對(duì)年 長(zhǎng)的同事要多學(xué)多問(wèn)、多尊重,對(duì)比自己 年輕的同事則要多幫助、多鼓勵(lì)。這樣才能 建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、文明 的辦公環(huán)境。得到同事們的尊敬,

20、自己工 作起來(lái)也會(huì)舒心。(3)互幫互助不管是在工作中 還是生活上,同事若有難處,都應(yīng)予以體諒理解,并盡力幫助。當(dāng)同事有困難之時(shí),千萬(wàn)不要吝惜你的關(guān) 心與安慰,對(duì)同事重視會(huì)讓他感受到你誠(chéng)摯的友誼。這是贏得對(duì)方信任的關(guān)鍵。(4)主動(dòng)道歉現(xiàn)失誤,應(yīng)主動(dòng)向?qū)ο驅(qū)Ψ秸f(shuō)明,不能小肚雞腸,耿耿于懷。同事之間經(jīng)常相處,一時(shí)的失誤、誤解在所難免。如果出方道歉,征得對(duì) 方的諒解;倘若同事對(duì)你產(chǎn)生誤會(huì),應(yīng)該3 .與下屬相處的禮儀作為一個(gè)成功的 領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與其下屬和睦相處,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)尊重下屬。尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)具備的基本素質(zhì)。得到對(duì)方的尊重是每個(gè)人的權(quán)利,領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦杏猩舷录?jí) 的關(guān)

21、系,就可以隨意地呵斥下屬,不尊重 下屬的人格。(2)善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議 。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),了解下屬的愿望,這樣既可提高領(lǐng)導(dǎo)的威 信,又能夠體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心。(3)寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊 ,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待,盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,而不是一味打擊、處罰,更不能記恨在心,挾私報(bào)復(fù)。五、電話(huà)禮儀電話(huà)是企業(yè)內(nèi)對(duì) 外溝通最常使用的工具,從電話(huà)的接聽(tīng)、掛斷等小小動(dòng)作上,能評(píng)斷出這家公司的員工是否經(jīng)過(guò)良好的 訓(xùn)練,也同時(shí)可以看出這家公司的管理是 否有效率。1 .辦公電話(huà)使用要求(1)辦公電話(huà)應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)(2)打辦公電話(huà),語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼(3)公務(wù)電話(huà),宜在辦公時(shí)間內(nèi)接起,以免誤事。要,一般不超過(guò)3分鐘。撥打,不要在私人時(shí)間打擾對(duì)方。(4

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