2018年度客服工程師個人總結(jié)與2018年度宣傳信息工作總結(jié)匯編

1、2018 年度客服工程師個人總結(jié)與2018 年度宣傳信息工作總結(jié)匯編2018 年度客服工程師個人總結(jié)時間一晃而過，彈指之間，20xx 年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)我是今年 3 月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺做

2、工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當(dāng)前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。第1頁共6頁總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在

3、一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。第2頁共6頁2018 年度宣傳信息工作總結(jié)XX年上半年，我科認真貫徹落實黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市林業(yè)工作大局和林業(yè)建設(shè)的中心任務(wù)，進一步拓展宣傳信息渠道，提高宣傳信息質(zhì)量，增強林業(yè)宣傳效果、提高宣傳工作水平，為提高林業(yè)在全社會的影響力，營造促進林業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，取得了較好的效果。具體做了以下幾個方面的工作。一、完善組織機構(gòu)，明確工作目標一是強化隊伍建設(shè)。成立了宣傳信息科，并安排了兩名

4、宣傳信息人員和辦公場所，購置了相關(guān)辦公設(shè)備。每個縣市區(qū)林業(yè)部門都明確了一名宣傳信息工作人員。安仁縣林業(yè)局今年還新成立了信息中心。二是強化制度建設(shè)。為了加大林業(yè)中心工作的宣傳力度，使信息上報制度化、規(guī)范化，制定印發(fā)了郴州市林業(yè)局 XX年宣傳信息工作方案、郴州市林業(yè)局林業(yè)宣傳信息報送工作制度、郴州市林業(yè)宣傳信息工作綜合考評辦法和郴州市林業(yè)局信息采集、發(fā)播與管理制度。三是強化激勵機制。為進一步提高信息質(zhì)量和水平，提高采用率，保證林業(yè)系統(tǒng)信息的及時交流和報送，全面快捷的反映林業(yè)工作的好經(jīng)驗、好做法，制定了郴州市林業(yè)局機關(guān)宣傳信息報送獎勵細則。二、加大宣傳力度，提升林業(yè)形象一是依托載體，廣泛開展宣傳。今

5、年，我局與郴州日報、郴州電視臺、郴州廣播電臺、郴州新聞網(wǎng)、郴州新報建立了全年戰(zhàn)略合作關(guān)系。截止 6 月 10 日，全市林業(yè)系統(tǒng)向中、省、市媒體的日常宣傳發(fā)稿共 575 條。其中國家級媒體發(fā)稿 40 條、省級媒體 19 條、市級媒體發(fā)稿 515 條，海外華文媒體發(fā)稿 1 條。各縣市區(qū)創(chuàng)森辦在郴州日報刊登“創(chuàng)森”專版三期。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)第3頁共6頁赴郴州市政府網(wǎng)、郴州電視臺、郴州日報、郴州電臺進行林業(yè)專題訪談共計五次。協(xié)助造林科、綠化辦、森林公安、森保科等科室，對創(chuàng)建國家森林城市、造林綠化、義務(wù)植樹、森林防火、“愛鳥周”等中心工作在各級新聞媒體廣泛開展宣傳，共計發(fā)稿387 條。二是圍繞中心，注重特色宣

6、傳。為了提高創(chuàng)建國家森林城市的社會參與度、知曉度與滿意度，積極開展創(chuàng)建國家森林城市的公益廣告宣傳工作。我科協(xié)助市創(chuàng)森辦在郴州電臺滾動播出創(chuàng)建國家森林城市公益廣告，創(chuàng)作公益宣傳帶 4 條，頻率為每天 30 次，月度播出量達 930 次； 3 月份在郴州電臺播出 3.14 義務(wù)植樹和“認建認養(yǎng)一棵樹倡議書創(chuàng)意宣傳片”每天 18 次；在郴州日報刊發(fā)創(chuàng)森大型公益廣告 15 則；在郴州日報和郴州新報刊發(fā)“創(chuàng)建國家森林城市在行動”標識廣告共 80 余則；森林火災(zāi)高危期間，在郴州電視臺連續(xù)播放森林防火公益宣傳片和播發(fā)創(chuàng)建國家森林城市公益廣告；制作并向全市林業(yè)系統(tǒng)公務(wù)用車和局機關(guān)干部職工私家車發(fā)放“創(chuàng)建國家森

