企業(yè)文化轉型思考

1、Word文檔企業(yè)文化轉型思考 *年底，中國電信提出了企業(yè)轉型戰(zhàn)略，即由傳統(tǒng)基礎網絡運營商向現代綜合信息服務供應商轉變，這是中國電信進展戰(zhàn)略的一次重大調整，也是企業(yè)謀求長遠進展的一項重要舉措。而企業(yè)戰(zhàn)略轉型能否順當實施，一個特別關鍵的因素就在于企業(yè)的文化建設。由于在企業(yè)中，新的戰(zhàn)略的確定與實施，都需要有新的文化與之協(xié)作和協(xié)調，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略實施的順當進行。所以，中國電信于*年特別適時地導入了企業(yè)文化建設，廣闊電信員工也在當年第一次“邂逅”了中國電信企業(yè)文化；并于06年接觸到了更加貼近中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型、更具核心競爭力的“06版中國電信企業(yè)文化”。 我們知道，企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，它

2、一經形成，并為全體員工所把握，就具有肯定的穩(wěn)定性，不會由于企業(yè)產品、組織制度和經營戰(zhàn)略的轉變而馬上轉變。在這種狀況下，企業(yè)文化既可以成為企業(yè)實施戰(zhàn)略轉型的動力，也有可能變成阻力。所以，在企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵時期，做好企業(yè)文化建設工作并使其推動企業(yè)轉型就顯得尤為重要。 首先，企業(yè)文化建設是企業(yè)進展的永恒主題，更是企業(yè)戰(zhàn)略轉型的不行或缺的關鍵因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設必將推動企業(yè)轉型更好更快地進展。眾所周知，中國電信進行企業(yè)戰(zhàn)略轉型的目的就是要明確技術和市場的進展走向，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，實施精確管理，促進企業(yè)經營業(yè)績的提升，從而實現可持續(xù)進展。放眼全球，企業(yè)文化對于企業(yè)經營業(yè)績的重要意義已經毋庸置疑，

3、由于有助于激勵企業(yè)員工工作樂觀性、主動性并協(xié)調指導員工行為方式的企業(yè)文化，在市場環(huán)境發(fā)生變革時，能夠促進企業(yè)經營戰(zhàn)略和行為方式實施有效的變革，并且推動企業(yè)經營業(yè)績的不斷提升。一個具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，一個重視企業(yè)文化因素特征（用戶、股東、員工）的企業(yè)，其經營業(yè)績會遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的企業(yè)。我們都知道世界500強企業(yè)，可這些企業(yè)為什么會在如此激烈的市場競爭中成為“世界500強”；究其緣由，就是由于這些公司擅長給他們的企業(yè)文化注入活力，擅長結合企業(yè)的實際進展和戰(zhàn)略目標不斷調整企業(yè)文化建設的步伐和方向，從而使企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配并推動企業(yè)戰(zhàn)略的前進和進展。正如財寶雜志評論員所言：“

4、在大多數企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司盼望形成的企業(yè)文化力出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際狀況同抱負的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以勝利的一大基石?！?其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘人力資源的潛能，產生強大的分散力和向心力，充分調動廣闊員工的工作樂觀性和制造力，為企業(yè)轉型的順當實現奠定良好的思想基礎，從而更好地推動企業(yè)轉型。我們說，鼓舞創(chuàng)新、支持變革，是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮亮特點。員工自我發(fā)揮、自我實現和自我完善的需要，只有在強大的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿意。當前，中國電信正處于企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵時期，許多新

5、的思路、新的觀點、新的舉措都在沖擊著我們的大腦。而且，企業(yè)進行轉型，必定會涉及勞動、人事、安排等管理環(huán)節(jié)和利益格局的重新調整，也必定會牽涉到一部分員工、甚至絕大多數員工的當前利益，不行避開地會帶來改革所產生的“陣痛”。在這種情形下，如何使員工正確熟悉自己在企業(yè)中的地位和作用，如何從根本上調動廣闊員工的樂觀性、主動性和制造性，如何使廣闊員工正確熟悉轉型、變壓力為動力，構建和諧、穩(wěn)定的工作氛圍就顯得尤為重要。企業(yè)文化的“人本性”也由此顯現，即要求企業(yè)管理者不能只見物而不見人，要敬重人、關懷人、激勵人、培育人，把企業(yè)文化的“人本性”貫穿于企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、團體意識、文化活動、企

6、業(yè)形象等企業(yè)生產經營管理的各個方面。 第三、企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略實施供應行為導向。明確的企業(yè)進展方向、價值觀念和行為規(guī)范對員工的引導功能及分散功能將推動企業(yè)轉型的順當實施。我們說，企業(yè)制定戰(zhàn)略后，就需要全體成員樂觀有效地貫徹實施。而企業(yè)文化正是激發(fā)廣闊員工熱忱、統(tǒng)一意志的重要手段。無論哪一家企業(yè)，全部的員工都不行能在同樣的時間內對企業(yè)新的進展戰(zhàn)略、經營思路做到完全領悟；如何齊心協(xié)力一同往前走，需要的就是企業(yè)文化的引導。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)進展的目標和方向，這些語言經過長期的訓練、潛移默化，早已牢記在廣闊員工心中。比如中國電信的企業(yè)使命是：讓客戶盡情享受信息新生活；比如

7、中國電信的戰(zhàn)略目標是：做世界級綜合信息服務供應商；再如中國電信的企業(yè)行為準則、員工行為準則等等；對員工都有著強大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。 第四、企業(yè)文化的約束功能可以降低企業(yè)運行的費用，促使員工自動訂正錯誤行為，從而促進企業(yè)轉型的順當實施。傳統(tǒng)的企業(yè)始終是通過制度建設來進行管理和約束，但制度往往存在缺陷和不足，很難做到特別完善，并且落實制度的監(jiān)督成本也是很大。如何彌補制度上的不足，這就需要一種軟的約束，即文化管理。任何制度都不行能做到凡事都能規(guī)定到，而文化卻可以時時到處對員工的行為起到約束作用。這種約束作用，一方面影響和作用著企業(yè)的經營

8、管理活動，另一方面，使員工在心理上產生共鳴，從而使員工的行為在思想上、行為上、情感上和企業(yè)保持相同的價值取向。這就好比一個國家，除了以法治國外，還需要以德治國。通過企業(yè)文化的軟的約束功能，可以將企業(yè)的價值取向、道德觀念、行為準則等進行內化，使員工在內心深處對其產生認同感并自覺遵從。 第五、企業(yè)文化對外的輻射功能，能夠塑造企業(yè)的良好形象并提高美譽度，對社會產生樂觀的影響，從而加速企業(yè)轉型的步伐。比如中國電信“商務領航”、“我的E家”、“號碼百事通”等業(yè)務品牌的推出，就是要以品牌經營統(tǒng)領市場經營工作，盡快實現從產品經營向客戶經營的轉變；就是要通過不斷填充客戶品牌的內在價值向社會展現滿意不同客戶需求的功能，使我們的品牌得到社會的認可