旅游交通事故的處理

1、LOGO：LOGOLOGO新課導(dǎo)入新課導(dǎo)入3旅游交通事故旅游交通事故LOGO“溫溫”故而知新故而知新加強(qiáng)安全意識加強(qiáng)安全意識安全行車安全行車注意天氣變化注意天氣變化遵守交通規(guī)則遵守交通規(guī)則杜絕超載杜絕超載交通事故的預(yù)防交通事故的預(yù)防LOGO大家大家“找找”茬茬LOGO小組討論？：錯(cuò)在哪？小組討論？：錯(cuò)在哪？v 1、沒有第一時(shí)間撥打救援電話，待游客提醒時(shí)才想起打電、沒有第一時(shí)間撥打救援電話，待游客提醒時(shí)才想起打電話給救護(hù)中心話給救護(hù)中心v 3、沒有保護(hù)好現(xiàn)場、沒有保護(hù)好現(xiàn)場v 4、沒有馬上向接待社報(bào)告、沒有馬上向接待社報(bào)告v 5、想擅自移動受傷游客、想擅自移動受傷游客v 6、整個(gè)過程沒有沉著冷靜

2、處理事故、整個(gè)過程沒有沉著冷靜處理事故v 2、與救護(hù)中心電話時(shí)沒有說明車禍地點(diǎn)、傷亡情況等信息、與救護(hù)中心電話時(shí)沒有說明車禍地點(diǎn)、傷亡情況等信息LOGO小組討論？：怎么做？小組討論？：怎么做？LOGO新新“授授”交通事故的處理交通事故的處理1.1.立即組織搶救立即組織搶救2.2.立即報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場立即報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場3.3.迅速向接待社報(bào)告迅速向接待社報(bào)告4.4.做好安撫工作做好安撫工作5.5.協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作6.6.寫出寫出書面報(bào)告書面報(bào)告急救急救離出事地點(diǎn)最近離出事地點(diǎn)最近交警交警交通交通 公安公安122旅游汽車公司和旅行社領(lǐng)導(dǎo)旅游汽車公司和旅行社

3、領(lǐng)導(dǎo)交通事故書面報(bào)告詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚、實(shí)事求是最好和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)名報(bào)告最好和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)名報(bào)告120就地?fù)尵?，特別是重傷者就地?fù)尵?，特別是重傷者報(bào)告地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、所采取措施報(bào)告地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、所采取措施若事故不嚴(yán)重組織游客繼續(xù)參觀游覽若事故不嚴(yán)重組織游客繼續(xù)參觀游覽原因調(diào)查、事故索賠原因調(diào)查、事故索賠LOGO3、事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理、事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理1、事故的原因和經(jīng)過、事故的原因和經(jīng)過2、搶救經(jīng)過、治療情況、搶救經(jīng)過、治療情況4、游客的情緒及對處理的反映、游客的情緒及對處理的反映書面報(bào)告的內(nèi)容書面報(bào)告的內(nèi)容LOGO“抓抓”關(guān)鍵六字關(guān)鍵六字救救保保交通事故交通事故的處理措的處理措施施報(bào)報(bào)

4、安安協(xié)協(xié)寫寫1.1.立即組織搶救立即組織搶救2.2.立即報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)立即報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場場3.3.迅速向接待社報(bào)告迅速向接待社報(bào)告4.4.做好安撫工作做好安撫工作5.5.協(xié)助有關(guān)部門做好善協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作后處理工作6.6.寫出寫出書面報(bào)告書面報(bào)告LOGO“模模”擬實(shí)訓(xùn)擬實(shí)訓(xùn)v布置任務(wù)：布置任務(wù)：將學(xué)生按照將學(xué)生按照5-6人一個(gè)工作小組，分配角色導(dǎo)游員、人一個(gè)工作小組，分配角色導(dǎo)游員、游客、司機(jī)、交通部門、旅行社領(lǐng)導(dǎo)等，模擬交通游客、司機(jī)、交通部門、旅行社領(lǐng)導(dǎo)等，模擬交通事故的預(yù)防以及處理過程。事故的預(yù)防以及處理過程。LOGOv布置任務(wù)：布置任務(wù)：下載星城園丁下載星城園丁APPAP

5、P，爭做星城交通安全的守護(hù)者。，爭做星城交通安全的守護(hù)者。LOGO評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目和內(nèi)容項(xiàng)目和內(nèi)容評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)優(yōu)良良合格合格不合格不合格協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作提醒司機(jī)檢查車輛提醒司機(jī)檢查車輛提醒司機(jī)注意安全，不要飲酒提醒司機(jī)注意安全，不要飲酒車禍現(xiàn)場的急救車禍現(xiàn)場的急救交通事故的處理交通事故的處理安撫游客情緒安撫游客情緒報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度、應(yīng)變能力態(tài)度、應(yīng)變能力做好善后事宜、寫出書面報(bào)告做好善后事宜、寫出書面報(bào)告LOGO談感談感“悟悟” 2005年8月28日，陜西洛川，一場旅游途中突如其來的車禍，讓旅游團(tuán)隊(duì)頓時(shí)陷入了極度的恐慌之中。 旅游大

6、巴車被撞得嚴(yán)重變形。 在這起6人死亡、14人重傷、8人輕傷的重大交通事故中，文花枝是傷得最重的一個(gè)。 文花枝是最后一個(gè)被救出來的。 由于延誤了寶貴的救治時(shí)間，醫(yī)生不得不為文花枝做了左腿截肢手術(shù)。 “中國十大杰出青年中國十大杰出青年” “全國三八紅旗手全國三八紅旗手”“全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)氯珖逡粍趧营?jiǎng)?wù)隆?“全國模范導(dǎo)游員全國模范導(dǎo)游員” 2007年第一屆年第一屆“全國道德模范全國道德模范”“100位新中國成立以來感動中國人物位新中國成立以來感動中國人物”感感 悟悟LOGO最美導(dǎo)游最美導(dǎo)游LOGO作業(yè)作業(yè)v教師對本節(jié)課重難點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，布置課教師對本節(jié)課重難點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，布置課后作業(yè)后作業(yè)v 1 1導(dǎo)游實(shí)務(wù)練習(xí)冊導(dǎo)游實(shí)務(wù)練習(xí)冊旅游交通安全事故的預(yù)防與處理旅游交通安全事故的預(yù)防與處理。v 2 2課后模擬，將