7、林城市建設(shè)美麗郴州”汽車橫幅廣告條 300 條。創(chuàng)森公益宣傳滲透力增強，市民參與率和知曉率得到有效增強。三是深入基層，開展走訪宣傳。與省、市媒體赴基層集中報道共計八次，其中與湖南日報記者赴宜章、蘇仙采訪各一次，協(xié)助省廳宣傳中心赴蘇仙區(qū)、宜章縣、臨武縣、資興市拍攝林業(yè)宣傳片各一次，與市級媒體記者赴嘉禾采訪兩次、永興采訪各一次。積極做好林業(yè)基層先進典型人物的推選工作。向市委宣傳部報送郴州林業(yè)系統(tǒng)“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”典型桂陽縣造林能手彭虎德的先進事跡材料，并經(jīng)市委宣傳部篩選報送至省委宣傳部。三、加快林業(yè)信息化建設(shè)，帶動林業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展一是充分利用林業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。及時更新市級林業(yè)宣傳信息平臺，第

8、4頁共6頁規(guī)范各縣市區(qū)的信息報送時間、數(shù)量、質(zhì)量，做好郴州林業(yè)信息網(wǎng)內(nèi)容保障工作。積極向湖南林業(yè)信息網(wǎng)、市委信息科、市政府信息辦和市委宣傳部新聞中心等部門進行信息報送，對郴州林業(yè)信息網(wǎng)保持信息實時更新與維護。上半年，向省林業(yè)廳報送林情信息簡報 65 期，在中國林業(yè)網(wǎng)上稿 30 余篇。二是積極開展湖南林業(yè)電子政務(wù)網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）推廣應(yīng)用工作。今年來，我科理清思路，全面按照全省林業(yè)工作總體思路和“十二五”林業(yè)信息化規(guī)劃要求，突出一項重點，建立維護好全省林權(quán)權(quán)屬數(shù)據(jù)庫；用好一個系統(tǒng)，在全市林業(yè)系統(tǒng)繼續(xù)推進無紙化辦公；完善一個網(wǎng)絡(luò)，努力實現(xiàn)林業(yè)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；建好一支隊伍，切實加強對全市林業(yè)信息化的組織

9、領(lǐng)導(dǎo)；構(gòu)建一項機制，不斷加大對信息化的資金投入，努力開創(chuàng)郴州林業(yè)信息化工作新局面。 4 月份，協(xié)助林政科在全市開展了林權(quán)管理系統(tǒng)信息化培訓(xùn)工作。四、提高生態(tài)文明意識，推動生態(tài)文化建設(shè)一是廣泛開展生態(tài)文明宣傳教育活動，加強生態(tài)文化研究和和作品創(chuàng)作。XX年 9 月起，由我局聯(lián)合郴州市委宣傳部、共青團郴州市委、市教育局、郴州日報社舉辦的郴州市“林邑杯”征文比賽。今年1 月份由五個部門專家組成的評委會經(jīng)過初評、復(fù)評和名次排定評選三大環(huán)節(jié)，正式揭曉成績并舉行了頒獎儀式。在收到的兩百多件作品中，共評出了一等獎1 名，二等獎 3 名，三等獎 10 名，優(yōu)勝獎 20 名。這次征文比賽創(chuàng)作了一批高水準、具有湖湘

10、特色、深受群眾喜愛的文學(xué)作品，獲獎作品還連續(xù)在從 2 月至 3 月連續(xù)在郴州日報文學(xué)版實現(xiàn)連載刊登。二是開展樹木認捐認養(yǎng)活動系列報道，營造濃厚氛圍。今年 3 月，我科協(xié)助綠化辦圍繞 3.12 植樹節(jié)，在全市范圍內(nèi)開展了樹木認捐認養(yǎng)活動。在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、市繁華地帶電子顯示屏等多種形式發(fā)布樹木認捐第5頁共6頁認養(yǎng)倡議書，并在各級媒體刊載樹木認捐認養(yǎng)活動系列報道 50 余條。過廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚氛圍，進一步深化市民對植樹、護綠的參與意識，提高市民“種樹、護綠參與率”，推動我市全民義務(wù)植樹運動深入發(fā)展。三是加快生態(tài)文明建設(shè)，開展生態(tài)文明教育基地創(chuàng)建活動。為普及生態(tài)知識，增強全社會生態(tài)意識，推動生態(tài)文明建設(shè)，我局積極開展生態(tài)文明教育基地創(chuàng)建活動。今年4 月，完成了向省廳申報安仁縣熊峰山國家森林公園創(chuàng)建“湖南省生態(tài)文明教育基地”工作。上半年，宣傳信息工作取得了一定的成績，但我們還有很多要改進的地方。一是林業(yè)宣傳工作信息來源少，各地各部門宣傳稿件投稿少，被媒體登載的稿件更少。二是林業(yè)電子政務(wù)網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）推廣應(yīng)用工作還有待加強，尤其在推進無紙化辦公和內(nèi)網(wǎng)使用率方面還做的不夠。下一階段主要著力抓好以下工作：一是由市創(chuàng)森辦牽頭，聯(lián)合團市委、市電視臺在全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)建國家森林城市知識搶答賽；二是在城區(qū)范圍、重要路段、窗口單位、臨街單位和小區(qū)加大創(chuàng)建國家森林城市的宣