人事文員、助理事務(wù)操作培訓(xùn)

1、人事文員日常事務(wù)操作培訓(xùn)教程人事文員日常事務(wù)操作培訓(xùn)教程劉劉 慧慧 泉泉東莞市亮聲揚聲器配件制造有限公司東莞市亮聲揚聲器配件制造有限公司課程內(nèi)容大綱課程內(nèi)容大綱什么是人力資源？人力資源包含的內(nèi)容人力資源各模塊的操作流程人事文員日常工作內(nèi)容人力資源（人事）管理知多少？人力資源（人事）管理知多少？你心中認(rèn)為的人力資源（人事）部門是怎么樣的？你知道人力資源（人事）主要做什么工作？企業(yè)中為什么需要人事工作？人力資源的概述人力資源的概述什么叫人力資源？ 資源是什么？ 人力是什么？ 人力資源的定義 運用科學(xué)的方法，對于一定的人員進(jìn)行合理的配置，充分調(diào)動人員的主觀能動性，最大化的實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的人力資本就叫人

2、力資源。 人力資源的概述人力資源的概述u 人力資源的主要內(nèi)容包含那些？ 人力資源的工作就是做與人有關(guān)的事情 以人為本 服務(wù)對象是人 以人為具 管理對象也是人u 主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為： 企業(yè)人員的招聘、人員檔案的管理、人員的薪資管理、人員的培訓(xùn)、人員的考核 人力資源的概述人力資源的概述人力資源的6大模塊 現(xiàn)代人力資源管理學(xué)里面將人力資源管理（人事管理）分為6個模塊： a 人力資源發(fā)展規(guī)劃 b 人員招聘與配置 c 人員培訓(xùn)與開發(fā) d 人員的績效考核 e 人員的薪資管理 f 員工關(guān)系的處理人力資源的概述人力資源的概述人力資源管理的職能（作用）是什么？人止業(yè)人力資源的概述人力資源的概述 人力資源管理的職

3、能（作用）是什么？ 依據(jù)公司發(fā)展制定人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源。 制訂公司相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范員工行為舉止。 建立公司文化，宣傳公司形象。人事文員經(jīng)常涉及的事務(wù)人事文員經(jīng)常涉及的事務(wù) 人事文員人員的招聘新員工的入職培訓(xùn)人員的薪資管理人員的考勤以及考核管理人事主管、經(jīng)理人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃員工關(guān)系處理人力資源各模塊事務(wù)操作流程人力資源各模塊事務(wù)操作流程人事文員、助理應(yīng)該掌握的以下基本人事操作流程：一、招聘一、招聘1、招聘的工作程序 制定招制定招聘計劃聘計劃招聘準(zhǔn)招聘準(zhǔn)備階段備階段招聘實招聘實施階段施階段招聘考招聘考核階段核階段計劃階段1、用人部門人力需求計劃2、公司人力需求匯總3、公司人員

4、招聘渠道選用準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段1 1、張貼廣、張貼廣告、與人才告、與人才市場聯(lián)系市場聯(lián)系2 2、到財務(wù)、到財務(wù)部門申報相部門申報相關(guān)資金關(guān)資金實施階段實施階段1 1、實施招聘、實施招聘計劃計劃2 2、初步面試、初步面試應(yīng)聘者應(yīng)聘者3 3、簡歷處理、簡歷處理4 4、復(fù)試通知、復(fù)試通知考評階段考評階段、面試接、面試接待工作安排待工作安排、面試表、面試表、錄用后、錄用后的通知的通知一、招聘一、招聘2、招聘渠道的選用 招聘方式特點適合招聘崗位人才市場綜合性強(qiáng)、速度快中基層人員網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣、時間長中高層人員中介時間長、費用低基層、普通人員報紙范圍廣、時間短中基層人員內(nèi)招費用低、人員熟各類人員獵頭費用高、

5、時間長高層人員一、招聘一、招聘 準(zhǔn)時到達(dá)招聘地點，檢查招聘海報。 開始接收簡歷投遞，并進(jìn)行初步面試。初步面試內(nèi)容： 與招聘要求是否相符 了解應(yīng)聘者的求知動機(jī) 了解應(yīng)聘者的基本情況簡歷的處理： 分類整理給應(yīng)聘者復(fù)試通知單： 復(fù)試單注意事項一、招聘一、招聘復(fù)試通知單樣板復(fù)試通知單先生小姐：謝謝你應(yīng)征本公司 職位，你的資歷給我們留下了良好印象，且基本符合本公司的任職要求，為更進(jìn)一步加深相互了解，請于 月 日 時 分準(zhǔn)時親臨本公司參加復(fù)試。屆時請攜帶本人身份證、學(xué)歷證等相關(guān)有效證件原件。如遇時間上不方便或其他原因無法準(zhǔn)時參加復(fù)試的，請及時于本公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。地址：鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)路號大廈聯(lián)系人：電話：乘車

