銷售部培訓(xùn)綱要

1、- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-銷售部培訓(xùn)綱要第一章：銷售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容銷售經(jīng)理高級(jí)會(huì)籍顧問會(huì)籍顧問第二章：會(huì)員卡具體細(xì)則與章程1、會(huì)員卡種類、價(jià)格2、會(huì)員卡具體權(quán)益內(nèi)容3、會(huì)員章程 總則 會(huì)籍管理： 入會(huì)資格 入會(huì)程序 會(huì)員基本權(quán)利 會(huì)員基本義務(wù) 會(huì)員卡的使用 會(huì)員卡的補(bǔ)辦 會(huì)員資格的更名與轉(zhuǎn)讓 會(huì)員資格的終止第三章：銷售部工作流程1、會(huì)員申請(qǐng)辦理入會(huì)流程2、帶客參觀路線、流程3、致電準(zhǔn)會(huì)員流程4、制作、發(fā)放會(huì)員卡流程5、會(huì)員領(lǐng)取贈(zèng)品流程6、散客（非預(yù)約客戶）接待流程- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有

2、- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-第四章：會(huì)籍顧問部規(guī)章制度1、會(huì)籍顧問每日必做2、會(huì)籍顧問部傭金及考核制度3、銷售部員工守則第五章銷售專業(yè)知識(shí)1、銷售技巧 餐廳銷售員做好銷售工作在心理上的要求 餐廳銷售意識(shí) 推銷方法 銷售人員要將銷售變?yōu)橐婚T藝術(shù) 促銷的訣竅 如何做到巧推銷 如何推銷酒水 應(yīng)做好餐后推銷2、餐廳服務(wù)的屬性 有形性和無形性 生產(chǎn)性與消費(fèi)性 共性與個(gè)性 直接性與間接性3、禮儀的意義 名片禮儀 電話禮儀 談話禮儀 握手禮節(jié) 介紹禮節(jié) 服務(wù)禮儀4、工作應(yīng)有的態(tài)度5、待客意識(shí) 顧客關(guān)系的核心 顧客的權(quán)益 愛護(hù)顧客的原則6、服務(wù)意識(shí)- 各類專業(yè)好

3、文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有- 如何認(rèn)識(shí)服務(wù) 如何做好服務(wù) 增加文化內(nèi)涵、提高服務(wù)水準(zhǔn)7、銷售人員必須養(yǎng)成的習(xí)慣 了解餐廳的目標(biāo)和自己的職責(zé) 上崗時(shí)精神飽滿 任何行動(dòng)都以客為先 讓客人見到你的微笑 積極溝通 把每一次客人投訴視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì) 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn) 精確快速的成本核算 良好的時(shí)間觀念 隨身攜帶名片、電話永遠(yuǎn)打的通本文可以自由編輯- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-【最新資料Word