人力資源導論

1、人力資源導論一、人力資源管理體系的五項基本工作( 5p模型)：也識人(perception)：基礎(chǔ)宀工作分析系統(tǒng)選人(pick):先導t招聘、選拔系統(tǒng)®用人(placement):核心t配置、使用系統(tǒng)®育人(professional)：動力t考核、薪酬系統(tǒng)二、人力資源管理的目標：1. 改善工作生活質(zhì)量：工作生活質(zhì)量指在工作中員工所產(chǎn)生的心理、生理的健康的感覺。包括11個方面：勞動報酬、人際溝通、工作的安全性、工作時間、工作緊張程度、參與有關(guān)決策的程度、工作的民主性、利潤分 享，退休金權(quán)利、公司改善員工福利計劃、優(yōu)化工作環(huán)境。2. 提高生產(chǎn)效率：兩方面：組織設(shè)計、工作設(shè)計。工

2、作豐富化的7步驟：認識改變的必要性，收集有關(guān)工作改變的必需信息t認識工作再設(shè)計，使工作豐富化的重要性T全面診斷組織， 了解個體和群體的需要T決定何時何地怎樣來改變工作T提供相應(yīng)培訓和必要支持T實施工作豐富化T比較實 施前后的數(shù)據(jù)，評價工作豐富化的效果。3. 獲取競爭優(yōu)勢16項提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實踐就業(yè)安全感、招聘時的正確挑選、高工資、績效薪金、股權(quán)計劃、信息分享、參與和授權(quán)、自主團隊和工作再設(shè) 計、培訓和技能開發(fā)、工作擴大化、平等主義、縮小工資差異、內(nèi)部晉升、長期雇傭的觀念、對管理實踐的測 量、價值觀。三、人力資源的概念：資源：人力資源(人)、物質(zhì)資源(財、物)人力資源：推動整個經(jīng)濟社

3、會發(fā)展的勞動者的各種能力的總稱。企業(yè)人力資源：人口資源中能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者能力的總稱。四、人力資源管理概念：用科學的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人， 人事相宜，以實現(xiàn)組織目標的過程。簡言之是指人力資源的獲取、整合、激勵及控制調(diào)整的過程。包括人力資源規(guī) 劃、人員招聘、績效考核、員工培訓、工資福利等。良好的人力資源管理的標志“確立人事相宜的人員配置體系培育以人為木、尊重個人的企業(yè)文化要有科學的機構(gòu)、崗位、編制和職能劃分。建立健全有效的激勵機制、監(jiān)督機制和新陳代謝機制高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成木 等人力資源管理的內(nèi)容：人力

4、資源規(guī)劃-職務(wù)設(shè)計和工作分析招聘-選拔職業(yè)生涯開發(fā)績效評價-培訓曠薪酬激勵勞資關(guān)系人力資源管理的職能：獲取、整合、保持和激勵、控制和調(diào)整、開發(fā)人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的作用：人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分?？茖W化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的基木動力?，F(xiàn)代化的人力資源管理能夠為企業(yè)贏得人才。要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理五、人力資源經(jīng)理的技能業(yè)務(wù)技能：商業(yè)敏銳性、顧客導向、外部關(guān)系人際信任：信任、建立私人關(guān)系、堅持原則、勇氣人力資源管理技能：人員調(diào)配、業(yè)績評價、獎勵系統(tǒng)、溝通、組織設(shè)計叢變革的技能：人際關(guān)系技巧和影響、解決問題的技能、獎勵系統(tǒng)、創(chuàng)新和創(chuàng)造力五、企業(yè)的戰(zhàn)

5、略企業(yè)的戰(zhàn)略是指組織為自己確立的長期發(fā)展目標和任務(wù)以及為實現(xiàn)這一目標而制定的行為路線、方針政策和方 法企業(yè)總戰(zhàn)略T事業(yè)部戰(zhàn)略T職能戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、財務(wù)管理戰(zhàn)略、研究與 開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策包含的內(nèi)容：+至U哪里競爭？競爭的領(lǐng)域在哪里？如何競爭？采取何種競爭策略？依靠什么競爭？運用哪些資源來競爭？人力資源管理角色戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的側(cè)重點全球性任務(wù)，長期性目標，創(chuàng)新行政工作，短期目標，以日常工作為目的匯報對象總經(jīng)理、總裁負責企業(yè)行政管理的副總裁常規(guī)丄作窿制定人力資源管理規(guī)劃跟蹤不斷變動的法律和規(guī)則分析勞動力變化趨勢和相關(guān)問題參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展協(xié)助企業(yè)進行改組和裁員提供公司合