6、路線：從站乘路車到地方下車一、招聘一、招聘 人員復(fù)試接待事項 安排面試主考官以及相應(yīng)人員 安排等待工作 茶水 面試完畢，綜合面試官意見。通知是否錄取。 面試評估表的管理 新入職人員相關(guān)手續(xù)的辦理二、培訓(xùn)二、培訓(xùn)1、企業(yè)培訓(xùn)分類企業(yè)培訓(xùn)分類 a、 按照人員流程分類 新員工入職培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 操作技能培訓(xùn) b、按照部門分類 生產(chǎn)課程、人力資源課程、 銷售課程、品質(zhì)管理課程、 倉庫管理課程、財務(wù)管理課程等 二、培訓(xùn)二、培訓(xùn)2、新員工入職培訓(xùn)主要內(nèi)容 a、公司基本內(nèi)容介紹 b、了解熟悉公司環(huán)境 c、崗位職責(zé)介紹 d、熟悉各項人事管理制度 e、員工責(zé)任及行為規(guī)范 f、公司各項行政規(guī)章制度二、培訓(xùn)二、培訓(xùn)

7、3、崗位培訓(xùn) 主要由用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)。 培訓(xùn)方式多采用師傅帶徒弟的方式4、相關(guān)技能培訓(xùn) 主要是與工作相關(guān)的技能性的培訓(xùn)5、在職員工培訓(xùn) 晉升培訓(xùn)，管理培訓(xùn)等（主要由主管以上負(fù)責(zé)）三、薪資管理三、薪資管理三、薪資管理三、薪資管理1、員工薪資的組成部分 企業(yè)一般將工資分成幾個組成部分 工資= 基本工資+崗位工資+加班費+獎金+補(bǔ)貼+績效考核工資 可以參照工資條。2、員工試用期轉(zhuǎn)正后工資的調(diào)整 轉(zhuǎn)正工資的計算方式、日期。 對員工進(jìn)行通知 將上級批準(zhǔn)過的轉(zhuǎn)正申請移交財務(wù)部 員工薪資調(diào)整異動表三、薪資管理三、薪資管理3、員工晉升崗位調(diào)整的薪資管理員工調(diào)薪的目的是為了更好的激勵員工，留住人才4、員工勞動合

8、同的簽定（經(jīng)理負(fù)責(zé)）勞動法規(guī)定用人單位應(yīng)與勞動者簽定勞動協(xié)議5、薪資異常情況的處理薪資核算出現(xiàn)錯誤協(xié)調(diào)處理發(fā)放工資日期與節(jié)假日沖突三、薪資管理三、薪資管理薪資管理表格表格涉及到的內(nèi)容：員工個人基本信息員工所在部門員工職務(wù)員工薪資組成附：員工薪資調(diào)整管理表格四、員工考勤以及考核管理四、員工考勤以及考核管理員工考核相關(guān)內(nèi)容1、考勤2、工作考核方法以及內(nèi)容3、公司獎懲制度4、考核表管理四、員工考勤以及考核管理四、員工考勤以及考核管理一、考勤 考勤是員工考核里面最基本的一項考核指標(biāo)?？记谑菃T工考核里面最基本的一項考核指標(biāo)。 考勤主要內(nèi)容包括： 全勤、遲到、早退、請假、曠工、加班全勤、遲到、早退、請假、

9、曠工、加班 考勤主要統(tǒng)計方式： erperp考勤系統(tǒng)、員工出勤日報表、考勤表、加班申請單考勤系統(tǒng)、員工出勤日報表、考勤表、加班申請單 四、員工考勤以及考核管理四、員工考勤以及考核管理二、員工考核方法以及考核內(nèi)容 不同職員考核方法和內(nèi)容不一樣不同職員考核方法和內(nèi)容不一樣 考核內(nèi)容根據(jù)崗位職責(zé)來確定考核內(nèi)容根據(jù)崗位職責(zé)來確定例如：銷售人員與人事文員的崗位不同 員工、主管、經(jīng)理考核方法不一樣 四、員工考勤以及考核管理四、員工考勤以及考核管理三、公司的獎懲制度 獎勵方面對好的有貢獻(xiàn)的事跡表揚 懲罰方面對壞的有損壞的事情懲罰。四、考核表的管理 考核成績可以作為員工晉升、加薪的有效憑證。所以需要妥善保管。

10、五、人事檔案的管理五、人事檔案的管理 人事檔案主要包括那些：人員基本資料表員工薪資管理表員工職位調(diào)動表員工考核記錄表員工工作期間重大事件記錄員工培訓(xùn)或者參加教育記錄員工勞動合同管理員工離職手續(xù)（離職申請單）六、人事文員其他日常事務(wù)六、人事文員其他日常事務(wù)人力資源大模塊中常參與的個模塊： 一、招聘的計劃與實施包括招聘渠道的建設(shè) 二、新員工的培訓(xùn)實施，在職人員的培訓(xùn)安排 三、員工工時、獎金、補(bǔ)貼等的計算與管理 四、員工的考勤以及考核管理六、人事文員其他日常事務(wù)六、人事文員其他日常事務(wù)日常性事務(wù)：1、 企業(yè)文化的宣傳（內(nèi)部公告的編排、宣傳欄的規(guī)劃）2、新員工入職、離職手續(xù)的辦理3、各類人事表格、表單的制訂、修改及審核4、總務(wù)辦公用品的領(lǐng)用、申請、統(tǒng)計5、企業(yè)各類活動的組織與實施，如會議通知與記錄等6、廠規(guī)制度執(zhí)行的監(jiān)督7、一般性質(zhì)的員工關(guān)系協(xié)調(diào)最后送大家一句古話：最后送大家一句古話：