6、并和收購方面的建議磁制定報酬 計劃和實施策略招聘或選拔人員填補當前空缺 色向新員工進行情況介紹審核安全和事故報告回處理員工的抱怨和申訴回實施員工福利計劃方案六、人力資源管理系統(tǒng)的五大職能模塊：戰(zhàn)略性人力資源管理規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源獲取與配置體系戰(zhàn)略性人力資源培訓開發(fā)體系戰(zhàn)略性人力資源薪酬系統(tǒng)-以關(guān)鍵績效指標（KPI ）為核心的績效管理體系七、戰(zhàn)略性人力資源管理的活動內(nèi)容任務(wù)解決的問題人力資源哲學確定組織的文化和價值如何看待和明確人的價值人力資源政策價值共享建立和員工有關(guān)的企業(yè)問題和人力資源項目的行動準則人力資源規(guī)劃明確人力資源戰(zhàn)略通過協(xié)調(diào)減少員工和企業(yè)的矛盾人力資源實踐人員配置、評估和薪酬角色行

7、為需要激勵人力資源過程其他活動的形式和實施確定如何實施這些活動八、惠普之道；信任員工：充分自由芻尊嚴和尊重：個人的尊重野認同：成就感、參與性保障：持久、員工發(fā)展芻保險：解決個人煩惱利潤的分享和責任的分擔：互助鬍目標管理（非直接管理）:分權(quán)制度鬍非正式化：稱呼名字、開放式交流芻錯誤是學習的機會 芻培訓和教育：咨詢鶴績效與熱情九、人力資源管理模式一 5p模式（圖16）招聘巧選拔圖16人力資源管理基本功能模塊圖識人（perception）:深入理解員工的所思所想，分析員工的心理和行為變化，把握員工的個性差異選人(pick): 1.事先了解組織宗旨，戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，事先制定較為詳細的人力資源規(guī)劃2分析

8、崗位要求，尤其是任職資格分析3好的選人標準4. 選人者的高素質(zhì)及專業(yè)知識5科學的選人機制與程序：使用科學有效的人事測評手段，著重于人員潛能用人(placement)： 1.安置好人，在最合適的時候把最合適的人放在最合適的崗位。找到 人和事的最佳結(jié)合點，做到事事有人做。2.知人善用，量才錄用，任人唯賢，用人之所長育人(professi on al):目的是激發(fā)員工的工作興趣，提高員工的工作素質(zhì)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，使其成為職業(yè)專家能手。傳授知識、提高技能，更重要的是更新觀念、改變態(tài)度留人(preservation):良好的工作氛圍和工作條件、激勵措施的制定與約束機制的完善十、人力資本：對一個組織

9、來說是具有經(jīng)濟價值的個人知識、技巧和能力的總價值。建立人力資本時要重視發(fā)展戰(zhàn)略，確保員工擁有知識、技能和經(jīng)驗的優(yōu)勢。要設(shè)法利用現(xiàn)有知識。十一、人力資源管理所扮演的角色：(見圖1-8)爭參與戰(zhàn)略的制定輔助戰(zhàn)略的執(zhí)行人力資源的服務(wù)與戰(zhàn)略保持一致+組織的診斷2.變革的推動者幫助組織的變革：確定問題、建立信任、解決問題、制定行動計劃 理解變革的過程及其影響，并確使其發(fā)生3人事管理專家設(shè)計、開發(fā)人力資源管理制度、程序與發(fā)展色提供良好、節(jié)約的行政人事服務(wù)包/貫徹有效的人事管理制度，降低人力資源運行率4.員工激勵者 考慮員工的心理需求與工作中的問題色與員工更多的溝通，并鼓勵業(yè)務(wù)經(jīng)理與與員工溝通送 傾聽和回應(yīng)

10、員工，并為員工提供必要的資源十八一、良好組織運行的標志：建立組織內(nèi)人員責、權(quán)、利一致的體系組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理組織結(jié)構(gòu)管理哲學與價值觀念人力資源決策的含義金字塔式命令與控制層級化的清晰的晉升路線清楚詳細的工作說明報 酬支持、功績晉升與投入根據(jù)工作需要進行培訓 最高管理層掌握信息扁平金字塔式減少層級工作豐富化 強調(diào)工作小組員 工授權(quán)有限的晉升途徑、水平晉升與員工分擔事業(yè)前程 責任概括性的工作描述報酬強調(diào)員工個人與工作小組的業(yè)績培訓強調(diào)通 用性和靈活性與工作小組共享信息網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合重建與供給者和需求者的邊界不強調(diào)職能專家強調(diào)顧客以工作小組為基本工作單位事業(yè)前程基木由員工自己負責概扌舌性的工作描述根據(jù)員工自己的意愿進行培訓報酬強調(diào)個人的知識和工作小組的業(yè)績信息共享十二、人力資本理論與人力資源人力資本(Human Capital)是指勞動者賴以獲得勞動報酬的專業(yè)知識與技能，它是對人力資源進行開發(fā)行投資所形成的 可以帶來財富增值的資木形式。人力資源是人力資木內(nèi)涵的繼承、延伸和深化。現(xiàn)代人力資源理論以人力資本理論為依據(jù)。人力資源經(jīng)